5 rodzajów treści wideo idealnych na każdym etapie podróży klienta

Niewiele osób kupuje na pierwszy rzut oka.

Na długo przed wyciągnięciem pieniędzy z kieszeni ludzie szukają rozwiązania problemu. Kiedy zdają sobie sprawę z czegoś, co może rozwiązać ten problem, muszą rozważyć, które rozwiązanie jest lepsze. Wreszcie, muszą mądrze wybierać spośród dostawców, którzy rozwiązują ten sam problem, ale w inny (szybszy, tańszy, lepszy) sposób.

Jak tworzyć angażujące treści, aby usprawnić każdy etap ścieżki klienta i pomóc potencjalnym klientom przejść przez lejek sprzedaży?

Wideo to idealne narzędzie, zwłaszcza do wyjaśniania najbardziej złożonych pomysłów i koncepcji. Filmy również świetnie nadają się do utrzymania uwagi odbiorców i mogą zwiększyć zamiar zakupu o 97%. Poza tym wideo świetnie nadaje się do udostępniania fajnych treści w ulubionych kanałach mediów społecznościowych.

Chodzi o to, że pojedynczy film nie będzie pasował do każdego etapu Twojego lejka sprzedaży. Zanurzmy się, aby dowiedzieć się, jakie typy treści wideo są lepsze na każdym etapie podróży kupującego.

Filmy edukacyjne u góry ścieżki

Ludzie zdają sobie sprawę, że mają problem i szukają sposobu na jego rozwiązanie, ale często nie wiedzą, jakiego typu produktu, przedmiotu lub usługi potrzebują. Znajdują się na etapie „świadomości” lub „zainteresowania” lejka sprzedażowego.

Filmy edukacyjne są idealnym rodzajem treści wideo na tę górną część ścieżki. Tego typu filmy nie promują rażąco Twojego produktu ani usługi. Zamiast tego ujawniają cenne i przydatne informacje, które pomogą odbiorcom zrozumieć, jak można rozwiązać ich problem. A najlepsze jest to, że robią to w sposób informacyjny.

Filmy edukacyjne pomagają przyciągnąć nowych widzów i potencjalnych klientów, pokazując im, jak możesz pomóc im nauczyć się, jak rozwiązać ich problemy. Pokazują Twoją markę jako cenny zasób zainteresowany edukacją odbiorców.

Ponadto filmy edukacyjne mogą dobrze służyć do generowania potencjalnych klientów poprzez udostępnianie w mediach społecznościowych i pomóc w pozycjonowaniu, gdy zostaną opublikowane w serwisie YouTube (wyszukiwarka nr 2 po Google).

Przykład: animowany film edukacyjny Yum Yum Video zajmuje pierwsze miejsce pod względem powiązanych słów kluczowych (między innymi „wideo objaśniające”, „filmy wyjaśniające” i „najlepszy styl wideo objaśniającego”) i ma ponad 130 000 bezpłatnych wyświetleń w YouTube:

Filmy wyjaśniające dla środka ścieżki

Gdy potencjalni klienci poznają możliwe rozwiązania swojego problemu, będą gotowi rozważyć dostępne opcje. Na tym etapie musisz mieć jasność co do tego, co sprzedajesz, a jednocześnie w angażujący sposób prezentować swoją markę. Ludzie muszą zrozumieć Twój produkt lub usługę i zacząć wierzyć w nie i markę. Prawdopodobnie nie kupią od Ciebie, jeśli nie będą mogli zaufać Tobie lub Twojemu rozwiązaniu.

Filmy wyjaśniające są najlepszym formatem na tym etapie. Za każdym razem mogą wykonać idealną prezentację - dosłownie wyjaśniając (nie pokazując wprost), w jaki sposób Twój produkt lub usługa rozwiązuje problem. Różnią się od innych stylów wideo ze względu na użycie narracji oraz, w większości przypadków, atrakcyjną i stymulującą animację.

Podobnie jak filmy edukacyjne, filmy objaśniające można również udostępniać w mediach społecznościowych ze względu na ich zawartość i długość. (Nie powinny trwać dłużej niż 2 minuty.)

Niesamowite jest połączenie filmów edukacyjnych i objaśniających w kampanię ukierunkowaną na podróż klienta, ponieważ jedna w naturalny sposób prowadzi do następnej. Filmy edukacyjne przyciągają nowych użytkowników do Twojej witryny, gdy próbują rozwiązać problem. Gdy dowiedzą się, jak rozwiązać problem, Twoje filmy wyjaśniające mogą pokazać im, jak wdrożyć rozwiązanie.

WSKAZÓWKA: Na końcu każdego filmu objaśniającego umieść wyraźne wezwanie do działania oparte na celu marketingowym.

Przykład: Oto fajny film instruktażowy z The Hire Lab (dawniej WizZki), internetowej platformy rekrutacyjnej. Zobacz, jak pierwsze sekundy opowiadają wciągającą historię (w tym superbohaterów i złoczyńców) i przedstawiają postacie i ich problemy; w 40 sekundzie marka wydaje się ratować sytuację. Gdy widz zostanie wciągnięty przez zabawną narrację, reszta filmu wyjaśnia, jak aplikacja rozwiązuje problemy bohaterów, a nawet pokazuje kilka funkcji.

Prezentacje, referencje i więcej filmów na dole ścieżki

OK, Twoi potencjalni klienci dowiedzieli się wszystkiego o problemie i znaleźli rozwiązanie. Zaufali Ci na tyle, aby pobrać e-booka lub zapisać się do newslettera. Chodzi o to, że prawdopodobnie zrobili to samo z twoją konkurencją.

Ale teraz nadszedł czas, aby podjęli decyzję. Czas na szczegółową analizę cech produktu. Czas sprawdzić, która marka wyróżnia się i jest lepsza od reszty.

Film demonstracyjny to odpowiedni rodzaj treści wideo na ostatni etap lejka sprzedażowego. Twoi potencjalni klienci są gotowi poświęcić dla Ciebie więcej czasu w tym momencie swojej podróży, ponieważ muszą przeanalizować Twoje cechy, zalety i wady, zanim wyciągną pieniądze z kieszeni.

Film demonstracyjny może trwać do 10 minut, ponieważ widz chce poznać szczegóły. Technika screencast - nagrane udostępnienie ekranu z narracją i / lub napisami - jest popularną tanią opcją dla filmów demonstracyjnych.

Przykład: Ten film demonstracyjny pokazuje, jak działa platforma C-Track zorientowana na towary; wyświetla swoje główne funkcje w czasie rzeczywistym bez dodawania żadnych materiałów postprodukcyjnych ani efektów specjalnych.

Filmy referencyjne są również idealne na scenę „akcji”. Rekomendacje produktów, usług lub firmy przez osoby trzecie to doskonały sposób na zbudowanie zaufania do marki. Ale wymagają wyższego budżetu. Potrzebujesz ludzi, którzy powiedzą innym o Twoim produkcie i Twojej firmie oraz wyjaśnią, dlaczego wybrali Ciebie zamiast konkurencji.

Przykład: Oto wspaniała opinia LaBarge Media dla supermarketów ALDI. Opowiadając w pierwszej osobie historię praktykantki Amandy, ujawnia autentyczne wartości z życia wzięte, które można łatwo powiązać z samą marką, zwracając jednocześnie uwagę na korzyści płynące ze współpracy z ALDI:

Filmy „Informacje” to kolejna świetna opcja. Oprócz budowania zaufania do marki, ich autentyczny charakter i zaangażowanie ludzi, którzy zarządzają firmą (większość zawiera kilka słów od CEO lub prezesa), pokazują światu, jak działa Twój zespół i rozwiązują problem potencjalnego klienta.

Przykład: Oto zgrabny film z informacjami o filmie firmy HubSpot zajmujący się marketingiem przychodzącym. W ciągu pierwszych kilku sekund dwaj założyciele szczegółowo opisują misję i wizję firmy, następnie wyjaśniają, dlaczego ludzie je wybierają, a na koniec dodają dowód społeczny, ujawniając ich główne osiągnięcia:

Wniosek

Ważne jest, aby wybrać odpowiedni rodzaj treści wideo na każdym etapie lejka sprzedaży - poręczny film edukacyjny, który uświadamia potencjalnym klientom Twoją markę, zabawny film wyjaśniający, który pomoże im zrozumieć, co robisz, lub szczera opinia, która prowadzi decydują, dlaczego wśród innych powinni wybrać Twoją firmę. Filmy wideo są obecnie zdecydowanie najlepszym rodzajem treści marketingowych, ale aby uzyskać najlepsze wyniki, musisz dokonywać dobrych wyborów.

Dowiedz się więcej o tym, jak tworzyć najskuteczniejsze filmy i inne treści. Zapisz się do bezpłatnego codziennego lub cotygodniowego biuletynu podsumowującego od CMI.

Zdjęcie na okładce: Ryan McGuire