5 sposobów na maksymalizację zwrotu z inwestycji w marketing cyfrowy

Prowadzenie firmy może być nieco żmudne i czasochłonne. Jednak widok owoców swojej pracy jest niezwykle satysfakcjonujący, zwłaszcza gdy zwrot z inwestycji rośnie wykładniczo.

Ważne jest, aby co jakiś czas mierzyć zwrot z inwestycji, aby wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja firma. Dzięki temu dowiesz się, czy Twoje cyfrowe kampanie marketingowe działają, czy nie. Pomoże Ci również kontynuować te, które są skuteczne, i ulepszyć te, które nie przyciągają zbytniej uwagi z rynku docelowego.

Ponadto na pewno chciałbyś wiedzieć, czy Twoje cyfrowe kampanie marketingowe działają, czy nie, tylko dlatego, że wydajesz na nie niezły grosz.

Oto kilka wskazówek, które możesz wypróbować, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji w kampanie marketingu cyfrowego.

Pracuj nad swoimi KPI

Kluczowe wskaźniki wydajności lub w skrócie KPI służą do pomiaru postępów w realizacji określonych celów. Dzięki nim wiesz, czy Twoja kampania reklamowa działa i czy jest skuteczna. Wskaźniki KPI muszą być konkretne, abyś wiedział, czy udało Ci się osiągnąć swoje cele, czy nie.

KPI muszą być konkretne - nie więcej niż 5 do 8 wskaźników - i muszą być ukierunkowane. Muszą też być mierzalne, ponieważ liczby są kluczem do ustalenia, czy uzyskasz zwrot z inwestycji.

Chcesz mieć pewność, że Twoje wskaźniki KPI są zwięzłe. Unikaj niejasności, ponieważ byłoby to tylko stratą czasu wszystkich. Wskaźniki KPI służą nie tylko do śledzenia celów kampanii, ale służą również do zarządzania oczekiwaniami wszystkich.

Dlatego ważne jest, aby najpierw omówić wskaźniki KPI z całym zespołem marketingowym, zanim zastosuje się je do nowych technik.

Trendy w marketingu cyfrowym zmieniają się w czasie, dlatego Ty i Twój zespół nigdy nie powinniście przestawać szukać nowych technik i innowacji. Kilka może pracować dla jednego konkretnego projektu, ale może tak nie być w przypadku Twoich przyszłych reklam. Ponadto nie wszystkie cyfrowe kampanie marketingowe są takie same.

Dbaj o trafność wszystkich danych, przeprowadzając odpowiednie badania przed rozpoczęciem kampanii na żywo. Pamiętaj, aby przeanalizować każdy z nich ze swoim zespołem, aby wiedzieć, jak wykorzystać dane na swoją korzyść. Pamiętaj też, że możesz eksperymentować z nowymi danymi, które zbierasz za każdym razem. Uważnie obserwuj swoje wyniki, aby wiedzieć, które z nich możesz wykorzystać w przyszłości, a których unikać.

Drobne czynniki, takie jak kierowanie na odpowiednią grupę wiekową, wiedza, z jakich urządzeń korzystają, na jakim kanale lub kanałach oglądają Twoje reklamy oraz wiedza, o której godzinie lub dniu tygodnia uzyskujesz najwięcej wyświetleń, są niezbędne, aby dotrzeć do nowego cele i zwrot z inwestycji.

Dowiedz się, jakie są Twoje cele

To może wydawać się oczywiste, ale i tak je tutaj uwzględnimy, ponieważ jest to istotna część uzyskania największego zwrotu z inwestycji w kampanie marketingu cyfrowego. Zdecydowanie musisz być świadomy każdego wyznaczonego celu, aby wiedzieć, jak go później zmierzyć. Podobnie jak to, co powiedzieliśmy wcześniej, ustalanie celów dla wskaźników KPI jest ważne, abyś wiedział, czy Twoje reklamy są skuteczne.

Na przykład, jeśli chcesz zdobyć nowych klientów, zastanów się nad tym, aby być bardzo konkretnym, wskazując, o ile procent chcesz go zwiększyć. Zamiast mówić „Zwiększ wskaźnik pozyskiwania klientów”, możesz zamiast tego powiedzieć, że chcesz „zwiększyć wskaźnik pozyskiwania klientów o 20%”. Dodatkowo możesz również wskazać ramy czasowe, w których chcesz osiągnąć swój cel.

Twoje wskaźniki powinny być mierzalne, ponieważ ułatwiłoby to śledzenie postępów i sprawdzenie, które cele są osiągane, a które nie.

Numery w mediach społecznościowych mogą czasami być nieistotne

Możesz pomyśleć, że otrzymanie mnóstwa polubień, udostępnień i komentarzy do reklam w mediach społecznościowych automatycznie zwiększy Twój zwrot z inwestycji, ale niestety to nie tylko prawda. Twoje polubienia i udostępnienia na Facebooku nie mają bezpośredniego wpływu na Twoje przychody. Może jednak poprawić reputację Twojej marki, a także ranking Google.

To, na co naprawdę powinieneś zwrócić uwagę, to sprzedaż. Czy Twoi klienci i widzowie kupują Twoje produkty i usługi? Czy odwiedzają Twoją witrynę i inne strony? Jeśli widzisz wzrost sprzedaży dzięki reklamom, wtedy możesz powiedzieć, że zyskujesz zwrot z inwestycji dzięki kampaniom cyfrowym.

Zdobądź odpowiednie narzędzia (i ludzi)

Obecnie na rynku dostępne są setki narzędzi do automatyzacji marketingu, które pomogą Ci zmierzyć ROI Twojej firmy. Narzędzia te ułatwiają sprawdzenie, które z Twoich cyfrowych kampanii marketingowych są skuteczne, a które nie. Niektóre z tych aplikacji i narzędzi obejmują Google Analytics, HootSuite, Buzzsumo, Mixpanel i wiele innych.

Jednak czasami po prostu nie możesz być usatysfakcjonowany, pozostawiając wszystko tym narzędziom lub aplikacjom. Jeśli chcesz mieć pewność, że osiągasz zwrot z inwestycji, możesz zatrudnić osoby, które zechcą przyjrzeć się Twoim liczbom. Możesz zatrudnić pracowników marketingu wewnętrznego lub skorzystać z pomocy firmy zewnętrznej.

Ale jak dokładnie mierzysz zwrot z inwestycji w marketing cyfrowy? Poniżej zebraliśmy kilka wskazówek:

Oblicz koszt potencjalnego klienta

Jeśli chcesz gromadzić nowych potencjalnych klientów i nowych klientów, możesz rozważyć, ile wydajesz na każdego potencjalnego klienta. Niektóre platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, mają funkcję, która automatycznie oblicza koszt potencjalnego klienta dla każdej reklamy, dzięki czemu wiesz, czy wydajesz pieniądze na właściwych odbiorców.

Jeśli jednak chcesz to zrobić bez pomocy mediów społecznościowych, rozważ podzielenie całkowitych wydatków na reklamę przez całkowitą liczbę leadów, które zdobyła kampania. Jeśli koszt potencjalnego klienta jest większy niż zamknięcie potencjalnych klientów, możesz uznać tę konkretną kampanię za udaną.

Przyjrzyj się długookresowej wartości swojego klienta

Lojalni i powtarzający się klienci z pewnością pomogą Ci uzyskać zwrot z inwestycji, dlatego tak ważne jest, aby zwracać uwagę na przypisywane im liczby. Jeśli naprawdę chcesz zwrócić uwagę na zwrot z inwestycji, zastanów się, ile przeciętny klient wyda na Twoje produkty i usługi w ciągu całego swojego życia.

Przyjrzyjmy się temu bliżej. Załóżmy, że właśnie wydałeś 20 USD na pozyskanie nowego klienta. Następnie klient wydaje 20 dolarów na zakup Twoich produktów lub usług. To może nie wyglądać na uzyskanie zwrotu z inwestycji, ale jeśli będą wydawać 20 USD każdego miesiąca na zakup Twoich produktów i usług, to już kilka razy odzyskujesz zwrot z inwestycji. To jest główny powód, dla którego tak ważne jest, aby przyjrzeć się długookresowej wartości klienta.

Utrzymywanie kursów wymiany w ryzach

Jest to zdecydowanie najczęściej używany i popularny sposób śledzenia zwrotu z inwestycji. Jeśli Twoim głównym celem jest konwersja potencjalnych klientów do sprzedaży, skupienie się na wskaźnikach konwersji pomoże Ci sprawdzić, czy realizujesz swoje cele.

Jeśli chodzi o sprawdzanie współczynników konwersji, sprawdź, które kanały i urządzenia konwertują najlepiej. Gdy już wiesz, gdzie reklamy są skuteczne, możesz skupić się na prowadzeniu wielu cyfrowych kampanii marketingowych, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji.

Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie współczynników konwersji pomoże Ci zdać sobie sprawę z tego, co robisz dobrze, jeśli chodzi o prowadzenie cyfrowych kampanii marketingowych.

Pamiętaj: eksperymentowanie z różnymi technikami jest koniecznością, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz. Dowiedz się, które z nich dobrze się sprawdzają, aby móc je zastosować w przyszłych reklamach i kampaniach. Bądź konkretny, naucz się dostosowywać i uważaj na swoje techniki, a szybko uzyskasz zwrot z inwestycji!