Treści generowane przez użytkowników (UGC) częścią Twojej strategii mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych rozpoczął się od publikacji markowych treści przez marki, aby zwiększyć swój zasięg i przekierować ruch na swoje strony internetowe. Cóż, sytuacja się odwróciła.

Ponieważ 63% światowej populacji (13+) jest aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych, marketerzy rozpoczęli tworzenie nowych strategii marketingowych w mediach społecznościowych, aby zwiększyć możliwości rozwoju marek.

Ostatnio ogromną popularność zyskują treści generowane przez użytkowników. Widzimy szybko rozwijającą się kulturę zwykłych użytkowników mediów społecznościowych tworzących różnorodne treści, oferujące markom bezpłatny dostęp do treści, które mogą zmienić.

Tak więc prawdziwe pytanie brzmi: jak treści generowane przez użytkowników działają w mediach społecznościowych?

Treści generowane przez użytkowników i media społecznościowe idą w parze

Treści generowane przez użytkowników to najbardziej autentyczne i niezawodne treści, jakie można dziś znaleźć w Internecie. To dlatego, że pochodzi od prawdziwych użytkowników marki. W rzeczywistości 92% użytkowników bardziej ufa rekomendacjom udostępnianym przez konsumentów marki niż reklamom.

Treści generowane przez użytkowników są zróżnicowane w mediach społecznościowych. Może to być rolka na Instagramie, historia na Snapchacie, recenzja na Facebooku lub tweet z referencjami na Twitterze. Jeśli pochodzi od prawdziwego nabywcy, który dzieli się z marką swoim prawdziwym doświadczeniem, wierzcie lub nie, ma on wpływ na decyzję o zakupie potencjalnych klientów.

Gdy treści generowane przez użytkowników stają się ważną częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych, nadają Twojej marce ludzki charakter, a więcej użytkowników uważa, że ​​​​Twoje treści są powiązane. UGC pomaga Ci wyróżnić się na tle konkurencji, zachęcając potencjalnych klientów, aby zawsze Cię wybierali.

Czytaj dalej i pozwól nam podać więcej powodów, aby włączyć UGC do swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Dlaczego marki muszą uwzględniać UGC w marketingu w mediach społecznościowych?

Jeśli szukasz powodów, dla których powinieneś wykorzystać UGC w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, pozwól nam coś zaproponować.

UGC zapewnia różnorodność treści

Treści generowane przez użytkowników są tworzone przez różnych ludzi, którzy pochodzą z różnych środowisk i mają sprawiedliwy udział w doświadczeniach z Twoją marką, nie wspominając o tym, że ich sposób wyrażania siebie jest również wyjątkowy.

Gdy włączysz UGC jako główne treści w mediach społecznościowych, za każdym razem, gdy udostępniasz treści, możesz zaoferować swoim odbiorcom coś wyjątkowego i żywego. Twoja różnorodność treści intryguje odbiorców, którzy angażują się w Ciebie i zawsze czekają na Twoje kampanie marketingowe, przyspieszając Twój wskaźnik zaangażowania jak nigdy dotąd.

UGC buduje przejrzystość

Przy tak wielu markach pojawiających się w mediach społecznościowych użytkownicy mają trudności z wyborem. Ale kiedy dodajesz treści generowane przez użytkowników do swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, zapewnia to przejrzystość i autentyczność, pomagając Twojej marce wyróżnić się.

Treści generowane przez użytkowników są tworzone przez doświadczonego klienta, za który nie płaci się. Tworzą go chętnie i wyrażają się w mediach społecznościowych, i to właśnie sprawia, że ​​UGC jest surowe. Buduje zaufanie wśród potencjalnych klientów i pomaga im podejmować pewniejsze decyzje zakupowe.

UGC inspiruje konsumentów

Zwykły konsument uważa, że ​​treści generowane przez użytkowników są bardziej powiązane niż jakiekolwiek treści markowe. Dzieje się tak dlatego, że kiedy widzą, jak ktoś taki jak on korzysta z produktu, prawdziwe doświadczenie rówieśnika inspiruje ich i zachęca do kliknięcia przycisku „kup teraz”.

Zgodnie z raportem dotyczącym wiedzy konsumenckiej, 1 na 4 osoby kupuje po obejrzeniu produktu w historii na Instagramie użytkownika. Ludzie patrzą na doświadczenia byłych użytkowników marki, aby zdecydować, czy chcieliby wprowadzić jej produkty do swojego stylu życia; pomaga to generować większy punkt inspiracji i zaangażowania w treści markowe.

UGC tworzy dowód społeczny

Dowód społeczny jest głównym aspektem mediów społecznościowych. To tylko czynnik, który zachęca do tworzenia treści wśród zwykłych użytkowników. Ilekroć pojawia się nowy trend w mediach społecznościowych, wszyscy znaleźliśmy użytkowników i często sami go kopiujemy i tworzymy wokół niego treści.

To jest dokładnie to, co robią treści generowane przez użytkowników. Zaszczepia dowód społeczny wśród odbiorców. Gdy klient widzi treści generowane przez użytkowników w kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych, jest pod wrażeniem tego, jak nadałeś scenę głosom klientów. Zachęca ich do tworzenia treści dla Ciebie, dając Ci więcej treści UGC do ponownego wykorzystania.

Strategicznie włącz UGC w mediach społecznościowych

Teraz, gdy już wiesz, jak ważne są treści generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych, przyjrzyjmy się niektórym strategiom, które mogą pomóc w tworzeniu kampanii marketingowych w mediach społecznościowych nastawionych na wyniki.

Repostuj na swoich kontach biznesowych

Dzięki różnorodności treści tworzonych przez użytkowników, gdy przesyłasz je na swoje konta biznesowe w mediach społecznościowych, pomaga to oferować unikalne treści swoim odbiorcom społecznościowym.

Zachęci Twoich klientów do zaangażowania się w Twoje treści i udostępnienia ich znajomym i członkom rodziny.

Dodanie treści generowanych przez użytkowników generuje zainteresowanie odbiorców do interakcji z Twoimi treściami. Ponieważ wiele osób kontaktuje się z Tobą w mediach społecznościowych, dociera to do większej liczby osób, pomagając Ci zwiększyć zasięg Twojej firmy.

Twórz reklamy w mediach społecznościowych

Platformy społecznościowe, takie jak Facebook i Instagram, oferują płatne promocje. Te promocje są dostosowane do celu. Możesz modyfikować promocje zgodnie z docelowymi odbiorcami, z różnymi filtrami wieku, płci, lokalizacji i słów kluczowych, aby zapewnić doskonały zwrot z inwestycji.

Wadą jest to, że te promocje są dostępne dla każdego konta biznesowego na tych platformach społecznościowych, co sprawia, że ​​media społecznościowe są przepełnione reklamami społecznościowymi, które użytkownicy zwykle ignorują i pomijają.

Jak więc uda ci się utrzymać? Cóż, twoją odpowiedzią jest treść generowana przez użytkowników. Kiedy użytkownicy zmęczą się pomijaniem markowych i innych treści w Photoshopie, treści generowane przez użytkowników zachwycą ich, wzbudzą zainteresowanie nimi i podejmą pozytywne działania w reklamach społecznościowych.

Zamień swój społeczny UGC w możliwość zakupów

Jeśli jesteś marką e-commerce, która jest dobrze zorientowana w najnowszych trendach, na pewno słyszałeś o Shoppable Instagram, Facebook Shop lub Pinterest Buyable Pins.

Oto niektóre z nowo dodanych funkcji na Twoich ulubionych platformach społecznościowych, które zamieniają Twoje konta firm społecznościowych w witryny sklepowe z możliwością zakupów, w których możesz zamienić zdjęcia produktów w dostępne do zakupów, umożliwiając klientom dokonywanie bezpośrednich zakupów na platformie mediów społecznościowych bez konieczności przechodzenia do innej Strona internetowa.

Teraz wszystko to wydaje się obiecujące, ale aby generować sprzedaż, nadal chcesz, aby odbiorcy ci ufali. Nie wspominając już o tym, jak powszechnym zachowaniem konsumentów jest szukanie recenzji lub doświadczeń z prawdziwego życia przed podjęciem decyzji o zakupie online.

Dlaczego by nie wykorzystać treści UGC stworzonych przez klientów, którzy dokonali u Ciebie zakupów, i oznaczyć te posty jako z możliwością zakupów? W ten sposób eliminujesz etap poszukiwania recenzji przez potencjalnych klientów i skłaniasz ich do podejmowania pewniejszych i szybszych decyzji zakupowych, pomagając poprawić współczynnik konwersji jak nigdy dotąd.

Dodaj widżety mediów społecznościowych na stronie internetowej

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, Twoje granice nie muszą ograniczać się do murów mediów społecznościowych. Możesz je rozwinąć i przenieść do innych punktów kontaktu z konsumentami, takich jak strony internetowe.

W lejku marketingowym, jeśli media społecznościowe są krokiem do dotarcia do grupy docelowej, Twoja witryna jest częścią, w której witasz swoją grupę docelową, ponieważ tam docierają, gdy chcą dowiedzieć się o Twojej marce.

Dlaczego nie stworzyć dobrego wrażenia i zaoferować im coś, co uznają za wiarygodne, godne zaufania i angażujące. Chociaż widżety mediów społecznościowych umożliwiają osadzenie preferowanych treści z mediów społecznościowych w Twojej witrynie, możesz użyć tej strategii, aby wykorzystać w witrynie treści generowane przez użytkowników, tworzone przez Twoich klientów.

Ta strategia nie tylko pomoże Ci poprawić Twoją obecność w mediach społecznościowych, ale także pomoże Ci poprawić wydajność Twojej witryny i czas przebywania, ponieważ odwiedzający witrynę dłużej będą angażować się w UGC.

Najlepsze praktyki marketingu w mediach społecznościowych UGC

Zawsze bierz prawa do treści użytkownika

Odebranie praw do treści UGC od swoich odbiorców przed ponownym opublikowaniem ich treści jest ważne. Gdy ktoś tworzy treści w mediach społecznościowych, jest ich właścicielem i jeśli nie wyrazisz na to zgody przed ich użyciem, ma prawo do podjęcia kroków prawnych przeciwko Tobie.

Po co stawiać czoła kłopotom, skoro możesz podpisać z nimi umowę o prawach użytkownika i spokojnie zmienić ich treść na potrzeby kampanii marketingowych.

Kredyt Twórca treści

Przyznawanie należnych kredytów jest ważne, gdy zmieniasz przeznaczenie treści swoich klientów. Możesz oznaczyć je tagami bezpośrednio w poście lub wspomnieć o nich w podpisie. Gdy to zrobisz, Twoi klienci poczują się ważni i zawsze będą gotowi stworzyć dla Ciebie więcej treści UGC.

Mało tego, humanizujesz swoją kampanię w mediach społecznościowych. Kiedy inni użytkownicy odwiedzają profile właścicieli treści i widzą, że jest to zwykły użytkownik taki jak oni – wywołuje to ich emocje. Buduje zaufanie i bardziej odnosi się do Twojej marki.

Uruchom konkursy hasztagowe

Prowadzenie konkursu hashtagowego jest praktyką nastawioną na wyniki, jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy tworzyli dla Ciebie treści. Najlepsze jest to, że możesz skierować swoich odbiorców na rodzaj treści, które chcesz, aby tworzyli, a także możesz ich nagrodzić za wysiłek, jaki włożyli w tworzenie treści.

Gdy Twoi odbiorcy biorą udział i tworzą dla Ciebie treści UGC, docierają do większej liczby osób i zaszczepiają w nich społeczne dowody na udział w konkursie na hashtag. Dzięki temu możesz nie tylko rozszerzyć obecność swojej marki w mediach społecznościowych, ale także zwiększyć liczbę treści generowanych przez użytkowników.

Współpracuj z influencerami

Influencerzy są główną częścią mediów społecznościowych. 49% konsumentów polega na rekomendacjach influencerów, jeśli chodzi o dokonywanie wyborów dotyczących stylu życia. Taki wpływ wywierają te wpływowe osoby. Wymaga to świetnej okazji, aby skłonić odbiorców do stworzenia dla Ciebie treści UGC.

Możesz współpracować z influencerem, który stworzy film lub zdjęcie z Twoimi produktami zgodnie z trendem w mediach społecznościowych. Upewnij się, że wybierasz influencera, którego publiczność jest podobna do grupy docelowej. Wpłynie to na Twoich odbiorców, aby podążali za trendem i tworzyli UGC z Twoimi produktami, oferując więcej UGC niż kiedykolwiek wcześniej.

Ostatnie słowo

Treści generowane przez użytkowników pomagają markom lepiej łączyć się z odbiorcami i tworzyć płynny przepływ rozmowy między marką a jej klientami. Nie tylko to, ale także treści generowane przez użytkowników oferują markom social listening, który pomaga im lepiej rozumieć potrzeby klientów i lepiej im oferować.

W tej notatce dochodzimy do końca tego bloga. To był Twój intuicyjny przewodnik dotyczący wykorzystywania treści generowanych przez użytkowników jako strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Nadszedł czas, aby zmodernizować swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych za pomocą palety UGC!