4 razões importantes para praticar o design inclusivo

O design inclusivo é a chave para garantir que ninguém seja deixado para trás em nossa sociedade cada vez mais digital, e é mais pertinente do que nunca.

Durante uma apresentação para o ACCESS at Home do outono de 2020, Krissie Barrick, chefe de influência digital na Scope, colocou desta forma: “Ficar excluído do mundo online é o mesmo que ficar excluído do mundo”. Com uma pandemia que forçou a sociedade ao bloqueio, muitas pessoas recorreram à esfera digital para se manterem conectadas. No entanto, as pessoas com deficiência muitas vezes enfrentam muitas barreiras de acesso digital, o que pode fazer com que se sintam distantes da sociedade e deixadas para trás.

Se nós, como sociedade, defendermos o design inclusivo e a acessibilidade digital, poderemos reduzir as barreiras que as pessoas com deficiência enfrentam ao se envolver com produtos, serviços e organizações. Podemos garantir que eles se sintam incluídos como membros valiosos de nossa sociedade.

O que é design inclusivo?

Pode haver confusão quando se trata de diferenciar entre acessibilidade e design inclusivo. Ambos são importantes, mas não são os mesmos.

A acessibilidade é baseada em princípios definidos, como as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG), que orientam o design de produtos e serviços digitais para pessoas com deficiência.

De acordo com Barrick, “o design inclusivo vai um passo além e envolve usuários com deficiência. Você pode praticar o design inclusivo antes de ter um produto ... e você deve praticá-lo no teste e na iteração desse produto. ”

O design inclusivo é uma abordagem centrada no ser humano para o design que visa se aplicar a uma gama de pessoas tão diversa quanto possível. O design inclusivo também é conhecido como design universal, visto que muitas vezes beneficia a todos e agora é responsável por inovações convencionais, como cortes de meio-fio, escovas de dente elétricas e legendas ocultas.

O valor do design inclusivo

As empresas e organizações podem se perguntar se o design inclusivo faz ou não sentido comercial. A resposta curta é sim, é verdade.

As empresas devem estar cientes da oportunidade de melhorar o acesso para pessoas com deficiência e estar cientes do tamanho potencial do mercado que podem atingir. Também sabemos que o design inclusivo beneficia a todos no longo prazo, e sua abordagem centrada no ser humano para o design garante uma melhor experiência do usuário em toda a linha.

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Por que mais devemos priorizar o design universal?

É a coisa certa a fazer

Alguém poderia argumentar que a razão mais importante para praticar o design inclusivo é que é a coisa certa a se fazer. O modelo social da deficiência diz que as pessoas são deficientes por barreiras na sociedade, não por sua condição. As barreiras são causadas por obstruções físicas, como banheiros inacessíveis, e atitudes da sociedade, como presumir que as pessoas com deficiência não podem fazer certas coisas.

Da população global, mais de um bilhão tem alguma deficiência. De acordo com Barrick, dessas deficiências, muitas são invisíveis, ocultas ou não imediatamente aparentes. Deficiências ocultas, como perda auditiva e algumas doenças crônicas (entre muitas outras deficiências), afetam as necessidades da sociedade pelas pessoas. A tecnologia digital tem, em muitos casos, transformado a vida de pessoas com deficiência, fornecendo suporte de pares, independência e conexão. 78% das pessoas com deficiência disseram à Scope que ter acesso à tecnologia digital é útil ou muito útil para suas vidas diárias.

É amplamente conhecido que pessoas com cadeiras de rodas precisam de rampas e elevadores para navegar no mundo físico. Devemos também compreender que as pessoas com deficiência precisam de tecnologia acessível para navegar no espaço digital.

Ótimo para SEO

Incorporar estrutura semântica acessível (tags H1, H2), texto alternativo para imagens, texto de link descritivo e legendas ocultas em vídeos são medidas de design inclusivas que fazem maravilhas para a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO).

Projetar sites e conteúdo com design inclusivo em mente pode aumentar a visibilidade do seu site e reduzir os custos de manutenção do site.

A prova está no pudim. Barrick apresentou um estudo de caso no qual a Legal & General, uma empresa de serviços financeiros, desenvolveu um novo site com acessibilidade em primeiro lugar. Após o lançamento do seu novo site, Legal & General notou um aumento de 25% no tráfego orgânico nas primeiras 24 horas, que posteriormente aumentou para 50%. O tempo de carregamento da página foi reduzido em 75%. Houve uma economia de manutenção do site de mais de $ 200.000, uma redução no tempo gasto no gerenciamento do conteúdo do site e, em doze meses, a Legal & General obteve um retorno de 100% sobre o investimento.

Impulsione a marca e seja um líder de mercado

Defender um design inclusivo, igualdade de acesso e oportunidade para todos não passará despercebido pelos consumidores.

Barrick observa que os consumidores preferem marcas que demonstram um núcleo ético e sustentável. Quase dois terços dos consumidores preferem comprar produtos e serviços de empresas que têm um propósito e evitar empresas que não o fazem.

Priorizar práticas de design acessíveis pode até posicionar sua marca como líder em inovação. Por exemplo, a Apple mantém o design inclusivo na vanguarda de tudo o que faz. A Microsoft incorpora recursos de acessibilidade em produtos principais e aplicativos criados para pessoas cegas e com deficiência auditiva. Ambas as marcas são consideradas líderes na esfera da tecnologia.

Existe até potencial para obter uma vantagem competitiva com a implementação de design inclusivo. Um estudo recente da WebAIM descobriu que 98% das páginas iniciais de um milhão de sites globais não atendiam aos padrões mínimos de acessibilidade. Ao inovar para incluir e ouvir clientes com deficiência, as marcas podem se destacar de outras em seu setor.

Aumente as vendas e a base de consumidores

Em The Big Hack Reporting Tool, do Scope, uma pessoa com deficiência compartilhou: “Gostaria de gastar mais do que gasto atualmente, mas não posso porque é uma tarefa muito trabalhosa. Se sites, aplicativos e lojas fossem mais acessíveis, eu gastaria mais porque não teria restrições. ”

Só nos Estados Unidos, 26% da população é portadora de deficiência. O Departamento do Trabalho dos EUA descobriu que os americanos com deficiência têm US $ 175 bilhões em gastos discricionários. Barrick compara o design inacessível à porta de uma loja e observa que não projetar de maneira inclusiva é o mesmo que bloquear a porta para um em cada quatro clientes que tentam fazer compras.

Ao conduzir os negócios de forma acessível e inclusiva, as empresas têm a oportunidade de impulsionar as vendas e aumentar sua base de consumidores.

Incorporar o design universal às marcas faz sentido para os negócios e é a coisa certa a se fazer. É hora de todos nós fazermos a nossa parte para ajudar a criar um mundo onde ninguém se sinta excluído.

Gostou do que aprendeu? Há muito mais de onde isso veio. Confira nossa biblioteca de gravação gratuita do outono 2020 ACCESS at Home para aprender sobre acessibilidade para educação remota, o estado do vídeo em 2020, como aumentar o envolvimento online em ambientes remotos e como criar culturas de inclusão nos locais de trabalho.