11 aplikacji mobilnych, które zawiodły i jak uczyć się na ich błędach

Opublikowany: 2021-10-20

Oczekuje się, że do 2023 r. aplikacje mobilne przyniosą 935 mld USD * przychodów, a do 2024 r. zostanie pobranych około 184 mld aplikacji * . Pamiętając o tych przewidywaniach, cofnijmy się i rozważmy skromne początki sklepów z aplikacjami.

2008: Apple App Store został uruchomiony w lipcu * , a następnie Android Market w październiku (w 2012 r . stał się Google Play) * . Aby odświeżyć pamięć, oto jak wyglądały sklepy w 2008 roku.

Można śmiało powiedzieć, że od tego czasu sklepy przeszły znaczące zmiany w projektowaniu, funkcjonalności i bazach danych aplikacji. Jednak cel tych sklepów pozostaje ten sam: zapewnienie platformy dla użytkowników mobilnych do przeglądania i pobierania aplikacji. Aplikacje są tak ważną częścią naszego życia, że ​​Apple i Google publikują coroczne zestawienia najlepszych aplikacji i gier .

W 2020 roku App Store ogłosił, że Wakeout!, przyjazna rodzinie aplikacja do ćwiczeń i ruchu, zdobyła tytuł aplikacji roku na iPhone'a * . Aplikacja wygrała również aplikację roku w 2017 roku. W przypadku Google Play był podobny motyw do zwycięzcy z 2020 roku. Zmieniająca nastrój aplikacja Loona wygrała najlepszą aplikację roku, a według danych Google Play została pobrana 500 000 razy.

Dla tych programistów aplikacji musi czuć się wspaniale, gdy otrzymali takie uznanie od Apple, Google i oczywiście ich użytkowników. Jednak na każdą historię sukcesu przypadają setki aplikacji, które zawodzą. Według badania Gartner z 2018 r. mniej niż 0,01% konsumenckich aplikacji mobilnych zostanie uznanych przez ich programistów za sukces finansowy * .

Przy milionach aplikacji dostępnych teraz w Google Play i sklepie iOS, ilu z nich przegapiło markę wśród konsumentów? W tym podsumowaniu przedstawiamy 11 aplikacji, które się pojawiły, oraz kluczowe lekcje, których mogą się nauczyć programiści i marketerzy. Sprawdź naszą infografikę poniżej, aby dowiedzieć się, jak wygrać z awariami aplikacji mobilnych.

Dlaczego aplikacje mobilne zawodzą? Kilka teorii

Przy współczynniku sukcesu 0,01%, dlaczego twórcy aplikacji w ogóle się tym przejmują? Chociaż istnieje wiele teorii wyjaśniających, dlaczego aplikacje mobilne zawodzą, główne powody należą do tych trzech kategorii:

1. Istnieje coś takiego jak darmowa aplikacja

Według Statista, według stanu na marzec 2021 r. 93% wszystkich aplikacji na iOS było dostępnych za darmo w porównaniu do 97% w Google Play * . Przy tak wielu dostępnych darmowych aplikacjach nic dziwnego, że użytkownicy niechętnie wyciągają swoje portfele z aplikacji, które mają metkę z ceną. Utrudnia to zarabianie na aplikacjach i pompowanie pieniędzy z powrotem na rozwój aplikacji.

2. Jest tak wiele aplikacji

W czasie, jaki zajmie Ci przeczytanie tego artykułu, do sklepu Google Play dodano tysiące aplikacji. W rzeczywistości codziennie do Google Play dodawanych jest 3739 aplikacji * . Popyt na nowe treści napędzał światową branżę mobilną i poszerzył stawkę aplikacji. Postęp jest jednak mieczem obosiecznym, a ten popyt i wzrost oznaczają większą konkurencję. Podsumowując: definicja i standardy dla „najlepszej” aplikacji są trudniejsze do dopasowania.

3. Aplikacja wiąże się z wysokimi kosztami kompilacji

Według znawców branży może kosztować nawet 1000 USD za prostą aplikację na iOS i nawet 150 000 USD za zaawansowaną technologicznie aplikację na Androida * . Może to być trudne miejsce na rozpoczęcie, w wyniku czego utrzymanie rentowności i przyszłych inwestycji w przypadku dużej liczby aplikacji może być trudne.

Nieudane uruchomienie: 11 aplikacji mobilnych, które straciły na wartości

Mając to wszystko na uwadze, postanowiliśmy przyjrzeć się 11 aplikacjom mobilnym obejmującym gry, technologie, media, transport, sieci społecznościowe, e-commerce i finanse, które nie utrzymały kursu.

Yik Yak

  • Żywotność aplikacji: 2013 do 2017
  • Streszczenie: Anonimowa, oparta na lokalizacji aplikacja do przesyłania wiadomości dla studentów uczelni
  • Rynek: sieci społecznościowe
  • Roszczenie o sławę: Inwestorzy wyceniali kiedyś Yik Yak na 400 milionów dolarów

Dlaczego się nie udało: była to początkowo popularna aplikacja, która nie miała modelu biznesowego ani firmy nie rozumiała jej produktu lub dopasowania do rynku. Anonimowość, która kiedyś przyciągała użytkowników do aplikacji, później zaowocowała poważnymi skargami dotyczącymi cyberprzemocy, gróźb i nękania. Wzrost liczby użytkowników zwolnił, pracownicy niestety stracili pracę, a aplikacja została zamknięta już po czterech latach.

Kluczowe wnioski : nie skupiaj się tylko na swoim produkcie. Zanim uruchomisz aplikację, upewnij się, że dokładnie zbadałeś i zrozumiałeś dopasowanie produktu do rynku . Jak sprawić, by użytkownicy byli zadowoleni ze swojej aplikacji i jak wydłużyć czas spędzany w aplikacji? W jaki sposób te odpowiedzi przyczyniają się do ciągłego sukcesu i rozwoju produktów?

Hailo

  • Żywotność aplikacji: 2012–2014 (rynek Ameryki Północnej)
  • Streszczenie: urodzona w Wielkiej Brytanii aplikacja taksówkarska, która łączy pasażerów z taksówkarzami
  • Rynek: Transport
  • Roszczenie o sławę: w 2013 roku aplikacja miała 30 000 kierowców i 2,5 miliona użytkowników

Dlaczego się nie udało: chociaż aplikacja nadal działa w Europie, zawiodła w Ameryce Północnej, zwłaszcza gdy została uruchomiona w Nowym Jorku. Oto dlaczego: aplikacja zakładała, że ​​kierowcy w Nowym Jorku są tacy sami jak kierowcy w Londynie. W Nowym Jorku taksówki nie są postrzegane jako luksus, jak w Londynie. Dodatkowo Londyn ma trudne trasy, podczas gdy NYC jest w łatwym w użyciu systemie sieciowym. Nie pomogło również to, że Uber wystartował również w 2011 roku i był na dobrej drodze do dominacji.

Kluczowy wniosek: może to brzmieć jak zdrowy rozsądek, ale nie ma dwóch takich samych użytkowników. To samo dotyczy rynków. Nie opieraj swoich decyzji i założeń na wersjach jednego udanego uruchomienia. Możesz mieć świetny pomysł, ale aby odnieść sukces, musisz włożyć w to pracę.

Wino

  • Żywotność aplikacji: od 2012 do 2017
  • Streszczenie: popularna aplikacja do tworzenia krótkich filmów
  • Rynek: sieci społecznościowe
  • Roszczenie do sławy: Twitter kupił aplikację w 2012 roku za 30 milionów dolarów

Dlaczego się nie udało: Krótka odpowiedź: Instagram i jego 15-sekundowa funkcja wideo. Chociaż Instagram nie był jedynym współtwórcą upadku Vine, odegrał w tym dużą rolę. Wraz ze spadkiem liczby pobrań i użytkowników, podobnie jak reklamodawcy i marketerzy, którzy kiedyś uważali Vine za platformę do inwestowania. Inne problemy obejmowały niezrównoważony model biznesowy oraz niezdolność do dostosowania się i konkurowania z innymi aplikacjami.

Kluczowy wniosek: Zawsze będziesz mieć konkurencję, ale jest kilka ważnych elementów sukcesu: rozpoznanie i przyjęcie zmian. Wraz z rozwojem technologii zmieniają się również potrzeby użytkowników. Jeśli będziesz trzymać się tego, co wiesz i tęsknisz za łodzią, to dosłownie będzie to czas zatonięcia lub pływania dla Twojej aplikacji.

Quibi

  • Żywotność aplikacji: od kwietnia do października 2020 r.
  • Streszczenie: usługa przesyłania strumieniowego wideo w formie skróconej
  • Rynek: Media i rozrywka
  • Roszczenie do sławy: aplikacja z powodzeniem zebrała 2 miliardy dolarów przed premierą

Dlaczego to się nie powiodło: Jednym z głównych powodów było to, że aplikacja nie zawierała godne zapamiętania treści. Aplikacja zaplanowała również tylko dla osób, które chcą oglądać treści na swoich telefonach. Nie było kompatybilnej aplikacji Fire TV ani możliwości przesyłania strumieniowego przez Airplay lub Chromecasta. Nie był to godny pretendent do samodzielnej usługi opartej na subskrypcji. Kto zapłaciłby 5 USD miesięcznie (8 USD bez reklam) za przeciętne treści i podejście do przesyłania strumieniowego na jednym urządzeniu?

Kluczowy wniosek: dlaczego Twoja aplikacja istnieje? Jeśli nie możesz odpowiedzieć na to pytanie, Twoi użytkownicy na pewno nie będą mogli. Upewnij się również, że możesz odpowiedzieć na inne ważne pytanie: dlaczego użytkownik miałby wybrać Twoją aplikację zamiast Netflix? TIK Tok? Instagram? Konkurencja jest ostra, a Twoja aplikacja musi się wyróżniać z właściwych powodów.

Aukcja

  • Żywotność aplikacji : 2012 do 2017
  • Streszczenie : Internetowy dom aukcyjny specjalizujący się w dobrach luksusowych i przedmiotach kolekcjonerskich
  • Rynek : E-commerce
  • Roszczenie o sławę: 250 ekspertów w dziedzinie sztuki i zebranie ponad 96 milionów dolarów

Dlaczego to się nie powiodło: oto świetny pomysł: aplikacja, która umożliwia transmitowane na żywo aukcje sprzedaży artefaktów, przedmiotów kolekcjonerskich i dzieł sztuki. Oto zły pomysł: łamanie przepisów handlowych. W 2016 roku opublikowano raport, w którym oskarżono Aucionatę o podbijanie ceny i nieetyczne zachowanie * . Po tym, jak te problemy wyszły na jaw, aplikacja straciła zaufanie użytkowników i oficjalnie straciła swoją wartość.

Kluczowe wnioski: to proste: nie bądź nieodpowiedzialny, nieetyczny ani nie licytuj swoich klientów. Oprócz przestrzegania zasad, przepisów i kodeksów obowiązujących w Twojej branży upewnij się, że zawsze zachowujesz przejrzystość w zakresie warunków korzystania z aplikacji i odpowiadasz za dane użytkowników. Jeśli popełnisz błąd i stracisz zaufanie użytkowników, podejmij niezbędne kroki, aby rozwiązać problem i wyciągać wnioski od razu.

Blippy

  • Żywotność aplikacji: 2009 do 2011
  • Streszczenie: sieć społecznościowa, która obejmowała udostępnianie płatności, co odnosi się do udostępniania płatności kartą kredytową znajomym i nieznajomym
  • Rynek: Serwisy społecznościowe/finanse
  • Roszczenie do sławy: otrzymał wsparcie od współzałożyciela Twittera Evana Williamsa

Dlaczego to się nie udało: Blippy pojawił się na scenie BV, czyli przed Venmo. Koncepcja była na tyle szalona, ​​że ​​działała do czasu, gdy w 2010 roku naruszenie danych ujawniło Google informacje o kartach kredytowych. Blippy został uruchomiony, zanim „normą” stało się udostępnianie społeczności i płatności, a naruszenie danych zdecydowanie nie pomogło.

Kluczowy wniosek : aplikacje takie jak Venmo, Instagram i Snapchat zdecydowanie spopularyzowały nadmierne udostępnianie, a jeśli zostaną wykonane prawidłowo, ta taktyka i USP mogą przynieść pożądane rezultaty. Wraca jednak do starego pytania: kogo to obchodzi? Jeśli próbujesz rozwiązać problem, który nie istnieje lub stworzyć produkt, którego nikt nie chce, Twoja aplikacja stanie się punktem na radarze.

Zapłać dotykiem

  • Żywotność aplikacji: 2002 do 2008
  • Streszczenie: aplikacja i system oferujący usługę płatności biometrycznych
  • Rynek: Finanse
  • Roszczenie do sławy: Przekonały dyrektorów Oracle i Accenture do przyłączenia się do firmy, a następnie zebrały 340 milionów dolarów finansowania

Dlaczego się nie udało: żeby wymienić tylko kilka, nieodpowiedzialne przywództwo, brak badań rynkowych i brak marketingu. Szkoda, ponieważ za jej nazwą krył się prawdziwy potencjał i talent, aby stać się użyteczną usługą płatniczą. Co gorsza: gdy Pay by Touch ogłosiło upadłość, klienci pozostali w ciemności.

Kluczowy wniosek: nigdy nie ma tylko jednego powodu, dla którego aplikacja nie działa. Jedno jest jednak pewne: nigdy nie lekceważ znaczenia skutecznego przywództwa. Nie bój się inwestować w członków zespołu i liderów „myśl nieszablonowo”. Dobrze jest wyprzedzać konkurencję, ale nie bądź aplikacją, która jest za wcześnie na imprezę i prosi o opuszczenie.

Zadanie ciosu

  • Życie aplikacji : 2012 do zaprezentowania
  • Streszczenie : Zręcznościowa gra walki o uderzaniu wrogów
  • Rynek: Gry
  • Roszczenie do sławy: aplikacja została pobrana ponad 630 000 razy w pierwszym tygodniu

Dlaczego to się nie powiodło: Podczas gdy Punch Quest jest nadal dostępny w App Store i Google Play, w 2012 roku popełnił jeden wielki błąd: podstawowa gra oferowała tak wiele za darmo, że gracze, co zrozumiałe, wahali się płacić za zakupy w aplikacji. Wynik: pomimo ponad 600 000 pobrań gra zarobiła nieco ponad 10 000 USD.

Kluczowy wniosek: oferowanie bezpłatnych treści, szczególnie jako zwiastuna lub podczas premiery, może być świetną taktyką marketingową. Jest to jednak świetny przykład hazardu, który dosłownie się nie opłacił. Wykorzystaj swoją bazę danych klientów i zakresy opłat testowych, aby dowiedzieć się, które opcje płatności działają najlepiej. Przetestuj model free-to-play, ale jeśli oferujesz zakupy w aplikacji, muszą być tego warte.

Zulili

  • Żywotność aplikacji: 2010 do 2015 (pod oryginalnymi właścicielami)
  • Streszczenie: sprzedawca detaliczny sprzedający zabawki i odzież po obniżonej cenie
  • Rynek: e-commerce
  • Roszczenie do sławy: W pewnym momencie Zuilily był wyceniany na 9 miliardów dolarów

Dlaczego się nie udało: Aplikacja nie zawierała znanych marek, ale popularność sprzedaży flash wystarczyła, aby wygenerować szum i przyzwoitą liczbę subskrybentów. Jednak był to błąd marketingowy, który w dużym stopniu przyczynił się do upadku Zulily. Aplikacja wymagała od użytkowników udostępnienia swoich adresów e-mail, zanim będą mogli poprawnie sprawdzić sklep. Wynik: zirytowani klienci, którzy raz zrobili zakupy i nie wrócili.

Kluczowe wnioski: dzięki kanałom marketingowym, takim jak powiadomienia push , aplikacje mogą ostrzegać klientów o niespodziewanej sprzedaży. To świetna taktyka marketingowa, która pozwala przyciągnąć uśpionych klientów i pokazać wartość, jaką Twoja aplikacja może wnieść do życia klienta. Nie bądź jednak chciwy w swoich działaniach marketingowych. Aplikacje nigdy nie powinny zapominać, że użytkownik udostępniający swój adres e-mail to prezent.

Szypu

  • Żywotność aplikacji: 2014 do 2018
  • Streszczenie: Zrób zdjęcie swojej paczki, prześlij do aplikacji, a ktoś odbierze ją za łączną opłatę w wysokości 5 USD
  • Rynek: Transport
  • Roszczenie do sławy: wczesne relacje w Dlaczego się nie udało: pomimo porównania z Uberem, aplikacja niestety rosła zbyt szybko i nie nadążała za popytem. Aplikacja nie zdołała dostosować swojej strategii, aby zrekompensować ten wzrost, i ostatecznie nie przewidziała, ile osób skoczy z okazji odciążenia żmudnego zadania — wysłania paczki — za jedyne 5 USD.

    Kluczowy wniosek: rozwój Twojej aplikacji wygląda dobrze na powierzchni, ale jeśli nie będzie wystarczająco dużo treści, Twoja aplikacja będzie ofiarą własnego sukcesu. Twoja strategia musi ewoluować wraz z potrzebami użytkowników. Nie zwracaj uwagi tylko na trendy w branży. Przewiduj i planuj dla nich.

    Fala Google

    • Żywotność aplikacji: 2009 do 2010
    • Streszczenie: platforma do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym
    • Rynek: sieci społecznościowe
    • Roszczenie do sławy: Wygenerował mnóstwo szumu i został uznany za „niezwykle oczekiwany”

    Dlaczego to się nie powiodło: Chociaż usługa Google Wave nigdy nie dotarła do użytkowników aplikacji, jest to przykład zbyt wczesnego uruchomienia platformy. Pokazuje to również, że wielkie nazwisko, takie jak Google, nie zawsze wystarcza do zagwarantowania sukcesu. Nigdy też nie było do końca jasne, czym ma być Google Wave i niestety już po roku fala rozbiła się i spłonęła dla giganta wyszukiwarek.

    Kluczowe wnioski: początkowe szumy dotyczące Twojej aplikacji są zdecydowanie ekscytujące, ale nie poddawaj się wewnętrznej lub zewnętrznej presji, aby uruchomić aplikację, zanim będzie gotowa. Może być kuszące, aby rozpocząć, gdy uwaga skupiona jest na Twojej aplikacji, ale jeśli nie spełnisz oczekiwań, nie określisz produktu w przejrzysty sposób lub odpowiednio zaplanujesz swój plan wdrażania, Ty i Twoja aplikacja całkowicie nie trafisz w sedno.

    Podobnie jak urządzenia mobilne, aplikacje mają okres trwałości. Ważne jest, aby Twoja aplikacja maksymalnie wykorzystywała czas spędzony w sklepie z aplikacjami i na telefonie użytkownika. W miarę jak stajemy się jeszcze bardziej zależni od naszych telefonów, a dzięki rozszerzeniu aplikacji, konkurencja stanie się bardziej zacięta i trudniejsza do pokonania. Awaria jest częścią życia i jak wspomniano powyżej, awaria aplikacji nigdy nie dotyczy tylko jednej rzeczy.

    Chociaż ta lista awarii aplikacji nie jest wyczerpująca, pokazuje, jak może Cię kosztować niewłaściwe zarządzanie, brak badań, słaba dostawa oraz błędy czasowe i marketingowe. Jednak dzięki opanowaniu kluczowych procesów, takich jak wprowadzanie aplikacji i przydatnych powiadomień, takich jak wiadomości w aplikacji , Twoja aplikacja będzie miała naprawdę świetlaną przyszłość.

    Opublikuj tę infografikę na swoim blogu, kopiując/wklejając ten kod: