Pełna lista kontrolna strony z podziękowaniami: 8 pomysłów na zwiększenie zwrotu z inwestycji

Zastanawiasz się, jak stworzyć takie wyskakujące okienko? Możesz użyć Getsitecontrol — aplikacji niewymagającej kodu, która pomoże Ci zbudować dowolny rodzaj formularzy, wyskakujących okienek i pływających pasków online. Jeśli podoba Ci się powyższy szablon, po prostu kliknij na niego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby umieścić go na swojej stronie internetowej.

Zwróć uwagę, jak w powyższym przykładzie klientom obiecuje się ekskluzywne oferty dostępne tylko dla subskrybentów. Masz rację — odrobina zachęty za pomocą magnesu prowadzącego może zajść daleko.

Aby jeszcze bardziej zwiększyć liczbę konwersji przy rejestracji e-mail, zaoferuj bezpłatne pobranie lub kupon promocyjny w zamian za wiadomość e-mail. Możliwość pozostawania w kontakcie z klientami za pośrednictwem ich skrzynek odbiorczych to ogromny wzrost zwrotu z inwestycji i jest więcej niż warta bezpłatnego pobrania lub niewielkiego procentu zniżki na zakup.

2. Oferuj specjalne promocje

Uderz, póki żelazko jest gorące! Choć może się wydawać, że klient, który właśnie dokonał jednego zakupu, nie musi od razu dokonywać kolejnego, to w rzeczywistości jest to doskonały moment, aby wykorzystać ten potencjał sprzedażowy.

Pomyśl o tym w ten sposób. Już są podekscytowani tym, że dokonali zakupu, więc dlaczego nie skierować tej dobrej energii, pokazując ekskluzywną, ograniczoną czasowo ofertę? Zapewniając rabat, który wygasa w ciągu 24 lub 48 godzin, możesz zwiększyć sprzedaż i zapewnić klientom dodatkową wartość.

Inną opcją jest złożenie specjalnej oferty dla kupujących po raz pierwszy lub nawet czegoś uzupełniającego, które mogą dodać do następnego zakupu.

3. Uzyskaj bezpośrednią informację zwrotną

Najlepszym sposobem na zrozumienie tego, co myślą Twoi odbiorcy, jest uzyskanie tych myśli bezpośrednio od nich. A Twoja strona z podziękowaniami jest jednym z najlepszych miejsc do zbierania opinii.

Zakończenie transakcji to idealny moment na zebranie informacji i opinii klientów, ponieważ nie rozprasza ich to, że ukończyli podróż zakupową. Mimo to, jeśli zdecydujesz się zamieścić ankietę na swojej stronie z podziękowaniem, pamiętaj, aby była krótka, ponieważ w tym momencie koncentracja uwagi już maleje.

Jeśli planujesz zamieścić dłuższą ankietę, podobną do zachęcania do rejestracji przez e-mail, możesz zachęcić do jej wypełnienia ofertą wzięcia udziału w konkursie, udostępnienia bezpłatnego pobrania lub kodu kuponu na koniec wypełniania ankiety.

Informacje, które zbierasz od swoich klientów, mogą pomóc Ci w przyszłości podejmować lepsze decyzje marketingowe oparte na danych. Oto niektóre z najlepszych przykładów pytań ankietowych dla Twojej strony z podziękowaniem:

• Net Promoter Score — aby dowiedzieć się, ilu klientów chętnie poleca Twoją firmę znajomym i współpracownikom

• Customer Effort Score — aby zrozumieć, jak łatwo jest robić interesy z Tobą i poruszać się po Twojej witrynie

• Skala Likerta — aby dowiedzieć się więcej o uczuciach i zachowaniu klientów

4. Bądź trochę towarzyski

Strona z podziękowaniami może być miejscem, w którym nawiązujesz ważne połączenia w mediach społecznościowych. Twoi klienci są obecnie podekscytowani swoim zamówieniem lub są zaangażowani w to, co masz do zaoferowania, więc teraz jest idealny czas, aby spróbować zachęcić ich do dołączenia do Twoich stron w mediach społecznościowych.

Nie musisz zastanawiać się nad tą częścią. Przyciski mediów społecznościowych to sprawdzony sposób na stworzenie tego połączenia. Chcesz poszerzyć grono fanów swojej firmy? Następnie trzymaj się klasycznego przycisku „Obserwuj nas…”. Jeśli jednak Twoim celem jest zwiększenie lejka marketingowego i zasięgu, udostępnianie treści jest lepszą drogą. Zastąp przycisk „Obserwuj” przyciskiem „Udostępnij w…”.

5. Uderz we własny róg

Czasami zdobycie tych referencji z przodu i na środku, aby upewnić się, że ludzie je zobaczą, może być wyzwaniem. Dlaczego więc nie wykorzystać strony, na której na pewno będą wszyscy nowi klienci?

Skorzystaj ze strony z podziękowaniami, aby wyróżnić jedną lub dwie najlepsze, najfajniejsze recenzje, które można szybko przejrzeć i nadal podkreślać ideę, że Twoja firma jest godna zaufania. Ta technika pomoże wzmocnić obecne pozytywne odczucia i zwiększy zaufanie klientów, czyli skojarzenia Pavlova z dobrymi praktykami biznesowymi.

A jeśli zdecydujesz się na tę trasę, równie dobrze możesz poprosić o referencje.

Wystarczy umieścić formularz online (jak ten powyżej) z konkretnym pytaniem, na które można odpowiedzieć kilkoma zdaniami. Aby zaoszczędzić czas i wysiłek klientów, unikaj ogólnych pytań i skup się na tym, co Twoim zdaniem może pomóc przekonać potencjalnych klientów do zakupu.

6. Zaprezentuj swoje najlepsze treści

Chcesz, aby Twoi użytkownicy byli zaangażowani w pełną markę, więc rozważ użycie strony z podziękowaniami jako szansy na wydłużenie tunelu czasoprzestrzennego. W zależności od tego, co kupili lub pobrali, zaoferuj powiązane linki, aby utrzymać ich zaangażowanie i dowiedzieć się więcej o wartości Twojej marki.

Na przykład, jeśli masz klienta, który właśnie dokonał zakupu produktów kosmetycznych, możesz zachęcić go do wpisów na blogu dotyczących urody i treści lub innych artykułów związanych z kosmetykami. Jeśli ktoś pobrał e-booka z najlepszymi praktykami marketingowymi, możesz połączyć go z najpopularniejszym wpisem na blogu związanym z marketingiem.

Wyskakujące okienka i wsuwki pomogą Ci usprawnić działanie i poprowadzić odwiedzających do pożądanych stron. Jeśli masz kilka stron z podziękowaniami dla różnych kategorii produktów, w Getsitecontrol będziesz mógł utworzyć odpowiednio kilka wyskakujących okienek promocyjnych.

7. Zachęcaj do tworzenia kont

Czy ktoś dokonał pierwszego zakupu jako gość? Użyj swojej strony z podziękowaniem, aby zmienić ich w oddanego klienta, zachęcając ich do wykonania kilku kroków w celu szybkiego utworzenia konta. Po utworzeniu konta klient jest bardziej skłonny do dokonywania przyszłych zakupów, ponieważ jego dane są już zapisane, więc następnym razem proces realizacji transakcji będzie znacznie płynniejszy.

Jest to nie tylko świetny sposób na uruchomienie strony z podziękowaniem, ale w rzeczywistości jest to najlepszy sposób na utworzenie kont klientów.

Pomimo konwencjonalnego myślenia, proszenie klientów o założenie konta przed dokonaniem zakupu odstrasza około 30% użytkowników.

Gdy poprosisz klientów o utworzenie konta przed zakończeniem zakupu, może to prowadzić do porzucenia koszyka. Z perspektywy klienta może się wydawać, że jest zbyt wiele kroków lub prosisz o zobowiązanie, gdy chcą tylko szybkiego zakupu.

Prosząc o utworzenie konta na swojej stronie z podziękowaniami, nie jesteś nachalny. Ponadto dosłownie wprowadzili już większość informacji potrzebnych do utworzenia pełnego konta. Jeśli zostanie to sformułowane po namyśle pod koniec procesu kasowania, możesz poprosić o proste „utwórz nazwę użytkownika, aby zapisać swoje informacje”.

Pamiętaj, aby oferować zachęty (takie jak łatwe śledzenie statusu zamówienia), aby ukończyć rejestrację konta i sprawić, że będzie to bezbolesny proces.

8. Użyj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Czasami odruch po dotarciu do strony z podziękowaniem polega na zamknięciu okna, jakby to była pamięć mięśniowa. Pokonaj klikający palec na spuście we własnej grze z wyskakującym okienkiem z zamiarem wyjścia.

Jest sztuka (a także nauka) w tworzeniu wyskakujących okienek. Trudną częścią wyskakujących okienek wyjścia jest dostarczanie wartości klientom.

Zastanów się nad użyciem wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, aby promować specjalną ofertę, oferować magnes na leady, przypominać klientom o dołączeniu do listy lub pytać ich o ich wrażenia. Główną ideą jest przyciągnięcie uwagi, gdy są na stronie.

Podróż klienta nie kończy się po pierwszym zakupie

Powiedzenie „dziękuję” to świetny sposób na okazanie wdzięczności, ale nie poprzestawaj na tym. Dobrą strategią biznesową jest zawsze pielęgnowanie potencjalnych klientów, więc żadna strona w Twojej witrynie nie powinna być ślepą uliczką ani pozbawioną celu, a Twoja strona z podziękowaniem nie jest wyjątkiem.

Zwiększ konwersje, zaangażowanie i ROI, zamieniając nieszkodliwe „dziękuję” w potęgę lejka sprzedaży i marketingu.