Wyjaśnienie hakowania rozwoju witryny

Tworzenie strony internetowej i rozwijanie odnoszącego sukcesy biznesu to dwie zupełnie różne rzeczy. Kiedy dopiero zaczynasz promować swoją markę i zakładać firmę, uruchomienie strony internetowej jest ekscytujące.

Ale gdy tylko zdasz sobie sprawę, że musisz skalować swoje operacje, zdasz sobie sprawę, że Twoja witryna internetowa jest podstawą Twojej strategii. W tym przypadku należy albo zainwestować w witrynę, aby stała się maszyną do sprzedaży, albo zapomnieć o zwrocie z inwestycji, jak wiele innych firm, dla których obecność w Internecie jest czymś oczywistym.

Co to jest hakowanie wzrostu?

Jeśli jeszcze nie słyszałeś terminu „ hakowanie wzrostu ”, zacznijmy od stwierdzenia, że ​​to nie tylko modne hasło. To zasada działania na rzecz wzrostu, obejmująca każdy aspekt procesu pracy, strategię marketingową online i witrynę internetową.

Hackowanie wzrostu ma na celu znalezienie skrótów, szybkich i oryginalnych sposobów na odniesienie sukcesu w biznesie online. Łączy w sobie intuicyjne podejście do analityki, testowania innowacyjnych taktyk biznesowych i strategii pozyskiwania klientów w celu poprawy wyników finansowych.

Dlaczego WordPress jest idealny do hakowania wzrostu?

Zasada AARRR

Jeśli dopiero zaczynasz eksperymentować ze skalowaniem, niektórzy ludzie już przygotowali dla Ciebie odpowiednie ramy. Jednym z nich jest Dave McClure - inwestor i założyciel 500 Startups. W 2007 roku wymyślił niezwykłą metodę growth hackingu dla startupów o nazwie AARRR, znaną jako Pirate Metrics.

Pierwotnie zaprojektowany dla startupów, AARRR to doskonały system do zastosowania również w hakowaniu wzrostu WordPress. Obejmuje całą podróż użytkownika online.

W odniesieniu do biznesu internetowego akronim AARRR oznacza:

• Pozyskanie : pozyskanie nowych użytkowników witryny
• Aktywacja : angażowanie użytkowników do interakcji
• Retencja : pielęgnowanie potencjalnych klientów i zatrzymywanie klientów
• Przychody : użytkownicy w pewien sposób zarabiają
• Polecenie : zachęcaj użytkowników do polecania Twojego produktu / usługi

Wszystko, co musisz zrobić, to wymyślić działania, które będziesz wykonywać na każdym etapie, eksperymentować i mierzyć, aby znaleźć możliwości szybkiej poprawy.

Czy przeczytałeś - 15 pomysłów na wsparcie potencjalnych klientów na każdym etapie podróży kupującego?

1. Etap akwizycji

Etap pozyskiwania to miejsce, w którym musisz wprowadzić bardziej ukierunkowany ruch do swojej witryny, wdrażając wiele taktyk przychodzących i wychodzących.

W walce o uwagę użytkowników musisz wykazać się pomysłowością i zapewnić możliwie największą wartość. Techniką, która może zdziałać cuda w rozwoju witryny WordPress, jest metoda zawartości Skyscraper, wymyślona przez samego Backlinko.

Jest to podejście do marketingu przychodzącego, które polega na badaniu tematów treści, które dobrze sprawdzają się w bazie użytkowników i wyszukiwarkach. Obejmuje również linki wsteczne do aktualnych powiązanych postów skierowanych do podobnych odbiorców docelowych.

Oto, jak możesz wdrożyć tę strategię dotyczącą treści, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów:

• Znajdź popularne tematy - szukaj treści, które dobrze sprawdzają się w SERPach i udostępnianych w mediach społecznościowych.
  Oto kilka narzędzi, które mogą Ci pomóc w tym kroku: BuzzSumo, SEMRush, Google Alerts, Moz Open Site Explorer.
• Twórz lepsze treści - chodzi o to, aby Twoje treści były lepsze od konkurencji.
• Zapewnij wyjątkowy kąt - co możesz zrobić, aby się wyróżnić? Osiągnij pozycję w branży z wyjątkowego punktu widzenia i wykorzystując wgląd z własnego doświadczenia.

2. Etap aktywacji

Aktywacja to moment, w którym użytkownicy mogą w pełni wykorzystać Twój potencjał witryny WordPress. Na tym etapie Twoim zadaniem jest uszczęśliwienie ich, zapewnienie bezbłędnego UX i pomoc w zrozumieniu korzyści, jakie uzyskają dzięki Twojej usłudze / produkcie.

Gdy klienci są aktywowani, robią pierwsze kroki w kierunku zakupu Twojego produktu / usługi. Jakie narzędzia i treści mogą pomóc w zwiększeniu wskaźnika aktywacji w witrynie WordPress?

Oto kilka sprawdzonych strategii wspierania aktywacji i wykorzystywania zaangażowania w Twojej witrynie:

• Elementy strony głównej - jest to strona, która jest odwiedzana najczęściej. Ponieważ nie ma drugiej szansy na pierwsze wrażenie, upewnij się, że strona główna zawiera podsumowanie najważniejszych wiadomości, treści i narzędzi do konwersji dla Twoich odbiorców

11 podstawowych wskazówek, jak zbudować stronę główną B2B do pozyskiwania potencjalnych klientów

• Twoje UVP i kopia - pokaż swoją unikalną propozycję wartości na stronie głównej. Powinien znajdować się powyżej części strony widocznej na ekranie i przedstawiać oferowane przez Ciebie korzyści.
• Przyciski wezwania do działania i formularze pozyskiwania potencjalnych klientów - to interaktywne narzędzia, które zmienią użytkowników w potencjalnych klientów, więc planuj je mądrze na całej mapie doświadczeń użytkowników.

Dziewięć elementów witryny internetowej zwiększających zaangażowanie użytkowników

• Blog i zasoby - jeśli utworzysz dobrą treść, aby przyciągnąć użytkowników i uzyskać lepszą pozycję w wyszukiwarkach, powinna być dostępna na Twojej stronie głównej.
• Trafne strony docelowe - Wspieraj swoje kampanie reklamowe w mediach społecznościowych i innych odpowiednich kanałach. Połącz odpowiednie strony docelowe w swojej witrynie, aby uzupełnić komunikaty kampanii i przekonwertować ruch.

9 wskazówek dotyczących tworzenia strony docelowej dla kampanii marketingowej

• Animacje, wyskakujące okienka, czaty na żywo - to popularne sposoby na przyciągnięcie uwagi i wymaganie działań użytkownika. Eksperymentuj z nimi, ale staraj się nie przesadzać. Nikt nie lubi, gdy mu przeszkadza się surfowanie po Internecie.

3. Etap retencji

Kluczem do dobrze prosperującego biznesu nie jest ignorowanie lojalnych klientów podczas pozyskiwania nowych. Pamiętaj, że relacja klient-biznes nie kończy się na sprzedaży. Przyciąganie i konwersja nowych użytkowników jest również droższe niż zatrzymywanie obecnych klientów.

Twój wskaźnik utrzymania klienta poinformuje Cię dokładnie, ilu z Twoich obecnych klientów docenia to, co zapewniasz. Zły wskaźnik retencji może być poważnym sygnałem, że Twoje usługi i / lub produkty nie są wystarczająco dobre. Dlatego skalowanie biznesu będzie bardzo trudne.

Cztery sposoby na ponowne zaangażowanie klientów w celu lepszej retencji

Oto, jak możesz zhakować swoją witrynę WordPress poprzez utrzymanie klientów:

Terminowa obsługa klienta

Gdy użytkownicy są źle traktowani, odchodzą - 52% klientów zmieniło markę z powodu złego doświadczenia klienta. Aby zapobiec rezygnacji, obsługa klienta musi być nienaganna.

Dzięki WordPress możesz zintegrować przydatne wtyczki obsługi klienta, takie jak formularze internetowe, czat na żywo, interaktywne sekcje FAQ lub automatyczna poczta e-mail. Są to wszystkie wygodne sposoby, aby klienci mogli zadać pytanie lub poprosić o pomoc.

Jakość i terminowe wsparcie zatrzymują i zwiększają liczbę klientów. Źródło: Zoom

Nagradzaj lojalność

Tworzenie i promowanie programów lojalnościowych to doskonały sposób na zatrzymanie klientów. Możesz skonfigurować różne programy lojalnościowe, takie jak:

• System punktów: za każdym razem, gdy ktoś kupuje w Twojej witrynie, zyskuje określoną liczbę punktów. Im więcej kupują, tym więcej dostają punktów.
• Plan poziomów: im bardziej lojalni są Twoi klienci, tym wyższa jest dla nich nagroda. Każdy nowy zakup to lepsza i lepsza nagroda.

Sekcja programu lojalnościowego „Flying Club” firmy Virgin Atlantic

Aby zmotywować klientów do kupowania od Ciebie więcej i stworzyć poczucie pilności w związku z Twoimi produktami, oto co możesz zrobić:

• Promuj swój program lojalnościowy: nie ukrywaj nagród. Upewnij się, że Twoi klienci po raz pierwszy zauważą to natychmiast poprzez wyskakujące okienko.
• Zapytaj i nagradzaj opinie: Wszelkie opinie od klientów powinny być mile widziane. Powinieneś także aktywnie o to prosić. To znak, że chcesz, aby Twoi klienci byli zadowoleni.
• Wysyłaj e-maile z rekomendacjami: Skrzynka odbiorcza to miejsce, w którym możesz przekonać klientów, aby wrócili do foldera. Potrzebujesz tylko odpowiedniego adresu e-mail i nieodpartej oferty uzupełniającej produkt / usługę, z której obecnie korzystają.

4. Etap dochodu

Przychody - każda firma dąży do osiągnięcia zysku. Od momentu uruchomienia witryny internetowej będziesz chciał podążać za kwalifikowanymi potencjalnymi klientami, sprzedawać i udostępniać swoją witrynę. Dowiedz się, jak obliczyć ROI swojej witryny i wykorzystać możliwości hakowania wzrostu, aby poprawić swoje zyski.

Najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie przychodów jest utrzymanie stosunku 3: 1 między CLV (Customer Lifetime Value) a CAC (Customer Acquisition Cost).

Czego potrzebuje Twoja witryna technologiczna, aby przekształcić potencjalnych klientów jak maszynę do generowania przychodów

5. Etap skierowania

Skierowania są prawdopodobnie najbardziej opłacalnym i autentycznym sposobem na zwiększenie liczby użytkowników.

Programy poleceń nagradzają klientów, którzy przynoszą więcej korzyści. Jeśli Twoja firma jest całkowicie online, tworzenie programów skierowań klientów i śledzenie ich jest znacznie łatwiejsze niż w przypadku fizycznej sprzedaży produktów.

Jak promować witrynę internetową po uruchomieniu w pięciu krokach

Gdy tylko przyciągniesz i pozyskasz odpowiednich użytkowników dla swojego produktu / usługi, musisz zacząć prosić ich o opinię. Zbieranie informacji zwrotnych ma znaczenie. Pozwala lepiej zrozumieć użytkowników, świadczyć lepsze usługi i zapewniać utrzymanie klientów, co ostatecznie skutkuje wzrostem przychodów.

Gdy klienci odnoszą się do Twojej usługi, oznacza to, że Ci ufają i chcą, aby inni wiedzieli o świadczonych przez Ciebie korzyściach.

Podsumowanie

Jeśli dopiero zaczynasz od taktyki hakowania wzrostu, musisz przestudiować każdy z wymienionych powyżej etapów i skupić się również na wskaźnikach AARRR. Następnie musisz poeksperymentować, uzyskać aktualne informacje zwrotne i zoptymalizować każdy etap podróży.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o hakerskich witrynach WordPress i sposobach ich skalowania, nie wahaj się i daj nam znać, zostawiając komentarz poniżej lub kontaktując się z naszym zespołem.