12 Táticas de engajamento de grupo do Facebook de alto desempenho

Os grupos do Facebook são a estratégia de marketing mais subestimada quando se trata de gerar engajamento e leads.

Tenho visto profissionais de marketing usando grupos do Facebook como estratégia para aumentar o tráfego de referência, mas, infelizmente, essa não é a melhor maneira de alavancar o poder dos grupos.

Se promovidos corretamente, os grupos do Facebook têm potencial para gerar leads diretos e até vendas. Tudo que você precisa é de uma alta taxa de engajamento, onde as pessoas compartilham, discutem, respondem e começam a comprar de você - e é tudo de graça!

Então, como você cria grupos no Facebook com uma alta taxa de engajamento? Este artigo discute tudo.

O que é um grupo no Facebook?

Um grupo do Facebook é diferente de uma página do Facebook: uma página do Facebook é um perfil oficial da sua empresa, enquanto um grupo do Facebook é um lugar onde as pessoas discutem e compartilham sua paixão por interesses semelhantes.

As páginas do Facebook são para seus clientes existentes que já conhecem sua empresa, enquanto um grupo do Facebook é um lugar onde você pode atrair e interagir com clientes novos e potenciais.

A tabela abaixo lista as diferenças entre um grupo do Facebook e uma página do Facebook:

Por que você deve criar um grupo no Facebook?

Os grupos do Facebook são uma ótima maneira de promover indiretamente o seu negócio e construir seguidores leais. Portanto, eu recomendaria que cada empresário crie grupos relacionados a seu nicho e estimule seu público-alvo.

Deixe-me lhe dar um exemplo. Suponha que você seja o proprietário de uma loja online de alimentos para animais de estimação. Não seria ótimo se você pudesse criar grupos relacionados a “cuidados com animais de estimação”, “alimentos para animais de estimação”, “pastor alemão”, “doberman” etc.? Você pode criar grupos relacionados a diferentes tipos de cães ou criar grupos gerais relacionados a cuidados e cuidados com os cães e compartilhar conselhos reais sobre como cuidar dos cães ou quais tipos de alimentos são melhores para eles.

Lenta e gradualmente, você desenvolverá seguidores leais de donos de cães, que buscarão suas próximas dicas e conselhos. Ao contrário das páginas de negócios mais vendedores ou individuais, os grupos são o melhor lugar para aprender com a experiência dos outros. Os donos de cães podem se unir para compartilhar seus conhecimentos com a comunidade para que o restante dos membros possa aprender dicas práticas e reais com eles.

Este conceito de aprendizagem e compartilhamento é o que torna os grupos do Facebook uma maneira tão boa de construir uma comunidade leal.

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Como você cria um grupo no Facebook?

Criar um grupo no Facebook é fácil. Siga as etapas abaixo para começar:

1) Clique no canto superior direito da sua página do Facebook e clique em Criar Grupo .

2) Forneça um nome para o seu grupo. Por exemplo, “Ícones de tecnologia”.

3) Convide pessoas para o seu grupo para iniciar a conversa. Para convidar novos membros para um grupo:

• No feed de notícias, clique em Grupos no menu à esquerda e selecione o grupo para o qual deseja convidar novos membros.
• Clique em… Mais abaixo da foto do grupo e selecione Adicionar membros .
• Digite os nomes das pessoas que deseja adicionar e clique em Adicionar .

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4) Selecione uma configuração de privacidade para o seu grupo e pronto!

Grupo fechado ou aberto - qual é o melhor?

A comunicação que acontece em um grupo fechado só pode ser vista por outros membros do grupo, tornando-se um local secreto que apenas pessoas específicas podem acessar. Você deve sempre escolher um grupo fechado, pois isso permite que você mantenha a exclusividade de seu grupo, bem como possibilita conversas seguras.

Todos nós sabemos que o spam é um grande problema nas redes sociais e os grupos do Facebook não são diferentes. Se você mantiver seu grupo aberto, qualquer pessoa pode entrar e começar a enviar spam para seus membros, compartilhando postagens promocionais que podem degradar todo o propósito do seu grupo.

Portanto, é melhor manter seu grupo fechado e permitir que apenas aquelas pessoas se tornem membros que estão relacionadas ao seu nicho e compartilham a mesma paixão que outros membros de seu grupo.

12 táticas de engajamento de grupo do Facebook que funcionam como um encanto

Aqui estão as principais táticas que comprovadamente aumentam os níveis gerais de envolvimento dos grupos do Facebook:

1) Dê as boas-vindas aos novos membros do seu grupo

Ao dar as boas-vindas a novos membros de seu grupo, você estabelece automaticamente uma conexão com esse membro desde o primeiro dia. Essa conexão ajuda seus membros a se sentirem incluídos e confortáveis ​​o suficiente para se abrirem para que possam compartilhar seus pensamentos facilmente com outros membros do grupo.

Os membros que se juntaram ao seu grupo nos últimos 7 dias são considerados novos membros. Na visualização de discussão do grupo, você pode ver o número de membros que possui em seu grupo.

Além disso, há um link clicável com uma tira de fotos em miniatura exibindo o número de novos membros que foram adicionados ao seu grupo. Logo abaixo disso, você pode clicar em Escrever postagem para personalizar sua mensagem e compartilhá-la com todos os seus novos membros:

2) Facilite o engajamento dos membros com seu grupo

Você pode pedir a todos os seus novos membros que se apresentem. Esta é uma ótima maneira de deixar os novos membros confortáveis ​​e iniciar a conversa.

Quando as pessoas se apresentam, elas se sentem valorizadas e consideram todo o grupo como uma família porque é fácil para elas se envolverem com os membros no futuro.

Você também pode enviar mensagens personalizadas para outros membros do seu grupo, pois esta é uma maneira sólida de envolvê-los e também envolvê-los. Basta clicar no nome da pessoa para ir ao perfil dela e clicar em “Mensagem” que aparece no canto superior direito:

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3) Aproveite o poder da narrativa

A narrativa, especialmente a narrativa visual, é uma ótima maneira de envolver seu público. Crie vídeos que retratam uma história que desperta a paixão que todos os membros compartilham.

Marcas como Old Spice aproveitaram o poder da narrativa visual para gerar toneladas de engajamento:

Você pode pedir aos membros que enviem suas imagens para que você possa compartilhá-las com todo o grupo. Essa é uma maneira incrível de gerar muito envolvimento. As pessoas gostam de coisas que são reais. Pro Dive Cairns segue esta estratégia com bons resultados:

4) Postar enquetes, pesquisas e questionários

Não há nada melhor do que uma votação, pesquisa ou teste para manter seus membros viciados. O envolvimento acontece quando você pede diretamente aos usuários comentários. Deve ser um acéfalo!

Publicar uma enquete, pesquisa ou questionário permite que os membros do grupo compartilhem rapidamente sua opinião e o envolvimento acontece quase que instantaneamente. Uma das melhores maneiras de usar uma enquete é identificar as tendências atuais relacionadas ao seu nicho e criar uma enquete com base nisso. Use este link para iniciar sua enquete:

As pesquisas são algo que as pessoas gostam de forma limitada, então você precisa usá-las com moderação. Além disso, os questionários devem ser fáceis de responder, porque se você tornar o questionário muito difícil, ninguém participará. Para motivar seus membros a fazer o teste, você pode adicionar um prêmio. Quando as pessoas estão recebendo algo em troca, é mais provável que participem do jogo.

5) Faça perguntas

Postar perguntas diretas é uma maneira simples, mas excelente de iniciar a conversa. Pense na pergunta como um apelo à ação que persuade as pessoas a entrar rapidamente na conversa e a partilhar as suas ideias. Você pode fazer os seguintes tipos de perguntas aos membros do seu grupo:

• Perguntas fechadas como “Você gosta do novo Apple iPhone X?” As pessoas responderão com um 'Sim' ou 'Não' direto.
• Perguntas abertas como “O que você mais gostou no novo Apple iPhone X?” Não pode haver uma resposta direta para esta pergunta e cada membro responderá de forma diferente.
• Perguntas baseadas em imagens, nas quais uma imagem é compartilhada junto com a pergunta para que as pessoas possam compreendê-la facilmente. Isso é o que Dove faz em suas postagens no Facebook:

• Perguntas orientadas para o debate como "Você acha que o dever de casa deve ser proibido?" As pessoas podem responder e compartilhar suas respostas apoiando o argumento ou respondendo contra ele.
• Perguntas gerais como “Quem é seu jogador de futebol favorito?” Esses tipos de perguntas são um acéfalo. É fácil, simples e as pessoas gostam de entrar nessas conversas.

6) Postar citações de fotos

Citações de imagens funcionam muito bem para aumentar o engajamento. Você pode literalmente balançar sua estratégia de marketing de grupo no Facebook com ele!

Você precisa encontrar uma foto simples e adicionar uma citação inspiradora ou humorística a ela. Uma vez feito isso, compartilhe com seus membros e as pessoas começarão a reagir a isso.

A chave aqui é encontrar imagens que combinem bem com o gênero do seu grupo. Lembre-se do que gosta e não gosta de seu público antes de usar qualquer imagem, pois uma escolha incorreta de imagem pode sair pela culatra. Mantenha a postagem simples.

Veja como a Contiki Holidays compartilha citações de imagens para o sucesso:

7) Siga a Estratégia de Publicação de “Educação e Entretenimento”

Não há necessidade de postar três vezes por dia ou mais em seu grupo do Facebook. A frequência de suas postagens não tem nada a ver com engajamento. Um estudo publicado pela Buffer provou que nem todo tipo de conteúdo é perfeito para o Facebook. O conteúdo que funciona melhor para o Facebook é uma combinação de educação e entretenimento - ou “educação e entretenimento”:

A frequência ideal de postagens deve ser de 1 a 2 postagens por dia. Quando compartilhamos apenas um conteúdo por dia, isso nos obriga a compartilhar o melhor conteúdo que temos, em vez de tudo o que temos.

Dedique tempo e esforço ao tipo de postagem que deseja compartilhar, porque o algoritmo do Facebook perceberá suas postagens como de alta qualidade se receberem um engajamento positivo e maior.

Seguindo a estratégia acima, o Buffer foi capaz de alcançar mais de 150.000 pessoas por semana no Facebook:

8) Certifique-se de que o seu tempo está correto

Você precisa se certificar de que o tempo de suas postagens está correto porque o tempo incorreto diminuirá o engajamento.

Você pode agendar uma postagem no Facebook seguindo estas etapas:

• Clique em Grupos no menu esquerdo e selecione seu grupo.
• Clique no símbolo do relógio ao lado de Post e selecione Agendar Post .
• Selecione a data e a hora em que deseja que a postagem seja publicada.
• Clique em Agendar .

O gráfico abaixo do SEOpressor mostra o melhor momento para postar no Facebook:

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9) Use vídeos ao vivo do Facebook

Sim, você pode aproveitar o poder dos vídeos ao vivo do Facebook mesmo que esteja administrando um grupo. Aqui estão as etapas para entrar ao vivo em um grupo do Facebook:

• Baixe o aplicativo móvel do Facebook.
• Vá para o seu grupo no Facebook.
• Clique no botão para criar uma nova postagem.
• Selecione o ícone de vídeo ao vivo para o grupo.

O vídeo ao vivo do Facebook é uma maneira incrível de alcançar seu público-alvo e aumentar o engajamento.

Fonte

Quando você passa ao vivo de forma consistente, as pessoas começam a reconhecê-lo, e as conversões são mais fáceis quando as pessoas o conhecem.

10) Peça aos membros para colocarem notificações

Você deseja que seus membros sejam notificados sempre que uma nova postagem for adicionada ao seu grupo. Como você faz isso acontecer? Solicitando que ativem as notificações. Peça a todos os novos membros que ingressam no seu grupo que mantenham a notificação ativada. Aqui está o processo para fazer isso:

• Em seu feed de notícias, clique em Grupos no menu à esquerda e selecione seu grupo.
• Clique em Notificações abaixo da foto da capa e selecione Todas as postagens (você receberá notificações sempre que os membros postarem no grupo):

11) Curtir, comentar e responder aos outros

Você precisa estar alerta se quiser ver um melhor envolvimento acontecendo em seu grupo. Como administrador do grupo, você precisa tomar a iniciativa e sempre curtir, comentar e responder aos outros membros do seu grupo. Desta forma, as pessoas ficam mais confortáveis ​​em fazer o mesmo e o engajamento começará a acontecer cada vez mais.

12) Aproveite o poder dos insights de grupo do Facebook

O Group Insights é uma ótima maneira de medir o nível de envolvimento com seus membros. Com a ajuda do Group Insights, você pode:

• Entenda como os membros gostam de se envolver
• Veja os membros mais ativos do seu grupo
• Identifique as postagens que recebem o melhor engajamento

Quando você tem esses dados cruciais em suas mãos, pode ver facilmente o que está funcionando e manipular sua estratégia existente de acordo.

Basta clicar em Group Insights visto do lado esquerdo do painel do seu grupo. Um exemplo de painel é fornecido abaixo:

Como identificar os principais contribuintes

Você pode identificar os principais contribuintes de seu grupo com a ajuda do Facebook Group Insights. O Group Insights exibirá todos os membros do seu grupo que são os principais colaboradores com base no número de novas postagens que eles criaram ou no número de comentários que postaram no grupo.

Clique em “Mais detalhes do membro” no lado direito para ver os principais colaboradores do seu grupo:

Como Criar um Sentido de Comunidade

Um senso de comunidade é necessário para tornar seu grupo mais forte. Isso pode acontecer quando você tem uma missão para o grupo e todos os membros do grupo estão trabalhando para cumprir a mesma missão.

Portanto, é importante criar uma postagem fixada que estabeleça claramente as regras do grupo. Isso garantirá que todos os membros do grupo sigam as regras e que seu comportamento não prejudique a declaração de missão.

Você deve permitir que seus membros controlem o fórum, valorizando sua opinião. Você, sendo o administrador, não deve promover coisas de que gosta e desvalorizar as opiniões de outros membros. Seu grupo deve ser um lugar para outras pessoas compartilharem seus pensamentos, mas com limites decididos de acordo com as regras da comunidade.

Você deve tornar sua comunidade valiosa em todos os sentidos. Não deve ser lugar para que outros promovam seus produtos ou serviços. Em vez disso, deve ser um lugar onde pessoas com ideias semelhantes possam compartilhar algo valioso e aprender algo valioso.

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Melhores exemplos de táticas de engajamento de grupo

Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores exemplos de postagens úteis para uso em seu grupo. Essas postagens têm uma ideia única e você pode utilizá-las dependendo do nicho do seu grupo.

1) Grupo GeoAstroScience

No grupo GeoAstroScience, a postagem abaixo foi capaz de gerar 564 comentários ao postar uma pergunta geral na forma de uma imagem. A pergunta era “Top 10 filmes de ficção científica?”:

2) Fórum de viagens Two Monkeys

Katrina Howe, do Two Monkeys Travel Forum, publica links para concursos realizados por diferentes agências de viagens em seu grupo. Os entusiastas de viagens estão sempre em busca de concursos que possam ganhar e explorar diferentes lugares gratuitamente. Postagens como essas atendem à paixão da comunidade e geram muito engajamento:

3) Gena + Jordana e seu negócio mágico

Este grupo é dirigido por duas mulheres, Gena e Jordana, e sua estratégia é oferecer um brinde na descrição do grupo para recompensar seus membros no momento em que ingressam. Isso ajuda a aumentar o engajamento.

Conclusão

Os grupos do Facebook fornecem à sua empresa um canal gratuito para aumentar sua base de fãs. Você pode facilmente construir uma comunidade de pessoas que compartilham a mesma paixão que você e isso aumenta o engajamento, o que aumenta a chance de conversão.

Se as pessoas estão interagindo umas com as outras e tudo está indo bem, recoste-se e concentre seus esforços em promover o grupo. Os grupos do Facebook têm muito potencial para levar sua empresa para o próximo nível.