As 5 principais tendências de automação de marketing para pequenas empresas de 2019

Publicados: 2018-12-27

Em 2019, as equipes de marketing de conteúdo com melhor desempenho terão conhecimento especializado em tecnologia de marketing. Essa não é uma previsão ousada – são os resultados do último relatório de referência do CMI que pesquisa o setor de marketing de conteúdo.

Mas é importante notar também que esses profissionais de marketing de alto desempenho não estão usando a tecnologia para simplesmente colocar seu marketing no piloto automático. Em vez disso, eles usam a tecnologia para obter melhores informações sobre o desempenho do conteúdo e as interações com o público.

Em outras palavras, eles estão usando a tecnologia para se tornarem profissionais de marketing mais inteligentes, em vez de substituir o esforço e a percepção humanos. Essa é uma das maiores diferenças entre aqueles que têm sucesso com a automação de marketing e aqueles que não a usam ou não têm sucesso com ela.

De acordo com o relatório do CMI, o uso astuto da automação de marketing é uma das maiores diferenças entre os profissionais de marketing mais e menos bem-sucedidos. Alguns líderes de pensamento estão chegando ao ponto de argumentar que não existe tal besta como um “marketing não técnico”.

De que lado dessa estatística você quer que sua estratégia de marketing caia?



Tendências de automação de marketing para 2019

Se você deseja usar a automação de marketing para ajudar sua empresa a ter sucesso em 2019, sua abordagem à automação predeterminará muito do seu sucesso. Para começar forte, considere trazer as seguintes tendências de automação de marketing para sua estratégia para o próximo ano:

1. Segmentação de público-alvo em canais de marketing

Mesmo entre os profissionais de marketing que usam tecnologia mais avançada e adotaram totalmente a automação, é raro encontrar uma segmentação regular e consistente em um plano de automação de marketing. Os profissionais de marketing podem segmentar e-mails importantes como explosões promocionais, mas isso não está tão presente em sua estratégia de marketing diária.

No entanto, este é um erro, que é fácil de corrigir para uma grande recompensa.

MailChimp descobriu que em campanhas segmentadas por seus clientes, a segmentação pode resultar em taxas de abertura 14,31% mais altas e taxas de cliques 100,95% mais altas.

Adicionar segmentação de clientes ao seu marketing é uma tendência inteligente para começar, porque você não precisa necessariamente criar campanhas de marketing totalmente novas do zero. Você pode começar facilmente criando várias versões personalizadas da cópia e do design de uma campanha existente. Isso o torna mais pessoal e impactante para os membros do público para os quais você sempre planejou enviá-lo.

Depois de começar a segmentar o marketing por e-mail, você também pode estender a tecnologia de personalização ao seu site e a outros canais de marketing para uma experiência unificada e personalizada.

2. Promoção paga de ímãs de chumbo Evergreen

Com o marketing pago ficando mais caro e a atenção do cliente em potencial mais difícil de atrair, a publicidade social e os webinars se tornaram uma combinação poderosa para tentar suas próprias campanhas.

No lado do Facebook, você tem custos por clique que continuam aumentando à medida que a plataforma se torna mais competitiva. No primeiro trimestre de 2018, por exemplo, o CPC médio aumentou 92% ano a ano de acordo com o AdStage . No entanto, a necessidade de social pago está se tornando mais forte ao mesmo tempo.

Enquanto isso, os webinars se tornaram um formato popular de geração de leads que geralmente tem potencial limitado de valor contínuo. Um profissional de marketing passará dias preparando slides e conteúdo eficazes, apenas para deixá-lo obsoleto assim que o webinar ao vivo terminar. Atenue as desvantagens de ambas as estratégias usando uma ferramenta de marketing de webinar focada em conversão para criar funis sempre atualizados com webinar promovidos com anúncios do Facebook.

Com a plataforma ClickMeeting, por exemplo, você pode facilmente transformar webinars oportunos em iscas digitais permanentes e sob demanda incorporadas ao seu site. Com essa rica página de destino multimídia, você pode direcionar tráfego para ela com anúncios direcionados por interesse do Facebook e acompanhar o ROI integrando seu CRM com a coleção de registros do ClickMeeting. Em seguida, você pode promover seu webinar para públicos semelhantes para gerar novos leads, bem como redirecionar seus participantes de webinar mais engajados com ofertas para movê-los ainda mais em seu funil de vendas.

Entrando em 2019, os consumidores de conteúdo estão exigindo conteúdo de alta qualidade e profundidade mais do que nunca. Ao oferecer webinars perenes de uma hora em suas campanhas publicitárias, em vez de uma folha de dicas de uma única página ou uma postagem curta no blog, é mais provável que você obtenha a tração necessária de seus gastos com anúncios.

3. Colaborações aprofundadas com influenciadores

Se você não percebeu, as marés do marketing de influenciadores estão mudando, causando algumas ondas difíceis. Como observou recentemente o especialista em marketing Rand Fishkin , o marketing de influência tornou-se uma definição muito restrita.

Infelizmente, o marketing de influenciadores é muitas vezes interpretado como uma postagem social patrocinada de um influenciador que serve essencialmente como um anúncio nos feeds de seus seguidores. Quando o marketing de influenciadores foi originalmente anunciado como uma alternativa aos anúncios impessoais, mover esses anúncios impessoais para feeds sociais não ajuda na percepção da sua marca com clientes em potencial.

Em vez de simplesmente usar os perfis sociais dos influenciadores como suas plataformas de anúncios, procure maneiras criativas de trabalhar com eles em 2019. As colaborações terão mais impacto do que postagens patrocinadas pontuais.

Faça o esforço de desenvolver relacionamentos reais e estreitos com alguns influenciadores em seu setor e trazê-los totalmente para suas campanhas de marketing e estratégia de automação. Trabalhe na criação de um círculo de parceiros com os quais você pode criar colaborações aprofundadas para gerar leads para um funil de nutrição automatizado específico, em vez de clamar pelo maior alcance possível com postagens únicas.


4. Alinhamento de Marketing, Vendas e Sucesso

Além de usar a automação para evoluir seu marketing de influenciadores, você pode usá-la para quebrar silos em torno de sua equipe de marketing e outros departamentos da sua organização. O software de automação facilita o alinhamento de sua estratégia com sucesso e vendas.

Depois de anos tentando fazer com que as equipes de marketing e vendas se saíssem bem, está se tornando mais comum que as empresas trabalhem juntas. Agora é hora de trazer as equipes de sucesso do cliente para o circuito também. Dado que o marketing e as vendas estão na linha de frente da marca, desenvolvendo tanto a voz quanto o relacionamento com o cliente, eles são aliados poderosos para o sucesso do cliente.

Por exemplo, veja as campanhas de engajamento do cliente. Eles são um projeto perfeito para especialistas em automação de marketing se unirem a especialistas em sucesso do cliente.

Os profissionais de marketing podem trazer sua experiência em automação e uso de tecnologia para envolver os usuários, e os especialistas em sucesso podem trazer seu conhecimento especializado sobre seus clientes e seu comportamento. Juntos, você pode usar uma ferramenta como o RightInbox para desenvolver sequências de engajamento do cliente com e-mails de acompanhamento automatizados. Você pode facilmente usar o rastreamento de URL para testar manualmente vários modelos de e-mail automatizados A/B para o mais impactante.

5. Integração mais inteligente de chatbots

Finalmente, 2019 será um ótimo momento para repensar seu ponto de vista atual sobre o marketing de chatbot. Atualmente, a maioria dos profissionais de marketing tem uma das duas principais opiniões sobre chatbots: você provavelmente descarta os chatbots como uma moda passageira ou acha que eles são o futuro do marketing e substituirão o email, as redes sociais e todas as outras plataformas.

Mas, realisticamente, o futuro dos chatbots está em algum lugar no meio.

Os bots do Messenger, Slackbots e outras soluções de automação de bate-papo são o objeto brilhante favorito do setor de marketing há vários anos. Agora que o brilho está começando a se desgastar, os profissionais de marketing que os experimentaram completamente estão começando a encontrar seu verdadeiro propósito: não como um substituto para outros canais de marketing, mas como uma forma de complementá-los.

Por exemplo, o Relatório de Chatbot de 2018 da Drift descobriu que o benefício de chatbot mais citado pelos consumidores foi o horário de serviço estendido e que eles gostariam de usá-lo como uma maneira de se conectar com humanos.

Com base no que os consumidores desejam dos chatbots, eles não devem substituir sua estratégia de marketing por e-mail ou plataforma de atendimento ao cliente. Mas eles podem melhorar a eficácia de cada um. Por exemplo, ao executar campanhas de geração de leads de webinar por e-mail, você pode usar um chatbot para lembrar os participantes de que o webinar está prestes a começar. Você ainda está gerando leads por e-mail, mas usando o chat para aumentar o engajamento e quantos participantes aparecem ao vivo.

Automatize estrategicamente

Com a automação de marketing sendo um dos principais diferenciais dos profissionais de marketing de alto desempenho em 2019, é fácil pensar que simplesmente se inscrever em uma ferramenta de gotejamento de email aumentará seu ROI. Mas saltar para a automação de marketing é um empreendimento grande e caro. Não faça isso sem ideias claras e estratégicas, como as apresentadas acima, para usar a automação para o sucesso do marketing.

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