7 ideias de pesquisa que podem se tornar transformadoras de jogos para sua empresa

1. Realizar pesquisas de mercado de baixo custo

Ao iniciar seu negócio, você pode ter conduzido uma pesquisa de mercado para ver se um produto ou serviço como o seu seria bem recebido. O processo de entender melhor seu mercado-alvo nunca termina - e as pesquisas são uma ótima maneira de continuar seus esforços de maneira acessível.

Pesquisa Brand Lift realizada no Facebook

Essa pesquisa pode assumir várias formas: você pode criar pesquisas que medem o conhecimento da marca (as pessoas reconhecem seu nome?), Testar a popularidade do lançamento de um novo produto ou identificar concorrentes para ficar de olho. Você também pode pesquisar audiências maiores compiladas por plataformas de pesquisa para ajudá-lo a identificar mercados-alvo para pesquisas futuras. Descobrir quais são as necessidades do seu mercado-alvo pode ser inestimável para o planejamento futuro.

2. Conheça seus clientes atuais ainda melhor

Colocar um pop-up de pesquisa em seu site ou página de destino ou em um boletim informativo é outra boa ideia. Nem todos os clientes que você perguntar irão responder à sua pesquisa, mas mesmo uma taxa de resposta de 50-60% lhe dará uma visão melhor sobre quem geralmente visita seu site e faz compras.

Use essas informações para entender melhor seus clientes: Quais são seus dados demográficos? Que necessidades, desejos ou desafios os levaram a você? Como você pode ajudá-los?

Embora você deva sempre alcançar novos clientes, cuidar dos mais leais à sua empresa é a chave para o sucesso de longo prazo dela. Leve essas informações em consideração quando estiver no desenvolvimento de produtos ou na concepção de estratégias de marketing.

Se você está procurando uma ferramenta para coletar o feedback do cliente, Getsitecontrol permite que você faça as duas coisas: coloque formulários de pesquisa em um site e crie um link para eles diretamente por e-mail ou mídia social. Dessa forma, você pode direcionar aqueles que estão atualmente em seu site com um pop-up de formulário de pesquisa - exatamente como o acima - ou pode enviar um link de pesquisa direto para seus assinantes de e-mail e seguidores de mídia social.

3. Medir a satisfação do cliente após uma venda

Como mencionado acima, o Yelp e outros sites de avaliação são bons lugares para ver feedback não filtrado e, ocasionalmente, desfocado. Mas se você quiser que o feedback do cliente o ajude a tomar decisões estratégicas, é melhor criar uma pesquisa que indique o tipo de resposta que você está procurando, boas ou ruins. Você pode direcionar seus clientes assim que eles fizerem uma venda, quando seu negócio ainda está fresco em suas mentes.

Se você quiser saber como os clientes se sentem ao navegar em seu checkout, ou se eles podem entrar em contato facilmente com o suporte durante a noite, uma breve pesquisa em escala Likert pode revelar sentimentos ocultos que um cliente pode não falar em um site de avaliação pública.

4. Crowdsource opiniões para moldar a marca

Se você está internamente em um impasse devido a uma decisão de marca - um novo logotipo, por exemplo - por que não permitir que as pessoas que podem ser influenciadas por sua escolha tenham voz?

Pedir informações sobre a marca ou qualquer outra decisão importante, como um produto futuro, tem dois benefícios principais:

• Um, você tem uma noção melhor do que ressoa com os clientes atuais e potenciais.
• E dois, você dá a esses entrevistados uma participação pessoal em sua marca.

As pessoas adoram ser questionadas sobre sua opinião e, mesmo que sua escolha não seja escolhida (mas especialmente se for), eles apreciarão que você pergunte a eles. Ideia de pesquisa: reúna depoimentos usando o Net Promoter Score.

5. Reúna depoimentos e avaliações para usar como prova social

Se você visitar dois sites e apenas um deles tiver prova social - depoimentos, avaliações e outros comentários positivos postados em destaque - você perceberá imediatamente a diferença. Ver que outras pessoas usaram e gostaram desse produto ou serviço dá a você a tranquilidade de fazer o mesmo.

Mais uma vez, uma pesquisa fornece uma maneira estruturada para você solicitar a seus clientes um depoimento abordando áreas específicas. Se você deseja depoimentos que falem sobre seu excelente produto, atendimento ao cliente ou processo de envio rápido, crie sua pesquisa para refletir isso. Pegue as melhores respostas (com a permissão dos entrevistados) e use-as de acordo. Bônus adicionado: você também pode levar essas respostas aos investidores.

6. Desenvolva seu marketing de conteúdo com dados de alta qualidade

Uma das melhores maneiras de aumentar sua classificação de SEO é criar conteúdo que outros sites façam referência e tenham links. Conteúdo de alta qualidade também chama a atenção de clientes em potencial. Esta é a base do marketing de entrada.

Portanto, aqui está outra ideia de pesquisa para sua empresa. Se você não tiver certeza de como desenvolver seu conteúdo, considere o uso de respostas de pesquisas para criar dados úteis que falam sobre tendências maiores em seu setor.

Você pode produzir artigos, infográficos e postagens de blog sobre como os entrevistados se sentem sobre uma variedade de tópicos.

Pergunte aos visitantes do seu website sobre sua confiança na economia, disposição para gastar dinheiro neste período de festas, o que os leva a comprar online em vez de na loja e outras questões mais específicas para sua empresa. Compartilhar essas informações ajudará a atrair links e atenção.

7. Descubra como seus funcionários realmente se sentem

As pesquisas não são apenas para seus clientes. Você pode usar pesquisas internamente para medir a satisfação, felicidade e conforto dos funcionários, entre outros fatores. Existem muitos serviços que administram essas pesquisas anonimamente, para que os funcionários se sintam seguros para compartilhar suas ideias. Você deve então analisar os resultados agregados e identificar tendências, pontos de atrito e áreas que precisam de melhorias. A resposta para o aumento da produtividade e a redução da rotatividade pode estar bem debaixo do seu nariz - e tudo o que você precisava fazer era perguntar.

Empacotando

Analisamos 7 ideias de pesquisas para o seu negócio que requerem pouco tempo ou experiência. São fáceis de projetar, fáceis de administrar, de baixo custo e podem até ser gratificantes para quem os responde. Não tenha medo de alcançar e envolver seus clientes e funcionários - o feedback deles é o primeiro passo para ajudar sua empresa a mudar para melhor.