Dziewięć elementów witryny internetowej zwiększających zaangażowanie użytkowników

Zaangażowanie użytkowników jest ważnym aspektem projektowania stron internetowych i marketingu online, określającym wydajność i zwrot z inwestycji w każdą witrynę. Zaangażowanie oznacza nie tylko przyciąganie użytkowników, ale także zmuszanie ich do pozostania w Twojej witrynie, dla ich własnych korzyści i realizacji własnych celów firmy. Zwiększanie zaangażowania użytkowników może bezpośrednio wpłynąć na całą Twoją firmę, a jeśli zostanie wykonane prawidłowo, przyspieszyć jej rozwój.

Przy projektowaniu i tworzeniu stron internetowych chodzi przede wszystkim o doświadczenie użytkownika (UX). Czy wiedziałeś o tym:

• dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika może podnieść współczynnik konwersji Twojej witryny nawet o 200%, a lepszy projekt UX mógłby zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 400%?
• Smutnym faktem jest to, że 70% firm internetowych, które ponoszą porażkę z powodu złej użyteczności na swoich platformach.

Określenie elementów i funkcjonalności, które aktywizują klientów, ma kluczowe znaczenie dla powodzenia budowy witryny. Sugerujemy skupienie się na komponentach, które sprawiają, że witryna jest atrakcyjna, interaktywna i przyjazna dla użytkownika.

Oto lista pomysłów na zaangażowanie użytkowników. Testuje je, aby sprawdzić, które z nich są najlepsze dla celów Twojej witryny.

Mimo że te wskazówki zostały opracowane za pomocą WordPress CRM, można je wykorzystać w innych projektach internetowych, które mają na celu lepsze zaangażowanie.

Wyjątkowa propozycja wartości (UVP)

Dobrze prosperujące firmy rozwiązują ważne problemy i potrafią to jasno stwierdzić. Twoje UVP powinno być największą zaletą, jeśli chodzi o zaangażowanie potencjalnych klientów i klientów. To musi być pierwsza rzecz, którą widzą odwiedzający, kiedy otwierają Twoją witrynę WordPress. Dlatego na Twojej stronie głównej lub na stronie docelowej powinien zawsze znajdować się z przodu i na środku, w części strony widocznej na ekranie.

Dzięki dobrze przedstawionemu UVP w witrynie WordPress znacznie szybciej przyciągniesz uwagę docelowych użytkowników. Źródło: Evernote

Najlepiej jest zawrzeć UVP w jednym zdaniu, a następnie poprzeć je krótkim akapitem tuż nad opcjami CTA.

Kopia skoncentrowana na korzyściach

Ludzie nie będą przejmować się funkcjami Twojej witryny ani produktem, chyba że wymienisz korzyści, jakie uzyskają, wybierając je. Dlatego musisz bardziej skupić się na korzyściach, a mniej na swojej marce.

Aby stworzyć właściwą, skoncentrowaną na działaniu kopię, musisz dobrze znać swoich klientów. O czym oni myślą? Jakie rzeczy sprawią im przyjemność?

Weźmy jako przykład samochody Tesli. Są to oszczędne i przyjazne dla środowiska pojazdy. Kupujący czują, że uczestniczą w nowej erze rozwoju technologii, jednocześnie chroniąc świat przed zanieczyszczeniem.

Liczy się tylko potrzeby Twoich klientów i właśnie o to chodzi w posiadaniu angażujących treści w witrynie.

Oto kilka metod przekształcania kopii internetowej w możliwą do wykonania kopię:

• Powiedz użytkownikom, co mają robić - nie myl ludzi. Powiedz im dokładnie, co muszą zrobić, aby skorzystać z Twojego produktu / usługi.

Dokładne poinformowanie użytkowników, jakie działania muszą podjąć, to sprytna taktyka hakerska na rozwój, ponieważ masz jasność co do tego, co otrzymają, rejestrując się lub decydując się na Twój produkt. Źródło: Code Academy

• Zmień „mnie” w „siebie” - rozmawiaj ze swoimi klientami. Pisanie w drugiej osobie przyciąga użytkowników, sprawia, że ​​czują się wyjątkowi,

Przeczytaj więcej: Jak opracować koncepcje WordPress zorientowane na użytkownika

Napisz do drugiej osoby, rozmawiaj ze swoimi klientami tak, jakbyś rozmawiał ze znajomym. Źródło: Khan Academy

• Spraw, by tekst był czytelny - ludzie rzadko czytają wszystko. Nie pozwól im odbijać się od Twoich stron z powodu długich i skomplikowanych tekstów. Upewnij się, że ludzie mogą przeglądać zawartość, używając krótszych akapitów, sekcji wypunktowanych i atrakcyjnej grafiki.

Posiadanie czytelnej kopii na swoich stronach to jeden z najlepszych sposobów, aby pomóc docelowym użytkownikom zrozumieć, co oferujesz. Źródło: AirBnb

• Kopiowanie i formatowanie tekstu przyjazne dla urządzeń mobilnych - popraw przyjazność dla urządzeń mobilnych, optymalizując ją pod kątem smartfonów, pisząc krótsze zdania i dzieląc treść na małe akapity. Zwróć też uwagę na rozmiar tekstu.

Nie powinieneś używać tego samego formatu kopiowania, co na komputerach stacjonarnych w mobilnej wersji swojej witryny WordPress. Źródło: Nauto

Wezwania do działania

Wezwanie do działania to ogólna nazwa, gdy użytkownik wykonuje działanie w Twojej witrynie. Może to być wszystko, od klikania przycisków i linków, zarządzania subskrypcjami, naciskania przycisków udostępniania społecznościowego, dodawania lub czytania komentarzy, wypełniania formularza itp.

CTA ma moc natychmiastowej konwersji odwiedzającego witrynę. Współczynniki konwersji z łatwością pokażą, kiedy wezwanie do działania jest atrakcyjne i dobrze umiejscowione.

Wyraźne wezwania do działania w witrynie WordPress sprawiają, że cały proces hakowania wzrostu jest bardziej wydajny. Źródło: Thumbtack

Formularze i ankiety

Formularze to podstawowy sposób uzyskiwania opinii od odwiedzających witrynę, zbierania informacji o nich i motywowania ich do korzystania z witryny.

Oprócz formularzy kontaktowych możesz skorzystać z krótkich ankiet zawierających 2-3 pytania kontekstowe. Po prostu upewnij się, że umieściłeś formularze we właściwych miejscach.

Krótkie ankiety pomagają uzyskać lepsze wrażenia użytkownika - aw przypadku Lemonade lepszą wycenę. Źródło: Lemonade

Dostarczaj odpowiednie treści

Nie przechowuj wszystkich swoich zasobów w osobnej sekcji (blogu) w witrynie. Upewnij się, że dodałeś odpowiednie treści ze swojego bloga na stronie głównej i innych stronach wewnętrznych, aby użytkownicy mogli przeglądać. Zaangażowanie w odpowiednie treści wspomaga generowanie potencjalnych klientów, utrzymuje niski współczynnik odrzuceń i zwiększa wygodę użytkownika w Twojej witrynie.

Dobrze wyglądająca sekcja bloga w witrynie WordPress zaprasza użytkowników do czytania większej ilości treści. Źródło: HelpScout

Pamiętaj, że odpowiednie treści powinny mieć dobry projekt, aby przyciągać i angażować użytkowników. Faktem jest, że blisko 40% użytkowników przestanie się angażować, jeśli uznają treści za nieistotne lub układ strony nieatrakcyjny.

Referencje

Kiedy potrzebujesz użytkowników do kupowania Twoich produktów / usług, najważniejszą treścią są opinie klientów. To najlepszy sposób na budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów.

Dlatego referencje muszą być widoczne i umieszczone po UVP i blisko wezwania do konwersji na stronach głównych.

Dowód społeczny jest jednym z krytycznych elementów strategii hakowania wzrostu. Źródło: Mailchimp

Użyj stron docelowych w swoich kampaniach

Gdy prowadzisz kampanie poza swoją witryną, cały ruch powinien trafiać na strony docelowe, utworzone specjalnie dla każdej kampanii i kanału. Dzięki temu komunikacja będzie spójna i zwiększy się liczba konwersji.

Twoje strony docelowe to narzędzia używane do przekonywania użytkowników do odwiedzenia Twojej witryny, pozostania w niej i potencjalnego przekształcenia się w klientów.

Hakowanie wzrostu jest niemożliwe bez dobrze przemyślanych stron docelowych. Źródło: Muck Rack

Oto, jak możesz eksperymentować i poprawić współczynnik konwersji:

• Skoncentruj się na jednym wezwaniu do działania - każda strona docelowa powinna promować jeden rodzaj działania. Możesz mieć wiele przycisków na stronie, każdy z inną kopią, ale upewnij się, że wszystkie konwertują w ten sam sposób. Umiejscowienie przycisków wezwania do działania i treść wokół nich może łatwo wpłynąć na współczynniki konwersji.
• Długość - przetestuj, czy dłuższe czy krótsze strony docelowe zapewniają więcej konwersji. Odkryjesz odpowiednią ilość treści, które musisz przedstawić użytkownikom, aby przekonać ich do konwersji. W większości przypadków dłuższe strony docelowe i kopia działają lepiej w usługach B2B.
• Personalizacja - nie pozwól, aby ktoś, kto kliknął Twoją stronę docelową, został celowo wprowadzony w błąd. Ludzie trafiają na stronę z zamiarem i dlatego musisz spersonalizować swoje strony docelowe.
• Elementy wizualne - odpowiedni obraz lub element graficzny może mieć duży wpływ na współczynnik klikalności wezwań do działania. Dobre połączenie zdjęć i wysokiej jakości kopii może zaangażować użytkowników i skłonić ich do zakupu Twojego produktu.

Cztery sposoby ulepszenia stron docelowych WordPress SaaS

Pop-upy

Pop-upy mogą przynosić dobre rezultaty w pozyskiwaniu leadów. Podczas gdy wiele z nich jest blokowanych lub ignorowanych przez użytkowników, te najbardziej efektywne są zawsze zapamiętywane.

Jeśli chcesz uzyskać więcej potencjalnych klientów za pomocą wyskakujących okienek, musisz upewnić się, że nie są natrętne i nie utrudniają działania Twojej witryny WordPress.

Wyskakujące okienka mogą przypominać odwiedzającym Twoją witrynę WordPress o Twojej ofercie, dlatego pomagają w procesie hakowania wzrostu. Źródło: strona docelowa

Oto, jak możesz upewnić się, że wyskakujące okienka są skuteczne:

• Nadaj im styl: Kiedy zdecydujesz się przerwać podróż użytkownika wyskakującym okienkiem, równie dobrze możesz dać odwiedzającym coś, na co mogą spojrzeć.
• Spersonalizuj wezwanie do działania: napisz spersonalizowane wezwanie do działania dla docelowych potencjalnych klientów. Połącz się z nimi natychmiast za pomocą wyskakującego okienka.
• Ustaw to właściwie: przetestuj różne pozycje wyskakujących okienek i określ idealne miejsce, które zdobędzie najwięcej potencjalnych klientów.
• Uzyskaj właściwy czas: nie publikuj wyskakującego okienka, gdy tylko użytkownicy otworzą Twoją witrynę. Będziesz ich sfrustrować i mogą nigdy nie wrócić. Zamiast tego pozwól im przeglądać, dowiedzieć się, co oferujesz, a następnie zwolnić wyskakujące okienko.

Czat na żywo

Czaty na żywo stają się coraz bardziej popularne, ponieważ są jednym z lepszych sposobów na przyciąganie i pielęgnowanie potencjalnych klientów. Pokazują również, że Twoja firma ma silny zespół wsparcia i naprawdę dba o klientów - obecnych i przyszłych.

Czat na żywo w witrynie WordPress może pomóc w szybszym pozyskiwaniu klientów i potencjalnych klientach. Źródło: domofon

Aby upewnić się, że czaty na żywo skutecznie pozyskują potencjalnych klientów, rozważ następujące kwestie:

• Umiejscowienie: Umieść okno czatu na żywo w miejscu, w którym nie będzie przeszkadzać w doświadczeniu gościa. Po drugie, należy go aktywować, gdy użytkownicy tego potrzebują, i pozwolić im na ukrycie. Nie denerwuj się.
• Dostępność : bądź tam 24/7. Nie ulegaj też pokusie dołączania automatycznych odpowiedzi. Zamiast tego zatrudnij kogoś, kto otrzyma powiadomienie, gdy użytkownicy o coś zapytają, aby można było odpowiedzieć na pytania natychmiast, a nie kilka godzin później.
• Trafność dla treści: jeśli na przykład potencjalni klienci przeglądają stronę usługi, być może potrzebują dodatkowych informacji o Twoich usługach. Przygotuj się na odpowiadanie na pytania i proponowanie rozwiązań związanych z Twoimi usługami. Jeśli zrobisz to dobrze, możesz przekonwertować je na miejscu.

Podsumowanie

Optymalizacja witryny pod kątem zwiększenia zaangażowania użytkowników nie jest łatwym zadaniem, dlatego należy nieustannie eksperymentować ze sposobami angażowania użytkowników i analizować dane o ich zachowaniu. Wskazanie odpowiednich elementów witryny we właściwym miejscu jest kluczem do zapewnienia bezproblemowego UX i pozyskiwania wysokiej jakości potencjalnych klientów dla Twojej firmy.