Conquiste a conexão local: 5 táticas para expandir sua agência

Para cada dólar que um empresário local gasta em tecnologia e soluções digitais, US $ 2,50 são gastos em implementação e serviços contínuos de agências de marketing e outros especialistas locais. A tecnologia digital é um mercado de $ 220 bilhões que está se expandindo rapidamente e vem com seu próprio conjunto de desafios. Com base na pesquisa da Vendasta, em uma pesquisa de 2020 com mais de 600 respondentes, agências locais e especialistas em negócios citaram que o principal desafio que enfrentam no fornecimento de soluções digitais para empresas locais é a capacidade de escalar suas operações.

No Conquer Local Connect 2021 em junho, o Vice-Presidente Executivo de Produto da Vendasta, Gib Olander, delineou as principais táticas para tornar o crescimento menos doloroso para agências, prestadores de serviços gerenciados e empreendedores que têm como missão apoiar os negócios locais. Aqui estão os 4 desafios mais comuns enfrentados por especialistas locais e táticas para ajudar a superá-los.

Desafio nº 1 para expandir sua agência: atrair leads qualificados

Três em cada quatro compradores B2B querem se autoeducar e experimentar antes de comprar. A maioria dos proprietários de empresas locais deseja testar a tecnologia antes mesmo de gastar um centavo. Para aparecer em locais onde os proprietários de pequenas e médias empresas (SMB) pesquisam e têm a melhor chance de capturar um lead, tente estas dicas:

1. Otimize seu site para motores de busca. Garanta que você seja fácil de encontrar posicionando-se como uma empresa de tecnologia.
2. Certifique-se de que seu catálogo de produtos esteja disponível online. Adote uma estratégia de aquisição baseada em produto (freemium) para que seus clientes possam experimentar antes de comprar. Use essa abordagem para descobrir insights sobre seus clientes em potencial, para que você possa atender às necessidades deles com a solução paga certa no momento certo. Recomendação de recurso: o processo de vendas conduzido pelo produto que uma agência de 2 pessoas costumava fechar 19 clientes em 2 meses: o estudo de caso do Digital Concierge.
3. Alimente seus leads com campanhas de e-mail. Use a automação de marketing para acionar uma campanha automaticamente sempre que você conseguir um novo lead, para que sua empresa sempre seja a prioridade deles.

Desafio nº 2 para dimensionar sua agência: saber o que vender e quando

De acordo com Olander, o segredo do sucesso de vendas está em seus dados.

“No processo de vendas, pergunte a si mesmo quais são os dados que você pode apresentar aos seus clientes em potencial. Você tem inteligência competitiva e benchmarks do setor? Você entende como seu desempenho online se compara aos negócios que são importantes para eles? Esses pontos de dados permitem que você ganhe confiança ”, disse ele.

Olander recomendou basear-se em dados de ferramentas de inteligência de vendas, como o Relatório Instantâneo de Vendas , para revelar dados que ajudem você a ganhar confiança com seus clientes SMB, identificando quais soluções seus clientes empresariais locais precisam e quando eles precisam.

Desafio nº 3 para dimensionar sua agência: conectando-se com clientes em potencial

A dor de enviar vários e-mails de ida e volta, jogar etiqueta telefônica e enviar mensagens de texto a um cliente várias vezes apenas para saber quando você e seu cliente potencial de vendas estão disponíveis para uma reunião, pode ser um grande motivo de preocupação. Não só existe a oportunidade de um acompanhamento sair do seu radar, mas o processo pode frustrar os clientes em potencial, fazendo-os abandonar suas intenções para descobrir mais sobre como trabalhar com você.

“Use um software de agendamento de reuniões integrado à sua plataforma de Customer Relationship Management (CRM). Apenas usando uma ferramenta dedicada a ajudá-lo a agendar reuniões, os especialistas podem economizar incríveis 10 horas por semana ”, disse Olander.

Desafio nº 4 para dimensionar sua agência : receita previsível

“Sem ser capaz de prever quanta receita você estará gerando no próximo mês, no próximo trimestre ou no próximo ano, é impossível aumentar suas operações. Isso limita sua capacidade de contratar novos funcionários, determinar se você pode ou não gastar mais em marketing e descobrir se deve investir na expansão de suas ofertas de produtos.

“Todos esses problemas podem ser resolvidos com o gerenciamento eficaz do pipeline de vendas. É um componente crítico para o crescimento de seus negócios ”, disse Olander.

Gerencie seu pipeline de vendas em um CRM por meio de quatro estágios básicos:

1. Prospect
2. Qualificar
3. Conectar
4. Fechar

Além de criar oportunidades, Olander recomendou o uso de uma abordagem baseada em métricas para mover os clientes em potencial por meio de um pipeline de vendas. Monitore as atividades que levam à conquista de novos negócios, como o número de ligações, prospecção de emails enviados e reuniões agendadas, e use um CRM que possa rastrear essa atividade.

História de sucesso de especialista local

Com mais de R $ 4,7 milhões na plataforma Vendasta, com 1.271 produtos faturados só em 2020, parceira da Vendasta e agência digital, a Social Ordeals se tornou especialista em como fazer crescer a atuação da agência.

“O Social Ordeals tem sido um dos parceiros mais antigos e bem-sucedidos da Vendasta. São histórias como a de Chris, e como ele conseguiu construir seu negócio com a plataforma da Vendasta que nos inspira e motiva a fazer o nosso melhor trabalho.

“Ao usar a plataforma ponta a ponta da Vendasta, a Social Ordeals conseguiu expandir seus negócios com sucesso ao longo dos anos e se tornar um dos nossos principais parceiros nos Estados Unidos”, disse Olander.

Resumindo: 5 dicas importantes para dimensionar suas operações

1. Concentre-se em atrair leads qualificados para o produto. Otimize seu site e alimente-o com campanhas de e-mail.
2. Use os dados para ajudar a entender o que vender e quando. Use uma ferramenta de inteligência de vendas como o relatório Vendasta Snapshot e reserve um tempo para usar sua cota mensal de relatórios que você pode gerar para ajudá-lo a vender para novos clientes potenciais.
3. Envolva-se usando programadores de reuniões integrados. Configure a substituição de texto em seu dispositivo móvel para enviar rapidamente um link para agendar uma reunião em seu calendário.
4. Crie um pipeline de vendas e preencha-o com oportunidades. Monitore as principais atividades que levam à conquista de novos negócios, como número de ligações, envio de e-mails de prospecção e agendamento de reuniões.
5. Adote uma plataforma ponta a ponta. Pare de juntar diferentes tecnologias para resolver seus maiores desafios usando uma única plataforma integrada para uma experiência perfeita que remove a complexidade e reduz custos.

“Ao usar um local unificado onde você pode fazer login, gerenciar, visualizar e atribuir, você está removendo obstáculos que surgem quando você está 'frankensteining' junto com diferentes soluções digitais para construir seu negócio.

“Dados simples, como nome, endereço e número de telefone de seus clientes em potencial, tornam-se incrivelmente difíceis de lidar se você não os tiver em um formato padrão para que um sistema saiba como se comunicar com outro”, disse Olander.

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