Nasze 13 najlepszych porad dotyczących marketingu w mediach społecznościowych!

Ten wpis na blogu został zaktualizowany na rok 2019.

Podobnie jak odbiorcy, do których masz nadzieję dotrzeć na Facebooku i Twitterze, nie ma jednego uniwersalnego podejścia do marketingu w mediach społecznościowych. Dostępne strategie i techniki są prawie tak różnorodne i różnorodne, jak typy ludzi, którym możesz sprzedawać swoje towary i usługi, a rozpoczynanie pracy z marketingiem w mediach społecznościowych jest stosunkowo proste, wiedząc, jak uruchomić, uruchomić i zoptymalizować kampanie od samego początku mają kluczowe znaczenie.

Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz w tym roku zupełnie nową kampanię marketingową w mediach społecznościowych, czy też optymalizujesz trwającą inicjatywę, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. W dzisiejszym poście ponownie zajmiemy się naszymi najlepszymi wskazówkami dotyczącymi marketingu w mediach społecznościowych, w tym pomysłami marketingowymi na Facebooku, wskazówkami dotyczącymi zaangażowania na Twitterze, wskazówkami dotyczącymi zwiększania zwrotu z inwestycji w reklamy społecznościowe i nie tylko z ostatnich kilku lat. Od identyfikowania i kierowania reklam do właściwych odbiorców po zwiększanie zasięgu w kilku różnych serwisach społecznościowych - każdy znajdzie coś dla siebie.

Najpierw jednak rozgrzejmy się 10 szybkimi statystykami, które ogólnie pokazują wartość wykorzystania marketingu w mediach społecznościowych w 2019 roku.

10 Statystyki mediów społecznościowych dla marketerów

• Facebook ma 1,5 miliarda aktywnych użytkowników dziennie (DAU), 2,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) i 300 milionów DAU Stories.
• Facebook jest drugą ulubioną platformą konsumentów do konsumpcji wideo (za YouTube).
• Średni współczynnik CVR reklam na Facebooku w różnych branżach wynosi 9,21%.
• Instagram ma 1 miliard MAU i 500 Stories DAU.
• 72% nastolatków korzysta z Instagrama.
• Marki, które docierają do konsumentów na Instagramie, cieszą się stosunkowo wysokim wskaźnikiem zaangażowania wynoszącym 1,73% na post.
• LinkedIn ma 260 milionów jednostek MAU.
• Średni CVR od odwiedzających do potencjalnych klientów na LinkedIn w różnych branżach wynosi 2,74% (w porównaniu z 0,69% na Twitterze).
• LinkedIn kieruje 80% potencjalnych klientów B2B w mediach społecznościowych.
• 37% konsumentów znajduje inspiracje zakupowe w mediach społecznościowych. Żaden inny kanał (cyfrowy lub inny) nie inspiruje konsumentów w tak wysokim tempie.

Naprawdę szybko: co mówią nam te statystyki?

Myślę, że przede wszystkim mówią one o ogromnej wartości, jaką oferuje Facebook Ads. Nie pozwala po prostu dotrzeć do ogromnej liczby konsumentów; Prawie jedno na dziesięć kliknięć to konwersja dla Twojej firmy!

Po drugie: użytkownicy Instagrama są tutaj po to, aby się angażować , a nie pasywnie przewijać. Jeśli jest miejsce, w którym możesz rozgrzać swoją najlepszą (i niewielką!) Treścią, to Instagram.

I wreszcie: reklama na LinkedIn jest warta stosunkowo wysokiej ceny, szczególnie dla marketerów B2B. Dzięki wysokiej jakości leadom z konwersją w tak wysokim tempie, Twoje długoterminowe zyski z pewnością uzasadnią Twoje krótkoterminowe inwestycje.

Marketing w mediach społecznościowych - wskazówka nr 1: Całkowicie omijaj „nieszczelne” strony docelowe

Nazywaj je, jak chcesz - przepływami, rurociągami, podróżami - ale większość marketerów ma obsesję na punkcie „ścieżki”. Jednak potencjalni klienci często wędrują w górę właśnie w momencie, gdy próbujesz przekonać ich do konwersji. Na szczęście niektóre formaty reklam PPC i mediów społecznościowych pozwalają marketerom na całkowite ominięcie najbardziej nieszczelnej części lejka - stron docelowych.

Naszą pierwszą wskazówką dotyczącą marketingu w mediach społecznościowych jest wyeliminowanie możliwości utraty potencjalnych klientów na etapie landing page. Jednym z najskuteczniejszych sposobów jest użycie przycisków „Zadzwoń” na Facebooku w reklamach na Facebooku. Ta potężna funkcja pozwala użytkownikom mobilnym (którym przeważają użytkownicy Facebooka, w wielu przypadkach wyłącznie) dzwonienie do Twojej firmy bezpośrednio, po prostu klikając reklamę na Facebooku - bez stron docelowych, bez czasów ładowania, bez rozległej, ziejącej przepaści, w której potencjalni leady znikają na zawsze .

Dowiedz się więcej o przyciskach połączeń na Facebooku i innych hackach marketingowych w mediach społecznościowych z postu Larry'ego opisującego jego 10 najlepszych płatnych hacków w mediach społecznościowych wszechczasów.

Nie masz czasu czytać tego posta? Pobierz ją bezpłatnie, aby przeczytać, kiedy masz czas

Marketing w mediach społecznościowych - wskazówka nr 2: Wykorzystaj moc wydarzeń życiowych

Docieranie do właściwych osób za pomocą marketingu w mediach społecznościowych jest ważne. Podążanie za właściwymi ludźmi we właściwym czasie jest niezwykle skuteczne - i niezwykle proste. Naszą następną wskazówką jest wykorzystanie wydarzeń z życia ludzi do tworzenia aktualnych, trafnych reklam skierowanych do ludzi w okresach dużych zmian za pomocą parametru Facebook „Wydarzenia z życia”.

Wszyscy widzieliśmy, jak wyglądają te „wydarzenia z życia” na Facebooku. Twój arch nemesis liceum wyląduje swoją wymarzoną pracę, ex-zgniatać żeni się z tym facetem, króla balu szkolnego i królowej, którzy byli razem na zawsze w końcu mają niemożliwie słodkie dziecko zostały one grozi od lat - wiesz, wszystkie rzeczy, które sprawiają, że czujemy się ze sobą naprawdę dobrze. Cóż, możesz wykorzystać te wydarzenia z życia jako podstawę kampanii marketingowej.

Oprócz możliwości kierowania reklam na odbiorców na podstawie takich wydarzeń, jak ślub lub posiadanie dziecka, możesz nawet określić, jak szybko po tych wydarzeniach reklamy zaczną się wyświetlać tym odbiorcom. Na przykład lokale weselne mogą wyświetlać reklamy nowo zaręczonym parom po okresie, powiedzmy, dwóch lub trzech miesięcy, podczas gdy sprzedawcy odzieży dziecięcej mogą wyświetlać reklamy parom wkrótce po ogłoszeniu ciąży.

Dowiedz się więcej na temat kierowania wydarzeń z życia na Facebooku i innych szalenie skutecznych opcji kierowania w poście Larry'ego o absurdalnie potężnych strategiach kierowania reklam na Facebooku.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 3: Zapewnij płynne, spójne wrażenia wizualne

Media społecznościowe zrobiły znacznie więcej niż tylko zmianę sposobu, w jaki konsumenci robią zakupy; zmienił sposób, w jaki konsumenci postrzegają sieć w ogóle. Z całą pewnością dotyczy to wyglądu Twoich reklam i towarzyszących im stron docelowych.

Zobacz przykład dobrze zaprojektowanej reklamy na Facebooku:

Oto strona docelowa, na którą użytkownicy zostali przeniesieni z tej reklamy - pamiętaj, że przede wszystkim interesuje nas estetyka strony, a nie to, czy jest ona zgodna z przyjętymi sprawdzonymi metodami:

Zapewnienie użytkownikom płynnego, spójnego wrażenia wizualnego jest prawie (jeśli nie równie) tak samo ważne, jak sam przekaz reklam. Pomyśl o tym. Jeśli użytkownik zobaczy dobrze zaprojektowaną, atrakcyjną estetycznie reklamę, a następnie kliknie na okropnie wyglądającą stronę docelową, będzie to poważny błąd, który może potencjalnie skutkować utratą potencjalnych klientów lub sprzedażą. Z tego powodu bardzo ważne jest, aby reklama była dobrze zaprojektowana i płynna od początku do końca. Oznacza to, że strony docelowe powinny idealnie pasować do reklam, zarówno pod względem wyglądu, jak i przekazu.

Więcej informacji o tym, jak ważna jest ciągłość wizualna i jak ją osiągnąć w swoich kampaniach, znajdziesz w moim poście na landing page na Facebooku.

Porada 4 dotycząca marketingu w mediach społecznościowych: Buduj społeczności wokół użytecznych hashtagów

Pomimo tego, w co wierzą niektórzy eksperci, hashtagi są żywe i mają się dobrze w mediach społecznościowych. Jednak hashtagi są znacznie bardziej przydatne niż pomoc użytkownikom w znajdowaniu odpowiednich treści - można ich również używać do wspierania i budowania społeczności lojalnych fanów i rzeczników marki.

Największą zaletą tej techniki jest nie tylko łatwość, z jaką można ją wdrożyć, ale fakt, że ten sam hashtag może być używany na kilku platformach mediów społecznościowych. Pozwala to na zapylenie krzyżowe przekazu w różnych kampaniach społecznościowych, oferując użytkownikom spójne wrażenia niezależnie od tego, gdzie wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Wiodące marki na świecie wiedzą, jak używać tej techniki wyjątkowo dobrze, jak podkreśliła Margot w przykładzie skupiającym się na hashtagach Nike #chooseyourwinter i #runfree w 2014 roku. które okazały się niezwykle popularne i zaowocowały szerokim udostępnieniem społecznościowym - a wszystko to przy minimalnych kosztach ze strony Nike.

Aby dowiedzieć się więcej o tej technice i innych skutecznych strategiach społecznościowych, przeczytaj post Margot na temat 10 sposobów wykorzystania marketingu na Instagramie do budowania marki.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 5: Ustrukturyzuj kampanie społecznościowe wokół celów biznesowych

Podobnie jak w przypadku płatnego wyszukiwania, struktura konta jest często traktowana jako refleksja przez wielu reklamodawców społecznościowych. Jest to błąd marketingowy w mediach społecznościowych, którego należy unikać. Chcąc rozpocząć kampanię, niewiele myślą o tym, jak najlepiej ustrukturyzować swoje konto, co może nie tylko doprowadzić do bałaganu, dezorganizacji konta, które jest znacznie trudniejsze do optymalizacji, ale także znacznie zmniejszyć wydajność. Z tego powodu naszą dziewiątą wskazówką dotyczącą marketingu w mediach społecznościowych jest uporządkowanie kampanii w oparciu o ich cele.

W przypadku kampanii reklamowych na Facebooku wiele celów jest jasnych, np. „Promuj swoją stronę” lub „Docieraj do osób w pobliżu Twojej firmy”. Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się ustrukturyzować swoją kampanię i jej cele, pamiętaj, aby zwrócić szczególną uwagę na te szczegóły przed uruchomieniem kampanii - będziesz zadowolony, że to zrobiłeś później.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ustrukturyzować kampanie reklamowe na Facebooku i wykorzystać moc Facebooka do zwiększenia konwersji, zapoznaj się z obszernym przewodnikiem Bretta po Facebooku dotyczącym generowania potencjalnych klientów.

Porada 6 dotycząca marketingu w mediach społecznościowych: Użyj Twittera, aby przetestować pomysły dotyczące treści

Większość marketerów intensywnie wykorzystuje Twittera jako narzędzie promocyjne w swoich inicjatywach content marketingowych, ale znacznie mniej zadaje sobie trud, by wykorzystać moc Twittera do wykorzystania potencjalnie gorących tematów, zanim usiądą do stworzenia swoich treści.

Twitter może służyć jako niezwykle skuteczne „laboratorium treści”, w którym można sprawdzić, jak dobrze odebrany zostanie dany materiał, lub ocenić zainteresowanie obszarami tematycznymi, które znacznie odbiegają od zwykłej uwagi redakcyjnej.

Na przykład Larry natknął się na infografikę, którą uważał za szczególnie interesującą i opublikował ją na Twitterze, jak widać na powyższym rysunku. Następnie wykorzystał Twitter Analytics do oceny wydajności tego tweeta z perspektywy zaangażowania, tylko po to, aby odkryć, że współczynnik zaangażowania tweeta wyniósł 8% - znacznie wyższy niż jego średni wskaźnik zaangażowania. W wyniku tego bezpłatnego eksperymentu Larry przystąpił do pisania infografiki do swojej kolumny w Inc., postu, który działał wyjątkowo dobrze.

Dowiedz się więcej o tej technice i innych sposobach wykorzystania mocy danych do udoskonalenia strategii marketingowych w mediach społecznościowych z postu Larry'ego o tym, jak korzystać z Twitter Analytics jak profesjonalista, i sprawdź ten post o reklamach treści, aby dowiedzieć się więcej o promowaniu treści za pośrednictwem płatne socjalne i PPC.

Porada marketingowa w mediach społecznościowych nr 7: Użyj najlepiej konwertującego tekstu reklamy w swoich kampaniach społecznościowych

Tak jak umieszczanie reklam AdWords i Bing Ads w SERP zależy w dużej mierze od Wyniku Jakości, tak widoczność reklam w mediach społecznościowych jest w dużym stopniu zależna od podobnych wskaźników. W przypadku reklamodawców na Facebooku te dane są znane jako Wynik trafności, a dla reklamodawców na Twitterze są to stawki dostosowane do jakości.

Za każdy 1-punktowy wzrost współczynnika zaangażowania Twoich reklam można oczekiwać spadku kosztu zaangażowania o 5%

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie Wyniku trafności lub stawki skorygowanej o jakość - a tym samym widoczności i potencjalnego CTR reklam - jest użycie najbardziej konwertującego tekstu reklamy z reklam PPC w kampaniach społecznościowych. Pozwala to nie tylko zaoszczędzić czas, zmieniając już utworzoną silną kopię mediów społecznościowych, ale także skutkuje podobnymi wiadomościami w płatnych wyszukiwaniach i płatnych kampaniach społecznościowych. Jeśli kampania osiągnęła dobre wyniki w PPC, szanse są całkiem przyzwoite, będzie dobrze działać również w mediach społecznościowych.

Dowiedz się więcej o tym, jak zostać „społecznikiem VIP” i innych technikach w poście Margot o tym, jak wykorzystać dane PPC w reklamach na Facebooku.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 8: zawęź kierowanie, aby zwiększyć zaangażowanie i obniżyć koszty

Właśnie skończyliśmy rozmawiać o tym, jak ważne są stawki z dostosowaniem jakości na Twitterze, ale jak właściwie można je ulepszyć? Sztuczka polega na skupieniu się na zwiększeniu zaangażowania poprzez zawężenie uwagi.

Im szerzej zarzucasz swoją przysłowiową sieć, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że Twoje tweety osiągną wyższe wskaźniki zaangażowania. Im niższy wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych, tym więcej zapłacisz za nieskuteczne reklamy, błędne koło, które będzie trwało, dopóki coś się nie zmieni - a mianowicie, Twój wskaźnik zaangażowania się poprawi. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest zawężenie zakresu kierowania.

Doskonałym tego przykładem jest to, jak Larry udoskonalił kierowanie do publiczności tweeta promującego wydarzenie, na którym przemawiał. Jasne, mógł zapłacić za promowanie tego tweeta wśród 1 miliona ludzi, ale zrobienie tego podniosłoby jego wskaźnik zaangażowania i spowodowałoby wyższe koszty. Zamiast tego Larry wykorzystał potężną funkcję geotargetowania Twittera, aby ograniczyć wyświetlanie tweeta do docelowych użytkowników, którzy mieszkali lub pracowali w pobliżu wydarzenia - w tym przypadku na południowej Florydzie.

Aby dowiedzieć się więcej, jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze i podnieść stawki dostosowane do jakości, przeczytaj post Larry'ego na temat doskonalenia Wyniku Jakości na Twitterze.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 9: Ułóż swoje opcje kierowania

W przeszłości reklamodawcy musieli zadowolić się niewiarygodnie szerokimi opcjami kierowania reklam. Dziś jednak możliwości kierowania reklam są praktycznie nieograniczone - do tego stopnia, że ​​jest to trochę przerażające. Jednak dla reklamodawców ta szczegółowość jest niesamowicie potężna, a tym bardziej, jeśli połączysz opcje kierowania.

Ta technika może być niezwykle skuteczna i jest stosowana strategicznie. Większość firm jest pod wystarczającym wrażeniem możliwości dotarcia do potencjalnych klientów w określonym przedziale wiekowym, dochodzie gospodarstwa domowego i poziomie wykształcenia. Jednak łącząc te już potężne opcje kierowania z dodatkowymi danymi - powiedzmy, włączając zachowania zakupowe do danych demograficznych - możesz wykorzystać te kombinacje do tworzenia odpowiednich kampanii na czas.

Na przykład możesz kierować reklamy nie tylko do użytkowników Facebooka w wieku od 30 do 40 lat z tytułem magistra i dzieci w wieku przedszkolnym, ale także do tych, którzy prowadzą minivany i lubią grać na perkusji.

Druga warstwa danych dotyczących kierowania jest praktycznie nieograniczona: może obejmować wydarzenia z życia (patrz wskazówka 13), odwiedzane miejsca, hobby i zainteresowania lub praktycznie każdą inną docelową grupę demograficzną. Pomyśl o tej technice jako o mieszaniu i dopasowywaniu - możesz łączyć różne zestawy danych i opcje kierowania, aby tworzyć wysoce spersonalizowane, ukierunkowane na laser, niestandardowe grupy odbiorców.

Ta technika to kolejna z niesamowicie skutecznych strategii kierowania reklam na Facebooku przez Larry'ego - zapoznaj się z resztą w tym poście.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 10: Nie bądź zbyt szczegółowy w stosunku do odbiorców społecznościowych

Opcje kierowania zarówno na Facebooku, jak i na Twitterze są niezwykle szczegółowe. Jednak specyfika, z jaką możesz kierować reklamy do potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, jest mieczem obosiecznym. Docieraj do odbiorców zbyt szeroko, a ryzykujesz zmniejszenie współczynników zaangażowania i zapłacenie więcej za mniej skuteczne reklamy. Jednak zbyt szczegółowe kierowanie może również mieć szkodliwy wpływ na skuteczność kampanii.

Facebook umożliwia nawet kierowanie reklam do użytkowników, którzy są przyjaciółmi osób, które wykazały zainteresowanie piłką nożną.

Dla reklamodawców, którzy są nowicjuszami w płatnych mediach społecznościowych lub wywodzą się ze środowiska PPC, opcje kierowania oferowane przez płatne media społecznościowe mogą być dosłownie niewiarygodne. Powoduje to często, że reklamodawcy są zbyt entuzjastycznie nastawieni do parametrów kierowania. Gdy ich kierowanie staje się bardziej szczegółowe, zasięg ich odbiorców maleje - czasami do tego stopnia, że ​​reklamy są wyświetlane tylko niewielkiej grupie osób. Zalecamy strategiczne kierowanie na odbiorców w mediach społecznościowych (jak w powyższym przykładzie), ale zachowaj trochę ograniczeń, jeśli chodzi o kierowanie - chodzi o równowagę.

Aby zapoznać się z przykładem tego, jak precyzyjne możesz kierować swoje kampanie na Facebooku, przeczytaj post Margot o 11 niewiarygodnie konkretnych odbiorcach na Facebooku, na których możesz kierować - i potencjalne szkody, jakie może to spowodować dla zasięgu Twoich kampanii, jeśli nie będziesz ostrożny.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 11: Dokładnie monitoruj skuteczność reklam, aby zapewnić aktualność kampanii

W świecie mediów społecznościowych sprawy toczą się szybko - naprawdę szybko. Zawsze mówiliśmy, że podejście „ustaw i zapomnij” jest złym posunięciem w płatnym wyszukiwaniu i ta sama zasada z całą pewnością dotyczy płatnych mediów społecznościowych - zwłaszcza na Twitterze.

Im starszy będzie promowany tweet, tym będzie mniej skuteczny. Oznacza to, że im dłużej będziesz czekać między odświeżeniem reklamy lub innego elementu, tym niższy będzie ogólny zwrot z inwestycji. Spójrz na ten przykład z danych Larry'ego Twitter Analytics:

Widzisz, jak liczba wyświetleń stale maleje wraz z upływem czasu?

Jeśli prowadzisz kampanie na Twitterze, musisz zaplanować i wdrożyć strategię uwzględniającą wiele odmian tej samej reklamy, aby zachować aktualność treści kampanii. Im świeższe reklamy, tym więcej wyświetleń prawdopodobnie otrzymasz i miejmy nadzieję, tym większe będą wskaźniki zaangażowania.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 12: Zabierz obserwujących za kulisy dzięki historiom

Między Facebookiem a Instagramem około 800 milionów ludzi każdego dnia korzysta z Stories.

Teraz pomyśl o tej statystyce w kontekście czegoś, co powiedział dyrektor finansowy Facebooka David Wehner podczas rozmowy dotyczącej wyników firmy za czwarty kwartał 2018 r .: pod względem reklam i treści marki kanały informacyjne osiągają punkt nasycenia.

Co ci to mówi? Dokładnie - Stories to doskonała okazja, by reklamować użytkownikom Facebooka i Instagrama zabawne, niepowtarzalne treści.

W szczególności zalecamy wykorzystanie Relacji do udostępniania treści zza kulis .

Via Hootsuite.

Czemu? Ponieważ konsumenci powiedzieli nam, że zwracają się do mediów społecznościowych, kiedy chcą nawiązać kontakt z ulubionymi markami. Danie swoim lojalnym obserwatorom ekskluzywnego, wewnętrznego wglądu w to, jak działa Twoja firma (i, co może ważniejsze, kto sprawia, że Twoja firma działa) to fantastyczny sposób, aby poczuli się częścią grupy.

W końcu jesteśmy bardzo towarzyskimi zwierzętami. Sprytnie wykorzystane, Facebook i Instagram Stories pozwalają Ci wykorzystać tę naturę.

Porada dotycząca marketingu w mediach społecznościowych nr 13: Rozpocznij remarketing w mediach społecznościowych

Stali czytelnicy prawdopodobnie to przewidzieli, ale naszą najważniejszą wskazówką dotyczącą marketingu w mediach społecznościowych jest wykorzystanie remarketingu w płatnych kampaniach społecznościowych.

Pomyśl, kiedy ostatnio przeglądałeś swój kanał aktualności na Facebooku. Zobaczyłeś reklamę, od razu kliknąłeś i kupiłeś lub zarejestrowałeś się w dowolnej ofercie witryny. Zapamiętaj? Nie, ja też nie, ponieważ w przeciwieństwie do doskonałego świata, w którym marketerzy życzyli sobie życia, ludzie bardzo rzadko zachowują się w ten sposób w Internecie. Nie prowadząc remarketingu do potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, dosłownie poświęcasz cały swój czas, pieniądze i wysiłek na jedną okazję do konwersji potencjalnych klientów, co jest równie szalone, jak się wydaje, kiedy tak to ujmujesz.

Remarketing to jedna z najbardziej skutecznych technik, którymi dysponujesz - a na Facebooku staje się jeszcze bardziej skuteczna. Remarketing skierowany do potencjalnych klientów w mediach społecznościowych znacznie zwiększa szanse, że klient przejdzie dystans i dokona konwersji. Nawet jeśli tego nie zrobią, dodatkowa ekspozycja marki jest warta samej inwestycji, dlatego ważne jest, aby rozpocząć remarketing na Facebooku.

Na początek zapoznaj się z obszernym przewodnikiem Margot po remarketingu na Facebooku.