5 fatores a serem considerados ao criar suas campanhas de feriados

As campanhas de e-mail de fim de ano compensam o ano todo se forem bem feitas. Eles geram vendas imediatamente, juntamente com relacionamentos e dados que podem ser usados ​​até a temporada de férias do próximo ano. Métodos clássicos de e-mail, como upsell, podem ser usados ​​com mais eficácia do que o normal quando você tem mais dados de navegação e compra.

Os métodos mencionados acima contam com listas limpas, construção de fluxo de trabalho eficiente e implementação orientada para férias de noções básicas de marketing por email, além de ir além do email para otimizar a eficácia da campanha. É uma época do ano altamente competitiva para os profissionais de marketing: aqui estão cinco maneiras de trazer à tona seu jogo 'A'.

1: Reveja suas listas!

Os feriados são perfeitos para incentivar os usuários não engajados a se engajar novamente.

Os dados são valiosos na época de festas, e cada e-mail tem muito mais probabilidade de se converter quando os consumidores estão sob pressão para comprar presentes para seus amigos e familiares. Isso significa que a tarefa tediosa e adiada para amanhã de limpar sua lista de e-mail pode ser uma das tarefas mais urgentes que você enfrenta como comerciante de e-mail.

Ofereça aos usuários de baixo engajamento os gatilhos apropriados para que seus serviços e produtos se tornem mais atraentes para eles. Revise suas estatísticas para descobrir em que ponto exatamente eles se tornaram inativos. Qual foi a razão? Você os bombardeou com uma série de campanhas para que não ficassem mais ansiosos para se envolver com cada um de seus e-mails? Alguns deles eram clientes recorrentes que nunca receberam uma oferta especial como recompensa? Se a resposta a essas perguntas for sim, talvez você deva reconsiderar seus métodos . Crie uma campanha completamente diferente para esses usuários. Dê a eles algo que os fará se sentir realmente especiais e únicos.

Agora é a hora de revisar suas táticas de personalização e segmentação para abordar o ponto problemático de cada destinatário separadamente.

2: Abandono do carrinho de destino

O abandono do carrinho é o maior vazamento na receita do e-commerce. É o buraco abaixo da linha d'água; qualquer outra coisa que não resolva isso é como reorganizar a cadeira de praia. Embora haja muito o que os varejistas podem fazer no local e por meio de outros canais, os profissionais de marketing por e-mail também detêm uma grande quantidade de poder quando se trata de combater o abandono do carrinho.

Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é simplesmente lembrar os clientes de que há algo em seus carrinhos. O abandono do carrinho móvel é de 97% em todos os setores; em 24 horas, 74% dos usuários que abandonaram o carrinho retornaram e fizeram uma compra . No entanto, alguns deles provavelmente se esqueceram disso, portanto, um lembrete rápido por e-mail acionado por um carrinho abandonado de um usuário móvel é um fluxo de trabalho inteligente de implementar.

Além disso, o abandono do carrinho pode ser abordado em e-mails que oferecem incentivos como frete grátis - as duas palavras mais poderosas no e-commerce. O tempo para enviar e-mails de abandono do carrinho é inicialmente dentro da janela de 12 a 24 horas após a ocorrência. Tente manter esta dica em sua mente como uma diretriz sólida durante todo o ano. Por volta do feriado, porém, os compradores estão sob uma pressão tremenda, usando sites desconhecidos que não fazem parte de sua rotina de navegação. Provavelmente, eles simplesmente esquecerão que visitaram seu site, mesmo que suas ofertas fossem interessantes para eles; Considere o uso de fluxos de trabalho que sejam acionados em períodos mais longos após o abandono e combine lembretes e incentivos com um ativo de conteúdo, como um guia de presentes.

Logo após a lição 'faça uma lista e envie alguns e-mails', aprendemos a lição 'Faça upsell, venda cruzada e revenda'. Funciona. Mas, funciona de maneira particular em torno dos feriados.

Use fluxos de trabalho de e-mail pós-pagamento que oferecem incentivos como códigos de referência, códigos de cupom e vendas cruzadas para o mix. Acione-os por compra ou abandono - ambos são ações de checkout - e use conteúdo dinâmico para enviar conteúdo altamente direcionado com base no comportamento de compra. Esse procedimento demora um pouco para ser configurado, mas vale a pena, pois é uma maneira poderosa de aumentar o valor do pedido.

3: Obtenha o celular

O celular é a chave para a eficácia do e-mail. A maioria das pessoas abre seus e-mails no celular e conclui muitas compras lá também. Portanto, seja o seu cliente um gigante do comércio eletrônico internacional ou uma pequena loja local de tijolo e argamassa em busca de um aumento nas vendas além da estratégia de marketing local, a história é a mesma: mobile, mobile, mobile.

O problema é que os e-mails móveis podem ser complicados. Os e-mails B2B costumam ter problemas por uma série de razões. Eles podem ser abertos no Outlook, que se recusa a renderizar imagens, acessa filtros de spam hiperatentos ou caixas de entrada inoperantes ou mesmo combinações de dispositivo / cliente que os tornam ilegíveis ou inutilizáveis.

Todos os clientes processam e-mails de maneira diferente. Uma solução é construir e-mails responsivos, mas isso pode resultar no envio de e-mails com o código para exibição em dezenas de dispositivos variantes: quando você está escrevendo "Guerra e paz" em HTML, não vai renderizar rapidamente em um pequeno dispositivo móvel .

Felizmente, o Moosend oferece uma maneira de contornar isso: primeiro, é possível rastrear os dispositivos nos quais seus usuários abrem seus e-mails. Você também pode ver quais clientes de e-mail eles usam. Verifique em Relatórios> [a campanha que você deseja verificar]> Cliente de e-mail e rastreamento de dispositivo móvel.

Com base nessas informações, você pode projetar seus e-mails para funcionarem bem nos dispositivos que seus destinatários estão realmente usando; se eles formarem dois ou três grandes blocos, você pode dividi-los em listas separadas, recebendo o mesmo conteúdo estruturado e projetado de forma diferente.

4: Ajuste de Formulário

Um dos grandes assassinos de assinaturas, conversões e respostas é o formulário de inscrição. Os profissionais de marketing por email são frequentemente responsáveis ​​pela criação de landing pages e formulários, e somos nós que fazemos os formulários nos emails, então esse é o nosso problema. Um grande problema, na verdade. Formulários de inscrição intrusivos, inscrição agressiva, fluxos projetados para capturar o máximo possível de e-mails de seus leads, sem considerar se eles estão interessados ​​ou não em qualquer coisa que você tenha a lhes oferecer. Isso gera muitas inscrições de lixo eletrônico .

Enquanto isso, os fluxos de formulários em dispositivos móveis costumam ser terríveis, estejam eles em páginas de destino, em e-mails ou na parte inferior de postagens de blogs. Eles são difíceis de usar, desajeitados e o que é uma mera forma em uma área de trabalho pode ser um exercício de ioga com polegar em várias telas para dispositivos móveis. Esse é o caso onde quer que o formulário esteja localizado; ele é considerado um grande buraco nas conversões de e-commerce móvel, mas o mesmo ponto se aplica aos e-mails também.

Tanto quanto possível, elimine a digitação. Onde você puder, use os menus suspensos, como Vincent Sevilla recomenda:

(Fonte: Speckyboy.com )

Novamente, isso é verdadeiro para inscrições, páginas de destino e qualquer coisa que siga para o fluxo de checkout. Como profissionais de marketing por e-mail, muitas vezes não temos muito a dizer sobre os fluxos de checkout, mas podemos facilitar o caminho até eles para muitos de nossos usuários móveis.

5: Socialize

Vincular a mídia social a campanhas de marketing por e-mail significa muito mais do que colocar botões sociais em seus e-mails. Sim, você deve fazer isso totalmente e sim, deve usar totalmente os botões Pin This em produtos específicos em seu conteúdo de e-mail. Mas existem outras maneiras mais poderosas de impulsionar o sucesso nessa área.

Considere o uso de uma combinação coordenada de anúncios e e-mails do Facebook para alcançar 77% a mais de alcance de e-mail:

(Fonte: https://inbound.org/blog/5-powerful-crm-retargeting-ideas-you-should-steal)

Você pode fazer isso usando os dados em seu CRM para identificar seus assinantes de e-mail no Facebook e, em seguida, veiculando anúncios com base no fluxo de trabalho de e-mail em que estão atualmente. Os resultados podem ser impressionantes se forem feitos corretamente, mas a precisão varia entre respeitáveis ​​90% e lamentáveis ​​30%, dependendo da qualidade dos dados iniciais e da precisão da transferência.

Outras maneiras eficazes de usar o poder da mídia social incluem incorporar a mídia social diretamente em e-mails. O interesse pode funcionar, assim como o Twitter e, para algumas empresas, o Vine pode ser uma escolha melhor.

Finalmente, é muito fácil esquecer quantos chapéus o Youtube usa. Estamos falando de vídeo, pesquisa e social sob o mesmo teto: é o segundo maior mecanismo de pesquisa e também o terceiro maior canal de mídia social:

(Fonte: Cutch.co )

… E é uma fonte do tipo de conteúdo com melhor desempenho nas redes sociais:

(Fonte: Cutch.co )

É muito eficiente quando está embutido em e-mails também, especialmente se você tiver uma presença sólida no Youtube e muitos links para páginas de destino de vídeos. Se você estiver indo por esse caminho, certifique-se de não usar a reprodução automática, pois é uma excelente maneira de entupir telefones e outros dispositivos que se movem lentamente. Além disso, esteja ciente de que mesmo a imagem e o link para o seu spot do Youtube podem não renderizar em algumas combinações de cliente / dispositivo.

Conclusão

A temporada de festas oferece aos profissionais de marketing por e-mail um conjunto exclusivo de oportunidades para gerar receita agora e outras aquisições valiosas, como dados e envolvimento do cliente, ao mesmo tempo. Ele é aproveitado de forma mais eficaz quando grupos de fluxos de trabalho de interseção são construídos, de modo que qualquer que seja a escolha que o cliente fizer, eles sempre serão apoiados por conteúdo oportuno e apropriado.