Przewodnik reklamowy online i offline: jak aktywować własne dane?

Podczas gdy wszystkie oczy są zwrócone na rozwój e-commerce, wiele sprzedaży detalicznej nadal odbywa się w sklepach fizycznych. To sprawia, że ​​dane offline są kluczem do zrozumienia prawdziwych podróży klientów.

Według eMarketer około 80% światowej sprzedaży detalicznej będzie miało miejsce w trybie offline w 2021 r. ¹ W miarę rozszerzania się dystrybucji szczepionek rośnie sprzedaż w sklepach w kilku kategoriach produktów.

Jednocześnie marketerzy zwiększają swoje inwestycje w kanały cyfrowe, aby docierać do konsumentów w każdym punkcie styku online, który może wpływać na decyzje zakupowe.

Dane offline są często niewykorzystanym zasobem do budowania odbiorców, optymalizacji wielokanałowych kampanii reklamowych, zapewniania lepszych wrażeń klientom i efektywnego wydawania budżetów reklamowych.

Na przykład, aby zwiększyć retencję klientów i zwiększyć sprzedaż od obecnych klientów, marketerzy muszą łączyć punkty w podróżach klientów online i offline — w tym wszystkie transakcje w sklepie — i optymalizować kampanie w oparciu o rzeczywistą wartość klienta.

Obecnie marketerzy muszą również pilnie upewnić się, że mogą wykorzystać własne dane w swoich cyfrowych kampaniach reklamowych i wzmocnić bazę danych klientów, zanim prawdopodobnie na początku 2022 roku zostaną wycofane pliki cookie innych firm w Chrome.

W tym artykule omówimy przykłady wielokanałowych kampanii reklamowych zoptymalizowanych za pomocą danych offline i wyjaśnimy, jak krok po kroku aktywować własne dane.

3 przykłady kampanii reklamowych online i offline

Marketerzy mogą korzystać z różnych typów danych offline, aby optymalizować kampanie pod kątem dowolnych wyników handlowych — w tym sprzedaży online i offline, pozyskiwania klientów i utrzymania klientów.

Bez względu na to, jakie podejście wybiorą, marketerzy muszą traktować priorytetowo zintegrowanie jak największej ilości własnych danych offline, podczas gdy tak wiele sprzedaży nadal odbywa się w sklepach.

Oto trzy przykłady kampanii zoptymalizowanych pod kątem danych offline, aby ułatwić Ci rozpoczęcie pracy:

Zwiększaj sprzedaż w sklepie od kupujących offline

Krok 1: Zintegruj dane transakcji offline, dane klientów, dane katalogu sklepu i plik danych o asortymencie lokalnym.

Krok 2: Zbuduj grono klientów, którzy dokonali zakupów w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.

Krok 3: Zoptymalizuj kampanię pod kątem sprzedaży w sklepie, kierując reklamy do kupujących w sklepach o wysokiej wartości na podstawie ostatnich transakcji online i offline, a także danych behawioralnych online.

Krok 4: Użyj kreatywnych formatów, które wyświetlają rekomendacje produktów na podstawie zachowań każdego klienta w zakresie przeglądania i zakupów oraz tego, co jest w magazynie w najbliższym sklepie.

Krok 5: Zrozum pełny wpływ swojej kampanii dzięki połączonemu raportowaniu sprzedaży online i offline.

Zwiększaj sprzedaż „Kup online, odbierz w sklepie” od kupujących, którzy przepadli w trybie offline

Krok 1: Zintegruj dane transakcji offline, dane klientów, dane katalogu sklepu i plik danych o asortymencie lokalnym z danymi lokalizacji dostępnymi za pośrednictwem partnera reklamowego.

Krok 2: Zbuduj grono klientów offline, którzy nie dokonywali zakupów w sklepie w ciągu ostatnich 60 dni.

Krok 3: Zoptymalizuj swoją kampanię pod kątem zakupów online, podnieś sprzedaż w sklepie (BOPIS), kierując reklamy do kupujących offline w pobliżu Twoich sklepów na podstawie ostatnich danych behawioralnych.

Krok 4: Użyj kreatywnych formatów, które pokazują popularne produkty dostępne do kliknięcia i odbioru oraz zbliżeniowy odbiór na krawężniku w pobliskich sklepach. Ta dodatkowa warstwa wygody może ponownie zaangażować wcześniej aktywnych kupujących w sklepie.

Krok 5: Zobacz podział zamówień BOPIS z transakcji online i w sklepie, aby ocenić sukces.

Zwiększaj ruch w sklepie dzięki zainteresowanym klientom znajdującym się w pobliżu Twoich sklepów

Krok 1: Zintegruj dane klientów, dane katalogu sklepu, plik danych o asortymencie lokalnym i tagi witryny.

Krok 2 : Zbuduj grono klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni.

Krok 3 : Zoptymalizuj kampanię pod kątem ruchu w sklepie, kierując reklamy na odwiedzających witrynę na podstawie ich bliskości do Twoich sklepów, korzystając z danych o lokalizacji dostępnych za pośrednictwem Twojego partnera reklamowego. Ponieważ zainteresowanie osobistą aktywnością powraca, zwiększanie ruchu pieszego może promować odkrywanie nowych produktów i inspirować do dodatkowych zakupów.

Krok 4 : użyj kreatywnych formatów, które pokazują popularne produkty dostępne w sklepie i umożliwiają klientom wyszukiwanie ich lokalizacji w pobliżu.

Krok 5 : Zobacz, jak kampanie przyciągają ruch do Twoich sklepów i jak ruch zwiększa sprzedaż w tych sklepach.

Jak aktywować własne dane?

Aby uzyskać pełne korzyści z integracji danych offline, ważne jest, aby udostępniać wszystkie rodzaje danych własnych swojemu partnerowi reklamowemu omnichannel. Wykonaj te czynności, aby połączyć wszystkie swoje kanały danych offline:

Data transakcji

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest wprowadzenie danych o transakcjach online i offline do swojej platformy reklamowej. Kiedy zaczniesz to robić, dołącz historyczne dane dotyczące transakcji, a także uwzględnij aktywność zakupową w niedalekiej przeszłości.

Te dane są wykorzystywane do optymalizacji kampanii i budowania grup odbiorców, które obejmują wartościowych kupujących offline.

Dane CRM lub CDP

Następnym krokiem po danych transakcyjnych jest przesłanie danych klienta przechowywanych na platformie zarządzania relacjami z klientami (CRM), platformie danych klientów (CDP) lub narzędziu wewnętrznym.

Te dane służą przede wszystkim do budowania odbiorców klientów, którzy kupili od Ciebie w przeszłości, w celu zwiększenia wskaźnika zakupów i średniej wartości zamówienia.

Istnieje wiele scenariuszy odbiorców, których możesz użyć, aby dotrzeć do obecnych klientów i zaangażować ich, w tym kupujących w sklepach, kupujących najwięcej, klientów, którzy przepadli, klientów zagrożonych i kupujących sezonowo.

Czasami dane transakcyjne będą również pochodzić z Twojego CRM lub CDP.

Katalog sklepu

Prześlij swój katalog ze wszystkimi adresami i godzinami sklepów dla kampanii, które zwiększają ruch i sprzedaż w sklepie.

Dane te są wykorzystywane na dwa sposoby. Po pierwsze, umożliwia kierowanie na lokalizację i pomaga identyfikować klientów w pobliżu Twoich sklepów. Umożliwia także umieszczanie informacji o sklepie w kreacjach reklamowych i wezwaniach do działania (CTA) na podstawie lokalizacji klienta.

Plik danych o lokalnym asortymencie

Po połączeniu katalogu sklepu przejdź o jeden poziom głębiej i zintegruj plik danych o asortymencie lokalnym.

Dane te pozwalają na wyświetlanie w czasie rzeczywistym odpowiednich produktów, które są dostępne w Internecie oraz w lokalnych sklepach.

Tagi witryny

Ostatnim krokiem jest zintegrowanie tagów w Twojej witrynie, aby Twój partner reklamowy mógł zbierać szczegółowe informacje o tym, co przeglądają Twoi klienci, i optymalizować kampanie pod kątem rzeczywistych zachowań klientów.

Istnieje wiele scenariuszy, w których te dane przydają się do dalszej optymalizacji kampanii. Jeśli typowy klient w sklepie przegląda Twoją witrynę, ale jej nie kupuje, możesz przypomnieć mu o oglądanych przedmiotach i zachęcić go do zakupu w sklepie, w którym te produkty są dostępne.

Ponadto możesz zaangażować osoby, które niedawno odwiedziły Twoją stronę lokalizatora sklepów i wyraziły chęć odwiedzenia Twoich sklepów.

Jak wybrać omnichannelowego partnera reklamowego

Skorzystaj z tej listy kontrolnej, gdy chcesz rozpocząć kampanie online i offline i potrzebujesz partnera w zakresie technologii reklamowych:

Sieć partnerska

Znajdź partnera z własną, rozległą siecią partnerów, która umożliwia bezproblemowe i regularne wprowadzanie danych transakcji i klientów z wielu źródeł.

Wykres tożsamości

Poszukaj partnera, który może wzbogacić Twoje własne dane o dodatkowe dane dotyczące intencji i zachowań oraz precyzyjnie powiązać zachowania na różnych urządzeniach, środowiskach oraz w mediach i kanałach sprzedaży.

Optymalizacja offline

Zapytaj o możliwości optymalizacji, które cenią klientów poza ich aktywnością online. Twoje kampanie powinny być zoptymalizowane na podstawie rzeczywistych podróży klientów we wszystkich punktach styku online i offline.

Personalizacja reklam za pomocą danych handlowych

Poproś o personalizację reklam na podstawie danych handlowych, które pokazują zachowania związane z przeglądaniem i zakupami oraz sygnalizują, co Twoi klienci najchętniej kupią online lub offline.

Raportowanie wielokanałowe

Znajdź partnera z funkcjami raportowania, który może pokazać wpływ Twoich kampanii na wyniki online i offline, a także z możliwością łączenia kampanii z zewnętrznymi dostawcami usług pomiarowych.

Porozmawiaj ze swoim strategiem konta Criteo lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o sposobach wykorzystania własnych danych do osiągania wyników online i offline.

Własna integracja danych to jedna z rzeczy, które marketerzy muszą zbadać, aby przygotować się na przyszłość reklamy. Pobierz Podręcznik reklamy cyfrowej 2021: nowe podejście do budżetów i kanałów na potrzeby nowej drogi klienta, aby rozpocząć dostosowywanie strategii reklamowej:

¹ eMarketer, grudzień 2020 r.