10 perguntas a fazer a um fornecedor de legendagem automática ao vivo

Publicados: 2020-12-17

Quando você escreve, grava, edita e lança um vídeo, normalmente é capaz de dar à sua equipe o tempo necessário para legendar o conteúdo do vídeo . No entanto, com o vídeo ao vivo, você não tem exatamente esse luxo.

O vídeo ao vivo oferece muitas oportunidades não disponíveis para o conteúdo de vídeo tradicional pré-gravado, como um tempo de exibição 10-20 vezes maior do que o vídeo sob demanda. Infelizmente, os problemas logísticos decorrentes dos atrasos nas legendas são tão inevitáveis ​​que até a FCC reconhece “um ligeiro atraso na entrega das legendas ao vivo”.

Legendas atrasadas ou imprecisas para áudio ao vivo são uma preocupação séria para os espectadores que precisam de legendas devido à perda de audição ou mesmo para aqueles que lidam com circunstâncias ambientais que os fazem depender temporariamente das legendas.

É aqui que entra uma solução de legenda automática ao vivo . Quando ativada, a legenda ao vivo precisa torna o conteúdo de vídeo ao vivo mais acessível - e selecionar um fornecedor de legenda automática ao vivo não é um investimento para se tomar de ânimo leve.

Se você estiver procurando por uma solução de legendagem de vídeo ao vivo, faça essas perguntas aos seus fornecedores em potencial para ver se está fazendo parceria com o melhor fornecedor para atender às suas necessidades.

1. Qual é a sua taxa média de precisão?

Mesmo com o atraso previsto e os obstáculos relacionados à legenda automática ao vivo (LAC), os fornecedores devem ser capazes de chegar o mais perto possível do padrão da indústria de precisão de legenda de 99% .

Atingir aquele número mágico de 99% não é fácil - até mesmo a Câmara dos Representantes dos EUA estabeleceu seu próprio padrão em 98,6% . No entanto, é importante observar que arquivos de vídeo mais longos tendem a ter uma taxa de precisão mais baixa - e, uma vez que é comum que o vídeo ao vivo seja executado por mais tempo do que o vídeo pré-gravado, aumentar a taxa de precisão com a ferramenta LAC certa diminui a chance de ver mais no total ( e uma porcentagem maior de) erros de legenda.

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2. Qual mecanismo ASR você usa?

O reconhecimento automático de voz, ou ASR, é a chave para legendas ao vivo precisas. Infelizmente, nem todos os ASRs oferecem a mesma precisão e confiabilidade, então você desejará garantir que a ferramenta de voz para texto possa atender às suas demandas por velocidade e clareza, mesmo quando a qualidade do áudio estiver em questão.

Aqui na 3Play, fazemos parceria com a Speechmatics , que é líder do setor há mais de uma década. Atualizamos oficialmente nosso mecanismo ASR para legendagem automática ao vivo para Speechmatics v2 Real-Time.

3. Como é o processo de início da legendagem automática ao vivo?

A demanda por conteúdo de vídeo ao vivo nunca foi tão alta - e está crescendo - o que significa que um processo de integração eficiente é essencial. Isso significa que seu fornecedor deve estar preparado para instruir sua equipe sobre como você usará o produto para legendas automáticas ao vivo e explicar quanto tempo o processo levará para se tornar um cliente até que você possa começar a usar a ferramenta.

Um bom fornecedor da LAC fornecerá recursos para mapear o processo de introdução a eles, como um Guia de início rápido e uma ferramenta Escolha seu plano .

4. Vocês oferecem um caminho de atualização para legendagem completa ou serviços adicionais?

Por mais imperativo que a legenda ao vivo seja, é apenas uma peça do quebra-cabeça maior para legenda de vídeo e acessibilidade. À medida que você cria mais conteúdo de vídeo, o fornecedor de legendagem de áudio ao vivo idealmente seria capaz de apoiá-lo nesses domínios e muito mais. Converse com seu fornecedor potencial sobre essas opções e veja se a empresa atende às suas necessidades:

  • Legendagem de vídeos gravados.
  • Serviços de transcrição.
  • Descrição de áudio.
  • Serviços de tradução e legendagem.

5. Você permite que os clientes forneçam uma lista de palavras ou glossário de termos?

Um medo comum quando se trata de legendas ao vivo são termos complexos sendo incorretamente reconhecidos e as palavras erradas sendo exibidas. Por exemplo, se você estiver transmitindo ao vivo sobre "software de CRM", não vai querer que as legendas exibam a frase "veja é o software M".

Uma solução proativa para esse problema é uma lista de palavras , em que os usuários podem enviar uma lista de palavras e termos que serão usados ​​no vídeo, juntamente com a melhor forma de essas palavras serem apresentadas, escritas, maiúsculas e pontuadas.

Como os fornecedores da LAC que não fornecem uma lista de palavras podem estar configurando clientes para problemas persistentes quando se trata de termos-chave, essa pergunta não deve ser evitada nessas conversas.

6. Com quais plataformas você se integra?

O vídeo ao vivo prospera em plataformas com públicos e bases de usuários integrados - e a legenda automática ao vivo é mais necessária nessas plataformas. Ao falar com fornecedores em potencial, pergunte se eles se integram às principais plataformas de transmissão ao vivo, como:

  • Zoom .
  • YouTube .
  • Facebook .
  • Brightcove .

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7. Quais formatos de saída são fornecidos após o evento?

A legendagem ao vivo atende ao seu público ao vivo, mas o que acontece depois que a transmissão termina?

Para aqueles que desejam redirecionar seu conteúdo de vídeo em seu site ou citar o vídeo em artigos ou postagens de blog, uma saída em seu formato de texto preferido é fundamental. Pergunte aos provedores de legenda quais são suas opções para formatos de saída de legenda para garantir que o seu conteúdo de vídeo não seja completo.

8. Como é o fluxo de trabalho?

Uma integração bem-sucedida garantirá uma experiência LAC tranquila, minimizando assim qualquer impacto nos fluxos de trabalho existentes que alinham as legendas com uma transmissão ao vivo.

Infelizmente, nem todos os fornecedores têm parceiros de integração para oferecer suporte a LAC em todas as plataformas de streaming ao vivo, o que significa que alguns fluxos de trabalho precisarão ser desenvolvidos e empregados de forma exclusiva. Fale com esses fornecedores em potencial sobre o sucesso de seus fluxos de trabalho LAC no passado e o que eles fazem para criar esses fluxos de trabalho para entender melhor se a empresa pode atender às suas necessidades.

9. Qual é o custo da legenda automática ao vivo?

Uma análise de custo-benefício completa é uma etapa importante em qualquer decisão de compra. Para fornecedores de legendas automáticas ao vivo, aqui estão alguns fatores a serem considerados - bem como algumas perguntas a serem feitas a cada um - que o ajudarão a encontrar a melhor solução para sua organização.

  • Modelo de preço: os serviços são cobrados por minuto ou hora? Existe uma cobrança mínima por vídeo? Os preços serão arredondados para o minuto mais próximo?
  • Outras taxas: os fornecedores exigirão pagamento adicional para identificar os palestrantes ou entregarão legendas em determinados formatos?
  • Descontos em massa: se estiver constantemente produzindo conteúdo de vídeo ao vivo, sua organização será capaz de economizar dinheiro a longo prazo garantindo um desconto em massa do fornecedor?
  • Valor: o benefício para sua organização supera o custo? O custo do fornecedor oferece o melhor valor em comparação com outros fornecedores em potencial?

10. Vocês oferecem suporte ao cliente?

Bate-papo por vídeo com bate-papo lateral

Um aspecto frequentemente esquecido de qualquer serviço, o suporte ao cliente é um aspecto da sua solução LAC que deve ser fortemente considerado. Dependendo da quantidade de conteúdo ao vivo que sua organização está produzindo, uma experiência de suporte confiável - quando necessária - pode ser necessária para garantir que as legendas sejam precisas e seu conteúdo acessível.

Veja se os fornecedores têm uma base de conhecimento, vídeos de treinamento e representantes de sucesso do cliente que estão prontos para ajudá-lo a usar o produto LAC em sua extensão máxima.

Protegendo um fornecedor de legendagem automática ao vivo

Equipado com essa lista de perguntas, você estará preparado para determinar qual solução é o melhor fornecedor de legendas automáticas ao vivo para sua organização - dando a você a capacidade de criar uma abundância de conteúdo de vídeo acessível e envolvente em sua plataforma de transmissão ao vivo preferida.

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