Czego możesz oczekiwać od agencji komunikacyjnej
Opublikowany: 2020-07-20Czym jest agencja komunikacji i czy potrzebujesz jej dla swojej firmy? Najlepszym sposobem na poznanie odpowiedzi na te pytania jest zrozumienie, jak działają agencje komunikacji i co mogą zrobić dla firm.
Aby jakakolwiek strategia komunikacji odniosła sukces, potrzebny jest dobrze zorganizowany system i płynna synergia pomiędzy różnymi działami firmy. Ten artykuł ma pomóc w lepszym zrozumieniu, w jaki sposób firmy komunikacyjne pomagają Twojej organizacji.
Najpierw określmy rodzaj firm zajmujących się doradztwem w zakresie komunikacji, które będziemy omawiać. Zasadniczo istnieją dwa rodzaje agencji komunikacyjnych. Istnieją agencje 360 stopni, które dotykają wszystkich aspektów komunikacji. Są też wyspecjalizowane agencje, które skupiają się na bardziej konkretnych obszarach. Będziemy mieli do czynienia z pierwszym rodzajem.
Spis treści
- Jakie funkcje pełni agencja doradztwa komunikacyjnego?
- Jaka jest struktura agencji komunikacyjnej?
- Zrozumienie strony strategicznej
- Zrozumienie kreatywnej strony
- Dynamika między agencją a klientem
- Na wynos
Jakie funkcje pełni agencja doradztwa komunikacyjnego?
Zanim omówimy strukturę agencji komunikacyjnej lub PR, najpierw przeanalizujmy różne funkcje, które muszą świadczyć klientom. Zasadniczo te firmy PR pełnią cztery funkcje.
- Funkcja kreatywna – w ten sposób agencja zajmuje się zarówno pisaniem, jak i tworzeniem przekazu. Projekt graficzny obejmuje również to, co robi agencja.
- Funkcja badawcza – w ramach tej odpowiedzialności firmy PR badają zachowania odbiorców docelowych. Robią to, aby móc przeprowadzić kampanię marketingową, która jest dobrze dostosowana do rynku docelowego.
- Media Selection – Agencje komunikacji również wybierają najlepsze media dla klienta. Wybór zależy od charakteru produktu, grupy docelowej i budżetu.
- Relacje z klientami — firmy zajmujące się doradztwem w zakresie komunikacji zapewniają powiązania między klientami a różnymi działami firmy w celu ułatwienia komunikacji i zapewnienia klientom wygody.
Jaka jest struktura agencji komunikacyjnej?
Pierwszą rzeczą, którą należy zwrócić uwagę na strukturę agencji PR, jest to, że zależy ona od jej wielkości i rodzaju. Ogólnie rzecz biorąc, agencje te mają strukturę, która opiera się na różnych branżach i funkcjach firmy. Stanie się to znacznie jaśniejsze, gdy przejdziemy do dalszych szczegółów.
Tak więc, jeśli chodzi o strukturę agencji, można ją podzielić na dwie: stronę strategiczną oraz stronę kreatywną lub techniczną. Strategiczną częścią agencji jest obszar, do którego prowadzi kierownik sprzedaży. To także dział firmy, który wchodzi w interakcję z klientami.
Jeśli chodzi o stronę twórczą, to tam kieruje dyrektor artystyczny. Chociaż te dwie części agencji PR są różne, nie oznacza to, że są od siebie ściśle oddzielone. W rzeczywistości są w ciągłej interakcji ze sobą, aby lepiej służyć swoim klientom .
Zrozumienie strony strategicznej
W tej części agencji komunikacyjnej reprezentuje stronę skierowaną do reklamodawców lub liderów projektów. Ich zadaniem jest zaprojektowanie strategii komunikacji marketingowej projektu. Strategię opracowują i wdrażają:
Kierownik Handlowy i Klienta
Ta osoba jest przełożonym strategicznym tego konkretnego działu. Niektóre z wykonywanych obowiązków obejmują zarządzanie aktami klientów, dbanie o pozyskiwanie klientów, a także utrzymywanie relacji z klientami.
Poza tym kierownik ds. handlowych i klientów współpracuje również z kierownikiem ds. reklamy przy wielu projektach. Ta rola odpowiada za upewnienie się, że rozwój i wdrażanie strategii mieszczą się w budżecie. Kiedy wszystko jest już ustawione, manager przekazuje projekt do kreatywnej strony agencji.
Menedżer ds. reklamy
Kierownik ds. reklamy jest centrum agencji komunikacyjnej. W tej roli ważna jest współpraca z kierownikiem handlowym. Tworzą plan handlowy oraz opracowują strategie.
W ten sposób kampania komunikacyjna, którą tworzy agencja, będzie wyjątkowa i skuteczna dla klientów. Kolejnym obowiązkiem managera reklamy jest zarządzanie sprzedażą projektów do wybranych mediów.
Media Planiści
Media planiści odgrywają kluczową rolę w firmie PR i są uważani za główne atuty agencji. Dzieje się tak, ponieważ media planiści mają konkretną wiedzę, jeśli chodzi o public relations.
Osoby te znają agentów prasowych, a także swoich odbiorców. Kiedy określą grupę docelową klienta, mogą wybrać najlepszy rodzaj mediów do komunikacji lub kampanii reklamowej .
Zrozumienie kreatywnej strony
Za prowadzenie kampanii odpowiada kreatywna strona agencji reklamowej. Osoby zaangażowane w kreatywny aspekt strategii komunikacyjnej będą polegać na planach, które zdefiniowała strona strategiczna. Oto ważne role w kreatywnej stronie agencji:
Dyrektor artystyczny
Dyrektor artystyczny pracuje nad urzeczywistnieniem strategii, aby można ją było wdrożyć. Ta osoba projektuje kampanię, a także dba o jej oprawę wizualną. Reżyser ma zespół artystów i grafików, którzy współpracują ze sobą, aby zapewnić wizualną reprezentację potrzebną do kampanii.
Kierownik produkcji
W fazie kreatywnej kampanii komunikacyjnej kluczową rolę odgrywa kierownik produkcji. Ta osoba bada wykonalność proponowanych pomysłów na kampanię. Gdy zostanie zaakceptowana przez klienta, kierownik produkcji może ruszyć do przodu i przeprowadzić kampanię.
Pisarz/redaktor
Ta rola wymaga prawdziwego znawcy słów, który potrafi napisać treść i wiadomości do kampanii komunikacyjnej . Pisarz musi również dostosować treść do różnych mediów, w których się pojawi.
Autor będzie polegał na wszystkich otrzymanych informacjach o strategii projektu. Zawiera informacje o grupie docelowej, motywie, tonie i innych ważnych szczegółach kampanii.
Wyzwaniem w tej roli jest znalezienie najwłaściwszych słów, które przekażą przesłanie klienta do grupy docelowej. Bardzo ważne jest, aby widzowie uznali, że przekaz jest bliski, zapada w pamięć i jest interesujący.
Artyści i graficy
Osoby przypisane do tych ról odpowiadają za tworzenie wszelkich form modeli reklamowych. W zależności od wymagań klienta i kierunku kampanii artyści i graficy mogą zaproponować kartę graficzną z ilustracjami. Następnie przedstawią go klientowi do akceptacji.
W mniejszych agencjach role te można łączyć, a poszczególne osoby mogą nosić różne kapelusze, aby wypełniać różne obowiązki. Ponadto agencja komunikacji może zatrudnić freelancerów do pracy nad projektem.
W przypadku większych agencji PR struktura może być znacznie bardziej rozwinięta i mogą istnieć inne role poza przedstawionymi tutaj. Wyżej wymienione role to role bezpośrednio zaangażowane w projekt klienta. Istnieją również role kierownicze, które są niezbędne, aby agencja komunikacji mogła prawidłowo funkcjonować.
Dynamika między agencją a klientem
W jaki sposób klient i firma PR zazwyczaj współdziałają ze sobą? Kiedy klient powierza projekt agencji, jak to właściwie przebiega? Tego dowiemy się w tej sekcji.
Zwykle dzieje się tak, że klient kontaktuje się z agencją reklamową, aby porozmawiać o swoich potrzebach biznesowych. Dyskusję tę prowadzi strategiczna lub komercyjna część agencji. Jak wspomnieliśmy wcześniej, ta strona agencji jest tą, która komunikuje się z klientami.
Następnie kreatywna strona agencji przejmie rolę, aby pomysł na projekt mógł zostać rozwinięty. Wszystko będzie zależeć od życzenia klienta. Gdy pomysł na projekt będzie gotowy, zostanie przedstawiony klientowi.
Klient może wówczas zaproponować zmiany lub wyrazić na nie zgodę. Agencja reklamowa rozpocznie wtedy pracę nad urzeczywistnieniem pomysłu na projekt. Przez cały proces kampanii komunikacyjno-marketingowej prowadzony będzie stały monitoring. Ma to na celu zapewnienie, że wszystko jest zgodne ze specyfikacją klienta.
Podczas gdy klienci mają kontakt tylko ze strategiczną lub handlową stroną firmy PR, istnieje duża liczba zespołów z różnych działów, które współpracują ze sobą, aby potrzeby klienta były konsekwentnie zaspokajane.
Jedna strona zajmuje się komunikacją z klientem, a druga pracuje nad opracowaniem tego, czego klient potrzebuje do kampanii reklamowej. Klient może spokojnie odpoczywać, wiedząc, że linie komunikacyjne pomiędzy tymi dwoma stronami agencji PR są niezawodne i skuteczne.
Na wynos
Teraz, gdy znamy sposób działania agencji komunikacji, możemy lepiej docenić sposób prowadzenia kampanii komunikacyjnej. W grę wchodzi wiele ważnych ról, aby każdy szczegół był zgodny z upodobaniami klienta.
Jeśli zastanawiasz się nad zatrudnieniem agencji komunikacyjnej do swojej kampanii, możesz śmiało z nią współpracować, ponieważ wiesz, jak to działa. Agencje public relations to eksperci, którzy mogą pomóc w przeprowadzeniu kampanii marketingowej lub reklamowej.
Zamiast robić wszystko od zera, możesz dotknąć tych firm PR, powiedzieć im, czego potrzebujesz, a oni zabiorą wszystko stamtąd. Dopóki klient i agencja będą mieli dobrą i otwartą komunikację, będzie to ekscytująca współpraca!