Salesforce 2021 Statystyki przychodów i udziału w rynku

Salesforce to wiodący na świecie dostawca oprogramowania w chmurze. Świadczy usługi dla ponad 150 000 firm na całym świecie.

Firma po raz pierwszy weszła na giełdę w 2004 roku.

Od tego czasu Salesforce co roku konsekwentnie zwiększa przychody. Dziś, w 2021 r., roczny przychód wynosi 21,25 mld USD. 221,3x wzrost od 2004 roku.

Czytaj dalej, aby zapoznać się z najnowszymi statystykami Salesforce za rok 2021.

Po pierwsze, oto krótki przegląd statystyk, które zamierzasz przeczytać:

• Kluczowe statystyki Salesforce
• Roczne przychody Salesforce
• Przychody Salesforce według segmentów
• Przychody Salesforce według typu produktu/usługi
• Przychody Salesforce według regionu
• Udział w rynku Salesforce
• Przejęcia Salesforce
• Ile osób pracuje w Salesforce?

Kluczowe statystyki Salesforce

• Ponad 150 000 firm korzysta z Salesforce.

  

• Salesforce wygenerował 21,25 miliarda dolarów w roku podatkowym 2021.
• Salesforce ma 19,8% udział w rynku CRM. Więcej niż 4 wiodących konkurentów razem wziętych.
• W Salesforce pracuje 56 606 pracowników.

Roczne przychody Salesforce

Salesforce generuje łączne roczne przychody w wysokości 21,25 mld USD . Przychody wzrosły o 24,27% w stosunku do poprzedniego roku podatkowego.

Przychody Salesforce wzrosły w CAGR o 51,22% w ciągu ostatnich 20 lat. W ciągu ostatnich 10 lat skumulowany roczny wzrost przychodów wyniósł 29,04% .

Sporządziliśmy wykres rocznego wzrostu przychodów Salesforce od 2001 roku:

Źródło: Salesforce.

Przychody Salesforce według segmentów

Salesforce dzieli swoje przychody na 2 segmenty. Pierwszy to przychody z subskrypcji i wsparcia . Drugi to usługi profesjonalne i inne przychody .

Przychody z subskrypcji i wsparcia są zdecydowanie największym strumieniem dochodów Salesforce. Segment obejmuje usługi w chmurze, licencje na oprogramowanie oraz związane z nimi wsparcie techniczne.

Segment subskrypcji i wsparcia odpowiada za 93,99% całkowitych przychodów Salesforce, które wynoszą 19,98 mld USD . To wzrost o 24,51% w stosunku do roku budżetowego 2020.

Przychody z abonamentów i wsparcia odnotowywały wzrost każdego roku od momentu powstania firmy. W ciągu ostatnich 5 lat przychody z subskrypcji i wsparcia wzrosły o 26,36% CAGR.

Oto tabela przedstawiająca przychody Salesforce z sektora subskrypcji i wsparcia od 2001 roku:

Segment usług profesjonalnych i pozostałych przychodów obejmuje opłaty płacone w formie stałej lub terminowej.

6,01% całkowitych przychodów Salesforce pochodziło z tego segmentu w 2021 roku. 1,28 miliarda dolarów wygenerowanych z usług profesjonalnych i innych przychodów oznacza roczny wzrost o 21,9% . Wzrost był mniejszy niż w podstawowej działalności Salesforce (24,51%).

Oto tabela z profesjonalnymi usługami Salesforce i innymi przychodami od 2001 roku:

Źródło: Salesforce.

Przychody Salesforce według typu produktu/usługi

W ramach szerszego segmentu subskrypcji i wsparcia Salesforce udostępnia podział przychodów na 4 oferty usług:

• Chmura sprzedaży
• Usługa chmura
• Platforma (i inne)
• Marketing i handel

Sales Cloud to aplikacja, która pomaga firmom zarządzać i automatyzować procesy sprzedażowe.

Salesforce przynosi 5,19 miliarda dolarów rocznie opłat związanych z Sales Cloud. To 25,97% całkowitych przychodów z subskrypcji i wsparcia. I 24,42% całkowitych rocznych przychodów.

Sales Cloud historycznie był największym segmentem przychodów. Jednak w 2021 r. spadł na trzecie miejsce, za segmentami Service Cloud i Platform.

Niemniej jednak przychody Sales Cloud wykazywały 12,83% roczny wzrost w 2021 roku.

Oto tabela przedstawiająca przychody z Salesforce Sales Cloud od 2016 roku:

Service Cloud to platforma do zarządzania usługami, która pomaga firmom w dostarczaniu spersonalizowanej obsługi klienta.

Salesforce wygenerował 5,38 miliarda dolarów z przychodów związanych z usługą Service Cloud w roku podatkowym 2021. To wzrost o 20,36% w stosunku do 2020 roku.

W rzeczywistości przychody z usługi Salesforce Service Cloud wzrosły 2,96-krotnie od 2016 r. Obecnie stanowią one 26,93% wszystkich przychodów z subskrypcji i wsparcia.

Wykresy przychodów Salesforce Service Cloud od 2016 roku:

Trzecia oferta Salesforce łączy usługę Platformy z różnymi innymi produktami.

Platforma oferuje rozwiązania dla firm do tworzenia aplikacji klasy korporacyjnej za pomocą narzędzi typu „przeciągnij i upuść”.

W tym segmencie znajduje się również produkt analityczny Tableau, który zapewnia samoobsługową analizę danych biznesowych.

Wraz z przejęciem MuleSoft Salesforce dodał usługę integracji. Rozwiązania oparte na MuleSoft umożliwiają klientom łączenie danych z wielu systemów.

Łącznie te produkty i usługi generują 6,27 mld USD rocznych przychodów. To 31,38% segmentu subskrypcji i wsparcia oraz 29,51% całkowitych przychodów firmy. Uczynienie z niego najcenniejszego obszaru firmy.

Przychody platformy (i innych) wzrosły o 40,27% od ostatniego roku podatkowego.

Oto tabela przedstawiająca roczne przychody Salesforce z Platform, Tableau i MuleSoft od 2016 r.:

Wreszcie Salesforce grupuje Commerce Cloud i inne usługi marketingowe.

Commerce Cloud pomaga firmom tworzyć spersonalizowane doświadczenia i kampanie handlowe.

Experience Cloud rozwija się w tym zakresie, umożliwiając markom tworzenie stron internetowych i aplikacji angażujących klientów lub pracowników.

Salesforce generuje 3,13 miliarda dolarów rocznie przychodów związanych z sektorem marketingu i handlu. To wzrost o 25,2% w stosunku do poprzedniego roku.

Marketing i handel stanowią 15,66% wszystkich przychodów z subskrypcji i wsparcia.

Oto tabela z przychodami z Salesforce Marketing and Commerce od 2016 roku:

Źródło: Salesforce.

Przychody Salesforce według regionu

Salesforce zapewnia podział przychodów według regionu.

Dane regionalne oparte są na zarejestrowanych adresach klientów. Może więc nie być w pełni reprezentatywny dla miejsca, w którym działają firmy. Ale stanowi dobrą wskazówkę.

Obie Ameryki zapewniają 14,74 mld USD (69,34%) całkowitego rocznego przychodu Salesforce. Przychody od klientów z Ameryki Północnej i Południowej wzrosły w ciągu ostatniego roku o 22,32% , rosnąc wolniej niż średnia światowa wynosząca 29,04%.

Oto tabela przedstawiająca przychody od klientów Salesforce zarejestrowanych w obu Amerykach od 2001 roku:

Europa ma drugi największy udział w przychodach Salesforce. Europejskie wydatki na produkty Salesforce wyniosły 4,5 mld USD w 2021 r., 21,18% rocznych przychodów.

Przychody z regionu rosną o 31,22% rok do roku. To szybciej niż globalne tempo wzrostu i przyćmiewa region Azji i Pacyfiku oraz Ameryk.

Od 2001 roku sporządzamy wykresy przychodów Salesforce z rynku europejskiego:

Rynek Azji i Pacyfiku generuje 2,01 mld USD rocznych przychodów Salesforce, co stanowi 9,48% całkowitych przychodów.

Przychody w regionie wzrosły w ciągu ostatniego roku o 24,07% .

Oto tabela przedstawiająca przychody Salesforce w regionie Azji i Pacyfiku od 2001 roku:

Źródło: Salesforce.

Udział w rynku Salesforce

Salesforce to największy pojedynczy gracz na rynku aplikacji CRM. Posiada 19,8% udziału w rynku.

Czterech największych konkurentów firmy (Oracle, SAP, Adobe i Microsoft) ma łączny udział w rynku na poziomie 17,8% .

Oto tabela przedstawiająca udział Salesforce w rynku CRM od 2017 roku:

Źródło: Salesforce.

Przejęcia Salesforce

Salesforce nabył do tej pory 69 firm . 7 z tych przejęć miało miejsce w ciągu ostatniego roku.

Rok 2016 przyniósł najwięcej przejęć w ciągu jednego roku (12).

Oto tabela przedstawiająca liczbę przejęć Salesforce od 2006 roku:

Ostatnie przejęcie Salesforce było niezwykle znaczące. Firma zakupiła usługę przesyłania wiadomości w miejscu pracy Slack za 27,7 mld USD.

Inne godne uwagi przejęcia Salesforce obejmują Tableau (15,7 mld USD) i Mulesoft (6,5 mld USD).

Źródła: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.

Ile osób pracuje w Salesforce?

Salesforce zatrudnia 56 606 pracowników na całym świecie. Większość pracowników ( 58% ) znajduje się w Stanach Zjednoczonych, a pozostałe 42% w kolejnych 27 krajach.

Salesforce dodał 7606 nowych pracowników tylko w ciągu ostatniego roku, co oznacza wzrost o 15,52% rok do roku.

Zatrudnienie w Salesforce wykazuje stały wzrost od 2005 roku:

Średnia roczna pensja w Salesforce w USA szacuje się na 140 013 USD . Wśród pracowników Salesforce pracujących w USA na wizie H1-B mediana wynagrodzenia podstawowego wynosi 121 139 USD .

Źródła: Makrotrendy, porównawczo, baza wynagrodzeń H1B.

Wniosek

To tyle, jeśli chodzi o moją listę statystyk Salesforce w 2021 roku.

Z rocznymi przychodami w wysokości 21,25 miliarda dolarów Salesforce wyrósł na prawdziwego giganta branży. Mamy nadzieję, że dowiedziałeś się czegoś nowego o tym, gdzie znajduje się dziś firma — i jak się tam dostała.

Ponieważ firmy na całym świecie nadal inwestują w transformację cyfrową, Salesforce ma dobrą pozycję, aby nadal być liderem na rynku CRM.

Co myślisz? Czy każdy może zacząć brać udział w rynku Salesforce?

Chciałbym również usłyszeć od Ciebie, jeśli masz jakieś pytania lub opinie na temat tego, co przeczytałeś w tym podsumowaniu.

Daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej.