Osiem popularnych branż eCommerce w 2020 r

Pandemia Covid-19 ma znaczący wpływ na każdy aspekt życia ludzi, w tym na sposób robienia zakupów. Nowe wzorce w zachowaniu klientów doprowadziły do ​​powstania branż eCommerce, które do tej pory nie były popularne.

Firmy muszą szybko się zmieniać, aby lepiej obsługiwać swoich klientów. Kupujący teraz inaczej traktują swoje towary priorytetowo. Ze względu na dystans społeczny nie dziwi fakt, że sprzedaż online niektórych produktów gwałtownie wzrosła.

Badanie przeprowadzone przez Stackline przeanalizowało sprzedaż online w Stanach Zjednoczonych w marcu i porównało wyniki, udostępniając interesujące spostrzeżenia na temat najlepiej sprzedających się produktów.

Czy potrafisz zgadnąć, które są obecnie najpopularniejsze kategorie produktów eCommerce?

• Produkty zdrowotne (środki odkażające, rękawiczki)
• Maszyny do chleba
• Kaszel i przeziębienie
• Zupy
• Żywność pakowana
• Sprzęt fitness, siłowy i treningowy
• Monitory komputerowe
• Biurka biurowe

Ponieważ różne firmy przyjęły modele pracy zdalnej, ludzie musieli upewnić się, że mogą wygodnie pracować z domu. Ale to nie wszystko. Dążąc do zachowania zdrowia fizycznego i psychicznego, konsumenci zamawiają sprzęt fitness, aby móc ćwiczyć w domu.

Zanurzmy się głębiej i przyjrzyjmy się ośmiu branżom internetowym, które obecnie zyskują na popularności.

1. Handel elektroniczny spożywczy

Wiele supermarketów i sprzedawców detalicznych musiało zostać zamkniętych, więc ludzie zostali zmuszeni do wypróbowania nowego podejścia przy zakupie artykułów spożywczych.

Internetowy rynek spożywczy rozwija się od kilku lat. Według Business Insider jego wartość rynkowa podwoiła się w latach 2016-2018.

W tym roku zakupy online są jeszcze bardziej popularne ze względu na fakt, że większość osób woli zachować bezpieczeństwo i zamawiać artykuły spożywcze z domu. Doprowadziło to do tego, że wiele osób po raz pierwszy przekonało się, jak robić zakupy w Internecie.

Można nawet powiedzieć, że trend zakupów spożywczych w Internecie będzie rósł nawet po zablokowaniu. Odkąd istnieje tak duży popyt, sklepy spożywcze i restauracje dostosowują się i oferują lepszą obsługę klienta.

8 sposobów na zwiększenie sprzedaży e-commerce dzięki personalizacji

2. Usługi dostawcze

Od kilku lat ludzie coraz bardziej czują się przy zamawianiu online. Dostawa jest drugim co do wielkości czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe, zaraz po jakości produktu. „Bezpłatna dostawa” lub „Zniżka na dostawę” to magiczne słowa dla klientów dokonujących zakupów online.

Dzięki Covid-19 i wzrostowi liczby zakupów online, usługi dostawy odnotowują jeszcze szybszy wzrost zamówień. Nie potrafią nawet terminowo obsługiwać wszystkich żądań zakupu. Na przykład Amazon musiał zatrudnić 175 000 dodatkowych pracowników, aby odpowiedzieć na potrzeby klientów.

Jak używać WooCommerce do skalowania biznesu eCommerce

To dość inspirujące, jak technologia dostarcza różnego rodzaju rozwiązań w tej branży, aby odpowiedzieć na potrzeby rynku.

Firmy takie jak Uber wprowadziły dwie nowe usługi dostawcze - Uber Direct i Uber Connect. Usługa Direct to platforma dostarczania towarów detalicznych, a Connect to usługa peer-to-peer do wysyłania towarów rodzinie lub znajomym.

Sektor taksówek również dostosowuje się do aktualnych potrzeb rynku. Niektóre kraje, takie jak Singapur, stały się dość kreatywne, w tym zatrudniając taksówkarzy z różnych firm do swoich firm kurierskich.

To posunięcie zabiło dwie pieczenie na jednym ogniu, ponieważ pomogło poszkodowanemu przemysłowi taksówkowemu i wsparło przytłoczone firmy kurierskie.

Jakich innowacji w dostawie jesteśmy świadkami?

• BOPIS lub kup-online-odbierz-w-sklepie
• Dostawa do krawężnika
• Dostawa bezkontaktowa
• Dostawa drona
• Zakupy osobiste

10 powodów, dla których większość firm eCommerce upada

3. Produkty bezpieczeństwa

Pandemia dotknęła ludzkość w bezprecedensowy sposób - a bezpieczeństwo osobiste szybko znalazło się na szczycie listy wszystkich priorytetów.

• Według Nielsena, od lutego sprzedaż środków odkażających wzrosła o 73%, a maski medyczne o 319%.
• W marcu 2020 roku konsumenci zamówili jednorazowe rękawiczki o 670% więcej niż w marcu 2019 roku.

Firmy walczą z rozprzestrzenianiem się wirusa, odpowiadając na wysoki popyt. Amazon ogłosił, że skupia się na produktach o wysokim priorytecie, takich jak materiały medyczne i artykuły gospodarstwa domowego, aby pomóc klientom zachować bezpieczeństwo.

4. Produkty domowe i meble

Dane ACI Worldwide wskazują, że nastąpił wzrost zakupów produktów domowych i wyposażenia w Internecie. Ponieważ ludzie przygotowują się do spędzania większej ilości czasu w domu, chętnie tworzą przytulne przestrzenie, w których mogą pracować i odpoczywać.

Zgodnie z CCInsights.org klienci zamawiają o 275% więcej grillów i hamaków w Wielkiej Brytanii.

5. Usługi subskrypcyjne

Ponieważ ludzie spędzają więcej czasu w domu, eksperymentują z różnymi usługami subskrypcji. Niektóre firmy oferują bezpłatne subskrypcje, inne po obniżonej cenie.

Podzielmy się trendami segmentów subskrypcji zgodnie z raportem Indeks ekonomii subskrypcji opublikowanym przez Zuora.

Wideo na żywo

Firmy zajmujące się strumieniowaniem wideo wzrosły 7-krotnie w marcu 2020 r. W porównaniu z rokiem poprzednim. Przesyłanie strumieniowe wideo stało się dość ważną usługą, ponieważ jest niezbędne, aby różne usługi mogły nadal działać. Kilka małych firm uruchomiło nawet własne usługi przesyłania strumieniowego w odpowiedzi na potrzeby klientów.

Netflix, Amazon's Prime Video, Apple TV + zyskują na popularności. W odpowiedzi na konkurencję Disney uruchomił również nową usługę przesyłania strumieniowego.

Cyfrowe wiadomości i media

Cyfrowe subskrypcje wiadomości i mediów wzrosły trzykrotnie. Bardziej niż kiedykolwiek ludzie chcą być poinformowani i być na bieżąco.

W rezultacie większość konsumentów pozostających w domu subskrybuje nowe usługi cyfrowe i gazety, aby śledzić zmieniające się z dnia na dzień wiadomości.

Jedną z kluczowych taktyk zachęcających klientów do płacenia za abonamenty są obniżone ceny lub elastyczność. Na przykład Wired zaoferował zniżki na subskrypcje, a ponadto udostępnił czytelnikom wiadomości o Covid-19.

Dyrektor Scott Rosenfield potwierdził znaczny wzrost liczby subskrybentów, dzięki 73% większej liczbie unikalnych odwiedzających Wired.com.

4 wskazówki dotyczące wysoce efektywnych modeli subskrypcji multimediów

Nauka online

Według raportu, nauka online wzrosła o 2,9x. Ponieważ szkoły i uniwersytety są zamknięte, jest to jedyny sposób na zdobycie wykształcenia.

Ponadto kilka firm, takich jak Udemy i Coursera, udostępniło bezpłatne kursy, podczas których ludzie mogą wykorzystać czas spędzony w domu, aby szlifować swoje umiejętności i nauczyć się czegoś nowego.

Dyrektor generalny Coursera Jeff Maggioncalda podzielił się z „On the Move” z Yahoo Finance, że popyt na internetowe platformy edukacyjne kształtuje przyszłość systemów edukacyjnych. Prezes mówi:

Widzimy ogromne przyspieszenie w czymś, co już się dzieje, czyli krokiem w kierunku edukacji online. Kiedy wszystko wróci do normy, ludzie z pewnością wrócą do szkoły, ale już nigdy nie będzie tak samo.

Oprogramowanie komunikacyjne

Oprogramowanie komunikacyjne stało się niezbędne dla firm, które przyjęły model pracy zdalnej. W przeciwnym razie komunikacja byłaby niemożliwa, a firmy miałyby poważne trudności.

Różne programy mają różne funkcje ułatwiające zespołom pracę. Możesz udostępniać ekrany, wysyłać pliki, organizować spotkania online, integrować inne narzędzia itp.

Niektóre znane programy komunikacyjne to:

• Skype
• Luźny
• Zoom do udostępniania wideo
• Google Hangouts
• Zespoły Cisco Webex

13 zdalnych firm udostępnia swoje ulubione narzędzia do współpracy [Expert Roundup]

6. Produkty i usługi promujące lepsze samopoczucie

Pozostanie w domu i utrzymanie formy to zdecydowanie mantra, którą kieruje się wielu klientów. Mimo że centra sportowe są zamknięte, ludzie nadal wydają pieniądze na różne zajęcia sportowe.

W rzeczywistości właściciele siłowni znaleźli sposób, aby sobie z tym poradzić, przesyłając strumieniowo i budując platformy do ćwiczeń online. W ten sposób nie tracą członkostwa ani pieniędzy.

Co więcej, ludzie wydają ogromne pieniądze na zamawianie sprzętu sportowego według Stackline. Raport pokazuje wzrost sprzedaży o 307% w porównaniu do marca 2019 i marca 2020.

Różne firmy fitness zgłosiły niesamowite dane na temat swoich subskrypcji:

• Beachbody odnotował 200% wzrost liczby subskrybentów (około 1,5 miliona subskrybentów) od czasu przejścia na zajęcia online.
• Tonal to system do ćwiczeń w domu, który pod koniec marca potroił sprzedaż.
• Ciekawym przypadkiem jest Peloton, platforma cardio. Mimo że musieli anulować niezliczone zamówienia na bieżnie, ponieważ wymagali instalacji w domu, ich zapasy wzrosły o prawie 50% w ciągu ostatniego miesiąca. Ludzie nadal zapisują się na ich internetowe zajęcia cardio.

7. Branża gier i rozrywki

Wygląda na to, że ludzie nie tylko starają się zachować formę, ale także zapewniają rozrywkę. Statista odnotował wzrost w okresie od 16 do 22 marca z łącznie 1,58 miliona sprzedanych fizycznych gier na całym świecie. W porównaniu z poprzednim tygodniem to o 82% więcej. Raporty wskazują na wzrost sprzedaży gier i konsol cyfrowych.

Nic dziwnego, że Sony wniosło niesamowity wkład w zapobieganie dalszemu wydatkowaniu wirusa. Firma podjęła kilka inicjatyw, aby zapewnić graczom rozrywkę w domu.

Sony rozdało darmowe gry i zapoczątkowało inicjatywę „Graj w domu”, w ramach której firma rozdaje dwie gry na PS4. Wspierali także niezależnych programistów, aby mogli dalej tworzyć niesamowite gry.

8. Płatności online

Płatności online i płatności zbliżeniowe odegrały ogromną rolę w zapobieganiu rozprzestrzenianiu się wirusa. Transakcje online są istotną częścią całego procesu zakupów online. Globalne transakcje eCommerce wzrosły o 23% w połowie marca.

Podczas gdy ludzie kupują więcej online, oszustwa internetowe znacznie wzrosły. W Centrum bezpieczeństwa Google udostępniono wskazówki, które pomogą klientom uniknąć takich oszustw i poczuć się bezpiecznie podczas dokonywania płatności online:

• Sprawdź dokładnie swoją pocztę e-mail i zgłoś podejrzane wiadomości.
• Nie udostępniaj żadnych danych osobowych ani finansowych.
• Dodaj weryfikację dwuetapową.
• Jeśli chcesz przekazać darowiznę - wejdź na oficjalną stronę internetową odpowiedniej organizacji.

Firmy takie jak PayPal i Revolut udostępniły na swojej stronie internetowej wiadomości o tym, w jaki sposób pomagają swoim klientom podczas pandemii. Polegają na:

• Obsługa klienta 24/7
• Wspieranie firm i rządów
• Włączanie darowizn
• Rezygnacja z opłat za przelewy

Podsumowując

Świat dostosowuje się do nowych zmian. Klienci i firmy borykają się z codziennymi zmaganiami z powodu pandemii. Niektóre branże internetowe, takie jak usługi dostawcze i zakupy spożywcze online, odnotowały zdecydowany wzrost w ciągu ostatnich kilku miesięcy.