10 najważniejszych wskaźników witryny do pomiaru w celu poprawy konwersji

Jedynym sposobem na upewnienie się, jak skuteczna jest Twoja witryna w przekształcaniu odwiedzających w klientów, jest analiza wskaźników witryny. Nie można zaprzeczyć, że analityka danych rośnie. W rzeczywistości ponad 70 milionów witryn korzysta obecnie z narzędzi do analityki internetowej. Na szczycie listy znajduje się Google Analytics z 40% współczynnikiem wykorzystania.

Bez wskaźników dotyczących witryny strategia marketingowa witryny staje się bardziej zgadywanką, co może prowadzić do marnowania czasu i pieniędzy na taktyki, które po prostu nie działają. Jednak dzięki odpowiednim wskaźnikom witryny możesz określić, które działania marketingowe działają, a które nie, i wykorzystać te informacje do dostosowania i dostosowania strategii marketingu cyfrowego.

Jeśli nie wiesz, co powinieneś mierzyć - nie martw się! Mamy cię. Poniżej omówimy, jakich wskaźników witryny należy użyć, aby dokładnie mierzyć konwersje. Podamy również kilka wskazówek, jak ulepszyć witrynę, aby zwiększyć współczynniki konwersji.

10 najważniejszych wskaźników witryny pod kątem konwersji

Zanim zaczniesz wprowadzać zmiany w swojej witrynie, aby poprawić konwersje, musisz wiedzieć, co mierzysz. Oto 10 najważniejszych wskaźników konwersji, które każda firma powinna mierzyć:

1. Wartość jednej wizyty

Łączna wartość na wizytę to wskaźnik witryny, który pomaga lepiej zrozumieć, jaką wartość faktycznie uzyskujesz z liczby odwiedzających, których przyciągasz do witryny. Wielu nowych użytkowników nie dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty, co utrudnia śledzenie wartości lub przychodów na wizytę.

Jeśli jesteś właścicielem firmy e-commerce, łatwo jest śledzić przychody z różnych transakcji. Używając niestandardowego kodu osadzonego w koszyku, możesz śledzić, które pojedyncze strony przynoszą najwięcej konwersji i jak ludzie trafiają na te strony. Po uzyskaniu tych informacji możesz przypisać wartości różnym stronom i lepiej zrozumieć, które strony należy lepiej zoptymalizować pod kątem konwersji.

Nawet jeśli nie masz firmy e-commerce, w której sprzedajesz fizyczne produkty, możesz śledzić przychody na konwersję lub potencjalną sprzedaż, przypisując wartość do każdego potencjalnego klienta na podstawie tego, ile są warte dla Twojej firmy. Google Analytics upraszcza to dzięki funkcji celów. Możesz ustawić cele zdarzeń, które nie są powiązane z określonym adresem URL, ale raczej śledzą różne zdefiniowane przez Ciebie okoliczności.

Cele w Google Analytics pomagają ocenić użytkowników odwiedzających Twoją witrynę, dzieląc zarobione przez Ciebie pieniądze przez liczbę unikalnych użytkowników odwiedzających Twoją witrynę. Pomaga to zrozumieć, ile wart jest każdy odwiedzający. Znajomość szacowanej wartości na wizytę może pomóc w ustalaniu priorytetów różnych kampanii lub pracach nad wprowadzaniem zmian w różnych elementach witryny w celu zwiększenia liczby konwersji.

Pamiętaj, aby zainstalować Google Analytics, aby oceniać i wykorzystywać krytyczne wskaźniki witryny.

2. Koszt konwersji

Koszt konwersji jest przeważnie pomijany, ale jest to jeden z najważniejszych wskaźników witryny do mierzenia w czasie, ponieważ pomaga zrozumieć, ile płacisz za każdą konwersję. Nawet jeśli masz wysokie współczynniki konwersji, jeśli koszt konwersji jest również wysoki, może się okazać, że Twój dochód netto może nie być korzystny. Przy wysokich współczynnikach kosztu konwersji czasami Twój dochód netto może być nawet zerowy lub ujemny, co wskazuje, że wydajesz więcej na konwersję klientów, niż faktycznie zarabiasz na podstawie wartości konwersji.

Jeśli okaże się, że koszt konwersji jest wyższy, niż byś chciał, spójrz na swoją strategię konwersji, aby zobaczyć, gdzie są możliwości poprawy. Czy są inne, tańsze strategie, których możesz użyć, aby przyciągnąć ludzi do swojej witryny i wpłynąć na konwersje? Pamiętaj o tych kosztach, pracując nad poprawą współczynników konwersji w czasie.

3. Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji każdej strony przedstawia odsetek osób, które dokonały konwersji na tej stronie. Niezależnie od tego, czy jest to wypełnienie formularza kontaktowego, czy dokonanie zakupu, konwersja jest oparta na tym, co chcesz, aby Twoi odbiorcy robili na tej konkretnej stronie. Strony o wysokich współczynnikach konwersji wskazują, że strona działa dobrze i skutecznie zachęca do pożądanego działania.

Możesz porównać współczynniki konwersji różnych stron docelowych, aby lepiej zrozumieć, jakie taktyki są skuteczne w konwersji docelowych odbiorców. Na przykład, jeśli okaże się, że jedna konkretna strona docelowa ma wysoki współczynnik konwersji, możesz ponownie odwiedzić tę stronę, aby sprawdzić, jakie typy elementów projektu lub treści mogą być najbardziej atrakcyjne dla docelowych odbiorców. Podobnie, jeśli okaże się, że określone strony mają niskie współczynniki konwersji, zechcesz ponownie odwiedzić te strony, aby zobaczyć, jak ulepszyć elementy, aby zwiększyć liczbę konwersji.

4. Całkowita liczba wizyt lub sesji

Ważne jest, aby wiedzieć, ile osób - zarówno nowych, jak i powracających użytkowników - ogólnie odwiedza Twoją witrynę. Niezależnie od tego, czy trafiają na Twoją stronę główną, unikalną stronę docelową, czy nawet post na blogu, znajomość liczby osób odwiedzających każdą stronę pomaga zrozumieć, jak dobrze określone kampanie pomagają przyciągać ruch do Twojej witryny. Możesz wykorzystać całkowitą liczbę sesji lub wizyt na swojej stronie, aby lepiej zrozumieć, jaki procent użytkowników dokonuje konwersji.

W przypadku najbardziej zdrowych i skutecznych kampanii zauważysz stały wzrost liczby sesji z każdego źródła skierowań. Jeśli zauważysz, że liczba sesji zaczyna spadać, możesz ponownie odwiedzić źródło skierowań, aby zidentyfikować problemy. Na przykład, jeśli zauważysz, że sesje z Facebooka zaczynają spadać, możesz rozważyć dostosowanie swojego podejścia.

5. Najlepsze strony

W sekcji „Zachowanie” w Google Analytics możesz sprawdzić, jakie są Twoje najpopularniejsze strony witryny, jeśli chodzi o natężenie ruchu. Przeglądanie wyświetleń stron pozwala zidentyfikować, które z Twoich stron są najpopularniejsze, co ostatecznie może pomóc Ci lepiej zrozumieć, które tematy są dla Twoich odbiorców ważne lub na które odpowiadają.

Poniżej znajduje się zrzut ekranu przedstawiający główne strony Buffera.

Oprócz wyświetleń możesz również sprawdzić, jakie są Twoje najpopularniejsze strony pod względem udostępnień społecznościowych. Informacje te dostarczą również cennych informacji na temat tego, jakie rodzaje treści lubią Twoi odbiorcy i uznają je za wystarczająco wartościowe, aby mogli udostępniać je w sieciach społecznościowych. Chociaż Google Analytics nie dostarczy tych informacji, możesz je znaleźć za pomocą wtyczki WordPress lub innej platformy analitycznej mediów społecznościowych.

Gdy już wiesz, które strony są najpopularniejsze i zidentyfikujesz typy treści, które Twoi odbiorcy najbardziej lubią, możesz wprowadzić zmiany w swojej witrynie na podstawie tych informacji. Możesz utworzyć dodatkowe treści na te tematy lub przejść do bardziej szczegółowych informacji na istniejących stronach, które generują duży ruch w sieci wyszukiwania. Zwiększy to również wygodę użytkownika w Twojej witrynie.

6. Źródła odwiedzin

Przeglądanie źródeł ruchu pomaga zrozumieć, skąd pochodzą dane o ruchu w witrynie, gdy użytkownicy po raz pierwszy docierają do witryny. Na naszej liście wskaźników witryny ten jest niezwykle ważny. Zwłaszcza jeśli wydajesz pieniądze na kampanie reklamowe.

Trzy główne źródła ruchu w witrynie to odwiedzający bezpośredni, odwiedzający z wyszukiwarki i odwiedzający polecający. Odwiedzający bezpośredni to ci, którzy trafiają do Twojej witryny, wpisując adres URL bezpośrednio w przeglądarce. Podczas gdy użytkownicy wyszukiwarki przychodzą do Twojej witryny za pośrednictwem wyszukiwarek, a odwiedzający polecający odwiedzają Twoją witrynę z innego bloga lub witryny wspomnianej przez Twoją markę.

Podczas kierowania ruchem przychodzącym ważne jest, aby dążyć do połączenia różnych typów źródeł. Spoglądając na różne źródła ruchu, możesz lepiej zrozumieć, która z Twoich kampanii działa dobrze i przyciąga większy ruch do Twojej witryny. Na przykład, jeśli koncentrowałeś się na tworzeniu nowych treści SEO dla swojej witryny i bloga, możesz następnie obserwować liczbę bezpłatnych wyników wyszukiwania, aby sprawdzić, czy te treści poprawiły ruch w Twojej witrynie.

Ten obraz przedstawia pulpit nawigacyjny Google Analytics z odpowiednimi informacjami o źródłach ruchu i współczynnikach konwersji.

Ponieważ każde źródło ruchu działa nieco inaczej, podczas określania obszarów wymagających poprawy warto przyjrzeć się każdemu osobno. Jeśli okaże się, że określone źródła ruchu generują wyższe współczynniki odrzuceń, może to oznaczać, że ruch przychodzący do Twojej witryny jest nieistotny. W takim przypadku zrewiduj swoją strategię, aby zobaczyć, jak przyciągnąć do witryny bardziej wartościowych potencjalnych klientów.

7. Średni czas spędzony w witrynie

Wskaźnik czasu spędzonego w witrynie informuje, ile czasu użytkownicy spędzili w witrynie podczas jednej wizyty. Możesz również dowiedzieć się, ile czasu średnio spędzają użytkownicy na każdej stronie witryny. Czas spędzony w witrynie pomaga lepiej zrozumieć, jak angażujące lub skuteczne są Twoje treści. Źle napisana strona może spowodować natychmiastowe opuszczenie strony, podczas gdy strona z dobrze napisaną treścią może utrzymać zaangażowanie użytkowników i skłonić ich do konwersji. W rzeczywistości, według ostatnich badań, większość użytkowników spędza mniej niż 15 sekund na stronie zaraz po jej kliknięciu. Jeśli nie przyciągniesz ich uwagi w tym czasie, opuszczą Twoją witrynę i przejdą do innej.

Należy również pamiętać, że wyszukiwarki, takie jak Google, używają tych danych witryny, aby pomóc im określić, jak dobra jest Twoja witryna. Chociaż roboty Google nie mają możliwości zrozumienia, czy treść Twojej witryny jest dobrze napisana lub trafna, mogą spojrzeć na odwiedzających w celu uzyskania wskazówek, jak efektywna jest zawartość Twojej witryny na podstawie czasu, jaki odwiedzają ją użytkownicy.

Jeśli chodzi o konwersję, czas spędzony na stronie może pomóc odkryć pewne obszary witryny, które mogą wymagać trochę pracy, aby poprawić współczynniki konwersji. Jeśli zauważysz, że niektóre strony wydają się dość szybko odwracać użytkowników, jest to dobry znak, że musisz ponownie odwiedzić te strony i swoją strategię marketingu internetowego, aby wprowadzić zmiany, jeśli chcesz poprawić konwersje.

8. Interakcje na wizytę

Jeśli Twoi użytkownicy nie dokonują konwersji podczas pierwszej wizyty, ważne jest, aby zrozumieć, jakie działania podejmują w Twojej witrynie. Za każdym razem, gdy odwiedzający wyświetla nową stronę, komentuje post na blogu lub spędza znaczną ilość czasu na przeglądaniu określonych treści, jest to uważane za ważną interakcję, która pomoże ci lepiej zrozumieć zachowanie odwiedzających. Im lepiej rozumiesz, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz w stanie wprowadzić zmiany i dostosowania, które poprawią współczynniki konwersji.

Dane dotyczące interakcji na wizytę dają lepsze wyobrażenie o tym, ile interakcji użytkownicy wykonują w Twojej witrynie podczas jednej wizyty. Patrząc na liczbę interakcji podejmowanych przez użytkowników i jakie to są interakcje, możesz lepiej zrozumieć ich ścieżkę do zakupu. Celem jest nie tylko zwiększenie liczby interakcji na wizytę, ale także ustalenie, która z tych interakcji prowadzi do konwersji. Na przykład, jeśli pobieranie określonego zasobu treści zwykle prowadzi do wyższych konwersji, możesz znaleźć sposoby na przyciągnięcie większej liczby użytkowników do pobierania tej treści, aby poprawić współczynniki konwersji.

9. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń jest jednym z najważniejszych wskaźników witryny. Współczynnik odrzuceń dla strony internetowej to odsetek osób, które opuściły Twoją witrynę natychmiast po jej obejrzeniu. Na przykład, jeśli ktoś wejdzie na stronę główną Twojej witryny z wyszukiwarki lub posta w mediach społecznościowych i szybko opuści stronę przed kliknięciem jakiejkolwiek innej strony, zostanie to uznane za odrzucenie. Celem jest uzyskanie jak najniższego współczynnika odrzuceń.

Jeśli dana strona internetowa ma wysoki współczynnik odrzuceń, zechcesz ponownie odwiedzić tę stronę, aby spróbować określić, co się dzieje. Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać na szereg problemów. Jednym z najczęstszych problemów jest to, że strona nie jest zoptymalizowana pod kątem konwersji. W takim przypadku może być konieczne przeprojektowanie strony lub odświeżenie treści, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń i zatrzymać ludzi na stronie, aby przybliżyć ich do konwersji.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, innym częstym problemem, który może wpływać na współczynniki odrzuceń, jest źródło ruchu. Jeśli okaże się, że niektóre źródła, takie jak ruch na Facebooku lub źródła odesłań, generują ruch z wysokim współczynnikiem odrzuceń, może to oznaczać, że ruch jest nieistotny. W takim przypadku warto ponownie odwiedzić te źródła, aby upewnić się, że ruch przychodzący do Twojej witryny jest bardziej odpowiedni.

10. Zamknij strony

W przypadku wielu witryn marek odwiedzający muszą wyjść poza stronę główną lub stronę docelową, aby dokonać konwersji. Jeśli chcesz poprawić konwersje, ważne jest, aby zrozumieć, z której strony opuszczają Twoi użytkownicy. Identyfikacja stron wyjściowych może często pomóc w zrozumieniu, gdzie użytkownik może napotkać problemy, które uniemożliwiają mu ukończenie konwersji.

Załóżmy na przykład, że zauważysz, że wielu odwiedzających wychodzi z witryny w trakcie realizacji transakcji. Chociaż może to być po prostu typowe zachowanie porzucania koszyka, może również sygnalizować coś poważniejszego, na przykład trudną obsługę procesu płatności lub coś, co może nie działać prawidłowo. Może to oznaczać, że nadszedł czas, aby ponownie przejść do procesu płatności, aby upewnić się, że jest zoptymalizowany pod kątem realizacji transakcji przez kupującego.

Zrozumienie procentowych współczynników wyjść może również wskazywać, że projekt lub kopia na stronie po prostu nie jest skuteczna. Patrząc na strony wyjściowe, jeśli zauważysz, że wielu odwiedzających opuszcza tę samą stronę, na którą weszli, być może nadszedł czas, aby ponownie odwiedzić tę stronę. W przypadku stron docelowych możesz porównać te o najwyższych współczynnikach konwersji z tymi, które mają najwyższy odsetek wyjść i dostosować strategię dla stron o niższej skuteczności.

Jak ulepszyć witrynę pod kątem konwersji

Teraz, gdy już wiesz, które wskaźniki witryny pomagają poprawić konwersje, porozmawiajmy o kilku zmianach, które możesz wprowadzić, aby zwiększyć liczbę konwersji w witrynie na podstawie informacji uzyskanych dzięki analityce.

Wezwanie do działania lub wezwanie do działania odgrywa ważną rolę, pomagając zmienić odwiedzających witrynę w klientów. Jeśli na stronach Twojej witryny nie ma wezwania do działania lub wezwania do działania nie ma obszaru, który jest łatwy do wykrycia, możesz tracić możliwości konwersji. W przypadku stron o niskich współczynnikach konwersji sprawdź, czy na stronie zostały umieszczone wezwania do działania w obszarach, które mają sens w świetle wrażeń użytkownika. Następnie poszukaj innych obszarów w witrynie, w których możesz zamieścić kolejne wezwanie do działania.

2. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji.

Jeśli okaże się, że użytkownicy przechodzą na stronę kasy, ale nie wykonują konwersji, może to oznaczać, że coś jest nie tak z procesem płatności. Utrzymuj prostą ścieżkę konwersji, wymagając jak najmniejszej liczby kroków do realizacji transakcji. Możesz również spojrzeć na samą stronę, aby upewnić się, że czasy ładowania lub problemy z koszykami nie powstrzymują odwiedzających przed dokonaniem ostatecznego zakupu.

3. Zmniejsz liczbę czynników rozpraszających.

Jednym z głównych powodów, dla których użytkownicy nie dokonują konwersji, jest to, że rozprasza ich coś innego. Chociaż nie masz kontroli nad zewnętrznymi elementami rozpraszającymi, z którymi mogą się spotkać użytkownicy, możesz wyeliminować te elementy, które mogą powstrzymywać użytkowników przed konwersją. Na przykład, jeśli masz wezwania do działania prowadzące do wielu stron na końcu bloga, może to zmniejszyć Twoje szanse na przyciągnięcie odwiedzających do strony, na którą mają przejść. Podobnie, jeśli formularz rejestracyjny znajduje się na pasku bocznym witryny obok innego wezwania do działania lub reklamy, może to rozpraszać. Wyeliminuj te czynniki rozpraszające, aby zwiększyć swoje szanse na konwersję.

4. Przejrzyj swoje nagłówki.

Masz tylko kilka chwil, aby przyciągnąć uwagę gościa i zatrzymać go na stronie. Nagłówek odgrywa istotną rolę w tworzeniu dobrego pierwszego wrażenia i przykuwaniu uwagi odwiedzającego, aby mógł czytać dalej. Chociaż napisanie przyciągającego uwagę nagłówka jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia, warto przetestować różne nagłówki, aby zobaczyć, co działa na twoją grupę docelową.

Potrzebujesz pomocy w pomiarze wskaźników witryny lub dostosowaniu strategii marketingowej witryny w celu poprawy konwersji? Zespół LYFE Marketing z przyjemnością pomoże Ci przeprojektować witrynę i treści, aby zwiększyć współczynnik konwersji. Aby rozpocząć, skontaktuj się z nami już dziś: (404) 596-7925.