101 maneiras de fazer mais vendas online

Publicados: 2020-11-25

Se você está tentando ganhar dinheiro online, mais cedo ou mais tarde terá que enfrentar isso: Conversão. Esse tópico intimidante - como conseguir mais compradores com a mesma quantidade de tráfego.

A única razão pela qual a conversão é intimidante é que há muitos lugares onde você pode se perder. A maioria deles não é tão difícil de consertar, mas qualquer um dos milhares de pequenos problemas podem impedi-lo de obter a conversão que deveria ter.

Não tenho mil dicas para você hoje, mas tenho 101 para você começar.

Aqui estão 101 soluções - algumas pequenas, outras grandes - para fazer mais vendas online.

Seu produto ou serviço resolve um problema com o qual as pessoas realmente se preocupam? Como você sabe? Se sua oferta básica não atrai seu cliente em potencial, você está perdido antes de começar. Certifique-se de vender algo que as pessoas desejam.

Informe os clientes em potencial que estão comprando de um ser humano. Mantenha sua linguagem pessoal, amigável e (para a maioria dos mercados) informal. Soa como uma pessoa, não como uma máquina de arremesso.

Conte uma história sobre como você resolveu esse problema para si mesmo antes de começar a vender a solução para outras pessoas. Deixe os leitores se colocarem no seu lugar. Deixe o cliente em potencial pensar: “Uau, essa pessoa é muito parecida comigo”.

Corrija seus erros de digitação, certifique-se de que seus links funcionem, evite erros de gramática que fazem você parecer idiota. Assegure ao seu cliente potencial que você sabe o que está fazendo.

Teste dois títulos. Quando você encontrar um vencedor, compare-o com um novo título. Continue eliminando o segundo melhor. O Google Ads é uma maneira rápida e eficiente de fazer isso.

Experimente testar uma versão “feia” da cópia de vendas. Fontes chatas, sem muito layout, sem cores bonitas. Estranhamente, às vezes uma apresentação básica funciona melhor. No entanto, não basta executar feio sem testá-lo, porque nem sempre ganha.

Em vez de enviar tráfego direto para uma página de vendas, passe-os primeiro por uma resposta automática de seis ou sete mensagens. Dê a eles informações suficientes para construir sua confiança e que saibam que você é o melhor recurso.

Fortaleça sua chamada à ação. Certifique-se de ter dito aos leitores exatamente o que fazer a seguir.

Certifique-se de ter descrito seu produto ou serviço com detalhes suficientes. Se for físico, dê as dimensões e algumas ótimas fotos. Se for digital, diga a eles quantas horas de áudio você inclui, quantas páginas estão no PDF. Não presuma que seus clientes potenciais já saibam de todos os detalhes - explique tudo.

Obtendo tráfego de publicidade ou postagem de convidado? Certifique-se de que sua página de destino esteja vinculada à sua origem de tráfego. Se você estiver executando uma campanha de pagamento por clique para “Raça-toupeira pelada”, certifique-se de que as palavras “Raça-toupeira-pelada” estão no título da página de destino.

O redator mestre Drayton Bird nos diz que cada oferta comercial deve satisfazer uma ou várias dessas 9 necessidades humanas: ganhar dinheiro, economizar dinheiro, economizar tempo e esforço, fazer algo bom para sua família, sentir-se seguro, impressionar outras pessoas, obter prazer, melhorar a si mesmo , ou pertencer a um grupo. E, claro, há o óbvio # 10 - torne-se irresistivelmente sexy com o parceiro romântico de sua escolha. Acho que Drayton é um cavalheiro demais para incluí-lo, mas é sobre o motorista mais forte que já cuidamos de comer e respirar.

Agora que você identificou sua necessidade humana fundamental, como isso pode ser expresso em um título baseado em emoção ?

Você traduziu seus recursos em benefícios? Aposto que você ainda tem alguns benefícios que poderia explicar. Lembre-se de que recursos são o que seu produto ou serviço faz. Os benefícios são o que seu cliente potencial obtém com isso.

Coloque sua foto em sua página de vendas. Os seres humanos são programados para se conectar aos rostos. Se os clientes em potencial puderem ver você, será mais fácil para eles confiarem em você.

Se você tiver um cachorro, use uma foto sua com ele. Há algo em um cachorro que diminui as defesas de quase todos.

Você pode tentar usar apenas uma foto do cachorro. Acredite ou não, às vezes funciona.

Simplifique sua linguagem. Use algo como a escala de legibilidade Flesch-Kincaid para ter certeza de que está mantendo seu texto limpo e simples. (Observe que uma escrita simples não é uma escrita idiota.)

Não importa o quão emocional seja seu apelo, justifique-o com lógica. Forneça às pessoas os fatos e números de que precisam para que possam justificar a compra para si mesmas. Mesmo a compra mais frívola e baseada no prazer (digamos, um par de sapatos Jimmy Choo) pode ser justificada com benefícios lógicos (acabamento superior, materiais raros, dando ao usuário um aumento na confiança).

Que tipo de bônus saboroso você poderia oferecer? A manteiga de amendoim é boa; manteiga de amendoim com geléia é ótimo. Encontre a geléia para sua manteiga de amendoim, o bônus que torna seu bom produto ainda melhor.

Você está enviando sua mensagem às pessoas certas? Uma lista de pessoas que realmente querem o que você oferece e que estão dispostas e podem comprar?

Ouça as perguntas que você recebe. O que as pessoas ainda não sabem? O que os preocupa com sua oferta? Mesmo que você terceirize seu e-mail e / ou suporte, é uma boa ideia ler regularmente uma seleção aleatória de mensagens de clientes.

Mantenha seus elementos de vendas mais importantes “acima da dobra” (em outras palavras, na primeira tela, sem rolar, quando os leitores acessam sua página). Normalmente, isso significa um título atraente, um ótimo parágrafo de abertura e, possivelmente, uma foto maravilhosa do produto (para criar algum desejo) ou uma foto sua (para construir confiança e relacionamento). Estudos de rastreamento ocular sugerem que sua imagem mais importante deve estar no canto superior esquerdo da página.

Verifique o caminho de leitores duplos. O seu título e subtítulos contam uma história intrigante se você os ler sem o resto da cópia?

Como está sua garantia? Você poderia afirmar isso com mais confiança? A sua garantia remove o risco do cliente?

Você aceita PayPal? O PayPal tem seus problemas, mas também é um “dinheiro engraçado” para muitos clientes. Eles gastam livremente com o PayPal quando pensam duas vezes antes de sacar um cartão de crédito.

Você pediu a venda com ousadia e vigor? Existe alguma hemming and hawing que você poderia editar?

Qual é a experiência de usar seu produto ou serviço? Você poderia tornar isso mais vívido com um vídeo de testemunho ou um ótimo estudo de caso?

Há algum motivo para seu cliente em potencial se sentir tolo por comprar de você? Eles têm medo de se chutar mais tarde? Que seus amigos, cônjuges ou colegas de trabalho vão incomodá-los com esta compra? Conserte isso.

Você está usando convenções de design padrão? Os links devem ser sublinhados. A navegação (se houver alguma em sua página de vendas) deve ser imediatamente compreensível.

Testemunhos obtidos? Obteve depoimentos eficazes ?

O cliente em potencial sabe tudo o que precisa saber para fazer essa compra? Que perguntas ainda pode estar em sua mente? Como você pode educá-lo para torná-lo mais confiante sobre sua decisão de comprar?

O link para o seu carrinho de compras funciona? (Não ria. Teste todos os links da página que vão para o seu carrinho. E faça questão de testá-los uma ou duas vezes por dia, enquanto o carrinho de compras estiver aberto - mesmo que seja 365 dias por ano).

Seu marketing é chato? Lembre-se do grande mantra de Paul Newman: “Sempre leve o trabalho a sério. Nunca se leve a sério. ” Se o seu marketing está adormecendo os clientes, não consegue fazer o seu trabalho.

A mídia social não é apenas falar - é também ouvir. Do que seus clientes em potencial estão reclamando no Twitter, no Facebook, no LinkedIn, em fóruns, em comentários de blogs? Que problemas você poderia resolver para eles? Que linguagem eles usam para descrever suas reclamações?

Você respondeu a todas as perguntas deles? Abordou todas as suas objeções? Eu sei que você está preocupado que a cópia fique muito longa se você abordar todos os pontos. Não vai.

Você foi tão “original” ou “criativo” que perdeu pessoas? Lembre-se das palavras do lendário publicitário Leo Burnett: “Se você absolutamente insiste em ser diferente apenas pelo fato de ser diferente, você pode descer para o café da manhã com uma meia na boca”.

Você pode oferecer um teste grátis?

Você pode dividir o custo em vários pagamentos?

Você pode oferecer um bônus grátis apetitoso, que o cliente possa ficar com o produto principal ou não? Um conteúdo incrivelmente útil funciona perfeitamente para isso.

O seu título oferece ao cliente um benefício ou vantagem?

Como você pode tornar sua publicidade valiosa demais para ser descartada? Como você pode tornar a vida do leitor melhor apenas por ter lido sua carta de vendas? Pense em relatórios especiais, white papers e outros padrões de marketing de conteúdo.

Você apelou para a ganância do leitor? Não é muito bonito, mas é uma das maneiras mais eficazes de gerar respostas. (Uma boa maneira de colocar isso é "certifique-se de que você está oferecendo um grande valor ao seu cliente potencial".)

Sua mensagem é confusa? Uma criança inteligente de nove anos deve ser capaz de ler sua cópia de vendas e descobrir por que ela deve comprar seu produto.

Você pode vincular sua cópia a uma moda passageira? Isso é particularmente eficaz para cópias baseadas na web e para lançamentos de produtos de curto prazo, porque você pode estar absolutamente atualizado. Lembre-se de que não há nada mais velho do que a Macarena de ontem.

Da mesma forma, você pode amarrar sua cópia a algo com o qual muitas pessoas estão realmente preocupadas? Isso pode ser algo no noticiário (um derramamento de óleo, mudança climática, turbulência econômica) ou algo relacionado a um momento específico na vida do seu cliente potencial (uma crise de meia-idade, ansiedade com os filhos pequenos, preocupações com a aposentadoria).

Experimente um pouco de elogio. Uma das grandes primeiras linhas de todas as cópias de vendas veio da American Express: “Francamente, o cartão American Express não é para todos”. O leitor imediatamente recebe um pequeno impulso de ego ao assumir que o cartão é para pessoas especiais como ele.

Existe um motivo urgente e convincente para agir hoje? Se os clientes em potencial não têm um motivo para agir imediatamente, infelizmente eles têm o péssimo hábito de adiar a compra para sempre.

Você está visualizando um leitor quando escreve? Não escreva para uma multidão - escreva para um cliente perfeito que você deseja convencer. Seu tom e sua voz se tornarão automaticamente mais confiáveis e você achará mais fácil encontrar o detalhe relevante perfeito para fazer seu ponto.

Diga ao leitor por que você está fazendo esta oferta. Na gíria de copywriting, esse é o “motivo” e quase sempre aumenta a resposta.

Você pode obter o endosso de alguém que seus clientes respeitam? O endosso de celebridades é sempre valioso, mas você também pode encontrar “quase-celebridades” dentro do seu nicho que têm tanto peso quanto uma figura nacional.

Você pode fornecer uma demonstração do produto ou serviço? Se não for algo que possa ser demonstrado em vídeo, tente contar uma história convincente sobre como sua oferta resolveu um problema espinhoso para um de seus clientes.

Com que frequência você usa a palavra "Você?" Isso pode ser aumentado?

Com que frequência você usa a palavra "Nós?" Isso pode ser eliminado? (“Eu” na verdade funciona melhor do que “nós”, que tende a soar como corporativo e frio.)

Fique acordado até tarde esta noite e assista a alguns informercials. Tenha caneta e papel à mão. Anote todas as técnicas de vendas que você vê. Pela manhã, traduza pelo menos três deles para seu próprio mercado. (Lembre-se de que você pode alterar o tom e o nível de sofisticação para corresponder aos seus compradores.)

Você se tornou um líder em seu mercado?

Há um "elefante na sala de estar?" Em outras palavras, há uma objeção importante que você não abordou porque simplesmente não quer pensar a respeito? Você tem que enfrentar todas as verdades inconvenientes de frente. Não presuma que, se você não mencionar o assunto, isso não ocorrerá aos seus clientes em potencial.

Como está o seu acompanhamento? Você tem os recursos para responder às perguntas que surgirem? Lembre-se de que as perguntas costumam ser objeções disfarçadas. Perguntas sobre clientes em potencial podem fornecer ótimos pontos de discussão para sua carta de vendas. Você pode querer trazer alguma ajuda na forma de um VA amigável ou temporário para ajudar com e-mail durante um grande lançamento.

Existe um número no seu título? Provavelmente deveria haver.

Da mesma forma, você quantificou seus benefícios? Em outras palavras, você traduziu “tempo economizado” para “três semanas inteiras economizadas - bastante tempo para ir de férias que mudaram sua vida - a cada ano”. Coloque um número nos resultados que você pode criar para seus clientes.

É estranho, mas “rabiscos” e outros elementos que parecem escrita à mão podem aumentar a resposta - até mesmo na web. Existem centenas de fontes escritas à mão disponíveis, que podem ser convertidas em elementos visuais com o Photoshop ou um software simples de geração de logotipo.

O seu título faz o leitor querer ler a primeira linha do texto?

A primeira linha faz o leitor querer ler a segunda linha do texto?

A segunda linha faz o leitor querer ler a terceira?

(Etc.)

Jogue mais algumas provas de que o que você está dizendo é verdade. A prova pode vir de estatísticas, depoimentos, estudos de caso, até mesmo notícias ou eventos atuais que ilustram as ideias nas quais seu produto ou serviço se baseia.

Compare maçãs com laranjas. Não compare o custo do seu produto com o de um concorrente - compare-o com uma categoria diferente de item que custa muito mais. Por exemplo, compare seu curso online com o custo de consultoria pessoal individual.

Por esse motivo, é sempre uma boa ideia ter pelo menos um item com preço de platina à venda. Eles fazem com que tudo o mais que você vende pareça bem acessível em comparação.

Faça sua página de pedido ou formulário mais fácil de entender. Páginas complicadas de pedidos deixam os clientes nervosos.

Lembre-se de reafirmar sua oferta na página de pedido. Não espere que os clientes se lembrem de todos os detalhes do que você acabou de (quase) vender para ela. Reafirme esses benefícios.

Inclua um número de telefone para onde as pessoas possam ligar para fazer perguntas. Eu sei que isso é complicado de lidar, mas pode aumentar sua resposta em uma quantidade surpreendente.

Inclua uma fotografia do que você está vendendo, se puder.

Há muita distração na navegação levando seus clientes para longe? (O pior de tudo são os anúncios de aparência barata que atraem as pessoas por um centavo ou dois.) Livre-se deles. Concentre a atenção do seu leitor nesta oferta com um formato de uma coluna sem distrações.

Coloque uma legenda em qualquer imagem que você usar. As legendas são o terceiro elemento mais lido da cópia de vendas, depois do título e do PS. A legenda deve indicar um benefício atraente para seu produto ou serviço. (Mesmo que esse benefício não corresponda exatamente à imagem.

Enquanto você faz isso, vincule a imagem ao seu carrinho de compras.

Faça o primeiro parágrafo incrivelmente fácil de ler. Use frases curtas, contundentes e convincentes. Uma boa história pode fazer maravilhas aqui.

A sua apresentação corresponde à sua oferta? Se você está oferecendo férias de luxo, seus gráficos e linguagem têm uma sensação de luxo? Se você vende moda adolescente, seu design é moderno e fofo?

Você está tentando vender a partir de uma postagem do blog? Em vez disso, envie os compradores para uma página de destino bem projetada.

No meio de um lançamento e as vendas estão fracas? Crie um bônus incrível e anuncie-o em sua lista. Frank Kern chama isso de "empilhar o legal".

Você está pedindo ao seu cliente potencial para fazer muitas escolhas? Pessoas confusas não compram. Você deve ter no máximo três opções para escolher - algo como "prata, ouro ou platina".

Procure algo vago em sua cópia. Substitua-o por um detalhe concreto e específico. Os detalhes são reconfortantes e tornam mais fácil para o cliente em potencial se ver usando seu produto.

Os números são os detalhes mais tranquilizadores de todos. Traduza tudo o que puder em números.

Procure qualquer local em sua cópia que possa fazer seu cliente em potencial dizer silenciosamente "Não" ou "Acho que não". Retrabalhe aquele local. Você quer que o cliente potencial acene mentalmente em concordância o tempo todo em que estiver lendo sua carta.

Não tenha medo de se repetir. Os clientes em potencial geralmente não leem todas as palavras da carta de vendas. Encontre maneiras de reafirmar sua frase de chamariz, os benefícios mais importantes e sua garantia.

Dê uma dica sobre um benefício genuinamente empolgante no início da cópia e, em seguida, explique-o mais tarde na carta de vendas. (No entanto, tenha cuidado com as manchetes baseadas em curiosidade, pois tradicionalmente elas não convertem tão bem quanto as baseadas em benefícios ou notícias.)

Use as duas palavras mágicas de cópia persuasiva.

O marketing de sucesso não vende produtos ou serviços - vende benefícios e grandes ideias. Qual é a sua grande ideia? O que você realmente está vendendo? Se você não tiver certeza, volte às nossas dez necessidades humanas no item 11 acima.

Se você oferecer algo físico, certifique-se de que haja uma maneira de agilizar a entrega. A capacidade de fazer um pedido urgente aumenta a resposta, mesmo se o cliente não tirar vantagem disso.

Coloque um selo Better Business Bureau, “Hacker Safe” ou um emblema semelhante em sua página de vendas.

Você poderia estar subestimando sua oferta? Um número surpreendente de compradores, mesmo em uma economia ruim, não compra um produto ou serviço se ele parece barato demais para valer seu tempo.

Você está usando a expressão “Compre agora” no botão do carrinho de compras? Tente “Adicionar ao carrinho”, “Junte-se a nós” ou um texto semelhante. Focar no aspecto da palavra “comprar” demonstrou diminuir a resposta.

Permita que seu cliente potencial se imagine comprando. Fale como se ele já tivesse comprado. Descreva a vida que ele viverá agora, como seu cliente. Se você quiser um exemplo delicioso, acesse o site da J. Peterman. Poucos o fizeram melhor.

As curas vendem muito melhor do que a prevenção. Se o seu produto é principalmente preventivo, encontre os elementos de “cura” e coloque-os à frente e no centro. Resolva problemas que as pessoas já têm, em vez de evitar problemas que possam ter algum dia.

Se o seu anúncio engraçado não está gerando uma conversão, tente reproduzi-lo com clareza. O humor é, por sua natureza, imprevisível. Pode funcionar muito bem ou pode destruir sua conversão. Se você não consegue descobrir o que mais pode estar errado, esse pode ser o culpado.

Você é o rei do eufemismo? O sultão da sutileza? Deixe isso para trás. Pelo menos em sua cópia de vendas.

Como está o seu PS? (Você tem um PS, certo?) É atraente? Normalmente você deseja reafirmar o benefício mais interessante, a garantia, o elemento de urgência ou todos os três.

Corte todos os parágrafos longos em mais curtos. Certifique-se de que haja subtítulos suficientes para que você tenha pelo menos um por tela. Se a cópia parecer difícil de ler, ela não é lida.

Aumente o tamanho da fonte.

Inclua um "take away". Não, este não é um hambúrguer com batatas fritas - é a mensagem de que sua oferta não é para todos. (Em outras palavras, você ameaça “tirar” sua grande oferta para aqueles que não a merecem.) Quando você estiver confiante o suficiente para dizer às pessoas “Por favor, não peça este produto a menos que você atenda [insira sua qualificação aqui ], ”Você mostra que não está desesperado pela venda. Isso é quase universalmente atraente.

Você está apresentando esta oferta a clientes frios? E se você colocar alguma variação disso na frente de pessoas que já compraram algo de você? Sua própria base de clientes existente é o melhor mercado que você jamais terá. Certifique-se de enviar regularmente ofertas atraentes

Se eles não comprarem sua oferta principal, tente enviá-los para um "down-sell". Este é um produto de preço mais baixo que dá ao cliente em potencial uma segunda chance de conseguir algo de você. Lembre-se de que mesmo uma compra muito pequena dá a você um comprador para vender mais tarde. Construir uma lista de compradores é uma das coisas mais sábias que você pode fazer pela sua empresa.

O que há no seu produto ou serviço que faz as pessoas se sentirem melhor consigo mesmas? Em última análise, tudo tem que se resumir a isso.