14 fatos que você precisa saber sobre o Fulfillment by Amazon (FBA)

Se você trabalha com comércio eletrônico e gostaria de se concentrar mais no aspecto empreendedor do seu negócio, em vez de lidar com as operações do dia-a-dia, talvez se sinta atraído pelo programa Fulfillment by Amazon (FBA).

O que significa “realizado pela Amazon”?

Como o nome sugere, FBA significa que seu inventário foi totalmente preenchido pela Amazon. Depois que alguém compra um produto, a Amazon seleciona o item de seu estoque, embala e envia ao cliente.

Aqui estão 14 fatos que você precisa saber sobre o Amazon FBA antes de começar.

Como funciona o FBA?

FBA é uma solução terceirizada de remessa e manuseio oferecida aos vendedores da Amazon. As pessoas que aproveitam o programa literalmente deixam a Amazon fazer o trabalho pesado por elas.

É assim que funciona - os vendedores da Amazon se registram no programa FBA da Amazon . Em seguida, eles criam suas listas de produtos na Amazon. Depois disso, eles preparam seus produtos e os enviam para um depósito da Amazon.

A partir desse ponto, a Amazon lida com todas as tarefas de rotina associadas ao atendimento dos pedidos. Isso inclui atendimento ao cliente e devoluções.

Se você está pensando em usar os serviços de atendimento da Amazon para lidar com seus pedidos, aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente antes de começar:

1. Vai te custar

Não há como evitar - você vai gastar dinheiro ao usar o FBA.

A Amazon cobra dos vendedores FBA tanto pelo armazenamento quanto pelo atendimento. Basicamente, você estará pagando “aluguel” pelo espaço que seus produtos ocupam no depósito, bem como pelo custo de envio para o Amazon FBA.

No entanto, você não pagará pelo frete imediatamente. Isso porque o envio é considerado parte do custo de atendimento da Amazon e incluído nas taxas do FBA.

Mas há boas notícias. Como vendedor da Amazon FBA, você também está qualificado para a oferta de remessa gratuita de dois dias da empresa para os clientes Amazon Prime, o que significa que os clientes mais leais da Amazon podem solicitar seus produtos online e recebê-los em apenas dois dias, sem nenhum custo adicional para você ou para o consumidor.

Lembre-se: se você vender roupas, $ 0,40 serão adicionados às taxas abaixo.

Agora, vamos voltar para a escola e fazer uma rápida análise de custo-benefício do programa Amazon FBA:

• Benefícios: a FBA oferece remessa terceirizada, atendimento de qualidade ao cliente e atrai os membros do Amazon Prime com remessa gratuita em dois dias. Se você está enviando você mesmo no momento, pode levar em consideração o custo de oportunidade reduzido, pois economiza tempo com o FBA. Sem falar que ter o nome Amazon associado a seus produtos pode ajudar a ganhar a confiança dos consumidores. A Amazon pode até enviar e lidar com o estoque que está sendo vendido por meio de vários canais, e não apenas por meio do mercado da Amazon.
• Custos: a FBA tem custos tangíveis, incluindo os produtos de armazenamento e atendimento, que estão em uma escala móvel. As taxas variam de acordo com o tamanho de seus produtos, quantos você deseja armazenar em um depósito da Amazon e com que frequência você atende seus pedidos.
• Desvantagens: as taxas de preenchimento e armazenamento aumentam rapidamente, especialmente quando se trata de produtos de movimentação lenta ou grandes. Essas taxas variam de remessa e manuseio até atendimento ao cliente e devolução de produtos. O estoque também pode ser perdido ou danificado durante o processo de atendimento - um erro que ocorre na Amazon na maioria dos casos.

Felizmente, a Amazon facilita a análise de suas receitas e despesas com o FBA. Verifique a calculadora de taxas da empresa.

O ponto principal, porém, é que tudo gira em torno dos resultados financeiros. Considere o cumprimento das taxas da Amazon como um investimento em gerenciamento de estoque, operações e marketing. Você tem que decidir se esse investimento em custos FBA vale o retorno gerado pelas vendas na Amazon.

2. Não há cota de vendas

Você pode pensar que uma empresa tão grande como a Amazon exigirá que você mova uma certa quantidade de mercadorias todos os meses se quiser fazer parte do programa FBA. Mas isso não é totalmente verdade.

A Amazon entende que nem todos os produtos são criados iguais e que a demanda por alguns itens é menor do que por outros. A empresa está mais do que feliz em oferecer serviços FBA para proprietários de pequenas empresas que não movimentam estoque rapidamente.

Com a FBA, você pode vender apenas alguns produtos por mês ou pode vender milhares de produtos todos os meses.

3. FBA não é obrigatório

A boa notícia para as pequenas empresas é que qualquer pessoa pode vender produtos na Amazon sem usar o FBA.

Alguns vendedores descobrem que podem lidar com todo o processo de coleta, embalagem e remessa por menos dinheiro do que custaria para usar o serviço da Amazon.

Claro, eles também teriam que encontrar um lugar para armazenar seus produtos e lidar com as complicações associadas às reclamações e devoluções dos clientes.

Novamente, pense no Amazon FBA como um investimento. Vender sua mercadoria com a FBA pode gerar um retorno positivo do investimento. Por outro lado, você pode ganhar muito mais dinheiro lidando com a satisfação sozinho.

4. Você pode atender pedidos por meio de outros canais usando FBA

Você pode estar com a impressão de que a FBA só atenderá aos pedidos do site da Amazon. Mas, esse não é o caso. Você não está limitado a usar o FBA apenas para suas listagens na Amazon.

Uma das maiores atrações da FBA é que a Amazon atenderá aos pedidos de vários outros canais de marketing .

Conforme você constrói seu negócio de comércio eletrônico, pode descobrir que atrai clientes de todo o mundo listando seus produtos em uma variedade de sites. Se for esse o caso, você deve saber que o Amazon FBA também atenderá aos pedidos desses outros sites.

O FBA pode ser um centro de operações de envio e atendimento ao cliente centralizado que tratará dos pedidos feitos em qualquer número de canais de marketing de todo o mundo, independentemente de onde o pedido foi feito.

5. Você ainda precisa pagar pelo frete para os centros de atendimento da Amazon

Embora o custo de envio para os clientes seja incorporado ao custo do FBA, você ainda precisará desembolsar algum dinheiro para levar seus produtos ao centro de distribuição.

Então, tecnicamente falando, você ainda está lidando com uma quantidade limitada de custos de envio.

No entanto, a Amazon tem opções de operadora parceira que permitem aos vendedores enviar produtos aos centros de distribuição da Amazon a um custo drasticamente reduzido.

Quando você usa uma transportadora parceira da Amazon, a empresa fornece uma etiqueta de remessa para as caixas que você envia para o depósito. O custo é cobrado em sua conta FBA como uma "taxa de transporte de entrada".

Se você tem uma grande quantidade de mercadoria que precisa enviar para um centro de distribuição, a Amazon também oferece opções de carga parcial e completa com transportadoras parceiras. Normalmente, você precisará de uma doca ou empilhadeira se quiser usar esse serviço.

6. Não há limites para o transporte de entrada para um centro de abastecimento

A Amazon não impõe nenhuma restrição mínima ou máxima sobre a quantidade de estoque que você envia para um centro de distribuição em uma remessa.

Esta é uma boa notícia, especialmente considerando o custo de transporte mais alto ao trabalhar com remessas menores e mais frequentes para reabastecimento do que com uma remessa grande.

Felizmente, como vendedor da Amazon FBA, você pode se sentir à vontade para enviar o máximo de sua linha de produtos em uma única remessa.

7. Amazon usa o método FIFO para determinar taxas de armazenamento

Como vimos, a Amazon cobra pelo armazenamento de seus produtos em seu depósito, e essas taxas podem mudar sazonalmente ou dependendo do volume.

Como proprietário de uma empresa experiente, você provavelmente está curioso sobre como a Amazon cobra pelo espaço de armazenamento. Ele usa o método First In, First Out (FIFO).

Em outras palavras, seu primeiro lote de produtos que chegou ao depósito também será o primeiro a sair quando os clientes os solicitarem. Depois que eles forem removidos, eles não estarão sujeitos a uma taxa de armazenamento.

Novos itens que chegam para substituir os antigos estarão sujeitos a uma taxa de armazenamento até que sejam vendidos. Você também está potencialmente sujeito a taxas FBA variáveis ​​se enviar algum estoque durante uma temporada de tarifa mais baixa e enviar uma remessa adicional durante uma temporada de tarifa alta.

8. A Amazon cobra uma taxa de armazenamento de longo prazo

Se o seu estoque se mover muito lentamente, você poderá receber uma taxa de armazenamento de longo prazo, além das outras taxas de cumprimento do FBA.

Você pode usar o gráfico abaixo para ter uma ideia de como a Amazon pode cobrar de você:

Os itens deixados no depósito por mais de seis meses estão sujeitos à taxa de longo prazo. Se você tiver produtos com demanda muito baixa, terá que levar em consideração essa taxa em sua análise de custo-benefício.

Você pode usar os relatórios de idade de estoque e saúde de estoque da Amazon para identificar quais itens em seu estoque podem estar sujeitos a taxas de longo prazo.

9. Você não pode evitar a taxa de “escolha e empacote”

Você pode pensar que pode economizar algum tempo para o pessoal da Amazon - e algum dinheiro para você - embalando sua mercadoria como gostaria que fosse enviada ao cliente.

Infelizmente, os padrões de envio da Amazon tornam a taxa de “escolha e embalagem” totalmente inevitável. Portanto, economize tempo e envie os produtos para a Amazon da maneira mais fácil possível.

10. É melhor começar devagar

Como acontece com tantas outras coisas no mundo dos negócios, é melhor começar devagar com o Amazon FBA.

Isso porque você não sabe o que não sabe. Mesmo depois de ler esta visão geral, sempre haverá despesas imprevistas e desafios inesperados. É melhor enfrentar esses problemas em pequena escala.

Comece oferecendo apenas um número limitado de produtos disponíveis para venda via Amazon FBA. Experimente por alguns meses.

Depois de alguns meses, avalie seus custos e receitas. Determine se você pode ganhar muito mais dinheiro usando o serviço para uma porção maior de seu produto.

Se tudo correr bem, você pode eventualmente centralizar suas operações de remessa com a FBA.

11. O dinheiro das vendas é mantido sob custódia

Depois de enviar seus produtos para o depósito da Amazon e eles entrarem em operação no site, os clientes podem começar a encomendá-los.

Mas você não receberá o pagamento imediatamente após cada pedido.

O processo é semelhante a este - a Amazon cobra do cliente o preço do item mais quaisquer impostos sobre vendas relacionados. Em seguida, a Amazon retira sua parte da venda e coloca o dinheiro em depósito por algumas semanas.

O dinheiro é mantido sob custódia caso o cliente opte por devolver o produto encomendado. A paciência se torna crítica ao trabalhar com o Amazon FBA.

Portanto, como acontece com tantas outras coisas na vida, você tem que esperar para receber o que está vindo para você com o Amazon FBA.

12. As taxas do Amazon FBA são adicionais às comissões

Lembre-se - seus custos de armazenamento e preenchimento da Amazon são adicionais às suas despesas de comissão e outras taxas de venda.

Se você decidiu cuidar do envio por conta própria, ainda deve à Amazon uma porcentagem de sua venda como uma comissão, independentemente do plano de venda em que opera. Esse plano de venda não desaparece apenas porque você está usando o FBA.

Certifique-se de levar em consideração a comissão, além de todas as outras despesas associadas à venda de itens na Amazon e ao uso dos serviços de atendimento da Amazon.

13. Você pode economizar dinheiro criando seu próprio plano de remessa FBA

Quando você envia seus produtos para a Amazon para atendimento, a empresa decidirá qual depósito é mais adequado para seus produtos.

Depois de um tempo, a Amazon pode achar que é uma boa ideia mover seus produtos para outro depósito.

Infelizmente, quando isso acontece, o vendedor é responsável pelos custos de envio. A Amazon não cobre frete para o novo depósito.

Você pode evitar essas taxas inesperadas e mudanças no depósito solicitando seu próprio plano de remessa .

Obviamente, se você quiser desenvolver um plano de remessa eficaz, precisará entender os dados demográficos-alvo e para onde a maioria dos seus pedidos está sendo enviada.

14. Sua conta FBA pode ser suspensa

Quando você vende na Amazon , tem que seguir as regras da empresa. Do contrário, você pode perder sua conta.

Especificamente, aqui estão algumas infrações que farão com que você perca seus privilégios de venda na Amazon:

• Ter mais de uma conta de vendedor - se você quiser uma segunda conta, terá que pedir permissão à Amazon.
• Manipulando ou falsificando avaliações - a Amazon tem reprimido ultimamente as avaliações falsas. Se você deseja manter sua conta em situação regular, não se torne parte do problema comprando avaliações falsas.
• Produtos de baixa qualidade - Se um número suficiente de pessoas reclamar da qualidade de seus produtos, a Amazon cancelará sua conta.
• Violação das leis de propriedade intelectual - se você estiver passando o trabalho criativo de outra pessoa como se fosse seu e a Amazon descobrir, sua conta será suspensa.

perguntas frequentes

Como funciona o atendimento pela Amazon?

Resumindo: você vende um produto e a Amazon o envia. Você enviaria seus produtos para a Amazon para que eles pudessem ser armazenados em um depósito da Amazon. Assim que um cliente fizer o pedido de um de seus produtos, os funcionários do depósito da Amazon localizarão seu produto no depósito, embalarão, enviarão e configurarão o rastreamento do pedido para você. Eles também cuidam de devoluções e reembolsos.

Quanto custa o Amazon FBA?

Como um vendedor FBA, as taxas são divididas de várias maneiras, todas as quais podem ou não se aplicar a você, dependendo de suas preferências. Existem taxas de armazenamento de inventário, taxas de cumprimento, taxas de pedido de remoção, taxas de armazenamento de longo prazo, taxas de serviço não planejadas e taxas de processamento de devoluções. Essas taxas são baseadas no tipo e peso do produto. Para obter a estimativa mais precisa sobre as taxas do FBA, você precisa usar a Calculadora de Receitas do Fulfillment by Amazon, que se encontra no portal da Central do Vendedor.

Como faço para preparar produtos para o Amazon FBA?

A Amazon oferece um conjunto claro de diretrizes para a preparação de produtos para o Amazon FBA. Por exemplo, cada produto precisa ser embalado individualmente para e-commerce, etiquetado individualmente e pronto para venda.

Além disso, os produtos vendidos como uma única unidade devem ser embalados juntos. As embalagens podem ser de plástico transparente, opaco ou papelão. As unidades que não estão embaladas de forma segura devem ser embaladas com fitas ou fitas não adesivas.

Cada produto também deve ter um código de barras digitalizável com UPC, ISBN, EAN ou FNSKU, que depende das configurações de colagem que você configurou em sua conta.

Como você se torna um vendedor do Amazon FBA?

Etapa 1: Crie uma conta Amazon Seller e faça login na Central do Vendedor.

Etapa 2: Crie suas listas de produtos e adicione seus produtos ao catálogo da Amazon. Especifique os produtos que serão fornecidos pela Amazon na lista suspensa.

Etapa 3: Prepare seus produtos. Siga as diretrizes de embalagem da Amazon e os requisitos de remessa e roteamento.

Etapa 4: envie seus produtos para um depósito da Amazon. Imprima suas etiquetas de identificação de remessa e envie suas remessas para um centro de distribuição da Amazon.

As taxas do Amazon FBA incluem frete?

sim. As taxas que você paga são baseadas no custo total da venda, incluindo todo o processo de separação, embalagem e remessa para cada pedido enviado por meio da FBA. A boa notícia é que a Amazon agora oferece o Global Export, que permite que os vendedores enviem seus estoques para qualquer lugar do mundo.

Empacotando

Aí está! Agora, você deve ser capaz de responder à pergunta - "o que significa preenchido por Amazon?"

O Fulfillment by Amazon é uma ótima maneira de delegar muitos dos aborrecimentos associados ao comércio eletrônico a uma empresa com excelente reputação online.

No entanto, você pagará um preço ao solicitar ajuda da Amazon. Certifique-se de calcular o custo e incluí-lo em sua margem de lucro potencial antes de se inscrever no Amazon FBA.