Shopify App Store jest dobry i zły, mówi „nieoficjalny” ekspert

Opublikowany: 2021-02-13

„Nieoficjalny podcast Shopify” Kurta Elstera został pobrany ponad milion razy. Jego agencja, Ethercycle, pomaga sprzedawcom Shopify zwiększać przychody i zyski. A jego biuletyn na KurtElster.com zawiera wskazówki i strategie skalowania sklepu Shopify.

„Jem, śpię i oddycham Shopify. Mam nawet tablicę rejestracyjną Shopify ”- powiedział mi Elster.

Możesz nazwać Elster nieautoryzowanym panem Shopify. Niedawno rozmawiałem z nim między innymi o platformie, znanych kupcach i jego pupilach. Poniżej znajduje się cała wersja audio tej rozmowy oraz transkrypcja, która została zredagowana pod kątem długości i przejrzystości.

Eric Bandholz: Opowiedz nam o sobie.

Kurt Elster: Jestem ekspertem Shopify od 2011 roku. Pracuję nad Shopify wyłącznie od 2015 roku. Jem, śpię i oddycham Shopify. Mam nawet tablicę rejestracyjną Shopify.

Bandholz: Czy Shopify to miejsce? Czy nadal jest gorąco?

Elster: Tak. W Shopify jest ponad milion sprzedawców. Prawdziwą jego siłę stanowi ekosystem partnerski. Jest do 12 000 partnerów. Dostęp do armii ludzi, którzy mogą pomóc Ci rozwinąć Twój sklep, czy to poprzez aplikacje, integracje czy profesjonalne usługi, dodaje ogromną wartość do podstawowej platformy.

Bandholz: Co widzisz od ludzi, którzy zwracają się do ciebie po konsultacje? Czy są to większe firmy po stronie Shopify Plus? Albo startupy?

Elster: To jest na całej planszy. Obecnie w handlu elektronicznym trwa gorączka złota. Widzę więcej nowych wersji sklepów niż kiedykolwiek wcześniej. Naszymi klientami są zazwyczaj kupcy Shopify, którzy uruchomili i zweryfikowali swoją działalność. Podchodzą do nas, aby przenieść to na wyższy poziom.

Dużo pracujemy nad front-endem, ustawiając motyw. To najtrudniejsza część dla kupców. Wielu kupców nie widzi lasu przez drzewa na swojej własnej stronie internetowej. Spędzają nad tym więcej czasu niż ktokolwiek inny, co utrudnia dostrzeżenie drobnych problemów. Dlatego skorzystanie z pomocy osoby trzeciej może być korzystne.

Bandholz: Jakie są jedne z największych błędów popełnianych przez ludzi w Shopify?

Elster: Najlepszą częścią Shopify jest ekosystem aplikacji - sklep z aplikacjami. A najgorszą częścią Shopify jest sklep z aplikacjami. Bez względu na to, jakiej funkcji lub integracji potrzebujesz, prawdopodobnie jest do tego jedna lub więcej aplikacji. I prawdopodobnie wszystkie są w rozsądnej cenie. Niektórzy będą nawet wolni. Ale łatwo jest uzależnić się od aplikacji. Zaczynasz grać w ruletkę w aplikacji. Myślisz: „Jeśli tylko dostanę tę właściwą, poważnie zwiększy to moją sprzedaż”.

Cóż, nie, to nie działa w ten sposób. Ale większy problem polega na tym, że gdy instalujesz te aplikacje, każda z nich ma ładunek. Każdy z nich zwiększa wagę witryny, a także zwiększa Twoje miesięczne wydatki. Więc jeśli masz jedną aplikację, dobrze. Jeśli masz osiem aplikacji, dobrze. Ale 40 aplikacji - to jest problem.

Zostałem zatrzymany więcej razy, niż mogę zliczyć tylko po to, aby dowiedzieć się, które aplikacje mam zachować, a które usunąć. Więc to jest pułapka, w którą ludzie mogą wpaść. Jest podobny do wtyczek WordPress.

Moje obecne wkurzenie to główne menu. To frontowe drzwi do witryny e-commerce. W ten sposób odwiedzający znajdują produkty. Ale jeśli załaduję losowy niezależny sklep internetowy, menu główne to „Strona główna”, „Informacje”, „Blog”, „Kontakt”, a potem pojawia się słowo „Sklep”. I to jest rozwijane menu. To najważniejsza część! Jest całkowicie ukryty za rozwijaną listą.

Przejdź do głównych witryn e-commerce. Żaden z nich tego nie robi. Główne menu poświęcone jest zakupom. Wszystkie te rzeczy znajdują się w dodatkowym menu lub stopce.

Bandholz: Opowiedz nam o kilku innowacyjnych markach.

Elster: Moim ulubionym klientem w tej chwili jest Hoonigan, motoryzacyjna marka lifestyle'owa. Sprzedają głównie odzież lifestyle'ową. W pewnym momencie lata temu mieli najbardziej wirusowe wideo na YouTube do filmu samochodowego o nazwie Gymkhana, który przypomina pół jazdy. Pomyśl, jeśli połączysz jazdę samochodem i, nie wiem, przedstawienie Cirque de Soleil. To całkiem zajęcie.

W zasadzie to jazda kaskaderska. To jest bardzo fajne. Więc stało się wirusowe i narodziła się z tego motoryzacyjna marka lifestyle'owa. To bardzo kreatywny zespół, około 30 osób w Long Beach w Kalifornii. Wykonują fenomenalną pracę w zakresie marketingu, projektów i reklam. Zbudowali społeczność. To magia, której brakuje wielu markom - budowanie prawdziwego poczucia wspólnoty.

Bandholz: Rozmawialiśmy o motywach Shopify. Czy masz rekomendacje dotyczące motywów? Jest ich mnóstwo.

Elster: Mam opinie na temat motywów Shopify. Podobnie robi zespół tematyczny w Shopify. Rozmawiałem z członkami tego zespołu na różnych konferencjach Shopify Unite. Zespół jest niezwykle selektywny, jeśli chodzi o zawartość sklepu z motywami. Ostatecznie zatwierdzone motywy mają zwykle ograniczone opcje i ustawienia, aby były łatwiejsze w użyciu i mniej onieśmielające.

Moim ulubionym motywem ostatnich kilku lat jest motyw Turbo autorstwa Out of the Sandbox. Konsekwentnie ją aktualizują. Kocham to. Użyłem go w garażu [Jaya] Leno. Użyłem go w CORSA Performance. Tylko niekończąca się lista witryn.

Ale chociaż Out of the Sandbox ma kilka motywów w sklepie (w tym popularne, takie jak Parallax i Retina), Turbo tam nie ma. To dlatego, że ma w sobie mnóstwo opcji. Nie sądzę, by kiedykolwiek został zatwierdzony, ponieważ jest onieśmielający dla nowego kupca.

Tam jest równowaga. Jeśli otwierasz swój pierwszy sklep Shopify, nie zaczynałbym od dużego, drogiego motywu. Zacząłbym od prostego darmowego motywu, a później przerzuciłbym się na większy, bardziej zaangażowany.

Ostatnią rzeczą, jaką bym zrobił, to zakup motywu z dowolnego sklepu. Za każdym razem, gdy korzystaliśmy z motywów poza sklepem Shopify, żałowaliśmy. Ponownie, zespół jest niezwykle rygorystyczny, jeśli chodzi o to, co się tam dzieje.

Bandholz: Jak więc rozróżniasz strony internetowe, skoro ich kości są takie same?

Elster: To powszechny strach. Jest to jednak bezpodstawne.

Na przykład mieszkam na osiedlu z około 200 domami. Trzy są identyczne jak moje. Wszystkie trzy wyglądają zupełnie inaczej, ponieważ mają różne ukształtowanie terenu, różne parcele, są skierowane w różne strony i mają inny wystrój i kolorystykę. Nie wyglądają jak ten sam dom.

To samo dotyczy tematów, a nawet więcej. Motyw to tylko sposób na zaprezentowanie treści i marki. Ale nie używaj domyślnych stylów, kolorów i czcionek, a po prostu wstaw swoje logo. Przynajmniej zmień kolory i typografię, aby pasowały do ​​marki. Brzmi prosto, ale wiele osób je pomija. Zmień projekt nagłówka. To natychmiast zmieni całe odczucie.

Bandholz: Wiele firm z ogromnymi katalogami uniknęło Shopify. Czy to uzasadniony strach?

Elster: Nie. Pracujemy teraz nad dużą witryną. Chciałbym, żeby to było publiczne, abym mógł podać ci nazwisko. Kiedy zaczynaliśmy nad nim pracować, miał 80 000 produktów. Ma teraz 120 000. Do końca roku będziemy mieć 200 000.

Z pewnością musieliśmy poradzić sobie z niektórymi rzeczami. Ale strona jest teraz jedną z najszybszych, nad którymi kiedykolwiek pracowałem. Kiedy zaczynaliśmy, ładowanie strony kolekcji trwało od 30 do 40 sekund ze względu na liczbę produktów, przez które filtrowaliśmy. Ale Shopify daje nam nowe technologie, takie jak React. Katalog z sześciocyfrową wartością produktu można załadować w ciągu dwóch do trzech sekund.

Bandholz: Mógłbym cały dzień rozmawiać o Shopify. Niestety nie mamy całego dnia. Jak nasi słuchacze mogą Cię znaleźć?

Elster: Mój uchwyt na Twitterze to @Kurtinc. Oprócz Twittera najlepszym sposobem skontaktowania się ze mną jest mój biuletyn. Wejdź na KurtElster.com, zapisz się do mojego newslettera. Pochodzi z mojego prawdziwego adresu e-mail. Możesz kliknąć odpowiedź, a trafi ona do mojej skrzynki odbiorczej.

Bandholz: Każdy powinien posłuchać Twojego podcastu „The Unofficial Shopify Podcast”. To niesamowite.

Elster: Mam opinie.