8 Funkcje witryny internetowej, które lubią Twoi goście

Na co w pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę projektując stronę internetową? Odpowiedzią jest najprawdopodobniej jego użyteczność . Musisz pomyśleć o funkcjach witryny, które lubią Twoi odwiedzający i co sprawi, że pozostaną na Twoich stronach dłużej, a co ważniejsze - wróć ponownie.

Posiadanie przyjaznej dla użytkownika witryny internetowej oznacza, że odwiedzający będą się po niej swobodnie poruszać - czy to podczas czytania treści, przeglądania czegoś, klikania przycisków, wypełniania formularzy, czy czegoś innego.

Wydajność wszystkich tych elementów jest ważnym elementem użyteczności i może wpływać na sposób, w jaki użytkownicy postrzegają Twoją witrynę, a co za tym idzie, Twoją markę i firmę. Istnieje większa szansa na zaangażowanie użytkowników, jeśli Twoja witryna zapewnia doskonałą obsługę klienta.

Musisz przeanalizować wydajność swojej witryny, aby upewnić się, że odwiedzający lubią to, co widzą. Obserwuj, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną - które są „gorącymi” i „zimnymi” obszarami witryny, gdzie klikają, jak długo pozostają na Twoich stronach. Dzięki temu dowiesz się, jakie funkcje lubią najbardziej.

Istnieją różne narzędzia, których możesz użyć do monitorowania wydajności witryny. Hotjar to jedno z najbardziej przydatnych narzędzi do nagrywania i śledzenia sesji na rynku. Pomaga ujawnić zachowanie użytkowników w Internecie, a także może pomóc poprawić współczynniki konwersji, wrażenia użytkownika i wskaźniki wydajności witryny.

Do jego najbardziej wartościowych narzędzi należą:

• Mapy popularności - pomaga to zrozumieć, gdzie użytkownicy klikają najczęściej i jakie są gorące punkty w Twojej witrynie
• Nagrania sesji - możesz aktywować nagrania gości, aby rejestrować ich działania w czasie rzeczywistym. Pomaga to zobaczyć ich kliknięcia i dotknięcia, dzięki czemu wiesz, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Innym sposobem na uzyskanie wglądu w swoich odbiorców jest przeprowadzanie ankiet w witrynie. Pomoże Ci to zrozumieć, czego użytkownicy oczekują od Twojej witryny. Możesz kierować pytania do odwiedzających, aby lepiej zrozumieć, co chcieliby zobaczyć w Twojej witrynie.

Dodanie opcji „Prześlij opinię” w witrynie internetowej to kolejna dobra funkcja, która może pomóc w zrozumieniu preferencji użytkowników i tego, czego nie lubią, a także może ostrzegać o problemach z wydajnością, które należy rozwiązać.

Przydatne statystyki dotyczące zachowań klientów podczas przeglądania witryn internetowych

Aby lepiej zrozumieć, co klienci chcą widzieć podczas odwiedzania witryn internetowych, przyjrzyjmy się tym różnym statystykom:

• Według neilpatel.com 47% odwiedzających witrynę spodziewa się, że strony, które odwiedzają, załadują się w zaledwie 2 sekundy lub krócej.
• Clutch odkrył, że 67% ludzi lubi, gdy strony internetowe zawierają linki do profili mediów społecznościowych marki
• Zgodnie z tym artykułem magazynu TIME uwaga przeciętnego czytelnika to zaledwie 15 sekund.
• 46% kupujących online robi zakupy wyłącznie w jednym sklepie, jeśli używają aplikacji mobilnej.
• W Vision donosi, że ponad 88% odwiedzających witrynę nie jest skłonnych do powrotu do witryny po złych doświadczeniach podczas poruszania się po niej.
• Według raportu Hubspot, 38% internautów opuści witrynę, jeśli układ i zawartość będą nieatrakcyjne.
• Ponad 69% odwiedzających witrynę stwierdziło, że recenzje i opinie są niezbędne podczas przeglądania witryny.
• 88% osób, które są w ruchu, wybiera smartfony jako główny wybór podczas wyszukiwania witryn internetowych do przeglądania i zakupów.

Funkcje witryny internetowej, które podobają się odwiedzającym

Istnieje wiele sposobów na ulepszenie witryny internetowej, aby przyciągnąć więcej odwiedzających i zatrzymać obecnych. Poniżej omówimy funkcje witryny internetowej, takie jak ich znaczenie dla sukcesu Twojej firmy.

1. Łatwa nawigacja i szybkie ładowanie

Jednymi z pierwszych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, są menu i struktura układu. Ponieważ zwykle stanowią one pierwszy punkt interakcji dla użytkowników, powinny być intuicyjne i łatwo dostępne.

Według badania Consumer UX Survey przeprowadzonego przez Clutch.com w 2018 roku 94% odwiedzających witrynę uważa „Łatwą nawigację” za najważniejszą funkcję witryny. Strony z przejrzystymi opcjami menu i strukturą przyciągają klientów, ponieważ mogą łatwo znaleźć to, czego potrzebują w ciągu zaledwie kilku sekund.

Na przykład witryna internetowa z prostą i przemyślaną nawigacją to Hubspot. Został zaprojektowany tak, aby odzwierciedlał produkty i usługi. Po wejściu na stronę możesz łatwo przejść do sekcji, której szukasz - Oprogramowanie, Ceny, Zasoby. Druga opcja dostępna dla użytkowników lub dowiedz się więcej o firmie w sekcji Informacje.

W górnej części układu znajduje się również przycisk CTA, który zaprasza użytkowników do bezpłatnego korzystania z Hubspota, co jest dobrym sposobem na zaangażowanie nowych odwiedzających, ponieważ ludzie uwielbiają darmowe rzeczy. Reszta menu zawiera opcje językowe, stronę kontaktów, logowanie i czat z obsługą klienta - tylko podstawowe rzeczy. To jest dobry przykład uproszczonej nawigacji i układu menu.

Możesz łatwo przeglądać różne opcje i strony Hubspot za pomocą zaledwie kilku kliknięć, bez zgubienia się w witrynie.

2. Piękny i responsywny projekt

Estetyka witryny może znacznie wpłynąć na liczbę odwiedzających, ponieważ większość ludzi przyciąga piękny projekt witryny. Nie tylko wzmacnia reputację Twojej marki, ale pomaga odwiedzającym Twoją witrynę zdecydować, czy chcą robić z Tobą interesy, czy nie.

Zawsze powinieneś szukać aktualnych trendów i aktualizacji dotyczących projektów stron internetowych, aby zawsze przyciągać nowych klientów do odwiedzenia Twojej witryny.

Weźmy ten modny przykład z Jazzfm.ro:

Elastyczny projekt ma również kluczowe znaczenie dla Twojej witryny. Twoi goście używają różnych urządzeń do przeglądania i nawigacji w Twojej witrynie - dlatego powinna być responsywna niezależnie od tego, czy odwiedzający korzysta z komputera stacjonarnego, tabletu czy telefonu komórkowego. Dodatkowo powinien być również kompatybilny z różnymi przeglądarkami internetowymi, ponieważ nie wszyscy używają tego samego.

3. Widoczne i dokładne informacje kontaktowe

Większość Twoich klientów chciałaby wiedzieć, jak się z Tobą skontaktować, jeśli kiedykolwiek będą musieli się z Tobą skontaktować. Szczegółowe informacje kontaktowe są niezbędne w przypadku każdej witryny internetowej. Według Hubspot około 44% użytkowników opuści witrynę biznesową, jeśli nie zostaną podane dane kontaktowe.

Musisz zapewnić odwiedzającym łatwy sposób dotarcia do Ciebie. Wskazane jest umieszczenie swoich danych kontaktowych w nagłówku lub stopce witryny, aby były one dostępne dla użytkowników podczas przeglądania różnych stron.

Możesz również utworzyć dedykowaną stronę kontaktową, zawierającą jeszcze więcej informacji o Twojej firmie i formularz kontaktowy.

W zależności od rodzaju firmy dobrym pomysłem jest również dodanie klikalnych przycisków wezwania do działania z krótkim i łatwym do odczytania podpisem, np. „Porozmawiaj z nami” lub „Wyślij do nas e-mail”.

Oto przykład ze strony kontaktowej DevriX:

4. Autentyczne referencje klientów

Referencje mogą dać Twoim klientom poczucie zaufania i więzi z Twoją firmą. Najprawdopodobniej wybiorą markę wypróbowaną i przetestowaną przez innych użytkowników.

Dobrą praktyką jest umieszczenie kilku najlepszych recenzji w sekcji strony głównej. To przyciąga uwagę ludzi i jest czymś, czego prawdopodobnie będą szukać.

Warto również stworzyć osobną stronę z referencjami z recenzjami od poprzednich klientów, z którymi miałeś dobrą współpracę. To dodaje do Twojego profilu i pokazuje udane osiągnięcia w kontaktach z klientami. Jest to ważna funkcja witryny internetowej, która może pomóc klientom zdecydować, czy chcą z Tobą współpracować, czy nie.

Jednak zawsze powinieneś najpierw zapytać swoich klientów, czy zgadzają się na to, abyś używał ich prawdziwych nazwisk i organizacji, z którymi są powiązani. Referencje z prawdziwymi nazwiskami, a nawet zdjęciem klienta pomogą zwiększyć zarówno autentyczność opinii, jak i wiarygodność Twojej firmy.

Możesz zaimplementować tę funkcję w swojej witrynie za pomocą wtyczki obsługiwanej przez Twoją witrynę i motyw lub niestandardowej. Inną opcją jest użycie widżetu przez zewnętrzną platformę, taką jak TrustPilot, Shopper Approved lub Clutch. Większość witryn z recenzjami udostępnia różne opcje osadzania recenzji klientów w witrynie, które można dostosować w zależności od miejsca, w którym chcesz je umieścić.

Weź ten przykład ze strony domowej DevriX, gdzie znajduje się sekcja z recenzją z Clutch.co:

5. Wygodna funkcja wyszukiwania

Twoi klienci nie będą przeglądać każdej strony Twojej witryny, aby znaleźć to, czego szukają. Ułatw im to, umieszczając dobrą funkcję wyszukiwania u góry każdej strony w Twojej witrynie.

Według badań przeprowadzonych przez Moz, około 30% użytkowników witryny będzie korzystać z paska wyszukiwania w witrynie. W tym samym raporcie stwierdzono również, że użytkownicy, którzy korzystają z paska wyszukiwania, są dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji na sprzedaż. Są również skłonni do powrotu na stronę z zamiarem zakupu produktu lub skorzystania z usług firmy.

Upewnij się, że stosujesz również odpowiednie słowa kluczowe i ustawienia trafności dla tej funkcji, aby wyniki wyszukiwania były ściśle zgodne z intencjami użytkownika.

6. Wysokiej jakości obrazy i jasne opisy

Obrazy w witrynie mogą łatwo przyciągnąć uwagę klienta, ale muszą być piękne i wysokiej jakości. Według usabilla.com 90% informacji, które ludzie widzą i przyswajają, to zazwyczaj wizualizacje. Mając to na uwadze, najprawdopodobniej przyciągniesz nowych odwiedzających, używając wysokiej jakości obrazów w swojej witrynie.

Ludzie chcieliby zobaczyć rzeczywiste zdjęcia produktów, które sprzedajesz lub jak mogą korzystać z Twoich usług. Jest to dość ważne, ponieważ nie mogą dotknąć ani poczuć tego, co oferujesz. Dlatego upewnij się, że priorytetowo traktujesz jakość i znaczenie zdjęć w swojej witrynie. Obrazy powinny przyczynić się do odtworzenia prawdziwego doświadczenia.

Zatrudnij profesjonalnego fotografa, poproś o obróbkę zdjęć profesjonalnemu projektantowi, a następnie prześlij je do swojej witryny. Obrazy powinny być wystarczająco duże, aby użytkownicy mogli łatwo zobaczyć szczegóły każdego produktu.

Weź ten przykład z Amazon, gdzie klienci mogą przeglądać i powiększać zdjęcie każdego produktu. Mają nawet możliwość powiększenia go, aby kupujący mógł zobaczyć produkt w najdrobniejszych szczegółach:

Opisy również powinny być dokładne i jasne, a Twoje twierdzenia powinny być prawdziwe. Fałszywe reklamy mogą zniechęcić Twoich klientów, dlatego opisy powinny być jak najbardziej precyzyjne.

7. Przyjazny i łatwy dostęp do profili mediów społecznościowych

Jeśli ludziom podoba się to, co widzą w Twojej witrynie, najprawdopodobniej będą chcieli śledzić Cię również na stronach mediów społecznościowych. Ułatw im to, dodając je do swojej witryny, ale musisz upewnić się, że jest ona łatwo widoczna i znaleziona przez gości.

Według Marketing Insider Group około 52% marketerów mediów społecznościowych uważa, że ​​platformy mediów społecznościowych mogą pozytywnie wpłynąć na sprzedaż i przychody firm. Uważają również, że ludzie skłaniają się ku stronom mediów społecznościowych ze względu na wygodę, ponieważ większość z nich ma te aplikacje na swoim telefonie.

Integracje z mediami społecznościowymi i witrynami internetowymi mogą również udowodnić legitymację i dowód społeczny, co prowadzi do zaufania między konsumentami a firmą. Pamiętaj, aby zintegrować linki do mediów społecznościowych ze swoją witryną, dołączając ikony na swojej stronie głównej lub stronie kontaktowej.

8. Blog bogaty w treść

Oprócz korzyści związanych z SEO, bogaty w treści blog może przyciągnąć odpowiedni rynek docelowy. Wszystkie formy marketingu - w tym społecznościowe i cyfrowe - wymagają wysokiej jakości treści, z których czytelnicy mogą uzyskać cenne informacje.

Oto niektóre korzyści, jakie można uzyskać, zakładając stronę na blogu:

• Użyteczne treści, które można udostępniać odbiorcom na stronach mediów społecznościowych.
• Wyższe rankingi SEO dla określonych docelowych słów kluczowych
• Ustanawianie i budowanie marki dla Twojej marki oraz bycie liderem w swojej branży.
• Połączenie z czytelnikami i odwiedzającymi witrynę.

Weź tę stronę na blogu DevriX, na której ludzie mogą znaleźć setki wartościowych i wysokiej jakości artykułów na temat technologii, biznesu, mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego. Posiada również pasek wyszukiwania, w którym możesz wyszukiwać określone słowa kluczowe, dzięki czemu możesz łatwo znaleźć powiązane artykuły, które mogą Cię zainteresować.

Wniosek

Praca nad witryną internetową z funkcjami, które pokochają Twoi użytkownicy, powinna być jednym z głównych celów, jeśli chodzi o tworzenie projektu. Nie tylko pomoże Ci to w sprzedaży i przychodach, ale także pomoże zbudować zaufanie między Tobą a Twoimi klientami.