Ferramentas de atribuição de marketing: 14 ferramentas que nossos leitores recomendam

Você já se encontrou na posição em que sabe que a atribuição de marketing é importante, mas não tem certeza de como rastreá-la com eficácia? Ou quais ferramentas usar?

Vamos admitir: as ferramentas de marketing custam dez centavos a dúzia. E, honestamente, todas as opções podem deixá-lo paralisado - qual ferramenta é a melhor?

Para facilitar as coisas para você, reunimos esta lista de ferramentas de atribuição de marketing. Cada um deles vem de um especialista que o utiliza para sua empresa ou clientes.

Então, sem mais delongas, vamos nos aprofundar.

Aqui está o que você aprenderá hoje:

• O que é atribuição de marketing?
• O que são modelos de atribuição de marketing?
• Quais são as melhores ferramentas de atribuição de marketing?

O que é atribuição de marketing?

A atribuição de marketing ou atribuição multitoque é uma maneira de aprender o ROI dos canais de marketing que você está usando para obter clientes em potencial. Dito de outra forma, a atribuição de marketing informa como um cliente descobriu seu produto ou serviço.

Pense nisso como uma visão geral da jornada do comprador de seus clientes para entender o que está funcionando e o que não está. Você aprende sobre o “valor de cada ponto de contato com o cliente que leva a uma conversão”, observa Marcus Berkovitz, da Adrack.

O objetivo aqui é simples: “descobrir quais canais / campanhas de marketing devem ser creditados com a conversão, ajudando a atrair novos clientes de forma mais eficaz”. Dessa forma, você pode replicar o que está funcionando e melhorar suas conversões.

O que são modelos de atribuição de marketing?

Um modelo de atribuição de marketing mostra os pontos de contato dos canais que seus clientes potenciais encontram antes de comprar de você. Isso ajuda você a entender os pontos-chave que estão incentivando as conversões.

Seis modelos podem ajudar:

1. Primeira interação

Esse modelo também acompanha o nome de modelo de primeiro clique e destaca o primeiro ponto de contato para conversão do cliente.

Digamos que seu cliente em potencial viu seu anúncio e, em seguida, encontrou um de seus pins no Pinterest. Eles então acessaram seu site para fazer um pedido. Embora haja vários pontos de contato aqui, este modelo dá crédito ao seu anúncio - o primeiro ponto de contato.

2. Última interação

O modelo de atribuição de último toque ou último clique dá crédito ao último ponto de contato ou canal com o qual seu cliente potencial interagiu antes da conversão.

Digamos que seu cliente em potencial viu um de seus tweets sobre um produto e, em seguida, viu um anúncio do mesmo produto. Eles finalmente acessaram seu site para comprá-lo diretamente. Então, neste caso, a atribuição vai para o tráfego do site, o último ponto de contato.

3. Último clique indireto

Este modelo, novamente, credita uma única interação. Mas essa interação não é direta, como alguém visitando diretamente sua página. Em vez disso, a responsabilidade vai para como seu cliente conheceu sua empresa e qual ponto de contato o levou a clicar.

4. Linear

O modelo de atribuição linear destaca todos os pontos de contato do seu cliente na jornada do comprador antes da conversão. Se você olhar os exemplos acima, verá que cada um tem 3 pontos de contato em um modelo de atribuição de marketing linear.

5. Redução de tempo

O modelo de redução de tempo funciona da mesma maneira que o modelo linear - creditando todos os pontos de contato que um cliente encontra antes de comprar de você. A única diferença é que o modelo delineia quando ocorre o ponto de contato.

Portanto, neste caso, as interações mais próximas da compra recebem mais valor do que um ponto de contato que ocorre primeiro na jornada.

6. Baseado na posição

O modelo de marketing baseado em posição dá metade do crédito à primeira interação de um cliente potencial com sua empresa e metade às interações antes da conversão. Essa divisão de crédito dá ao modelo baseado em posição o nome de 'atribuição em forma de U'.

A questão agora é: como você aprende o que está funcionando e o que precisa ser replicado? Digite: ferramentas de atribuição de marketing.

Essas “ferramentas de atribuição ajudam qualquer empresário a determinar o sucesso de suas campanhas publicitárias e outros ativos digitais. Essas ferramentas estão entre as ferramentas / software de marketing e o site da empresa ou outros terminais ”, de acordo com Srish Agrawalof A1 Future Technologies Unip. Ltd.

Então, vamos guiá-lo pelas melhores dessas ferramentas a seguir.

Quais são as melhores ferramentas de atribuição de marketing?

Agora que você sabe o que é atribuição de marketing e quais são seus modelos, vamos mergulhar nas melhores ferramentas de atribuição de marketing.

Elaboramos essa lista com base nas ferramentas que os próprios especialistas usam. Aqui estão as ferramentas de atribuição de marketing que eles recomendam:

1. WickedReports
2. Análise da régua
3. Funil
4. Addinton
5. Adobe Analytics
6. HubSpot
7. Neustar
8. Google Analytics
9. Ferramenta de comparação de modelos do Google Analytics
10. Google Attribution
11. Pardot
12. Woopra
13. Altitude
14. Caixa de dados

1. WickedReports

Brice Gump da Major Impact Media compartilha: “WickedReports provou ser uma ferramenta supervaliosa em nossa agência para obter dados de cliques do Facebook e do Google, dados de vendas de seus processadores comerciais e combiná-los com e-mails de seu CRM”.

A ferramenta "oferece valor real ao longo da vida do cliente, que você pode acompanhar ao longo dos anos". Claro, “você poderia fazer isso com o Google Analytics e o Gerenciador de tags do Google, mas precisa ser um ninja absoluto com essas ferramentas. Ou você pode simplesmente se inscrever no WickedReports e eles cuidarão disso para você. ”

2. Análise da régua

Outra ferramenta de atribuição de marketing útil é o Ruler Analytics. “Este software é uma ferramenta de atribuição multitoque versátil, o que significa que tem a capacidade de avaliar a eficácia de cada um de nossos pontos de contato de publicidade”, explica Lauren Gast do Truck Driving Institute.

Gast compartilha: “Por exemplo, se um determinado cliente ignora um anúncio digital no Google, mas visita seu site depois de ver uma campanha do Instagram, o Ruler Analytics será capaz de mostrar esse tipo de dados.

Uma boa campanha de SEO deve ser continuamente refinada com base nas experiências digitais às quais seus clientes têm maior probabilidade de responder em termos de taxas de cliques, tempo de permanência e - em última análise - vendas. Com o Ruler Analytics, o processo de descobrir exatamente quais de seus esforços de marketing estão atraindo clientes de forma mais eficaz se torna mais fácil do que nunca . ”

George Oak, da SEO Moz, concorda, “a melhor ferramenta de atribuição de marketing em que nossa empresa conta é o Ruler, porque um lead pode vir de qualquer lugar e o Ruler lhe dá uma grande quantidade de insights sobre o ROI de marketing.

Ele fica de olho em como você está conseguindo o lead se for por ligação, mídia paga ou mídia social, porque eu vi em muitos casos leads serem gerados devido à mídia social ou por uma ligação, porque isso influencia principalmente os pensamentos das pessoas sobre um produto e se você souber de onde está obtendo tráfego, poderá facilmente dobrar seus leads. ”

“Isso ajuda você a vincular todos os seus esforços de marketing diretamente à receita. O melhor de tudo é que integra serviços importantes como o Facebook e o Google Analytics. Tem suporte 24 horas ”, acrescenta Oak.

3. Funil

“O funil funciona perfeitamente para a coleta de dados, transformando dados de marketing e publicidade em relatórios automatizados e nos ajudando a tomar decisões inteligentes sobre nossos orçamentos e metas”, afirma Marcus Berkovitz, da Adrack.

Berkovitz também compartilha, “graças ao funil, podemos importar os dados para as ferramentas regulares / tradicionais, como o Google Analytics”.

Carrie McKeegan, da Greenback Expat Tax Services, é da mesma opinião: “O funil fornece dados em torno dos quais qualquer empresa pode planejar facilmente suas estratégias de marketing, permitindo que você dedique tempo a outros empreendimentos, em vez de coletar dados”.

4. Addinton

Esta é outra das melhores ferramentas de atribuição de marketing que nossos respondentes especialistas recomendam. Marcus Berkovitz, da Adrack, explica que Addinton os ajuda a rastrear "gastos de marketing, cliques e conversões e, em seguida, relata a eficácia de cada canal com informações sobre se você investiu pouco ou muito em vários canais".

A equipe WikiLawn também usa a mesma ferramenta. Dan Bailey, de sua equipe, observa: “Usamos o Adinton como uma ferramenta de marketing completa. Principalmente para rastrear nossos gastos e conversões, bem como rastrear a eficácia de nossas campanhas e a atribuição. As opções de automação são especialmente interessantes, pois podemos configurar o que precisamos e ele será executado em segundo plano para ser analisado por nossos profissionais de marketing assim que os dados forem compilados.

Com essa ferramenta, podemos ver quais campanhas estão realmente referenciando tráfego e quanta exposição é necessária para um cliente em potencial converter. Esta é uma métrica útil para nós e na qual valorizamos muito porque usamos principalmente funis de vendas e marketing indireto para anunciar aos nossos clientes. ”

5. Adobe Analytics

Jesse Teske, da JCT Growth, afirma: “a melhor ferramenta que usei para atribuição é o Adobe Analytics. Com uma solução personalizada, podemos atribuir receita baseada em posição para páginas de destino orgânicas. Isso nos ajudou a identificar o verdadeiro valor do conteúdo inspirador e o impacto nos resultados financeiros. Armados com esses dados, pudemos traçar um plano e garantir um orçamento adicional para aumentar nossos esforços de conteúdo com um ROI definido. ”

Marcus Berkovitz também elogia o Adobe Analytics como uma ferramenta que “ajuda a determinar a eficácia do marketing e mostra exatamente como seus clientes estão prontos para comprar”.

6. HubSpot

Jacob Lundy, da Leighton Interactive, aprecia o HubSpot como uma das melhores ferramentas de atribuição de marketing. Lundy compartilha: “O HubSpot fornece à nossa equipe uma visão detalhada do que uma pessoa faz em qualquer estágio da jornada do comprador. Por meio dessa ferramenta, podemos saber como ajudar a canalizá-los pelos estágios do ciclo de vida. Isso pode ser na forma de conteúdo SMART que é dinâmico.

Exemplo: a pessoa A se inscreve no seu blog. Seu próximo passo? Provavelmente uma oferta no topo do funil (TOF). Isso é o que eles deveriam ver quando uma call-to-action (CTA) aparecer para eles. A atribuição? Crie um relatório no HubSpot que mostre que a Pessoa A se inscreveu no blog e clicou no SMART CTA que mostra a oferta.

Em seguida, verifique se eles baixaram a oferta. Se sim, então boom, você tem uma atribuição de marketing mostrando que esse caminho do funil de conversão funcionou para o usuário. ”

Vidushi Dwivedi da MakeWebBetter também vota no HubSpot . “Amamos o HubSpot porque esta ferramenta é um hub central para nossa empresa, agora, não temos que lembrar dezenas de senhas de contas separadas, com integrações de terceiros HubSpot.

Isso não apenas simplifica nossos esforços de marketing, mas também fornece uma maneira fácil de gerar leads, nutri-los, rastrear visitantes e comunicá-los no momento certo no funil de vendas. ”

Anthony Taylor, da Mean Joe Advertising, acrescenta ainda "esta ferramenta nos permite atribuir e rastrear clientes potenciais de sua visita inicial, preenchimento de formulário, venda e receita recorrente com relativamente pouca manutenção contínua".

Rich Pusateri da Postal.io também compartilha como eles usam a mesma ferramenta : “ Usamos o HubSpot todos os dias para distribuir nosso conteúdo e automatizar fluxos de trabalho para garantir que nos envolvamos com nossos clientes potenciais, leads e clientes em um nível pessoal. Quando se trata de atribuição, todas as suas ferramentas fornecem relatórios consistentes que alimentam os painéis principais .

Podemos ver de onde veio uma pista até o que eles clicaram. Por sermos capazes de rastrear isso, também otimizamos os fluxos de trabalho com base em padrões de clique. Otimizamos continuamente as postagens do nosso blog e os formulários de captura de leads em um método semelhante.

Como uma start-up em estágio de crescimento, estamos aprendendo coisas novas todos os dias. O HubSpot nos ajuda a estreitar essa curva com seu painel de análise da web, para que possamos ver como nossas decisões afetam o tráfego do site. E o mais importante, são os visitantes que marcam reuniões com nossa equipe de vendas. ”

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Nota do editor : deseja ficar de olho em seu tráfego diário, taxas de conversão em todo o funil, origens de tráfego e muito mais? Use este painel gratuito do HubSpot Marketing para rastrear tudo isso e muito mais em uma tela.

7. Neustar

Andrea Loubier, do Mailbird, adiciona outra ferramenta a essa lista. “A Neustar torna o monitoramento de campanhas online e offline simples - tudo em um só lugar e em uma plataforma. Isso pode ajudá-lo a permanecer dentro do orçamento definido, mas ainda otimizar suas campanhas e visualizar as melhores oportunidades. ”

8. Google Analytics

Vários de nossos especialistas aplaudem o Google Analytics como a melhor ferramenta de atribuição de marketing. Na verdade, Qyn Bayley-Hay, da Arcane Digital, chama isso de uma "ferramenta completa para atribuição de marketing digital".

Eis o motivo: “As soluções gratuitas geralmente carecem de profundidade, no entanto, as opções de configuração profunda e o uso onipresente das soluções de publicidade do Google tornam o Analytics uma solução completa para as necessidades de nossos clientes.

A capacidade de acompanhar de forma consistente a contribuição de vários canais digitais para o caminho de compra do cliente fornece uma visão valiosa sobre quais canais estão atuando, onde investir recursos no desenvolvimento de conteúdo e onde concentrar o tempo de otimização. ”

Nota do editor : Facilite as coisas para você rastreando todos os seus checkouts abandonados, usuários recorrentes, transações por usuários, receita média por usuário e muito mais com este painel de conversões e fidelidade .

Chris Gadek, da AdQuick, compartilha o mesmo sentimento: “O Google Analytics pode fornecer assistência de marketing aprofundada, permitindo que você veja os dados demográficos e outras informações pertinentes relacionadas aos visitantes do seu site. Ao entender quem visita seu site, de onde, por quanto tempo e para quais páginas, você pode planejar melhor sua próxima estratégia de marketing. ”

Também é uma boa ferramenta de marketing para entender seu público. Deepak Kumar, da Einsstark, diz que eles usam o Google Analytics para “entender o que nosso público gosta, seus dados demográficos, o tempo da sessão em nosso site e todos os mais de 50 pontos de dados. Como a maioria de nosso público fala outra língua, com a ajuda do GA, conseguimos traduzir nosso site, o que nos ajudou a expandir nosso alcance para mais pessoas. ”

A equipe do Live Help Now também usa o Google Analytics. Natalya Bucuy explica, “a ferramenta nos dá ótimas ideias sobre:

• Tráfego
• Campanhas de mídia social
• Comportamento dos visitantes do site
• Taxas de rejeição

apenas para citar alguns recursos. ”

Isso ajuda sua equipe a “identificar claramente o que funciona melhor e o que não funciona. Os resultados são entregues de forma rápida e eficiente, são fáceis de ler e compreender e nos dão a flexibilidade para vê-los sempre que precisarmos . ”

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A pista do seu pessoal de marketing está queimada adiciona que você também pode usar o Google Analytics para “rastrear a atribuição do último clique”. “Dessa forma, você terá a certeza de que os dados de custo e receita correspondem aos seus dados internos (como o Shopify).

É confiável e fácil de rastrear com muito pouca sobreposição entre os canais, razão pela qual o Google Analytics é uma fonte muito confiável ao rastrear o último clique.

Também usamos o Google Ads para rastrear a atribuição, para que possamos ver em um nível granular quais campanhas estão gerando conversões. Algo que fazemos para comparar é usar o caminho de conversão do Google Analytics para que possamos ver se a pesquisa paga impulsionou a conversão inicial e onde o último clique foi capturado. ”

Com todos esses dados, a ferramenta “oferece uma janela direta sobre o que seu público está pensando - o que permite que você atualize seu site e sua estratégia para ter mais impacto e sucesso”, destaca Ashley Sterling, do The Loop Marketing.

Para não esquecer, o Google Analytics é “claro e fácil de usar, mas o melhor de tudo é gratuito”, observa Abel Hegyes, do eBacon. Além disso, “o benefício do Google Analytics é que ele tem acesso a dados de vários canais e se integra aos canais pagos do Google para capturar todo o nosso funil”, compartilha Bruce Hogan da SoftwarePundit.

“Além disso, ele vem com um modelo de atribuição baseado em dados que usa dados reais de nossa conta do Analytics para gerar um modelo personalizado para atribuir crédito de conversão a pontos de contato de marketing durante toda a jornada do cliente”, elabora Hogan.

Resumindo, Rameez Ghayas Usmani, do PureVPN, afirma: “É a ferramenta mais simples e útil não apenas para rastrear os indicadores de desempenho, mas também rastrear diferentes métricas sobre como os visitantes ou usuários interagem com a marca”.

9. Ferramenta de comparação de modelos do Google Analytics

Karlee Tate, da Pelicoin, aponta especificamente a “Ferramenta de comparação de modelos do Google Analytics em seus relatórios de conversões” como “uma ferramenta significativa que uso para atribuição de marketing”.

Tate explica, “a ferramenta permite que você compare os três modelos de atribuição diferentes, Primeira interação, Linear, Último clique não direto, para ver como cada canal contribui para os vários estágios de seus esforços de marketing. Embora você possa selecionar até três canais para comparar, também pode ver um canal por vez.

Seus canais de atribuição podem ser personalizados para se alinhar de forma mais eficaz com suas metas de publicidade e modelos de negócios. Com a ajuda da Ferramenta de comparação de modelos, você pode simplesmente rastrear seus insights de conversão em cada canal e testar suas suposições sobre os gastos de sua campanha, experimentando e observando seus resultados a partir de então. ”

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10. Google Attribution

Rex Freiberger, da GadgetReview, compartilha o Google Attribution como sua ferramenta de atribuição de marketing go-to. “Como costumamos anunciar por meio do Google, usamos o Google Attribution 360 como nossa ferramenta de atribuição de marketing preferida.”

Freiberger explica, “ basicamente coloca tudo em um só lugar para nós. Usamo-lo em conjunto com o AdWords para verificar a eficácia dos nossos anúncios. ” No entanto, Freiberger adverte: “Eu realmente só confio quando considero a eficácia das campanhas do Google. Não sei se eles forneceriam dados imparciais sobre os concorrentes ”.

11. Pardot

Carol Tran fala a favor do Pardot como outra ferramenta útil de atribuição de marketing. “De longe, a melhor ferramenta de atribuição de marketing para mim é o Pardot.”

Eis o porquê: “Considero que é o centro de crescimento e funciona muito bem com outras ferramentas que usei para ajudar a compreender o crescimento da empresa em todos os ângulos (marketing, vendas, produto, engenheiro, sucesso do cliente, etc.). Ao ter o Amplitude, uma ferramenta analítica, conectada ao Pardot, ajuda as empresas a entender melhor o comportamento do usuário para melhorar a retenção de clientes e impulsionar o crescimento. ”

12. Woopra

Além do mais, Larry Ludwig da Ludwig Media, Inc. elogia o Woopra como a melhor ferramenta de atribuição de marketing “de longe”. “Você pode usar não apenas para atribuição de conversão, mas também para pós-venda (ou seja, retenção de clientes). É talvez a ferramenta analítica mais flexível do mercado. ”

13. Altitude

Srish Agrawal da A1 Future Technologies Unip. Ltd. chama a Altitude de “escolha vencedora”, pois “a ferramenta fornece percepções profundas sobre o comportamento do cliente (mapeando seu caminho até a compra)”.

“A Altitude também oferece uma ampla gama de personalizações para relatórios e modelagem de atribuição. Eles têm suítes analíticas internas excepcionais que oferecem uma escolha de regras com base na modelagem de aprendizado de máquina.

Além disso, se necessário, você pode trabalhar com seu próprio conjunto de regras. Esta ferramenta de atribuição de marketing produz ótimos insights sobre como determinar o canal de aquisição específico instrumental em suas conversões ”, continua Agrawal.

14. Caixa de dados

O último desta lista é o Databox, conforme sugerido por Shantelle P. Dedickeed, da Frances Roy Agency.

“Desde o nosso lançamento, usamos o Databox como nossa principal ferramenta de atribuição de marketing. Um ditado em torno de nossa agência é 'dados ou não aconteceram' e é imperativo que apoiemos isso com ação. Painéis personalizados garantem que nossos clientes recebam dados de desempenho a qualquer momento, sem comprometer a estética. ”

Embrulhar

Esperamos que você tenha uma ideia clara de qual ferramenta de atribuição de marketing é melhor para você. Lembre-se de que “escolher a ferramenta de atribuição de marketing ideal é fundamental”, aconselha Srish Agrawal. “Se você estiver olhando para as ferramentas erradas, os dados produzidos podem estar com defeito.”

Portanto, “para aproveitar ao máximo o poder da atribuição, escolha a ferramenta certa que o ajude a turbinar seus esforços de marketing e otimizar o orçamento de marketing”.