Rola SEO w zarządzaniu reputacją online

Spis treści:

1. Jaka jest rola SEO w zarządzaniu reputacją online?
2. 3 strategie SEO dla poprawy reputacji online
   1. Zgłoś profile społecznościowe
   2. Zaprezentuj się w witrynach z recenzjami
   3. Zbuduj strategię content marketingu
3. Zarządzaj reputacją swojego klienta z Vendasta

„Najlepszym miejscem do pochowania ciała jest druga strona Google”.

To rada, która może być również przydatna dla firm, które zarządzają reputacją online firm. Muszą zapewnić swoim klientom obecność na pierwszej stronie Google, aby uzyskać wyświetlenia i kliknięcia. Nie znajdując się na pierwszej stronie wyszukiwania Google, firma zostaje skutecznie pogrzebana żywcem w cyberprzestrzeni.

Wyszukiwanie w Google jest zazwyczaj jedną z pierwszych czynności wykonywanych przez wyszukiwarkę online, aby zobaczyć, co inni mówią o firmie. Linki i informacje wyświetlane w Google mogą podjąć lub złamać decyzję o zakupie konsumenta. Nawet jeśli w Internecie istnieją świetne recenzje i rekomendacje dotyczące firmy, słaba lub nieistniejąca optymalizacja w wyszukiwarkach lub praktyki SEO mogą sprawić, że te cenne treści staną się niewidoczne. Pozytywne informacje, zwłaszcza pochodzące ze źródeł spoza firmy, promują wysoką pozycję w wyszukiwarce Google. To jest magia SEO w zarządzaniu reputacją online .

Stosując odpowiednią taktykę SEO, możesz zaakcentować pozytywne strony firmy i stłumić negatywne. Czytaj dalej, aby poznać trzy strategie SEO, które poprawią reputację online swoich klientów.

Jaka jest rola SEO w zarządzaniu reputacją online?

SEO to wysiłek, aby przyciągnąć klientów i ruch do witryny za pomocą słów kluczowych i innych taktyk optymalizacji wyszukiwania w celu poprawy organicznych wyników wyszukiwania. Może to być bardzo techniczny proces, obejmujący optymalizację struktury witryny, aby umożliwić Google jej przemierzanie i indeksowanie. Oto więcej informacji o tym, jak działa indeksowanie w wyszukiwarce Google.

ORM to akt zarządzania recenzjami online i wzmiankami o firmie. Skuteczny ORM zapewnia potencjalnym klientom znalezienie najbardziej kompletnych informacji o firmie w Internecie dzięki taktyce generowania recenzji oraz strategii monitorowania recenzji i reagowania.

Search Engine Optimization i zarządzanie reputacją online to dwie różne taktyki marketingowe, chociaż SEO jest w rzeczywistości elementem zarządzania reputacją. SEO i zarządzanie reputacją mają ten sam cel: wzmocnienie autorytetu marki i wiarygodności firmy w Internecie.

3 strategie SEO dla poprawy reputacji online

1. Zgłoś prawa do profili społecznościowych, w szczególności Google Moja Firma

Google opisuje Google Moja Firma jako „bezpłatne narzędzie, które pozwala promować profil firmy i witrynę firmy w wyszukiwarce i Mapach Google. Za pomocą konta Google Moja Firma możesz przeglądać klientów i kontaktować się z nimi, publikować aktualizacje w profilu firmy i sprawdzać, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą w Google”.

Gdy ktoś wyszukuje w Google informacje o firmie Twojego klienta, najlepiej w przypadku najlepszych wyników w rankingu powinna ona być kontrolowana przez markę. Może to być ich strona internetowa zoptymalizowana pod kątem SEO , witryny z recenzjami online oraz profile w mediach społecznościowych.

Upewnij się, że Twój klient korzysta ze wszystkich dostępnych i istotnych dla firmy serwisów społecznościowych, w tym: Google Moja Firma, Facebook, LinkedIn i Twitter. Zasadniczo należy zgłosić roszczenie do jakiejkolwiek własności poza bezpośrednią własnością klienta (tj. jego strony internetowej), na której może on nadal utrzymywać i posiadać swoją obecność. Ponieważ mają dobrą pozycję, ważne jest, aby firmy były „właścicielami” tej internetowej nieruchomości, aby nawiązać kontakt z klientami i ostatecznie pomóc w marketingu firmy.

Zaleca się, aby wszystkie profile społecznościowe były aktywne i zawierały wiele przydatnych informacji dla klientów, takich jak dane kontaktowe i godziny pracy. Profile te powinny również oferować unikalne treści w obszarach takich jak opisy firm, aby pomóc tym profilom w lepszej pozycji.

Posty w Google Moja Firma

Ponownie, cytując Google, profil Google Moja Firma , „pomaga pokazać się Twojej firmie, gdy jest to najważniejsze: w momencie, gdy klienci szukają Twojej firmy lub produktów lub usług takich jak Twoja w wyszukiwarce i Mapach Google. Logując się na konto Google Moja Firma, możesz zaktualizować swój adres, numer telefonu, stronę internetową, godziny otwarcia i inne informacje, aby ułatwić klientom znalezienie Twojej firmy i skontaktowanie się z nią. Aktualizuj swój profil nowymi zdjęciami, ofertami specjalnymi i promocjami, aby ułatwić klientom wybór Ciebie”. Upewnij się, że Twój klient zgłasza prawa do swojego profilu i aktualizuje go z prawidłowymi godzinami pracy, informacjami o płatnościach, zdjęciami i nie tylko. długa droga do stworzenia dobrego pierwszego wrażenia na klientach.

Skorzystaj z postów w Google Moja Firma. Posty w Google Moja Firma są podobne do innych wpisów w mediach społecznościowych, ale pojawiają się, gdy klienci znajdą firmę w wyszukiwarce lub Mapach Google. Posty te mają dodatkową zaletę w stosunku do zwykłych postów w mediach społecznościowych, ponieważ umożliwiają klientowi wprowadzanie aktualnych ofert, wydarzeń lub wiadomości bezpośrednio do wyników wyszukiwania Google, bez czekania na indeksowanie. Te wskazówki od Google mogą pomóc Twoim klientom w tworzeniu atrakcyjnych postów, które pomogą w szybkim rozpowszechnianiu informacji o firmie wśród ich klientów.

Recenzje Google

Ponieważ 91 procent ludzi ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom, monitorowanie tego, co ludzie mówią o firmie, ma kluczowe znaczenie. Dotyczy to zwłaszcza recenzji Google, które są bardzo widoczne dla każdego, kto szuka firmy. Opinie w Google pojawiają się obok profilu firmy w Mapach i wyszukiwarce i pomagają firmie wyróżnić się w Google. Podczas gdy negatywne recenzje rzadko można usunąć, dobre zarządzanie reputacją polega zarówno na radzeniu sobie z negatywnymi, jak i pozytywnymi. Poświęć trochę czasu, aby odpowiedzieć na negatywne recenzje, aby zapewnić klientom dobre wrażenia i miejmy nadzieję, że coś negatywnego zmieni się w pozytywne dla klienta.

Pytania i odpowiedzi Google

Pytania i odpowiedzi Google to proste narzędzie, które pozwala użytkownikom Google zadawać pytania dotyczące firmy i odpowiadać na nie online. To kolejny sposób na dostarczenie klientom przydatnych informacji bezpośrednio w panelu wiedzy wizytówki Google Moja Firma. Potencjalni klienci mogą zadać dowolne pytanie, a użytkownicy Google mają możliwość udzielenia sensownych lub całkowicie fałszywych odpowiedzi. Informacje, które znajdą potencjalni klienci, mogą mieć duży wpływ na ich decyzję o telefonie lub wizycie w firmie. Zajrzyj na ten blog, aby uzyskać więcej informacji na temat pytań i odpowiedzi Google.

Pytania i odpowiedzi Google powinny być monitorowane w taki sam sposób, jak recenzje online. Pytania i odpowiedzi może zadawać każdy, a treść może być równie przekonująca. Bardzo ważne jest, aby być na bieżąco z pytaniami i odpowiedziami Google, ponieważ są one dobrze widoczne dla osób wyszukujących informacje.

Zalecana literatura: Google Q&A: Co to jest i dlaczego powinno Cię to obchodzić

2. Zaistniaj na stronach z recenzjami

Monitorowanie recenzji online jest dobrą praktyką w zarządzaniu reputacją online, a także skuteczną dla SEO. Otrzymywanie częstych recenzji Google i odpowiadanie na nie może w szczególności pomóc poprawić rankingi wyszukiwania i zoptymalizować działania SEO.

Ponadto opinie zawierające słowa kluczowe, takie jak pozycje menu, produkty lub usługi, prawdopodobnie pojawią się w wynikach wyszukiwania jako pozycje, których mogą szukać potencjalni klienci. Spójrz na poniższy obrazek jako przykład, używając wyszukiwanego hasła „pad thai”.

Nawet jeśli Twój klient nie ma profilu zgłoszonego w witrynie Glassdoor, Urbanspoon lub innych witrynach z recenzjami, nie oznacza to, że ludzie nie rozmawiają o firmie. Monitorowanie wszystkich witryn istotnych dla działalności Twojego klienta zapewnia, że ​​jeśli i kiedy opinie zostaną opublikowane, możesz zostać ostrzeżony, odpowiedzieć na nie i monitorować nastroje klientów.

3. Zbuduj strategię content marketingu wokół słów kluczowych

Zrób swoje badania

SEO i inne taktyki online mogą rzucić światło na najlepsze rzeczy w biznesie. Tworząc nowe treści do mediów społecznościowych, takie jak blog lub tekst w witrynie internetowej firmy, przeprowadź badanie słów kluczowych, aby określić słowa i wyrażenia używane przez osoby, które szukają podobnych firm, produktów lub usług.

Proste wyszukiwanie w Google może być bardzo wnikliwe. Wyszukaj w Google firmę lub główny produkt i zobacz, jakie treści pojawiają się w sekcji „Ludzie też pytają”. Tworzenie treści wokół tych fraz i pytań może sprawić, że firma pojawi się jako polecana treść.

Mapuj konkurencyjny krajobraz wyszukiwania

Gdy Twój klient zna słowa kluczowe, dla których powinien dążyć do rankingu, nadszedł czas, aby przeprowadzić konkurencyjne badania dotyczące „udziału głosu”, które mierzą, jak często firma jest wymieniana w treści internetowej i pojawia się w lokalnych wyszukiwaniach w porównaniu z konkurencją. Śledząc rozmowę i uwagę konsumentów, mogą mierzyć świadomość marki, wartość marki i zaangażowanie odbiorców docelowych. Użyj tego jako wskaźnika, aby kierować strategią content marketingu Twojego klienta i mierzyć jej skuteczność w czasie.

Monitoruj wzmianki o marce

Trudno jest wyłapać każdy przypadek, gdy ktoś wspomina o firmie w Internecie, dlatego alerty o wzmiankach są ważnym i skutecznym rozwiązaniem. Umożliwia firmie udostępnianie lub promowanie pozytywnych wzmianek, takich jak blogi lub artykuły z wiadomościami, lub zgniatanie negatywnej wzmianki, zanim się zaostrzy. Monitorowanie wzmianek pozwala śledzić, co ludzie mówią o firmie i mogą inspirować możliwe tematy do tworzenia treści.

Robię to wszystko z Vendasta

Jak wykazano powyżej, zarządzanie reputacją firmy w Internecie może być sprawą złożoną. Lokalne firmy często zwracają się do eksperta o pomoc w zrozumieniu ich reputacji online. Oprogramowanie do zarządzania reputacją łączy wszystkie składniki, które przyczyniają się do reputacji firmy w Internecie, w jednym praktycznym pulpicie nawigacyjnym. Za pomocą jednego loginu Twoi klienci uzyskują dostęp do programu Reputation Management Pro, w którym mogą zarządzać swoją reputacją online, w tym monitorowaniem recenzji, monitorowaniem wzmianek, analizą konkurencji oraz monitorowaniem pytań i odpowiedzi Google.

Nie jesteś jeszcze partnerem? Zarejestruj się za darmo w Vendasta i zacznij sprzedawać swoim klientom oprogramowanie do zarządzania reputacją.