5 maneiras de personalizar vídeos para sua personalidade de comprador

Você já ouviu uma empresa fazer referência a um nome de personagem que soa maluco, como “Enterprise Emily” ou “Small-Business Sandra”, por exemplo? Em caso afirmativo, você provavelmente já encontrou o conceito de buyer persona. Apesar de seus nomes muitas vezes maiores que a vida, as buyer personas na verdade contêm uma riqueza de informações que podem orientar seus esforços de marketing, incluindo o conteúdo de seu vídeo. Continue lendo para conhecer nossas cinco principais dicas sobre como usar buyer personas para personalizar seu conteúdo de vídeo.

O que é uma Persona do Comprador?

A buyer persona é um personagem fictício que uma marca usa para representar um segmento de cliente, usuário do site ou outra categoria de consumidor que irá interagir com a marca. As personas da marca normalmente levam em consideração informações demográficas, padrões de comportamento, gostos e desgostos, motivações, estilos de vida e qualquer outra informação que possa diferenciar um tipo de consumidor de outro. A maioria das empresas terá várias buyer personas, cada uma representando um segmento diferente do público-alvo.

Para capitalizar o elemento humano desses personagens complexos, as buyer personas geralmente recebem nomes reais e preferências que se alinham com o que seu segmento representa. Por exemplo, uma buyer persona para um aplicativo de calendário pode ser “Working Mom Wendy” ou “Business Owner Bob”.

Usaremos Working Mom Wendy como um exemplo dos tipos de informação que normalmente se enquadram nas buyer personas.

A mãe trabalhadora Wendy tem entre 40 e 55 anos. Ela tem dois ou mais filhos e ocupa um cargo de gerência em sua carreira. Ela gosta de se exercitar, é meticulosamente organizada e tem um círculo íntimo de amigos de longa data. Wendy está no seu melhor quando está ocupada e se orgulha de manter uma casa limpa e organizada e de lidar com muitas responsabilidades ao mesmo tempo.

Por que as personas do comprador são úteis?

As personas do comprador ajudam a colocar em perspectiva os dados que as marcas têm sobre suas bases de clientes. Com o exemplo do aplicativo de calendário, uma coisa seria saber que você está visando mulheres que trabalham com filhos, mas acrescenta outra dimensão para dar corpo a todos os detalhes sobre a vida de Wendy e suas prioridades. Então, quando a marca precisa tomar uma decisão sobre como atingir o público que Wendy representa, os funcionários podem imaginar a própria Wendy e como ela reagiria a diferentes táticas de marketing.

Como personalizar vídeos para sua personalidade de comprador

Então, o que isso significa para o conteúdo do seu vídeo? Como acontece com qualquer conteúdo de marketing, suas buyer personas podem ajudar a garantir que sua mensagem esteja ressoando com o público-alvo e gerando o máximo impacto. Aqui estão cinco maneiras de adaptar seu conteúdo de vídeo às suas buyer personas.

1. Faça vários vídeos para segmentar sua mensagem

Como mencionamos anteriormente, a maioria das empresas terá várias buyer personas com diferentes necessidades e motivações. É improvável que qualquer vídeo aborde todos os pontos que cada comprador precisa ouvir, então considere fazer vários vídeos para segmentar sua mensagem. Você pode precisar de um vídeo para cada buyer persona ou talvez o conceito principal se sobreponha para algumas de suas buyer personas, mas não todas. Recomendamos fazer um brainstorming sobre o conteúdo do seu vídeo e, em seguida, examinar cada uma de suas buyer personas, uma de cada vez, para decidir se o vídeo terá repercussão ou não. Se não, considere fazer outro vídeo para a persona que será alienada, ou pelo menos adapte sua distribuição para que você não desperdice recursos tentando alcançar um público que não obterá o máximo benefício do vídeo.

2. Combine o tom

Outra grande informação que as buyer personas podem sugerir é o tom de suas mensagens. O seu público quer uma linguagem excessivamente formal ou quer algo mais coloquial? A gíria é aceitável ou você deve usar o jargão da indústria? Os emojis vão adicionar algo à sua mensagem ou são uma perda de tempo? Essas perguntas provavelmente dependerão de fatores como idade, hábitos digitais e se os consumidores estão ou não no setor de sua empresa. Felizmente, suas buyer personas refletirão essas informações, então você deve ter uma boa ideia de qual tom seria apropriado se você passar algum tempo pensando sobre esses públicos. Então, certifique-se de que seu vídeo reflita esse tom!

3. Responda às perguntas certas

Suas buyer personas também refletem os tipos de perguntas que os clientes em potencial podem ter sobre seu produto ou serviço. Por exemplo, a Working Mom Wendy pode querer saber se nosso aplicativo de calendário fictício poderia sincronizar com seus filhos ou funcionários para facilitar o compartilhamento. Se estivéssemos fazendo um vídeo direcionado a usuários como Working Mom Wendy, essa é uma questão que definitivamente gostaríamos de antecipar e cobrir em nosso conteúdo de vídeo. Essas perguntas provavelmente serão diferentes para cada buyer persona, então, novamente, você pode ver a vantagem de ter potencialmente mais de um vídeo para segmentar a mensagem.

4. Considere a duração do vídeo

A duração do vídeo é facilmente esquecida quando se trata de buyer personas, mas é outro fator que pode realmente diferir entre seus públicos. Por exemplo, se seu objetivo é executivos que estão tomando decisões de compra em nome de suas empresas inteiras, você pode querer um vídeo mais longo do que se visasse um usuário final individual. Em geral, quanto mais informações sua buyer persona precisa para tomar uma decisão sobre a compra, mais tempo seu vídeo deve durar para fornecer essas informações.

5. Ajuste a distribuição

Finalmente, ajuste sua distribuição de acordo com onde suas buyer personas provavelmente interagirão com seu vídeo. Se a Working Mom Wendy passa seu tempo no Facebook, mas nunca usou o Twitter ou Instagram, você provavelmente deseja concentrar seus esforços na distribuição do Facebook. Pensar onde suas buyer personas passam o tempo (online e offline) evitará o desperdício de recursos para promover seu conteúdo onde ele não será visto e permitirá que você reduza os locais de maior impacto.

Conclusão

Há uma razão para que as buyer personas tenham dominado o mundo do marketing nos últimos anos, e é porque elas contêm informações inestimáveis ​​sobre como seu público provavelmente reagirá às suas escolhas. É seguro dizer que a maioria das empresas, incluindo a sua, se beneficiaria com a criação de um hábito de considerar as personas do comprador sempre que uma abordagem de marketing for questionada. Como resultado, seu conteúdo de marketing - incluindo vídeo - terá mais impacto.