Recenzja Square Online (sierpień 2021): Wszystko, co musisz wiedzieć

Zaczynając jako jeden z niewielu sposobów, w jaki ludzie mogli akceptować transakcje „mobilne” w podróży, Square zrewolucjonizował rynek dzięki szybkim i niedrogim metodom zarabiania.

Teraz praktycznie każdy, od jednorazowych sprzedawców i właścicieli małych firm, po początkujące firmy, może otworzyć swoje konto Square i zacząć przyjmować płatności, gdziekolwiek się znajduje. Nic dziwnego, że Square to idealne rozwiązanie dla systemów POS i płatności offline.

Czy wiesz jednak, że dzięki Square możesz również przekształcić swoje transakcje cyfrowe?

Fakt, że Square pozwala teraz sprzedawcom na zakładanie sklepów internetowych tylko po kosztach przetwarzania płatności, oznacza, że ​​przejście na technologię cyfrową jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Ale czy to rozwiązanie e-commerce jest wszystkim, czym jest?

Przeczytaj naszą recenzję Square Online, aby się dowiedzieć.

Square Online Review: Funkcje

Square sprawia, że ​​e-commerce jest proste.

Sklep, który otrzymasz po zarejestrowaniu się w planie cyfrowym, jest prosty, intuicyjny i funkcjonalny – dzięki czemu każdy może uzyskać dostęp do nowego sposobu sprzedaży. Podobnie jak reszta portfolio Square, ta oferta ma na celu łatwość dostępu.

Aby zacząć, nie musisz wiedzieć nic o projektowaniu stron internetowych ani kodowaniu – to doskonała wiadomość dla początkujących. Oznacza to jednak również, że doświadczenie z Square może nie być tak zaawansowane, jak oferty projektantów bardziej skoncentrowanych na przedsiębiorstwach.

Pomimo kilku ograniczeń Square oferuje prawie wszystko, czego potrzebujesz do uruchomienia swojego sklepu internetowego, w tym:

• Darmowy adres URL
• Darmowy nieograniczony hosting
• Zarządzanie i śledzenie zapasów
• Responsywne projektowanie stron internetowych
• Zarządzanie i śledzenie zapasów
• Zintegrowane i zaawansowane raportowanie
• Bezproblemowa integracja z innymi produktami Square
• Obsługa odbioru w sklepie

Wypróbuj Square Online za darmo

Kwadratowe ceny online

Jedną z rzeczy, które zawsze sprawiały, że Square jest tak atrakcyjne dla kupców, jest jego cena.

Utworzenie sklepu internetowego z rynkiem Square może być tak tanie, jak tylko chcesz. Istnieje bezpłatny plan, który oznacza, że ​​płacisz tylko opłaty manipulacyjne. Innymi słowy, płacisz za przetwarzanie płatności ( 2,9% każdej sprzedaży plus 0,30 USD ) i nic więcej.

Dla liderów biznesu, którzy potrzebują nieco więcej funkcjonalności ze swojego sklepu internetowego, dostępnych jest kilka dodatkowych opcji. Na przykład możesz uaktualnić do:

• Profesjonalista : 16 USD miesięcznie lub 12 USD miesięcznie rocznie
• Wydajność : 26 USD miesięcznie lub 29 USD miesięcznie rocznie
• Premium : 72 USD miesięcznie lub 79 USD miesięcznie rocznie.

Różnica między planem „darmowym” a tym, co otrzymujesz na płatnych opcjach, dotyczy funkcji i funkcjonalności. Na przykład bezpłatny plan nie obejmuje nieograniczonej przestrzeni dyskowej, ale wszystkie płatne plany tak. Dodatkowo, jeśli wybierzesz opcję bezpłatną, będziesz mieć kwadratowe reklamy we wszystkich swoich treściach.

Z drugiej strony plan Professional zawiera dodatkowe funkcje, takie jak niestandardowe domeny, statystyki witryny i dodatkowe funkcje marketingowe. Jeśli przejdziesz do „Premium”, uzyskasz dostęp do integracji stron trzecich, niestandardowego kodu, plakietek produktów, reklam na Facebooku, wyskakujących powiadomień, zaawansowanych analiz e-commerce i wielu innych.

Zasadniczo jest to różnica między posiadaniem podstawowego rozwiązania dla swojego sklepu internetowego, a czymś dostosowanym do potrzeb e-commerce.

Square Online Plusy i minusy

Kwadratowe plusy online

• Przewidywalne ceny
• Brak opłat miesięcznych za darmową opcję
• Square Online jest doskonałe dla małych firm
• Kompleksowy system płatności
• Łatwe ładowanie produktów
• Świetnie nadaje się do łączenia POS i sklepu internetowego
• Unikalne zaawansowane funkcje płatnych kont
• Square Online integruje się z innymi rozwiązaniami e-commerce
• Mnóstwo świetnych motywów do wyboru

Kwadratowe wady online

• Straszna strategia wysyłki bez regulowanych stawek
• Problemy ze stabilnością konta są wspólne dla Square
• Obsługa klienta mogłaby być lepsza
• Niektóre funkcje są ograniczone do kont o wysokich kosztach

Square Online Review: interfejs użytkownika i łatwość użycia

Bez względu na to, ile płacisz za swoje Square Online, uzyskasz doskonałe wrażenia użytkownika.

System Square Online umożliwia sprzedaż wszystkiego, od towarów fizycznych po produkty cyfrowe, zamówienia, bilety na imprezy i wiele innych. Możesz nawet przyjmować darowizny. Chociaż istnieją pewne zabronione opcje biznesowe i przedmioty, w które nie możesz się angażować.

Po utworzeniu konta w Square konfiguracja witryny zajmuje tylko kilka minut.

Najwięcej pracy, jaką będziesz musiał wykonać, to zarządzanie zapasami – i dotyczy to każdej witryny e-commerce. Po zalogowaniu się do pulpitu nawigacyjnego po lewej stronie zobaczysz pełne menu opcji.

Wystarczy kliknąć opcję „Sklep internetowy”, aby przejść do strony powitalnej.

Kliknij przycisk „Rozpocznij” i możesz od razu przejść do tworzenia witryny, którą chcesz uruchomić. Wspaniałą rzeczą jest to, że Square oferuje szeroką gamę fantastycznych motywów na początek. Nie wyglądają na stare ani przestarzałe, jak inne darmowe motywy w WooCommerce lub WordPress. Dodatkowo możesz zmienić swój wygląd w dowolnym momencie, klikając Edytor sklepu.

Jak można oczekiwać od nowoczesnej aplikacji sklepu e-commerce, każdy wybrany przez Ciebie projekt jest gotowy do responsywności, dzięki czemu możesz go używać na dowolnym urządzeniu, jakie mogą mieć Twoi klienci.

Po wybraniu motywu, który Ci odpowiada, zostaniesz poproszony o wprowadzenie informacji dotyczących Twojego sklepu internetowego, w tym żądanego adresu URL i ustawień DNS. Może to być nieco skomplikowane, ale zawsze możesz sprawdzić przewodniki Square, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Alternatywnie istnieje kilka alternatywnych opcji, których możesz użyć do skonfigurowania swojego sklepu. Na przykład rozwiązanie integruje się z Weebly i BigCommerce, dzięki czemu możesz również skonfigurować swój sklep internetowy za pomocą tych aplikacji. Możesz nawet użyć interfejsu Square API, jeśli chcesz utworzyć niestandardowe środowisko dla swojej witryny.

Jak skonfigurować swój kwadrat online

Jak więc stworzyć udaną Square Online?

Dobra wiadomość jest taka, że ​​jest to o wiele prostsze, niż mogłoby się wydawać. Doładowanie nowego konta, przetwarzanie kart kredytowych, przyjmowanie zamówień i wystawianie produktów mają na celu ułatwienie czynności z Square. A co najważniejsze, po zarejestrowaniu się w Square POS otrzymujesz bezpłatny sklep internetowy dołączony do Twojego konta, więc praktycznie każdy, kto jest aktywny w Square, może z niego korzystać.

Oto krok po kroku, co musisz zrobić.

Krok 1: Skonfiguruj swoje konto internetowe Square

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to założyć darmowe konto online.

Twoje konto to miejsce, w którym uzyskujesz dostęp do wszystkich korzystnych funkcji pulpitu nawigacyjnego Square, w tym kontroli sklepu i podstawowych informacji o Twoich produktach. Aby rozpocząć, potrzebujesz tylko adresu e-mail i hasła. Jednak Square zapyta, gdzie się znajdujesz.

Krok 2: Tworzenie adresu URL

Gdy już się zalogujesz, nadszedł czas, aby upewnić się, że ludzie mogą Cię znaleźć w Internecie. Oznacza to wybór adresu URL dla swojego sklepu. Korzystając z sekcji „nazwa” na ekranie ustawień, wprowadź tytuł swojej witryny e-commerce, a automatycznie otrzymasz adres URL hostowany przez domenę Square.

Krok 3: Wypełnij ważne informacje

Na ekranie ustawień Square Online musisz także podać kilka innych ważnych szczegółów. Na przykład, jeśli zamierzasz wysyłać i dostarczać zamówienia złożone online, musisz skonfigurować szczegóły dostawy, opłaty za wysyłkę i powiązane informacje.

Jeśli ceny przedmiotów, które sprzedajesz, muszą zawierać narzut, aby pokryć koszty wysyłki i dostawy, możesz wybrać bezpłatną wysyłkę. Większość klientów preferuje tę opcję, więc może to być dobry sposób na zwiększenie szans na dodatkową sprzedaż online.

Wraz z danymi dotyczącymi wysyłki warto również podać informacje o zasadach zwrotów i godzinach pracy. Obok sekcji Wysyłka możesz wyświetlić zasady dotyczące zwrotów i podać kilka podstawowych informacji o zwrotach.

Podczas gdy Twoja polityka zwrotów zapewni Twoim klientom dodatkowy spokój podczas zakupów u Ciebie, Twoje godziny pracy pokazują, że jesteś renomowaną firmą, z którą Twoi klienci mogą się skontaktować.

Krok 4: Skonfiguruj motyw swojego sklepu internetowego

Po zakończeniu wypełniania sekcji „Ustawienia” w Square Online nadszedł czas, aby zacząć tworzyć wygląd swojej witryny, który naprawdę Cię wyróżnia. Na szczęście Square upraszcza proces dostosowywania projektu sklepu. Aby rozpocząć, wystarczy kliknąć „Edytuj sklep” na pulpicie nawigacyjnym.

Pierwszym krokiem jest wybór motywu lub projektu dla Twojego sklepu. Możesz wypróbować różne motywy online i zaprojektować witrynę tak, aby pasowała do wizerunku Twojej marki. Będziesz także mógł przełączyć się na inne motywy po pomyślnym uruchomieniu witryny e-commerce.

Główną różnicą między motywami dostępnymi w Square Online jest rozmiar nagłówka i zawarte w nim polecane obrazy. Square zaleca używanie określonych rozmiarów obrazów dla każdego motywu, aby Ci pomóc.

Jeśli masz logo, które chcesz umieścić w swoim sklepie, musisz dopasować rozmiar tego obrazu do określonej specyfikacji motywu w Twojej witrynie. Możesz również wstawić nazwę swojego sklepu jako tekst, jeśli wolisz.

Krok 5: Przekształć swoją witrynę

Po wybraniu motywu możesz rozpocząć edycję zgodnie ze swoimi potrzebami. Square przeprowadzi Cię przez proces edycji motywu za pomocą szeregu prostych instrukcji, dzięki czemu nie musisz się martwić o naukę tworzenia sklepu od podstaw.

Jeśli masz na przykład logo do dodania, wystarczy kliknąć miejsce z napisem „Dodaj logo”. Możesz również przesłać obraz bohatera swojej witryny do przestrzeni obrazu funkcji. To stanie się głównym obrazem ekranu głównego Twojej witryny. Gdy będziesz gotowy, przewiń na dół ekranu Edytora sklepu. W tej części witryny prześlij zdjęcia produktów lub inne zdjęcia, które będą wyświetlane obok godzin pracy i informacji kontaktowych.

Gdy skończysz wprowadzać swój motyw w życie, możesz zacząć dodawać produkty do swojego sklepu, aby zacząć zarabiać.

Krok 5: Zacznij wystawiać swoje produkty

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy w świecie Square Online, dodawanie aukcji przedmiotów do witryny e-commerce jest łatwe. Dzięki Square wszystkie Twoje produkty będą śledzone za pomocą centralnej biblioteki produktów, więc bez względu na to, gdzie zdecydujesz się sprzedawać swoje produkty, Twoja sprzedaż online i dane będą dostępne w Square POS.

Scentralizowane podejście Square do zarządzania sklepem internetowym jest częścią tego, co sprawia, że ​​sprzedaż z Square Online jest tak łatwa. Możesz nawet zmienić ustawienia dla każdego przedmiotu na sprzedaż, kiedy i kiedy chcesz. Będziesz także mógł pobierać przedmioty do aukcji swojego sklepu online bezpośrednio z ekranu edytora Sklepu.

Krok 6: Uruchom swój nowy sklep internetowy

Wreszcie, gdy wszystkie Twoje produkty zostaną pomyślnie umieszczone na liście, będziesz gotowy do uruchomienia swojego sklepu internetowego. Po raz kolejny jest to prosty proces, po prostu przewiń do góry strony Edytora sklepu i kliknij zielony przycisk „Uruchom”. Square automatycznie prześle Twój sklep i uruchomi go w ciągu kilku sekund.

Od tego momentu sprzedaż jest łatwa.

Twój bezpłatny sklep będzie otwarty i będziesz mógł zacząć sprzedawać w krótkim czasie. W Square POS są nawet wbudowane narzędzia marketingowe, takie jak funkcja marketingu e-mailowego Square, która może pomóc w konwersji klientów w przyszłości.

Square Online Review: projekty i szablony

Square został specjalnie zaprojektowany, aby zaoferować liderom biznesu prosty sposób na uzyskanie dostępu do Internetu i rozpoczęcie sprzedaży. Tworzenie sklepu z dostępnymi szablonami i motywami jest proste i proste. Jednak Square Online nie oferuje tak wielu szablonów, jak niektóre inne firmy do wyboru.

Kiedy po raz pierwszy zaczniesz korzystać z platformy, zostaniesz przekierowany do środowiska, w którym możesz zacząć projektować, jak powinna wyglądać Twoja witryna. Square pozwala wybrać preferowane kolory dla Twojej witryny (w oparciu o Twoją markę). Możesz zaimportować logo i przełączać się między układami.

Chociaż nie ma wielu szablonów, od których możesz zacząć, masz dużą swobodę w tworzeniu witryny, która jest dla Ciebie unikalna. Jeśli znasz narzędzie do tworzenia witryn Weebly, środowisko sklepu Square Online powinno wyglądać dość podobnie – Square faktycznie korzysta z oprogramowania Weebly.

Square zachęca właścicieli firm do tworzenia stron internetowych, które są proste i atrakcyjne. Nie musisz przesuwać granic designu, aby wyróżnić się w Internecie. Czysta i profesjonalnie wyglądająca strona internetowa to zazwyczaj wszystko, czego potrzeba, aby przekonać odbiorców, że jesteś wart ich rozważenia.

Gdy masz już podstawowy układ i gamę kolorów, które Ci się podobają, Square pozwoli Ci zbudować witrynę po jednej stronie na raz. Możesz kopiować/wklejać projekty stron oraz dodawać lub usuwać bloki w zależności od potrzebnych modułów. Strategia bloków konstrukcyjnych ułatwia rozpoczęcie pracy, jeśli nie masz dużej wcześniejszej wiedzy na temat tworzenia witryn.

Oczywiście bloki treści nie są idealnym narzędziem, jeśli chcesz mieć dużo swobody w zabawie z wyglądem swojej witryny. Na przykład nie możesz wiele zrobić, aby zmienić rozmiar lub położenie pól tekstowych, a jest wiele zmian, których po prostu nie możesz wprowadzić, jeśli masz na myśli konkretny obraz projektu.

Inną kwestią, na którą należy zwrócić uwagę w przypadku Square, jest to, że dodanie fragmentu treści do witryny wymaga dodania istniejącego bloku z listy opcji Square. Nie możesz po prostu dodać pola tekstowego do swojej witryny. Nie ma nawet opcji edytowania CSS lub HTML, więc nie możesz zaangażować programisty lub projektanta stron internetowych, aby wprowadził zmiany za Ciebie.

Projekty i układy Square Online zyskują na tym, że są łatwe w użyciu i elastyczne — ponieważ możesz zmienić wygląd swojego układu w dowolnym momencie. Ale brak dostosowania odstraszy wielu klientów.

Square Online Review: Integracje

Chociaż wielu twórców sklepów internetowych, takich jak Square, oferuje szeroką gamę funkcji, z których można korzystać w Twojej witrynie, warto pamiętać, że będą ograniczenia w tym, co możesz zrobić za pomocą tego narzędzia. Dlatego tak pomocne jest znalezienie narzędzia do tworzenia witryn, które zawiera integracje i dodatki od innych dostawców zewnętrznych.

Jeśli czujesz się ograniczony, ale funkcje eCommerce, które oferuje Square Online, nie martw się. Środowisko sklepu internetowego Square zintegruje się z wieloma innymi narzędziami, które pozwolą Ci robić różne rzeczy. Do tej pory dostępnych jest ponad 100 dodatków i integracji innych firm, w tym rozwiązań POS w czasie rzeczywistym, księgowości, fakturowania, kart podarunkowych, lojalności i marketingu.

Chociaż lista integracji Square nie jest tak duża, jak niektóre alternatywy na rynku, nadal jest to przyzwoity wybór. Możesz nawet zintegrować swój sklep Square Online z Instagramem. Oznacza to, że gdy ktoś kliknie Twoje produkty na Instagramie, możesz wysłać je bezpośrednio do kasy Square.

Nie zapominaj, że Square integruje się również z wieloma innymi firmami eCommerce i rozwiązaniami programowymi, takimi jak WooCommerce, 3DCart i BigCommerce. Oznacza to, że możesz utworzyć swój sklep internetowy i nazwę domeny u innego dostawcy, używając Square jako procesora płatności. Jeśli chcesz mieć bardziej wydajny plan dla swojego sklepu, najlepszym wyborem może być użycie Square wraz z inną opcją oprogramowania eCommerce.

Square oferuje również dostęp do różnych interfejsów API lub interfejsów programowania aplikacji, co daje programistom nieco większą elastyczność. Jeśli znasz odpowiednich specjalistów ds. rozwoju, możesz stworzyć od podstaw niestandardowe połączenia i dodatki dla swojego sklepu.

Recenzja Square Online: Zarządzanie produktem

Najbardziej skomplikowaną częścią zakładania sklepu internetowego jest import i zarządzanie produktami.

Dobrą wiadomością z Square Online jest to, że Twoje zasoby będą automatycznie synchronizowane na podstawie wszelkich istniejących wcześniej rozwiązań Square . Innymi słowy, jeśli już korzystasz z Square POS, możesz po prostu zalogować się na swoje konto i zacząć pobierać przedmioty.

Jeśli jednak zaczynasz od zera – to wciąż duża korzyść. Oznacza to, że gdy zaczniesz sprzedawać produkty, Square zaktualizuje dla Ciebie Twój asortyment – ​​bez konieczności ciągłego śledzenia, ile masz jednego produktu.

Po skonfigurowaniu sklepu Square poprosi Cię o jak najszybsze dodawanie przedmiotów, które chcesz sprzedać. Jednak może być konieczne ustalenie, jaki rodzaj podatku od sprzedaży zamierzasz wdrożyć jako pierwszy i czy potrzebujesz „modyfikatorów”. Na przykład Square pozwala oferować klientom „dodatki” wraz z ich zakupem. Możesz na przykład zaoferować zapasowy pędzel do makijażu z pakietem kosmetyków.

Square pozwala również na rozdzielenie produktów na kategorie, co znacznie ułatwia zarządzanie. Jeśli importujesz swoje produkty i nie dodasz od razu kategorii lub informacji o podatku od sprzedaży, odpowiednie opcje znajdziesz w swoim panelu Square Dashboard.

Ogólnie rzecz biorąc, dodawanie produktów do sklepu jest dość proste. Możesz tworzyć unikalne sekcje z określonymi produktami i umieszczać wszystko w jednej części.

W każdej sekcji kliknij „Dodaj element”, aby wyświetlić nowe wyskakujące okienko.

Im więcej szczegółów możesz dołączyć do każdej listy produktów, tym lepiej.

Pamiętaj, że będziesz potrzebować opisu, zdjęć produktów, cen, informacji podatkowych i wszelkich wariantów – w tym różnych kolorów i rozmiarów.

Bardziej „zaawansowane” opcje znajdują się na dole strony, gdzie możesz włączyć lub wyłączyć widoczność przedmiotu w swoim sklepie, jeśli nie jesteś jeszcze gotowy do jego uruchomienia lub skończą Ci się zapasy.

To, co sprawia, że ​​Square jest szczególnie imponujące, to fakt, że możesz zaimportować całą bibliotekę produktów bezpośrednio z aplikacji Zarejestruj się, klikając przycisk „Dodaj element” i wybierając import z biblioteki. Możesz również importować bezpośrednio z plików CSV, jeśli masz setki elementów do dodania naraz.

Po skonfigurowaniu całej biblioteki produktów w Square Online możesz naprawdę zabrać się do pracy nad ożywieniem swojego cyfrowego przedsięwzięcia.

Square ma wiele funkcji, które sprawiają, że prowadzenie firmy jest trochę prostsze. Na przykład możesz ustawić alerty o niskim stanie zapasów, które będą wysyłać Ci wiadomości e-mail, gdy wkrótce skończy Ci się dany przedmiot. Możesz również szybko sprawdzić poziom zapasów, odwiedzając swój pulpit nawigacyjny.

Square Online Review: Wysyłka

Jeśli sprzedajesz cyfrowe przedmioty w Square, takie jak e-booki i pliki do pobrania, ta część prawdopodobnie Cię nie dotyczy. Jeśli jednak zamierzasz wysyłać produkty, zarówno w kraju, jak i za granicą, musisz sprawdzić funkcje Square Shipping.

Niestety, niektórzy ludzie uważają ten aspekt Square Online za najbardziej frustrujący. Musisz wybrać bezpłatną wysyłkę dla każdego produktu w sklepie lub ustawić zryczałtowaną stawkę dla wszystkich produktów podczas konfiguracji. To poważny problem, jeśli sprzedajesz przedmioty o innej wadze lub rozmiarze, gdzie cena może się różnić.

Najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest po prostu zaoferowanie opcji „bezpłatnej wysyłki” dla wszystkich swoich produktów. W ten sposób możesz dostosować ceny swoich produktów, aby pokryć opłaty związane z wysyłką. To może spowodować nieco dziwaczne ceny, ale brak opłat za wysyłkę może spodobać się Twoim klientom – nawet jeśli oznacza to płacenie więcej.

Chociaż w sklepie internetowym Square dostępna jest opcja dodawania „dodatkowych kosztów wysyłki”, nie wygląda to zbyt dobrze:

To małe „+5 USD” z pewnością wpłynie na Twoich klientów w niewłaściwy sposób.

Byłoby znacznie bardziej prawdopodobne, że uzyskasz dobre wyniki, jeśli Square może po prostu połączyć te dwie liczby i przedstawić odbiorcom podstawową opłatę. Jednak na razie wydaje się, że jest to jeden z głównych obszarów, w których Square nie spełnia swojej strategii cyfrowej.

Wydaje mi się, że mimo wszystko nie wszystko może być idealne w darmowym sklepie internetowym.

Square Online Review: Realizowanie zamówień online

Pomijając problemy z wysyłką, zauważysz, że istnieje wiele sposobów zarządzania zamówieniami i dokonywania sprzedaży w Square. Jeśli prowadzisz restaurację, możesz nawet pozwolić swoim klientom zamawiać online i odbierać produkty osobiście – o ile masz skonfigurowaną integrację Square Point of Sale.

W przypadku firm sprzedających usługi możesz również umożliwić klientom dokonywanie płatności online, po prostu klikając przycisk, aby dodać konkretną opcję do koszyka. Chociaż szczerze mówiąc, prostsze wydaje się po prostu przyjmowanie płatności w swoim Square POS osobiście.

Gdy prowadzisz Square Online , po kliknięciu na pulpicie zobaczysz listę oczekujących zamówień – niezależnie od tego, czy są to zamówienia na jedzenie, prośby o produkty, czy coś innego.

Nieco frustrujące jest tutaj to, że musisz oznaczyć każde zamówienie jako „zrealizowane”, jeśli chcesz otrzymać z niego płatność. Dopóki oficjalnie nie zrealizujesz zamówienia, Square zatrzyma pieniądze od klienta. Jednak z drugiej strony oznacza to, że możesz zaoferować swoim klientom wyższy poziom usług, przestrzegając określonego standardu przetwarzania.

Na przykład Square automatycznie zakłada, że ​​Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu maksymalnie siedmiu dni. Możesz samodzielnie zmienić ten numer, ale jeśli nie zrealizujesz zamówienia w wyznaczonym terminie, Square automatycznie zwróci koszty Twoim klientom.

Dodatkowo po zrealizowaniu zamówienia możesz dodać do transakcji informacje o śledzeniu. Aby to jednak zrobić, musisz znaleźć informacje, które chcesz wysłać i skontaktować się z klientem indywidualnie. Nie ma opcji aktualizacji klienta jednym kliknięciem. To trochę przyprawia o ból głowy, jeśli próbujesz zaktualizować dziesiątki, a nawet setki klientów naraz.

Dla osób, które nie mają dodatkowego czasu, istnieje możliwość zintegrowania funkcji ShipStation, która będzie automatycznie śledzić i zarządzać elektronicznymi zamówieniami . Square automatycznie generuje również e-maile potwierdzające, gdy zakończysz transakcję. Jeśli sprzedajesz cyfrowe pliki do pobrania; jednak wiadomość e-mail nie będzie zawierać pobrania; będziesz musiał sam poradzić sobie ze spełnieniem.

Ogólnie rzecz biorąc, przetwarzanie płatności nie jest najbardziej uproszczonym doświadczeniem w nowym Square online – ale nie jest straszne, szczególnie gdy nic nie płacisz za swój sklep. Dodatkowo, jeśli sprzedajesz produkty w sklepie, sprawa jest nieco prostsza, ponieważ masz opcję automatycznego przyjmowania zamówień, jeśli chcesz.

Square Online Review: Obsługa klienta

A jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy konfigurowaniu sklepu internetowego?

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz potrzebować przynajmniej wskazówek, szczególnie jeśli po raz pierwszy zaczynasz sprzedawać swoje produkty cyfrowo. Dobrą wiadomością jest to, że Square oferuje kilka opcji kontaktu. Możesz na przykład tweetować @SqSupport lub wypełnić formularz, aby skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Kliknięcie opcji „Skontaktuj się z działem sprzedaży” na stronie Square może na początku być nieco mylące, ponieważ prowadzi do formularza kontaktowego Weebly (przeczytaj naszą recenzję Weebly), a nie do czegoś oznaczonego marką Square. Oznacza to, że funkcjonalność tworzenia stron internetowych pochodzi z Weebly i nie jest zastrzeżonym rozwiązaniem dla SquareUp.com.

Jeśli wolisz skorzystać z podejścia „zrób to sam”, aby uzyskać wsparcie, możesz spróbować odwiedzić bazę wiedzy Square. To dość obszerna baza danych dla osób, które dopiero zaczynają pracę na rynku sprzedaży. Istnieje wiele artykułów do przeglądania, zrzuty ekranu i inne przydatne ciekawostki. Ponadto możesz odwiedzić solidną społeczność sprzedawców, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.

Square Online a Shopify

Chociaż Square Online oferuje prostotę i łatwy dostęp dla osób o różnej wielkości, może nie być odpowiednim narzędziem dla wszystkich. Wciąż są ludzie, którzy mogą preferować alternatywną opcję, na przykład Shopify.

Square przebija Shopify pod względem ceny, dzięki czemu małe firmy mogą łatwiej rozpocząć działalność online, ponieważ nie trzeba się martwić o opłaty transakcyjne. Można jednak śmiało powiedzieć, że Shopify zapewnia znacznie szerszy zakres szablonów, z których użytkownicy mogą wybierać, gdy rozpoczynają nową obecność online . Co więcej, Shopify może z łatwością umożliwić sprzedaż zarówno w sklepach fizycznych, jak i cyfrowych.

Ponieważ Shopify jest oferowany jako hostowany sklep internetowy, nie musisz się martwić o osobne kupowanie własnego hostingu internetowego lub kupowanie dodatkowego oprogramowania do zainstalowania. Wszystko, czego potrzebujesz do zbudowania sklepu Shopify, jest dostępne po wyjęciu z pudełka. Jednak wydaje się, że Shopify opiera się nieco bardziej na podstawowej wiedzy o kodowaniu niż Square, co może oznaczać, że jest bardziej odpowiedni dla osób z niewielką wiedzą na temat tworzenia stron internetowych.

Square Online a BigCommerce

BigCommerce to kolejne hostowane rozwiązanie e-commerce, które oferuje atrakcyjną alternatywę dla Square Online. To rozwiązanie pozwala właścicielom firm na założenie własnej obecności w Internecie i łatwe rozpoczęcie sprzedaży produktów online. Jako skuteczna usługa SaaS nie musisz posiadać oprogramowania, aby korzystać z BigCommerce.

BigCommerce, podobnie jak Shopify, oferuje szeroką gamę dostosowywalnych szablonów do wyboru, które pomogą Ci zaprojektować idealny sklep i możesz sprzedawać zarówno towary cyfrowe, jak i fizyczne . Dostępnych jest nawet kilka podstawowych narzędzi, które pomogą Ci również sprzedać swoje produkty. Podobnie jak sklep internetowy Square, ten produkt jest skierowany do osób, które nie mają zbyt dużej wiedzy technicznej lub dotyczącej kodowania. Istnieją jednak opcje dostosowania CSS i HTML, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Wszystkie plany dostępne w BigCommerce zapewniają dostęp do nieograniczonej liczby kont pracowników, co oznacza, że ​​BigCommerce oferuje doskonały stosunek jakości do ceny, szczególnie w porównaniu z opcjami takimi jak Shopify czy Wix. Jednak nie zawiera tak szerokiej oferty POS, jaką oferuje Square.

Square Online vs Squarespace

Wreszcie Squarespace to doskonałe narzędzie dla firm, które muszą tworzyć szybkie i profesjonalnie wyglądające strony internetowe przy minimalnym kodowaniu. Możesz użyć tego narzędzia, aby zbudować profesjonalnie wyglądającą witrynę bez kodowania, edytować witrynę za pomocą przyjaznego dla użytkownika CRM i nie tylko. Squarespace ma znacznie lepsze narzędzia do blogowania niż Square, ale warto zauważyć, że przyzwyczajenie się do tej platformy zajmuje trochę czasu.

Squarespace nie jest tak łatwy w użyciu jak Square Online . Jednak twierdzi, że jest „najlepszą” opcją do tworzenia witryn z portfolio i blogów. Podobnie jak w przypadku innych opcji wymienionych powyżej, niekoniecznie musisz nauczyć się korzystać z CSS i HTML, aby korzystać z Squarespace. Istnieje jednak wiele dodatkowych niezręcznych funkcji tego konstruktora, które mogą być mylące dla początkujących.

Nawet z dodatkowymi funkcjami Squarespace nadal nie wystarczy dla firm, które chcą naprawdę szczegółowo opracować swoją strategię projektowania stron internetowych.

Czy Square Online jest odpowiednie dla Twojego biznesu e-commerce?

Czy powinieneś wypróbować Square online ?

Jeśli dopiero zaczynasz działalność na obecnym rynku, nowe rozwiązanie Square Online to doskonała platforma startowa, która pomoże Ci rozpocząć i prowadzić działalność cyfrową. Przed rozpoczęciem nie musisz zdobywać wiedzy technicznej ani dotyczącej kodowania, a także łatwo jest skonfigurować swój inwentarz .

Możesz użyć swojego rozwiązania Square do przetwarzania płatności, integracji z innymi opcjami koszyka zakupów online i tworzenia imponujących stron produktów. Musisz jednak przejść na bardziej profesjonalny pakiet, jeśli szukasz zaawansowanych opcji, takich jak śledzenie i analityka.

Oczywiście w sklepie internetowym Square nie ma wszystkiego. Nie będziesz w stanie natychmiast połączyć swojego sklepu z kontami w mediach społecznościowych, chyba że płacisz na przykład za pakiet premium. Ponadto zarządzanie niektórymi aspektami obsługi klienta i realizacji zamówień może być trochę trudne.

Jednym ze szczególnie istotnych problemów Square Online jest podejście do opłat za wysyłkę. Ostatecznie nie można ustawić różnych cen dla przedmiotów, których wysłanie będzie kosztować więcej, bez sprawiania wrażenia, że ​​bez powodu obciążasz klienta dodatkowymi opłatami. Mówiąc, że nadal warto wypróbować sklep internetowy Square, jeśli dopiero zaczynasz sprzedawać cyfrowo. Na początek jest bezpłatny, doskonały dla początkujących i świetny sposób na przejęcie kontroli nad strategią eCommerce.

Dalsza lektura:

• Kreator witryn e-commerce: porównanie najlepszych narzędzi do budowy witryny e-commerce
• Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce do SEO?
• Jak znaleźć nazwę dla swojego sklepu internetowego
• 12 witryn e-commerce z najbardziej inspirującymi kasami