4 maneiras de criar uma estratégia de marketing de conteúdo baseada em dados

Os dados não são propriedade exclusiva de um analista de dados; os profissionais de marketing de conteúdo devem usá-lo para construir uma estratégia de conteúdo forte e focada em resultados, direcionada a buyer personas

Quando dizemos a palavra “dados”, você pode pensar que é um monte de informações usadas apenas por profissionais de marketing técnico.

CROs, SEOs e analistas de e-mail não são estranhos a uma planilha Excel, mas e os profissionais de marketing de conteúdo - as pessoas que trabalham com o poder das palavras, em vez da matemática?

Os profissionais de marketing de conteúdo - incluindo estrategistas, editores e sua equipe de redatores - devem usar dados para direcionar sua estratégia de marketing este ano.

Por quê? Porque o conteúdo é a forma como nos conectamos com nosso público e os convencemos a cumprir nossos objetivos de marketing. As conversões serão uma luta se não estivermos criando conteúdo que tenha o suporte (com dados) para provar que o que você está criando funciona para elas.

Neste post, estamos mergulhando profundamente na análise de dados para profissionais de marketing de conteúdo, permitindo que você crie uma estratégia preparada para o futuro que não seja uma droga de tempo total (ou diversão).

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Aumente seu público e gere interesse e leads, evitando esses erros comuns. Com tanto conteúdo sendo produzido, é importante que sua estratégia de marketing de conteúdo seja bem-sucedida. Nosso guia de erros de marketing de conteúdo revela os erros mais comuns, mas, mais importante, o que fazer com eles, com recomendações de estratégia, exemplos e recursos relevantes identificados

Acesse os 10 principais erros comuns de marketing de conteúdo

1. Entenda suas buyer personas

Todos nós sabemos a importância de usar buyer personas em qualquer campanha de marketing.

Você precisará criar um perfil de cliente para cada cliente-alvo que tiver, o que inclui:

• Seus dados demográficos - incluindo idade, sexo e localização
• O cargo deles
• Seus traços de personalidade - eles têm senso de humor ou preferem mantê-lo profissional?
• Quais informações eles estão procurando
• Seus pontos de dor

Aqui está um exemplo fantástico de uma buyer persona criada pela Virgin Atlantic:

Eles chegaram até a incluir uma imagem de como sua buyer persona poderia ser, com base nas outras informações incluídas no documento.

Compradores baseados em dados

Então, você elaborou uma lista de perfis, que inclui nomes, idades e interesses. O que acontece depois?

Bem, nada neste momento. Se você seguiu a etapa acima até um T, suas buyer personas podem não ser precisas, o que as torna inúteis para referência em seu conteúdo.

Precisamos de dados por trás das buyer personas para provar que são verdadeiras.

Não fazer isso pode levar a uma enorme perda de tempo, dinheiro e recursos.

Você criará um conteúdo para uma persona que você adivinhou. Mas se essa persona não for precisa, ela não gerará nenhum resultado ... Não importa um alto ROI de sua estratégia de marketing de conteúdo.

Google Analytics

Para começar a construir uma persona do comprador baseada em dados, vá até sua conta do Google Analytics e analise de onde vem a maioria dos seus visitantes.

Clique na guia Público, seguido por Visão geral.

No final desta página, você verá uma visão geral das pessoas que visitam seu site. Você pode clicar em cada subseção usando o menu de navegação e começar a aprender mais sobre quem está visitando o site de sua empresa.

Dados do cliente

Também é aconselhável consultar os dados do seu cliente ao construir personas do comprador baseadas em dados. Essas pessoas já se converteram, então você terá uma visão precisa das qualidades que você procura nas novas pessoas que visitam seu site.

Exporte todos os detalhes de clientes e compras de seu CRM de vendas e descubra se existem denominadores comuns.

90% dos seus clientes são mulheres e três quartos vivem no Reino Unido? Não se esqueça de incluir essas informações em sua persona finalizada.

Feedback da equipe de vendas

Qual a melhor maneira de aprender mais sobre seus clientes do que falar com as pessoas que falam diretamente com eles?

Organize uma reunião com sua equipe de vendas para construir buyer personas. Pergunte como eles vão prever a probabilidade de conversão de um lead e, para obter feedback sobre os rascunhos, você já começou a trabalhar.

Foi descoberto que os compradores têm 48% mais probabilidade de considerar provedores de soluções que personalizam seu marketing para abordar seus problemas específicos de negócios.

Se você puder identificar seus problemas, incluir as informações em sua buyer persona e criar conteúdo personalizado para cada um, logo verá um aumento nos resultados de suas campanhas de marketing de conteúdo baseadas em dados.

2. Pesquise todo o seu público

As pesquisas são uma maneira fantástica de garantir que sua estratégia de marketing de conteúdo seja orientada por dados e criada para um público específico. Isso ocorre porque você pode obter feedback direto de clientes anteriores, permitindo ajustar e melhorar a jornada de compra para leads novos e semelhantes.

Além disso, as pesquisas permitem que as marcas acessem diretamente a fonte e personalizem as informações que recebem de sua campanha, otimizando o uso de perguntas.

Isso vai gerar dados fantásticos - e também alguma inspiração séria para sua estratégia de conteúdo!

Felizmente para você, as pesquisas podem ser criadas com recursos limitados. Basta optar por uma ferramenta de pesquisa como Survey Monkey, Google Forms ou Typeform e fazer perguntas como:

1. Qual é a maior dificuldade em sua função?

As respostas a essa pergunta dependerão do cargo do respondente, mas você deve descobrir que departamentos específicos lutam com algo semelhante. Nós nos referiremos a eles como “pontos problemáticos” - coisas com as quais seu público precisa de ajuda, na forma de conteúdo.

Postagens em blogs, white papers e vídeos comprovam o conhecimento da sua empresa em seu nicho e estabelecem uma reputação.

Você pode otimizar sua estratégia de conteúdo criando conteúdo que responda a esses pontos problemáticos. Com o tempo, isso criará confiança em seu público - o fator mais influente nas decisões de compra.

2. Que tipo de conteúdo você gosta?

Como parte de sua pesquisa, peça aos clientes que selecionem com quais formatos de conteúdo eles se engajam mais. Inclua uma caixa de seleção para:

• Postagens no blog
• Infográficos
• Conteúdo interativo
• Podcasts
• Vídeo

Esses dados do ScribbleLive fornecem uma ótima visão geral de quais formatos de conteúdo se adaptam bem a cada faixa etária:

Mas se os dados da sua pesquisa revelarem que seus clientes não são fãs de podcasting, não faça disso uma parte central de sua estratégia de marketing de conteúdo. Eles disseram diretamente a você que não se envolveriam com isso, então não perca seu tempo!

3. Que outros blogs você lê neste setor e por que gosta deles?

Você já desejou que seus concorrentes não existissem para que você pudesse assumir o controle total de seu setor? Isso nunca vai acontecer, mas tire vantagem disso.

A análise do concorrente sempre pode lhe ensinar algo - especialmente se o feedback vier de uma fonte terceirizada (como um membro do público em geral).

Em sua pesquisa, peça aos clientes que listem outros blogs que eles leem em seu setor e por quê.

Seu concorrente se concentra em conteúdo longo e prático? Ou eles compartilham vídeos curtos e rápidos em seu canal no YouTube?

Coletar essas informações permite que você entenda quais concorrentes estão quebrando sua estratégia de conteúdo e entre na mente dos futuros clientes que você está tentando conquistar.

Fale sobre como atender às suas necessidades e desejos!

De quantos dados de pesquisa você precisa?

Quanto mais dados você coletar das pesquisas com os clientes, melhor. Precisaremos de toneladas de dados para adicionar carne às nossas buyer personas, então certifique-se de que seu link de pesquisa esteja incluído:

• Nas redes sociais
• Emails de confirmação de compra
• Em emails de abandono do carrinho

Porém, direcionar o tráfego para sua página de pesquisa ainda pode resultar em baixas taxas de resposta (tão pouco quanto 10-15%):

Você pode maximizar o volume de dados oferecendo um incentivo para que as pessoas participem.

As pessoas valorizam seu tempo. É improvável que eles façam um favor à sua empresa e respondam à pesquisa sem saber que receberão algo em troca.

Esta pesquisa descobriu que incentivos pré-pagos (como bônus em dinheiro) resultaram em um aumento de 3x nas taxas de resposta:

3. Entreviste pessoalmente seus principais clientes

Todos nós sabemos que a personalização é uma maneira infalível de melhorar as taxas de sucesso de sua campanha.

Estudos comprovam que os clientes preferem comprar de varejistas que conhecem seu nome e histórico de compras, mas não é tão simples quanto inserir uma etiqueta de nome em seu software ao enviar um e-mail promocional.

Você pode levar a personalização um passo adiante, alcançando os principais clientes e participando de uma conversa individual com eles.

Pense nisso como uma pesquisa mais direcionada; você está escolhendo a dedo seus melhores clientes e fazendo-lhes as mesmas perguntas. A única diferença é que você está reservando um tempo do seu dia para respondê-los. Torna-se uma conversa de mão dupla, ao invés de uma.

Essa abordagem personalizada oferece aos profissionais de marketing uma chance maior de coletar dados detalhados de alta qualidade de suas pesquisas.

Uma resposta simples “Gosto de ler postagens de blog” pode estimulá-lo a perguntar: “O que você acha que faz uma postagem de blog fantástica?”. Ao ter a capacidade de dinamizar sua conversa e explorar tópicos na mente de seus clientes, você estará armado com toneladas de ideias ao construir uma estratégia de conteúdo baseada em dados para seu site de comércio eletrônico.

Para começar, escolha 5 a 10 do melhor cliente que você já teve. Podem ser compradores de itens caros, clientes recorrentes ou fãs delirantes que seguem sua marca nas redes sociais.

Entre em contato com uma mensagem personalizada de sua conta de e-mail pessoal (em vez de um endereço “[e-mail protegido]”), explicando que você é uma pessoa real atrás da tela e não de uma lista de mala direta genérica. Peça 15 minutos do tempo deles e observe que você ficaria emocionado se eles participassem, já que são clientes fiéis.

Se eles responderem sim, fantástico! Agende uma ligação com eles e siga o seu horário. (Ninguém gosta de ficar amarrado ao telefone por 3 horas, quando a chamada era para durar apenas 20 minutos.)

Se os clientes responderem não - ou não responderem nada - não se preocupe. Você sempre pode voltar aos dados do cliente e trabalhar seu caminho para baixo em sua lista, organizada do mais para o menos desejado.

4. Encontre o que seus clientes ideais estão procurando

Você coletou informações sobre seus clientes atuais. Embora essa seja uma maneira fantástica de analisar caminhos de conversão e otimizar essas rotas de compra, você pode levar o conteúdo baseado em dados um passo adiante, investigando os termos que seus clientes ideais estão procurando.

Esta etapa é ideal para empresas que buscam atingir um novo grupo de clientes. Isso porque você pode mergulhar mais fundo no mundo de uma buyer persona sem falar com ela diretamente…. Como colocar seus óculos de espião.

Você pode produzir dados que comprovem quais tópicos seus clientes ideais estão procurando por:

Navegar em fóruns usados ​​por clientes

Os fóruns são comunidades engajadas criadas por pessoas com interesse em um tópico. Eles variam de análises a zebras, o que significa que existe uma comunidade online em que você pode entrar para aprender mais sobre o conteúdo que seu público ideal deseja.

Você poderia começar com sites como o Reddit para começar sua investigação, mas tente desvendar comunidades fortes e exclusivas para nichos pesquisando [INDÚSTRIA + “fórum”] . Esses grupos tendem a ter taxas de engajamento mais fortes e seguidores mais dedicados.

Se sua buyer persona tem um cargo relacionado a marketing, estes fóruns podem ser um bom lugar para começar:

Verificando sites de perguntas e respostas

Existem também sites que existem exclusivamente para responder a perguntas. O mais notável é o Quora, que recebe mais de 200 milhões de visitantes únicos todos os meses (o que significa que certamente haverá alguém que se encaixa na sua persona ideal usando-o!).

Crie uma conta do Quora e siga os tópicos em que seu público-alvo ideal provavelmente se reunirá para ver o que está procurando.

Reserve um tempo para analisar as perguntas feitas em ambas as plataformas.

Existem tópicos específicos com os quais as pessoas estão se debatendo e para os quais você sabe a resposta? Adicione o tópico ao seu calendário de conteúdo e compartilhe-o com os participantes do fórum quando publicado. Como você sabe que é um tópico muito procurado, ele gerará mais resultados - de visualizações de página a conversões.

Pense nisso como o conteúdo equivalente a oferta e demanda.

Bônus: o Google sugere

Se você já esgotou todas as rotas de espionagem de seu cliente ideal, ainda há uma alternativa para tentar: o amplamente aclamado inventor da Internet, o Google.

O mecanismo de busca oferece um recurso de sugestão automática. Os profissionais de marketing podem usar isso para ver quem está procurando o quê, dando a eles informações valiosas sobre o comportamento online de sua buyer persona.

Por exemplo, uma empresa que oferece serviços de gerenciamento de afiliados pode inserir "como fazer marketing de afiliados" e permitir que o Google faça o trabalho:

Podemos ver que uma pesquisa comum no Google é “como os comerciantes afiliados ganham dinheiro”. Este poderia ser um tópico fantástico para a empresa de gerenciamento de afiliados incluir em sua estratégia de marketing de conteúdo - especialmente se sua buyer persona tem um problema para monetizar seu blog pessoal.

Depois de coletar e analisar esses dados, não tenho dúvidas de que seu cérebro, amante das palavras, estará ansioso para colocá-los em bom uso!

Comece a construir uma estratégia de marketing de conteúdo com base nesses pontos e lembre-se de que as campanhas de marketing de sucesso são construídas sobre uma base sólida de compreensão do público.

Faça isso direito e você será um vencedor.