6 strategii brandingowych w mediach społecznościowych, które możesz ukraść konkurencji (aktualizacja: wrzesień 2018 r.)

Media społecznościowe to nie tylko łączenie się z przyjaciółmi z liceum. To już dawno przeszło ten rodzący się etap. To kopalnia złota dla reklamodawców, jeśli tylko potrafią odpowiednio ułożyć markę i strategie marketingowe w mediach społecznościowych. Jednak ze względu na to, że Instagram i Facebook stale zmieniają swoje algorytmy, ustalenie, co jest najlepsze dla Twojej marki, może być trudne.

Wielu marketerów cyfrowych próbuje wszystkich znanych sztuczek z tej książki. Od konsekwentnego publikowania świetnych treści o najlepszych porach dnia z perspektywy zaangażowania. Mimo to często zdarza się, że mają problemy z wymyśleniem, jak pokonać swoich konkurentów.

Więc co konkretnie robią inaczej ich konkurenci? Jeśli przejrzysz najbardziej udane kampanie brandingowe w mediach społecznościowych, odkryjesz, że wszystkie mają jedną wspólną cechę. Wszyscy inwestują swój czas i pieniądze w opracowywanie sprytnych strategii, aby przyciągnąć więcej gałek ocznych. Są konsekwentni, regularnie i aktywnie angażują się w kontakt ze swoimi obserwatorami we wszystkich swoich postach.

To tylko jeden element układanki. Mamy też więcej elementów do udostępnienia, więc zacznij robić notatki. Oto sześć sztuczek brandingowych w mediach społecznościowych, których mogą używać Twoi konkurenci, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów.

5 najlepszych strategii brandingowych w mediach społecznościowych

1. Wielokrotne udostępnianie postów na blogu

Zapomnij o tym, że wpis na blogu możesz udostępnić na swoich profilach społecznościowych tylko raz. Jeśli chcesz bardziej angażować się w swoje posty na blogu, musisz udostępniać je wielokrotnie na wszystkich swoich kontach społecznościowych. Martwisz się, że możesz znudzić publiczność? Cóż, musisz wykazać się kreatywnością w sposobie udostępniania tego samego posta na blogu od czasu do czasu. Popraw nieco napisy za drugim razem.

Możesz spróbować dodać statystyki w podpisie lub przejść z intrygującym cytatem. Jeśli coś staje się popularne w wiadomościach lub w mediach społecznościowych, sprawdź, czy możesz powiązać z tym swój podpis. Oczywiście musi to wyglądać naturalnie, więc upewnij się, że robisz to tylko wtedy, gdy udostępniasz posty na blogu, które dotyczą popularnego tematu.

W ten sposób będziesz w stanie lepiej przyciągnąć uwagę odbiorców. Twoi odbiorcy mogli przewinąć Twój post, gdy zobaczyli go po raz pierwszy.

Ale ten interesujący hak, który dodałeś po raz drugi, może sprawić, że zauważą i zaangażują się w to. Co oznacza, że ​​możesz zwiększyć zaangażowanie, publikując te same treści.

Na przykład AdEspresso wiele skorzystało na tej strategii brandingu w mediach społecznościowych. Udostępnili ten sam post swoim odbiorcom, ale z innym podpisem. Oto pierwszy.

Obraz za pośrednictwem Twittera

Później ponownie udostępnili ten sam post z innym podpisem, aby zwiększyć zaangażowanie.

Obraz za pośrednictwem Twittera

2. Zachęć odbiorców do tworzenia treści

Treść nie jest ulicą jednokierunkową. Publikujesz swoje treści, a Twoi odbiorcy je konsumują, prawda? Tak, tak kiedyś działał branding w mediach społecznościowych. Ale rzeczy się zmieniają. Treści generowane przez użytkowników to droga do dalszego rozwoju.

Zachęcaj więc odbiorców do publikowania większej liczby zdjęć lub filmów i oznaczania w nich swojej marki. Możesz nawet utworzyć niestandardowy hashtag dla swojej marki i poprosić użytkowników o udostępnienie mu swoich postów. W ten sposób możesz mieć pewność, że wypompowujesz więcej treści bez bezpośredniego inwestowania w nią swoich zasobów. Będziesz także mógł zbudować społeczność użytkowników, którzy są naprawdę zainteresowani Twoją marką.

W tym procesie Twoi odbiorcy również przejmą dla Ciebie rolę reklamodawcy. Możesz po prostu wybrać lub zaprezentować najlepsze treści generowane przez użytkowników na swoich kontach w mediach społecznościowych i pozwolić im zabłysnąć w centrum uwagi. Dzięki temu zwiększają się również Twoje szanse na dobrowolne okrzyki w mediach społecznościowych. Pomoże Ci dotrzeć do większej liczby osób i sprawi, że Twoi odbiorcy poczują się bardziej zaangażowani.

Buffer odniósł niesamowity sukces dzięki treściom generowanym przez użytkowników w mediach społecznościowych. Ich konto na Instagramie urosło o prawie 400% w ciągu roku od otwarcia bram dla treści generowanych przez użytkowników.

Obraz przez Instagram

3. Używaj właściwych hashtagów

Twoje treści mogą być świetne, ale co, jeśli nie dotrą do właściwych odbiorców? Właśnie tam możesz przegrywać z konkurencją. Aby dotrzeć do właściwych odbiorców, musisz sprawić, by hashtagi stały się integralną częścią strategii budowania marki w mediach społecznościowych.

Hashtagi to świetny sposób na poprawę widoczności, jeśli używasz ich efektywnie. Hashtagi pomagają odkryć Twoje treści przez wyszukiwanie, dzięki czemu możesz dotrzeć do większej liczby odbiorców docelowych.

Aby wywrzeć wpływ, musisz dobrze zbadać swoje hashtagi. Zamiast ładować swoje posty tonami hashtagów, używaj tylko właściwych. Używaj hashtagów, których prawdopodobnie będą szukać Twoi docelowi odbiorcy. Zachowaj również zakładkę liczby wyszukiwań tych hashtagów. Jeśli trafią na miliony, oznacza to niezwykle wysoką konkurencję, która nie przyniesie ci korzyści.

Po kilku postach sprawdź, które hashtagi zyskują większą widoczność i zaangażowanie dla Twojej marki. Używaj ich częściej, ale nie przesadzaj z nimi.

4. Współpracuj z influencerami

Wielkie marki i uznani blogerzy mają ogromną liczbę wiernych fanów. Czy nie chciałbyś, aby Twoje posty cieszyły się takim samym zaangażowaniem jak one? Jest to możliwe, jeśli współpracujesz z influencerami w ramach strategii brandingu w mediach społecznościowych.

Ale musisz zidentyfikować odpowiednich influencerów – tych, których nisze są zgodne z Twoją marką i które mają dość solidny wskaźnik zaangażowania. Stwórz program informacyjny, aby nawiązać z nimi kontakt i zapoznać ich z Twoją marką. Grin może pomóc Ci znaleźć i połączyć się z odpowiednimi influencerami dla Twoich kampanii.

Zachęć swoich influencerów do dzielenia się autentycznymi opiniami na temat Twoich produktów. Możesz także udostępnić niektóre kody promocyjne lub kupony rabatowe dla ich obserwujących. Możesz także zachęcić ich do organizowania konkursów lub upominków.

Sprzedawca odzieży, Revolve, z powodzeniem wykorzystuje influencer marketing do budowania marki w mediach społecznościowych. W przeszłości współpracowali z blogerami zajmującymi się urodą, takimi jak Fleur de Force i In the Frow, aby dotrzeć do szerszej publiczności. Widziano ich noszących ubrania z Revolve i przedstawiających jego najistotniejsze cechy na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Obraz przez Instagram

5. Zajmij stanowisko w sprawach społecznych

Pokaż swoim klientom, że Twoja marka naprawdę dba o sprawę społeczną – coś, co jest zsynchronizowane z wartościami Twojej marki. Rezonując z nim swoim głosem, prawdopodobnie przyciągniesz więcej osób, które podzielają podobne ideały.

Wiele marek unika odważnego podejścia do ryzyka utraty części obserwujących. Obawiają się, że ich marka może być oznaczona w określony sposób. Ale możesz użyć tego samego powodu, aby wesprzeć sprawę. To może być duża zaleta.

Wspierając ważną sprawę społeczną, możesz zaprezentować osobowość swojej marki. Wysyłasz komunikat, że Twoja marka jest świadoma społecznie. Nie tylko promujesz swoje produkty lub próbujesz zwiększyć sprzedaż. Chociaż jest to strategia zmieniająca grę, upewnij się, że ostrożnie podchodzisz do delikatnych problemów.

Linia produktów do higieny kobiecej Always, firmy Procter and Gamble, wywołała fale dzięki kampanii #LikeAGirl. Pierwotnie rozpoczęty w 2014 roku, miał na celu wzmocnienie pozycji kobiet. Po ogromnym sukcesie kampanii przywrócili ją w zeszłym roku filmem na YouTube. Ma ponad 3,4 miliona wyświetleń i wywołał rozmowy również na innych platformach.

Obraz przez YouTube

Kampania #LikeAGirl zwróciła uwagę na poważny problem społeczny. Zawsze zaczynał dialog, który rozwiązuje problem w społeczeństwie. Wraz z tym sprytnie zdołali przyciągnąć pozytywną uwagę również na siebie.

6. Przystąp do obsługi klienta

To powszechnie akceptowana prawda, że ​​„klient jest królem”. Ale chociaż wszyscy to akceptujemy, tylko nieliczni tworzą wokół niego silne systemy i procesy.

Niektóre z najlepszych praktyk, które mogą pomóc w zapewnieniu lepszej obsługi klienta, to usługi cross-selling, upselling, posprzedażowe i serwisowe. Co ważniejsze, monitoruj i śledź wysiłki konkurencji, aby tworzyć własne procesy.

Opinie klientów stają się jedną z najskuteczniejszych strategii brandingowych w mediach społecznościowych. Niezależnie od branży, obsługa klienta odgrywa ważną rolę w utrzymaniu i pozyskiwaniu nowych klientów.

Opinie użytkowników i ankiety to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o sobie i swoich konkurentach.

Możesz stworzyć ankietę w swoim CRM i wysyłać e-maile do swoich klientów, którzy są na różnych etapach. Inną alternatywą dla typowych ankiet jest uzyskanie tajnych, bardziej wnikliwych informacji zwrotnych.

Na przykład Starbucks nie zadaje nudnych pytań. Próbują uzyskać więcej spostrzeżeń z interesujących pytań, na które klienci chętniej odpowiedzą.

Obraz za pośrednictwem Twittera

Zadowolenie klienta to drzwi, które prowadzą do dochodowego biznesu, ponieważ pomaga zdobyć zaufanie klientów. Obsługa klienta powinna być dostępna i szybka w rozwiązywaniu wszelkich problemów, jakie mogą mieć klienci. I to jest dokładnie to, na co pozwalają Ci media społecznościowe.

Rozmowy w mediach społecznościowych odbywają się na widoku i są oglądane przez wielu innych użytkowników. Dobra obsługa zapewni Ci punkty, a słaba jakość wsparcia odwróci potencjalnych klientów.

Na przykład duże marki, takie jak IBM, rozumieją potencjał wykorzystania mediów społecznościowych do obsługi klienta. Dlatego ich strategia brandingu w mediach społecznościowych obejmuje posiadanie dedykowanej strony wsparcia na Twitterze.

Obraz za pośrednictwem Twittera

Wniosek

Media społecznościowe to potężne narzędzie do nawiązania kontaktu z odbiorcami i uzyskania większego rozgłosu. Jeśli odpowiednio opanujesz strategie budowania marki w mediach społecznościowych, możesz automatycznie zwiększać ruch i konwertować leady. Od uznanych marek po małe start-upy, wszyscy zarabiają na tej okazji.

W wirtualnym świecie jest dużo hałasu. Jeśli nie chcesz, aby Twój głos się w nim zagubił, musisz się skutecznie komunikować. Bądź uważny i zobacz, co zamierzają Twoi konkurenci. Ucz się na swoich błędach i zobacz, co konsekwentnie robią dobrze.

Zbuduj własną strategię. Oprzyj go jednak na pomysłach, które działają dla tych, którzy rządzą światem mediów społecznościowych. Uczenie się od konkurencji to najlepszy sposób, aby upewnić się, że faktycznie możesz ich wyprzedzić.

Jakie inne strategie brandingowe w mediach społecznościowych sprawdziły się dla Ciebie? Podziel się nimi z nami w sekcji komentarzy poniżej.