Czego „biuro” może cię nauczyć o byciu menedżerem mediów społecznościowych

Opublikowany: 2020-08-01

Jeśli znasz amerykański serial „Biuro”, prawdopodobnie znasz Michaela Scotta. Jest głównym bohaterem serialu jako dyrektor regionalny firmy papierniczej. Serial ukazany jest jako rodzaj dokumentu opowiadającego o codziennym życiu pracowników. W tym artykule przyjrzyjmy się bliżej temu programowi i temu, czego może Cię nauczyć o byciu menedżerem mediów społecznościowych .

Michael Scott z serii The Office - może być menedżerem mediów społecznościowych

Jedną rzeczą w „Biurze” jest to, że jeśli serial powstał w nowszych czasach, byłaby inna postać, która jest menedżerem mediów społecznościowych. Wraz z tym, jak zmieniły się rzeczy w budowaniu sieci, reklamie i komunikacji, firmom będzie bardzo trudno konkurować bez obecności w Internecie na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter.

Spróbujmy wyobrazić sobie, że firma papiernicza w „Biurze” ma rzeczywistego menedżera mediów społecznościowych o imieniu Jack. Przyjrzymy się niektórym z najlepszych praktyk stosowanych przez Jacka, aby pomóc firmie w jej cyfrowych działaniach marketingowych. W tym celu codziennym celem będzie tworzenie silnych relacji z odbiorcami, aby firma była bardziej widoczna i wiarygodna.

Spis treści

  1. Kim jest menedżer mediów społecznościowych?
  2. Dlaczego warto korzystać ze strategii marketingowych w mediach społecznościowych?
  3. Definiowanie grupy docelowej
    1. Sekretarka
    2. Przedstawiciel supermarketu
  4. Opanowanie różnych platform mediów społecznościowych
  5. Jak ustawić cele SMART dla strategii
  6. Miej oko na konkurentów
  7. Jak wybrać ton dla swoich treści
  8. Tworzenie kalendarza treści
  9. Jak analizować wyniki
  10. Na wynos

Kim jest menedżer mediów społecznościowych?

Zanim docenimy znaczenie menedżera ds. mediów społecznościowych, zadajmy najpierw kluczowe pytania, takie jak „co robi menedżer ds. mediów społecznościowych?” Widzisz, praca nie polega tylko na publikowaniu treści na platformach społecznościowych .

Do obowiązków menedżera mediów społecznościowych należy zarządzanie zarówno zadaniami, jak i ludźmi. Osoba pełniąca tę rolę musi być w stanie jednocześnie żonglować zadaniami zarządzania. Powinien też kierować małym zespołem lub dużym zespołem, w zależności od wielkości firmy.

A jeśli chodzi o media, nie wystarczy być tylko jednym z przeciętnych użytkowników sieci społecznościowych. Rola menedżera mediów społecznościowych wymaga znajomości i zrozumienia subtelności każdej platformy. To ważne, żeby firma naprawdę się wyróżniała.

Wreszcie, najważniejszy jest aspekt społeczny. Media to już nie tylko dostarczanie ludziom informacji. Mamy naturalną tendencję do tworzenia grup; to właśnie widzimy na wielu platformach społecznościowych. Osoby o podobnych zainteresowaniach ze wszystkich części świata wchodzą ze sobą w interakcję online.

swc-125
Partnerstwo SWC
Londyn, Wielka Brytania
5/5 - 9 rekomendacji
Reklama i wyświetlanie Domyślna strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Public Relations
Odkryj agencję arrow_forward
havas1
Socialyse Belgia
Londyn, Wielka Brytania
5/5 - 0 rekomendacji
Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
op1
Komunikacja POP
Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
5/5 - 2 rekomendacje
Marketing Public Relations
Odkryj agencję arrow_forward
miejsce1
Papier ścierny
Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
5/5 - 5 rekomendacji
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Public Relations Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
korzenie1
Oddolna agencja kreatywna
Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
5/5 - 10 rekomendacji
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Projektowanie stron internetowych Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
ewoluować1
Ewolucja cyfrowa
Singapur, Singapur
5/5 - 5 rekomendacji
Reklama i ekspozycja Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Public Relations Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
ab1
ab4.systemy
Singapur, Singapur
5/5 - 26 rekomendacji
Reklama i wyświetlanie Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
blen1
Kreatywna mieszanka
Rijad, Arabia Saudyjska
5/5 - 1 rekomendacja
Reklama i ekspozycja Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Public Relations Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
di1
Marketing i reklama w kości
Rijad, Arabia Saudyjska
5/5 - 1 rekomendacja
Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych w reklamie i marketingu reklamowym
Odkryj agencję arrow_forward
Twój
diARK
Bukareszt, Rumunia
5/5 - 3 rekomendacje
Reklama i marketing reklamowy Public Relations Tworzenie stron internetowych Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
my1
Grupa Marketingowa Destinare
Doha, Katar
5/5 - 1 rekomendacja
Reklama i marketing reklamowy Tworzenie stron internetowych Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
sztukax1
ArtX Pro
Karaczi, Pakistan
5/5 - 3 rekomendacje
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Tworzenie stron internetowych Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
przerób 1
Redoya – agencja Smart digital branding
Lahore, Pakistan
5/5 - 1 rekomendacja
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
bordowy2
Maroon studio sdn bhd
Kuala Lumpur, Malezja
5/5 - 0 rekomendacji
Reklama i wyświetlanie Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
fala
Kaspijskie rozwiązania cyfrowe
Petaling Jaya, Malezja
5/5 - 5 rekomendacji
Reklama i wyświetlanie Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
002
Poixel
Kuwejt, Kuwejt
5/5 - 2 rekomendacje
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
56
Lokalny Vokal
Środkowa Dżakarta, Indonezja
5/5 - 0 rekomendacji
Reklama i wyświetlanie Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
45
ChubbyRawit Agencja Marketingu Cyfrowego
Południowa Dżakarta, Indonezja
5/5 - 10 rekomendacji
Reklama i reklama Digital & Marketing Strategia Marketing Tworzenie stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
30
FMG
Zachodnia Dżakarta, Indonezja
5/5 - 5 rekomendacji
Reklama i marketing reklamowy Tworzenie stron internetowych Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
06
Taksu cyfrowe
Hongkong, Hongkong
5/5 - 8 rekomendacji
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
04
Znakowanie DSIGN
Hongkong, Hongkong
5/5 - 2 rekomendacje
Marketing strategii cyfrowej i marketingowej
Odkryj agencję arrow_forward
veloma
hejdaysss
Wyspa Hongkong, Hongkong
5/5 - 6 rekomendacji
Marketing Web Development
Odkryj agencję arrow_forward
Ki
4HK
Wyspa Hongkong, Hongkong
5/5 - 5 rekomendacji
Marketing strategii cyfrowej i marketingowej
Odkryj agencję arrow_forward
żandarm
Rozwiązania typu rybie oko
Giza, Egipt
5/5 - 3 rekomendacje
Marketing strategii cyfrowej i marketingowej
Odkryj agencję arrow_forward
cytrus
kreacje sentyjskie
Al Maadi, Egipt
5/5 - 6 rekomendacji
Marketing Web Development
Odkryj agencję arrow_forward
cukierek
SIEĆ Bliski Wschód
Nowy Kair, Egipt
5/5 - 8 rekomendacji
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
ses
Kamień taśmowy
6 października Miasto, Egipt
5/5 - 13 rekomendacji
Marketing treści Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Tworzenie stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
jjjjjjjj
Indygo Media
Qism El-Nozha, Egipt
5/5 - 0 rekomendacji
Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
aaaaa
Agencja marketingu wartości reklam
Gubernatorstwo Kairskie, Egipt
5/5 - 2 rekomendacje
Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
lilia
Grupa medialna O2
Giza, Egipt
5/5 - 14 rekomendacji
Strategia cyfrowa i marketingowa Marketing Tworzenie stron internetowych
Odkryj agencję arrow_forward
cześć cześć
Nowe media krokowe
Ad Doqi, Egipt
5/5 - 10 rekomendacji
Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
przechwytywanie789
Essencius A/S
Kopenhaga, Dania
5/5 - 4 rekomendacje
Marketing
Odkryj agencję arrow_forward
Jaroudi Media
Manama, Bahrajn
5/5 - 0 rekomendacji
Marketing strategii cyfrowej i marketingowej
Odkryj agencję arrow_forward

Dlaczego warto korzystać ze strategii marketingowych w mediach społecznościowych?

Relacje społeczne online są tak samo ważne jak te rzeczywiste. Dlatego ludzie wciąż oczekują, że w ich wzajemnych kontaktach jest tyle samo szczerości. To jeden z kluczowych faktów, o których musi pamiętać najlepszy menedżer mediów społecznościowych.

Podczas komunikacji online celem jest stworzenie prawdziwej więzi zaufania, aby można było nawiązać i pielęgnować trwałą relację. Firmy, które chcą wzmocnić swoją obecność w mediach społecznościowych, muszą przygotować się na inwestycje w to, ponieważ w ten sposób mogą budować zaufanie, lojalność i powiększać bazę klientów.

Dzięki informacjom, które mamy teraz na temat tego, co to znaczy być menedżerem mediów społecznościowych i jak cenna jest ta rola dla firmy, firmy powinny pomyśleć o jak najlepszym wykorzystaniu strategii marketingowych w mediach społecznościowych.

platformy mediów społecznościowych na smartfonie

Firmy mogą zacząć od wybrania odpowiednich partnerów, którzy mogą zaoferować najlepsze rozwiązania. Z Sortlist możemy pomóc Ci w wyborze najlepszych agencji marketingowych w mediach społecznościowych, które będą najbardziej odpowiednie dla Twoich potrzeb.

Abyś mógł jeszcze bardziej docenić kluczową rolę menedżera ds. mediów społecznościowych w Twojej firmie, przejdźmy od razu do naszego przykładu, Jacka, nowego menedżera ds. mediów społecznościowych w firmie papierniczej w „Biurze”.

Definiowanie grupy docelowej

Jedną z najważniejszych umiejętności menedżera mediów społecznościowych jest umiejętność identyfikacji grupy docelowej. Zanim zdążysz pomyśleć, co powiedzieć, najpierw dowiedz się, z kim zamierzasz porozmawiać. Jeśli tego nie zrobisz, to będzie tak, jakbyś rozmawiał na ruchliwej ulicy, na której nikt nie zwraca uwagi. Twoja strategia nie będzie skuteczna, gdy zostanie wykonana w ten sposób.

Więc pierwszą rzeczą, którą Jack musi zrobić, to jak najlepiej poznać swoją publiczność. Oto możliwe pytania, które Jack może zadać:

  • Kim są obecni klienci firmy?
  • Kto najprawdopodobniej będzie przyszłym klientem?
  • Do jakiej grupy wiekowej należą?
  • Jaka jest ich lokalizacja?
  • Ile zarabiają i ile wydają?
  • Jaki jest ich status?
  • Jakie są ich zainteresowania?

Zadając te pytania, Jack stara się stworzyć persony kupujących. Każda persona będzie miała swoje potrzeby i to właśnie Jack chce spełnić. Jack najpierw musi najpierw poznać takie informacje, aby móc spełnić oczekiwania odbiorców docelowych.

Ponieważ Jack pracuje dla firmy papierniczej, docelowymi odbiorcami są ci, którzy najprawdopodobniej używają papieru na co dzień. Oto niektóre postacie kupujących, które Jack mógł stworzyć:

Sekretarka

Ta persona kupującego to sekretarz małej firmy. Sekretarka podkreśla, że ​​wszystkie drukarki w biurze mają w sobie mnóstwo papierów. Używa też papieru do drukowania codziennych raportów, faktur, a także innych ważnych dla firmy dokumentów. Będzie potrzebowała papieru A4 średniej jakości i będzie potrzebowała stałych dostaw przez cały rok.

menedżer mediów społecznościowych na Facebooku

Przedstawiciel supermarketu

Drugą personą nabywczą, którą stworzył Jack, jest przedstawiciel dużej marki supermarketów. Jego rola obejmuje uzupełnianie zapasów artykułów szkolnych. Dokumenty, których będzie potrzebował, będą różnej wielkości i jakości. Ilość zamówień będzie szczególnie wysoka, gdy zacznie się szkoła, ale będzie niska w pozostałych porach roku.

Mając te dwie postacie kupujących, które stworzył Jack, będzie musiał dostosować treści, które będzie tworzył i publikował. Poza tym Jack musi również zastanowić się, z jakich kanałów komunikacyjnych skorzystać, a także nad najlepszym tonem, który będzie pasował do różnych postaci. Jack musi dobrze zaplanować, bo te dwie postacie bardzo się od siebie różnią.

Opanowanie różnych platform mediów społecznościowych

Teraz, gdy Jack zna swoich docelowych odbiorców i ich potrzeby, następnym krokiem jest sprawdzenie, na których platformach społecznościowych spędzają oni najwięcej czasu. Gdy Jack się o tym dowie, zmniejszy to jego obciążenie pracą. Oznacza to, że nie musi publikować treści wszędzie, ponieważ może skupić się na kilku platformach, z których częściej korzystają jego idealni klienci.

Kiedy zadajesz sobie pytanie, czego szukać w menedżerze mediów społecznościowych, chciałbyś zatrudnić kogoś, kto wie, jak korzystać ze wszystkich platform mediów społecznościowych. W ten sposób menedżer mediów społecznościowych może wybrać, które z nich są najbardziej odpowiednie do publikowania treści dla grupy docelowej.

Jack najprawdopodobniej wybierze LinkedIn, aby zwiększyć sprzedaż B2B dla firmy papierniczej. Może również korzystać z Facebooka, aby kontaktować się z klientami prywatnymi i udostępniać treści informacyjne związane z papierem, takie jak recykling.

strategie marketingowe w mediach społecznościowych dla Facebooka

Jak ustawić cele SMART dla strategii

Cele SMART sprawdzają się naprawdę dobrze w większości dziedzin, w tym w marketingu cyfrowym. Na tym kolejnym kroku Jack musi wyznaczyć konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie cele. Robiąc to, Jack musi mieć precyzyjną strategię dla każdej sieci społecznościowej.

Potrafi używać LinkedIn do nawiązywania kontaktów zawodowych. Na Facebooku i Instagramie może z niego korzystać w sferze prywatnej. Cele i strategie mogą się różnić w zależności od platformy, z której będzie korzystał Jack.

Tak więc Jack postanawia teraz uczynić klientów ambasadorami marki. Aby zwiększyć liczbę komentarzy, polubień i wzmianek, Jack co tydzień publikuje treści. Dba o to, aby treść była ciekawa, a czasem nawet nieco kontrowersyjna, aby przykuć uwagę. Oczywiście robi się to tylko oszczędnie, ponieważ treść musi zapewniać klientom rzeczywistą wartość.

Miej oko na konkurentów

Na platformach społecznościowych Jack może rozmawiać z klientami i potencjalnymi klientami. Jednak ci ludzie są również celem konkurencji jego firmy. Chociaż niektóre firmy są w porządku bez aktywnej obecności w Internecie, Jack uważa, że ​​najlepiej jest założyć, że konkurencja jest skierowana do tych samych odbiorców, do których dociera.

Jack nie uważa tego za złą wiadomość, ponieważ po pierwsze, konkurencja jest zarówno punktem odniesienia, jak i źródłem inspiracji. Wiedząc więcej o konkurentach, Jack może być na bieżąco z najnowszymi strategiami, których używają i czy działają dobrze. Następnie udoskonala tę taktykę, aby móc stworzyć i wdrożyć bardziej skuteczną.

Innym powodem, dla którego warto zatrudnić menedżera mediów społecznościowych, takiego jak Jack, jest to, że może on obserwować i analizować konkurencję firmy. Są to cenne narzędzia, których Jack może użyć do określenia najlepszych praktyk. Ponieważ Jack jest osobą kreatywną i zaradną, potrafi rozpoznać dobre pomysły, gdy je zobaczy.

Scrabble litery reprezentujące uzyskiwanie reakcji w mediach społecznościowych

Zamiast wymyślać koło na nowo, Jack oszczędza dużo czasu jako menedżer mediów społecznościowych, ponieważ szuka najlepszych formuł, ulepsza je, a następnie integruje je ze swoją istniejącą strategią marketingową w mediach społecznościowych.

Po drugie, wiedząc więcej o konkurentach, Jack zyskuje wgląd w to, co docelowi odbiorcy myślą o konkurencyjnej marce. Jack może pilnie to monitorować, dzięki czemu za każdym razem, gdy wchodzi w interakcję z publicznością, może szybko zareagować, gdy pojawią się problemy. Potrafi odpowiadać na pytania i rozwiązywać problemy. Jack może nawet wykorzystać nadarzającą się okazję.

Jak wybrać ton dla swoich treści

Kiedy zatrudniasz menedżera mediów społecznościowych, chcesz mieć pewność, że jest on również świetny w tworzeniu odpowiednich treści dla docelowych odbiorców. Jeśli chodzi o Jacka, ponieważ pracuje dla firmy, która sprzedaje produkty papierowe zarówno firmom, jak i osobom prywatnym, musi dostosować ton, którego użyje do treści.

Ogólnie rzecz biorąc, ton musi przekazywać wartości firmy, takie jak efektywność i profesjonalizm. Ale jak Jack uczy się od swojego menedżera, Michaela Scotta, wie również, że dodanie odrobiny humoru do treści będzie bardziej atrakcyjne dla jego odbiorców.

Kolejną rzeczą, którą Jack musi wziąć pod uwagę, jest położenie geograficzne, w którym się znajduje. Jack pracuje w Scranton w Pensylwanii. Dlatego musi dostosować ton do tego konkretnego miejsca. To, co działa w Kalifornii, z jej kulturowymi i społecznymi aluzjami, może nie działać tak dobrze w Pensylwanii.

Celem Jacka jest stworzenie prawdziwej więzi z publicznością, a także jej pielęgnowanie. Jako skuteczny menedżer mediów społecznościowych Jack jest uważny i wie, jak szybko reagować na klientów. W swoich kontaktach dba o zachowanie życzliwości i szczerości.

planowanie treści dla marketingu na Instagramie

Menedżer mediów społecznościowych wie również, że jego odbiorcy będą szukać unikalnych i interesujących treści. Dlatego Jack nie będzie po prostu publikować tych samych treści na różnych platformach społecznościowych. Zamiast tego każda treść zostanie stworzona specjalnie dla odbiorców w określonej sieci społecznościowej, aby uzyskać maksymalny efekt.

Zawsze pamiętaj, że sieci społecznościowe są domem dla wirtualnych społeczności. Komunikacja, którą wykonujesz, nie jest ulicą jednokierunkową. Internauci wiedzą, jak wyrażać swoje zdanie i potrafią bardzo dobrze decydować o sobie. Celem menedżera mediów społecznościowych jest, aby użytkownicy reagowali na posty, udostępniali je i wchodzili w interakcję z marką i innymi klientami.

Dialog to klucz do dobrej komunikacji. Nawet jeśli rozmowy odbywają się w wirtualnej przestrzeni, na końcu każdej linii nadal znajdują się dwie istoty ludzkie, które komunikują się ze sobą. Dialogi online są tak samo ważne jak te z życia codziennego, zwłaszcza, że ​​przynoszą firmie realne rezultaty.

Tworzenie kalendarza treści

Aby Jack mógł prowadzić te rozmowy z grupą docelową, musi określić czas, w którym większość użytkowników jest obecna na platformie mediów społecznościowych. Są w tym dwa punkty. Po pierwsze, znając odbiorców docelowych, Jack może określić preferowaną platformę. Po drugie, Jack będzie wiedział, kiedy najlepiej publikować treści na konkretnej platformie.

Jeśli menedżer mediów społecznościowych publikuje zbyt często, publiczność może stracić zainteresowanie tym, co marka próbuje powiedzieć. Tak więc publikowanie zbyt wielu treści we wszystkich sieciach społecznościowych może w rzeczywistości przynieść odwrotny skutek. Dlatego tak ważne jest posiadanie strategii i planów publikowania treści w sieciach społecznościowych.

Posty powinny pojawiać się regularnie we właściwym czasie. Oczywiście powinno być jeszcze miejsce na spontaniczność, która wzbudzi zainteresowanie publiczności. Jeśli post jest wystarczająco interesujący, może stać się wirusowy, co zwiększy widoczność marki. To również powinno być częścią strategii. Posty nie powinny być monotonne, ponieważ z pewnością nie zmuszałyby odbiorców do reakcji na nie.

kalendarz treści dla marketingu w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o Jacka, jego pomysłem jest regularne publikowanie treści. Czas publikacji tych postów zależy od sieci społecznościowej, w której opublikuje treść. Na przykład LinkedIn jest często używany w godzinach pracy biura. Z kolei Facebook jest używany w czasie wolnym.

Każda platforma posiada własne statystyki i narzędzia do analizy. Będą one bardzo przydatne dla menedżerów mediów społecznościowych, jeśli chodzi o wiedzę, o której godzinie są obecni ich odbiorcy docelowi, a także jak długo pozostają na platformie mediów społecznościowych. Jeśli Jack o tym wie, może odpowiednio dostosować treść.

Istnieją również narzędzia do planowania, których Jack może używać do publikacji, takie jak Hootsuite. Automatyzując zadania, Jack ma więcej wolnego czasu, który może wykorzystać na badanie najnowszych trendów w marketingu w mediach społecznościowych i lepsze interakcje z odbiorcami docelowymi.

Jak analizować wyniki

Nikt od razu nie staje się ekspertem w marketingu w mediach społecznościowych. Z pewnością po drodze nie zabraknie prób i błędów. Jeśli jednak można je poprawnie przeanalizować, można je traktować jako zdobyte doświadczenia, a nie porażki.

Analizując wyniki zastosowanych strategii, będzie można ocenić ważne rzeczy, np. na które treści widzowie zareagowali najbardziej? Które z sieci społecznościowych wygenerowały najwięcej interakcji? Ile czasu zainwestowano w każdą platformę społecznościową? To są kluczowe pytania, które należy zadać.

Gdy odpowiesz na te pytania, będziesz mógł poprawnie zinterpretować swój zwrot z inwestycji. Spróbuj wyjść poza prostą analizę finansową swojego zwrotu z inwestycji. Musisz również wziąć pod uwagę zwrot z oczekiwań. W ten sposób powinieneś wrócić do swoich celów i sprawdzić, czy zostały osiągnięte.

Kolejną rzeczą do rozważenia jest zwrot z zobowiązań. Chodzi o działania, które umożliwiły Ci osiągnięcie celów. Tak więc otrzymasz nie tylko analizę inwestycji finansowych, ale także widoczność i ruch, który uzyskałeś.

Aby Jack mógł uzyskać różne statystyki, używa narzędzi takich jak Google Analytics. Takie narzędzia są ważne, jeśli chodzi o ulepszanie strategii, które zadziałały. Jack nie idzie po prostu do przodu bez uważnego planowania kolejnych kroków i uczenia się na podstawie przeszłych strategii. Byłoby to straszną stratą czasu i pieniędzy.

analityka marketingu w mediach społecznościowych

Dlatego warto również znaleźć odpowiedniego partnera marketingowego, który pomoże Ci osiągnąć Twoje cele. Wybierając agencję komunikacyjną, będziesz mieć kogoś do współpracy, a najlepsze jest to, że jest on już ekspertem w marketingu w mediach społecznościowych. Nie musisz zaczynać od zera, aby zaplanować i wdrożyć strategie marketingowe.

Rzeczywistość dotycząca wyboru agencji jest taka, że ​​może to być czasochłonne, a także mylące ze względu na liczne dostępne opcje. Musisz mieć pewność, że wybrana agencja najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu. Dlatego z Sortlistą nie musisz tracić czasu. Zapewnimy Ci najlepszy wybór agencji, które będą dla Ciebie najbardziej odpowiednie.

Na wynos

Wracając do Jacka, menedżera mediów społecznościowych. Zidentyfikował dwie osoby kupujące dla firmy papierniczej. Jeden jest sekretarzem małej firmy, a drugi przedstawicielem lub wielką marką supermarketu.

Sekretarka była w stanie odkryć firmę papierniczą, gdy jadła lunch. Bardzo zależy jej na środowisku, więc kiedy zobaczyła film o recyklingu papieru, który ukazał się w piątek o godzinie 13:00, wzbudził jej zainteresowanie firmą. Tak ukierunkowana treść, opublikowana we właściwym czasie, z pewnością może przyciągnąć nowego klienta do firmy papierniczej.

Jeśli chodzi o przedstawiciela, skontaktował się z firmą papierniczą przez LinkedIn w poniedziałek o 10 rano. Każdego roku wyszukuje najlepszych dostawców papieru, aby uzupełnić zapasy dla swojego działu. Zauważył atrakcyjny wizualnie profesjonalny post, który oferuje szeroką gamę produktów papierniczych.

Kiedy przedstawiciel skontaktował się z firmą papierniczą, Jack szybko zareagował. To zrobiło dobre wrażenie na tym potencjalnym kliencie. Przez lata Jack potrafi pielęgnować relacje , jakie ma z przedstawicielem. Jack regularnie aktualizuje stronę papierniczego koncernu i starannie dostosowuje się do nadchodzących z czasem zmian.

Teraz wiemy, dlaczego Michael Scott zatrudnił Jacka jako menedżera mediów społecznościowych firmy. Dzieje się tak, ponieważ Jack rozumie, że sieci społecznościowe się zmieniły, a zatem strategie łączenia się i interakcji z publicznością również muszą się zmienić.

Kiedy Jack stworzył swoją strategię komunikacji cyfrowej, był w stanie w pełni zrozumieć słowa „społeczny” i „sieć”. Jack był w stanie wykorzystać specyfikę każdej platformy mediów społecznościowych i jak najlepiej je wykorzystać. Tworzył i pielęgnował trwałe relacje zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami.

Ponieważ Jack rozumie swoich odbiorców, był również w stanie odgadnąć, jakie były ich oczekiwania. Dzięki temu mógł zaoferować potencjalnym klientom spersonalizowane usługi. Nie wystarczy mieć świetne produkty lub usługi; bardzo ważne jest również zdobycie lojalności bazy klientów. Wszystko zaczyna się od dobrej komunikacji i pielęgnowania relacji z docelowymi odbiorcami.