Cztery innowacyjne sposoby tworzenia person marketingowych w 2020 roku

Mówi się, że osoby zajmujące się marketingiem są podstawą każdego rodzaju biznesu. Bez tego firmy nie wiedziałyby, na którym rynku docelowym chciałyby sprzedawać swoje produkty i usługi. W marketingu internetowym personas definiuje, jak kierować reklamy, jaki rodzaj treści produkować i jak kierować docelowych odbiorców na strony internetowe i strony mediów społecznościowych.

Taktyki marketingowe ewoluują. Dzięki interaktywności Internetu, natychmiastowemu połączeniu z klientami i ogromnej ilości danych o użytkownikach, firmy stają się coraz bardziej analityczne, jeśli chodzi o tworzenie person marketingowych. To powinien być jeden z głównych powodów, dla których powinieneś ponownie przyjrzeć się swoim personom marketingowym i ulepszyć je.

Co to jest osoba marketingowa?

Na początek - omówmy, czym jest persona marketingowa. Aby jasno to zdefiniować, persona marketingowa odnosi się do idealnych klientów, do których chciałbyś skierować swoją firmę. To grupa osób, które mają te same zainteresowania, zwyczaje zakupowe, dane demograficzne, podobne role społeczne. Zwykle osoby te również mieszkają lub pracują w określonej lokalizacji.

Osoby zajmujące się marketingiem są zwykle projektowane na wczesnym etapie każdej firmy. Są one określane i stosowane przed rozpoczęciem działalności, aby zapewnić jasne kierowanie w celach marketingowych. Ważne jest, aby wcześnie zdefiniować swoją osobowość marketingową, ponieważ bez nich nie będziesz w stanie tworzyć wykonalnych strategii marketingowych.

Rok 2020 był dla większości przedsiębiorców dość trudnym rokiem. Ponieważ COVID-19 wpływa na gospodarki większości krajów, przedsiębiorcy muszą zintensyfikować swoją grę, jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowych. Możesz w tym roku popracować nad stworzeniem lub przebudową swoich person marketingowych, aby odkryć nowe rynki docelowe i możliwości marketingowe. Odpowiednie osoby poprawiają ogólną wydajność biznesową, zwiększają liczbę obserwujących w mediach społecznościowych. A przede wszystkim znacznie poprawi się również Twój raport sprzedaży.

Jak znaleźć osobowość swojej marki

Różne typy person marketingowych

Istnieją setki różnych typów person marketingowych, ponieważ każdy z nich jest tworzony tak, aby idealnie pasował do każdego biznesu i potrzeb firmy. Z tego powodu osoby zajmujące się marketingiem mogą się znacznie różnić - od B2B do B2C, od pionu branżowego po pionowy, a nawet w zależności od kraju.

Personalia marketingowe są zwykle definiowane przez wiele różnych zmiennych. Zależy to od tego, w jaki sposób każda firma śledzi i przechowuje dane każdego klienta, do którego ma lub próbuje dotrzeć.

Jak stworzyć własną unikalną osobowość marketingową

Teraz, gdy już określiliśmy, czym jest persona marketingowa, pora omówić, w jaki sposób można stworzyć unikalną osobowość marketingową dla własnej firmy i firmy. Skoncentrujemy się na innowacyjnych strategiach, które nie były możliwe lub bardzo łatwe kilka lat temu.

Wywiad z poprzednimi i obecnymi klientami

Jeśli działasz już od jakiegoś czasu i chcesz odnowić lub ulepszyć swoje strategie marketingowe i osobowość, spróbuj przeprowadzić wywiady z byłymi i obecnymi klientami na temat Twoich produktów i usług.

• Tradycyjnym sposobem jest rozdawanie formularzy opinii, aby wiedzieć, co klienci lubią, a czego nie lubią w Twojej firmie, a także w produktach i usługach.
• Możesz jednak poprosić zespół marketingowy o utworzenie ankiet na żywo w Twojej witrynie, ponieważ prawie wszystko odbywa się dziś online.
• Dodatkowo powinieneś również przeprowadzić rozmowę z własnym zespołem sprzedaży . Znają Twoich klientów, ponieważ rozmawiają z nimi kilka godzin dziennie. Mają świetne wyczucie tego, czego potrzebują i chcą Twoi klienci, jakie są ich zachowania zakupowe i gdzie się znajdują. Najprawdopodobniej mają pojęcie o trendach, jeśli chodzi o zainteresowania Twoich klientów.

Wywiady są świetne, ponieważ są niedrogie, ale stanowią świetne źródło danych jakościowych. Ściśle współpracuj ze swoim zespołem marketingowym, aby móc wymyślić ważne i pomocne pytania, które dadzą ci wyjątkowy wgląd w preferencje klientów.

Zrozum swoje dane sprzedażowe

Twój zespół sprzedaży powinien mieć rejestr wszystkich danych klientów. Spójrz na dane osób, które już u Ciebie kupiły, lub tych, którym wcześniej świadczyłaś usługi. Musisz zrozumieć, dlaczego wybrali Twoją firmę i co skłoniło ich do zakupu od Ciebie. Rozważ poszukanie następujących wskazówek:

1. Jakie są ich role zawodowe? Czy większość z nich należy do tej samej branży? Nie wszyscy z nich mogą pracować w tej samej branży, ale przynajmniej duży procent Twoich klientów ma określone stanowisko.
2. O której porze i dniu tygodnia Twoi klienci robią zakupy? Przyjrzyj się swoim danym sprzedaży i zobacz, w jaki dzień io której godzinie Twoi klienci zwykle robią zakupy. Gdy już to ustalisz, możesz zaplanować reklamy w oparciu o te określone godziny i dni.
3. Skąd pochodzi większość Twoich klientów? Ważne jest, aby określić, skąd pochodzą Twoi klienci, aby móc kierować reklamy w tę konkretną lokalizację. Z jakiego miasta lub kraju pochodzą?
4. Z jakiej płci i grupy wiekowej pochodzą Twoi klienci? Wiedza o tym jest niezbędna do prawidłowego kierowania reklam na właściwy rynek docelowy.
5. Czy Twoi klienci kupują jeden czy kilka przedmiotów? Wiedza o tym pomoże Ci spersonalizować swój przekaz, jeśli chodzi o możliwości sprzedaży krzyżowej.

Korzystaj z technologii dostarczających danych o zachowaniach i zwyczajach klientów. Istnieje wiele różnych narzędzi, zaczynając od oprogramowania analitycznego Google i oprogramowania CRM, które może dostarczyć dość szczegółowych informacji o twoich rzeczywistych osobach.

6 wszechstronnych narzędzi do analizy witryn, o których powinieneś wiedzieć

Realizuj cele i problemy swoich klientów

Nie możesz zdefiniować swojej osobowości marketingowej, nie wiedząc, co próbują osiągnąć Twoi klienci, kupując Twoje produkty. Musisz wiedzieć, jakie są ich cele i problemy, aby dokładnie wiedzieć, jak pomóc im w korzystaniu z Twoich produktów i usług.

Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest zaangażowanie się w analizę nastrojów w mediach społecznościowych. Musisz wiedzieć, co mówią Twoi klienci w Internecie, aby móc dokładniej zdefiniować swoją osobowość marketingową. Dodaj również formularze opinii do swojej witryny i zautomatyzowany system oceny swoich usług.

Skonfiguruj strumienie wyszukiwania, aby monitorować wzmianki o Twojej marce i to, co mówią o Tobie klienci w Internecie. W ten sposób możesz dowiedzieć się, dlaczego uwielbiają Twoje produkty i usługi, a także, które części Twojej firmy nie interesują Twoich klientów.

Dodatkowo możesz również zapytać zespół sprzedaży o najczęstsze pytania, które otrzymują od klientów. W ten sposób będziesz mógł wiedzieć, które grupy zwykle napotykają wyzwania, jeśli chodzi o Twoje produkty i usługi.

Powinieneś także wiedzieć, co motywuje Twoich klientów do zakupu Twoich produktów i jaka jest ich gra końcowa. W ten sposób możesz łatwo zrozumieć, czego Twoi klienci chcą i potrzebują od Twojej marki, dając Ci wystarczającą wiedzę, aby dostosować swoją osobowość marketingową w 2020 roku.

7 sposobów na zwiększenie sprzedaży i sprzedaży krzyżowej niczym szef

Dokładnie wiesz, jak możesz pomóc

Teraz, kiedy już doskonale rozumiesz, jakie są problemy i cele Twoich klientów, nadszedł czas, aby określić, w jaki sposób możesz im pomóc w zakresie swoich produktów i usług. Wiedza o tym, jak możesz pomóc, jest głównym krokiem do określenia marketingowej osobowości Twojej firmy.

Pamiętaj: zbierasz te informacje, aby dostosować swój wizerunek marketingowy i uczynić go lepszym dla obecnych i przyszłych klientów. Musisz spojrzeć na wszystko z punktu widzenia kupującego, aby zrozumieć, czego Twoi klienci potrzebują i chcą od Twojej firmy.

Rozważ zadanie tych pytań i poproś zespół sprzedaży o udzielenie odpowiedzi:

• Jak myślisz, gdzie są nasi klienci, jeśli chodzi o ich podróż zakupową? Czy są gotowi do zakupu, czy po prostu szukają opcji w tej chwili? Czy szukają recenzji?
• Jakie są bariery przy zakupie naszych produktów? Dlaczego nie dokonują zakupu? Jak możemy im pomóc to przezwyciężyć?
• Czy możesz wskazać, w jaki sposób możemy pomóc naszym klientom w podjęciu decyzji o zakupie naszych produktów i korzystaniu z naszych usług?

Możesz uzyskać dużą pomoc od swojego zespołu sprzedaży, ponieważ to on często rozmawia z klientami.

Ponadto możesz także tworzyć ankiety online i umieszczać je na swojej stronie internetowej i stronach mediów społecznościowych, aby klienci mogli je wypełniać.

Wiedząc, jak pomóc, nie tylko poprawisz obsługę klienta, ale także lepiej zdefiniujesz swoje marketingowe persony.

Sześć najpopularniejszych trendów w marketingu cyfrowym na rok 2020

Wniosek

Jeśli chodzi o tworzenie persony marketingowej, musisz być precyzyjny i jasny. Próbujesz określić hobby, zainteresowania i zwyczaje zakupowe swoich klientów, aby wiedzieć, jak kierować reklamy do przyszłych klientów.

Nie wszyscy Twoi klienci będą odpowiadać cechom osobowości, którą właśnie stworzyłeś. To po prostu jeden ogromny segment Twojej bazy klientów, ale nie możesz oczekiwać, że każdy z Twoich klientów będzie należał do takiej kategorii. Jednak mając jasny obraz tego, którzy klienci zwykle kupują od Ciebie, będziesz mieć jasny obraz, do kogo powinieneś skierować swoje reklamy marketingowe i strategie w 2020 roku.