Dostarczyliśmy: 5 funkcji zwiększających produktywność
Opublikowany: 2021-10-20Podnieś rękę, jeśli zacząłeś w tym roku z postanowieniem dotyczącym produktywności. Jak sobie teraz radzisz z tym? Jeśli jesteś jak większość ludzi, ta rozdzielczość może coraz bardziej znikać z pola widzenia. Większość noworocznych postanowień upada do lutego, więc szanse są na niekorzyść.
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie produktywności, najlepiej zacząć od posiadania odpowiednich narzędzi. W ciągu ostatniego miesiąca wprowadziliśmy kilka ulepszeń i nowych funkcji, które pomogą Ci zrobić więcej. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się sprzedażą, marketingiem czy wsparciem, oto pięć nowych funkcji i aktualizacji, które pomogą zwiększyć wydajność dzięki interkomowi.
Przekształć więcej kont docelowych w możliwości, wysyłając im spersonalizowane wiadomości na swojej stronie internetowej
Nowy widok Konta pomaga organizować i zarządzać kontami docelowymi i ich właścicielami w Intercomie. W przypadku korzystania z aplikacji Clearbit Reveal możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości do kont docelowych, gdy tylko odwiedzają Twoją witrynę i kierować odpowiedzi bezpośrednio do właścicieli kont.
Aby wysłać wiadomość do kont docelowych, gdy są one w Twojej witrynie, użyj następującej reguły: gdy Clearbit wykryje domenę odwiedzającego na podstawie jego IP i pasuje ona do domeny konta docelowego, wiadomość zostanie wysłana.
Możesz także tworzyć nowe konta docelowe ręcznie lub importować je za pomocą naszej aplikacji Salesforce.
Aby rozpocząć, przejdź do listy kont i zapoznaj się z tym dokumentem, aby dowiedzieć się więcej o marketingu i sprzedaży opartej na kontach za pomocą Intercomu.
Zarezerwuj więcej spotkań sprzedażowych szybciej dzięki aplikacji Kalendarz programu Outlook ️
Spotkania sprzedażowe są kluczowym etapem w Twoim lejku, ale zaplanowanie ich wymaga czasu i zwiększa tarcia w cyklu sprzedaży. Aplikacja Kalendarz programu Outlook sprawia, że potencjalni klienci i klienci mogą łatwiej niż kiedykolwiek rezerwować spotkania w kalendarzu programu Outlook bezpośrednio z programu Messenger.
Udostępnij aplikację w rozmowie na czacie lub wyślij ją automatycznie do najlepszych potencjalnych klientów za pośrednictwem chatbotów. Dodatkowo dodaj swój kalendarz do swojego profilu Interkomu, podpisu w wiadomości e-mail lub w dowolnym miejscu — za pomocą spersonalizowanego, dostosowywanego łącza do kalendarza publicznego. Wyeliminuj tę i z powrotem, dzięki czemu możesz skupić się na sprzedaży, a nie na planowaniu.
Zainstaluj aplikację ze sklepu Intercom App Store lub zapoznaj się z naszą dokumentacją, aby dowiedzieć się więcej.
Osiągaj cele usług — za każdym razem — dzięki nowym zasadom SLA
Reguły SLA (umowy dotyczące poziomu usług) pozwalają konsekwentnie zapewniać określonym typom klientów wsparcie, jakiego oczekują. Dzięki regułom SLA możesz bezproblemowo ustalać priorytety, odpowiadać i śledzić konwersacje, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy. Kluczowe korzyści to:
- Zarządzaj wewnętrznymi lub zewnętrznymi umowami SLA: bez wysiłku monitoruj i raportuj różne cele SLA dla różnych klientów, takie jak czas pierwszej odpowiedzi i czas następnej odpowiedzi.
- Zapobiegaj naruszeniom SLA: Uzyskaj w czasie rzeczywistym wgląd w to, na jakie rozmowy należy odpowiedzieć i kiedy — bez opuszczania skrzynki odbiorczej.
- Dostosowuje się do czasu pracy: ta nowa funkcja płynnie integruje się z godzinami pracy zespołu pomocy technicznej, dzięki czemu zawsze wiesz dokładnie, kiedy musisz odpowiedzieć.
- Zoptymalizuj świadczenie usług: Sprawdź, czy cele wydajności zostały osiągnięte i zidentyfikuj możliwości poprawy przepływów pracy w oparciu o nieosiągalne cele za pomocą raportów SLA.
Reguły SLA są już dostępne dla klientów Inbox Premium. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, przejdź tutaj.
Zwiększ wydajność swojego zespołu, automatycznie zamykając niekompletne konwersacje z botem niestandardowym
Teraz łatwiej jest zobaczyć rozmowy, które wymagają odpowiedzi, dzięki automatycznemu zamykaniu rozmów rozpoczętych przez niestandardowe boty, na które klient nigdy nie odpowiedział. To oczyszcza Twoją skrzynkę odbiorczą, umożliwiając zespołowi szybszą pracę i skupienie się tylko na wartościowych rozmowach.
Domyślnie to ustawienie jest włączone, ale można je wyłączyć w Ustawieniach operatora.
Ułatw klientom znajdowanie odpowiedzi dzięki ulepszonemu wyszukiwaniu artykułów
Gdy klienci przeszukują Twoje centrum pomocy, zobaczą dokładniejsze wyniki, ponieważ nasz algorytm dopasowuje teraz całe wyszukiwane frazy — a nie tylko pojedyncze hasła — i uwzględnia słowa kluczowe w nagłówku artykułu.
Ponadto Twoi klienci będą mogli szybko określić, który artykuł jest najbardziej pomocny, ponieważ każdy wyświetlony wynik zawiera podgląd treści z podświetlonym wyszukiwanym hasłem.
A oto niektóre z naszych ulubionych aplikacji, które inni ludzie stworzyli na interkomie:
Chmura Jira
Bezproblemowo twórz, łącz i komentuj problemy Jira z Intercomu.
Zwiększ swoją produktywność i unikaj przełączania kontekstu, łącząc Intercom i Jira Cloud. Szybko utwórz zgłoszenie Jira z Intercomu, aby uzyskać prośby o nowe funkcje lub raporty o błędach. Możesz też nawiązać kontakt z zespołem Jira bez wychodzenia z interkomu, publikując komentarz do problemu.
Zainstaluj z App Store lub dowiedz się więcej tutaj .
Zoho PageSense
Zwiększ konwersje w witrynie, śledząc zachowanie odwiedzających i kierując wiadomości
Spraw, aby proces zwiększania współczynników konwersji witryny był uproszczony, oparty na danych i bez wysiłku. Oglądaj nagrania sesji odwiedzającego w Twojej witrynie bezpośrednio z jego profilu interkomowego, abyś mógł zrozumieć jego podróż i pomóc mu w szerszym kontekście. Dodatkowo dowiedz się, kiedy odwiedzający osiągnęli wcześniej ustalone cele w PageSense i wysyłaj ukierunkowane wiadomości na podstawie osiągniętych celów.
Zainstaluj z App Store lub dowiedz się więcej tutaj .
Calendly
Automatycznie planuj spotkania z leadami i klientami w Messengerze
Bezproblemowo rezerwuj spotkania, dzięki czemu możesz sprzedawać więcej i szybciej. Dzięki aplikacji Calendly możesz automatycznie rezerwować spotkania z wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami i łatwo planować rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami bezpośrednio w Messengerze. Koniec z koordynacją tam iz powrotem.
Zainstaluj z App Store lub dowiedz się więcej tutaj .
24sesje
Rozpoczynaj rozmowy wideo z Messengera lub zachęcaj do umawiania spotkań.
Szybciej zamykaj potencjalnych klientów lub rozwiązuj problemy klientów, natychmiast rozpoczynając rozmowy wideo z konwersacji. Rozmawiając z cennym potencjalnym klientem lub potencjalnym klientem, możesz łatwo zaprezentować swój produkt lub przeprowadzić go przez rozwiązanie ich problemu, zapraszając ich na całodobową rozmowę wideo – bez konieczności pobierania plików.
A jeśli nie chcesz rozpoczynać spotkania teraz, ale nadal chcesz zdobyć przewagę, możesz zaprosić ich do zaplanowanej rozmowy wideo w przyszłości.
Instalacja z App Store lub dowiedzieć się więcej h ere.
Aby być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i zmianami, możesz zobaczyć nasz pełny dziennik zmian tutaj.
