Por que este pioneiro diz que a adversidade é essencial para o sucesso

P: Sua história de fundo é muito original. Como isso fez de você quem você é hoje e o levou a se interessar por tecnologia?

R: Minha história de vida na verdade não é única. Muitas pessoas talentosas na Índia não têm os recursos que lhes permitam alcançar o sucesso profissional. No entanto, minha história de fundo me empurrou para subir contra as probabilidades.

Comecei a trabalhar para ajudar minha família e, eventualmente, me tornei engenheiro de software. Sempre me interessei por tecnologia, mas não tinha aspirações específicas de carreira. Quando comecei a estudar gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e Salesforce, minha formação me deixou muito otimista e ansioso para superar desafios e aprender mais. Por exemplo, usei o Trailhead para aprender sozinho o Salesforce e, sempre que ficava travado, recorria à comunidade do Salesforce Trailblazer para obter dicas e truques adicionais. Com o exemplo de meus pais, aprendi que, para realmente conseguir qualquer coisa, eu precisava trabalhar além das dificuldades da vida e estabelecer metas de onde quero estar. Essa mentalidade me permitiu definir metas em termos do que eu quero e alcançá-las, e foi assim que consegui superar desafios ao aprender e explorar o poder do CRM mais tarde na minha vida.

P. Você fez uma grande jornada com o Salesforce. Você pode nos contar um pouco sobre isso?

R: Eu estava trabalhando em outro CRM quando comecei, mas assim que comecei a aprender Salesforce, minha vida mudou. Em dezembro de 2012, tornei-me ativo na Trailblazer Community e aprendi sobre grupos de usuários. Comecei meu próprio grupo de usuários de desenvolvedores e conheci outras pessoas, como Kavindra Patel, que queriam me ver ter sucesso no aprendizado de uma nova tecnologia e me apresentaram a outras pessoas que poderiam ajudar. Compreendi então que o Salesforce não é apenas uma plataforma para ajudar as empresas a crescer; Salesforce é uma Ohana (a palavra havaiana para família tanto relacionada quanto escolhida) que ajuda você a crescer e ajuda todos a crescerem juntos. Esse foi um grande ponto de virada da minha vida.

Depois que comecei com a Trailblazer Community, comecei a escrever blogs para ajudar outras pessoas que trabalham com o Salesforce. Naquela época, meu inglês não era muito bom. Pessoas da comunidade me ajudaram a melhorar meus blogs. Eu aceitei suas sugestões e estava aberto a críticas. Senti que as críticas eram na verdade elogios, pois as pessoas estavam dispostas a dedicar um tempo para me ajudar a melhorar. O feedback deles me ajudou a aumentar meu blog de cem visualizações por mês para 80.000.

P: Falando do seu blog, o que te inspirou a lançá-lo?

R: No começo, meu blog era sobre minhas experiências e levava meu nome. Então percebi que ninguém estava escrevendo nada sobre Automação de Processos — as ferramentas do Salesforce que permitem que qualquer pessoa automatize processos de negócios complexos e repetitivos com aplicativos. Comecei a reunir conteúdo sobre automação que achei útil e tentei encontrar casos exclusivos para o Process Builder e tecnologia pronta para uso.

Eu queria deixar claro que a automação é tão simples que as pessoas podem fazer isso sem escrever código. Em 2013, pensei que seria uma boa ideia fazer um rebranding. Alguém da comunidade MVP me lançou o nome “Automation Champion” e eu aceitei. Sou muito grato ao meu Salesforce MVP Ohana por me ajudar a selecionar o nome.

P: Como você adota a tecnologia em sua vida cotidiana como MVP do Salesforce e proprietário de um blog?

R: Assim como eu, tem muita gente pedindo treinamento ou ajuda. Uso meu blog como um canal para ajudá-los — incluo anúncios relevantes, patrocinadores da comunidade e parceiros do AppExchange para ajudar mais pessoas. Você poderia dizer que essas pessoas que pedem treinamento ou ajuda são minhas oportunidades e pistas. Ao usar o Gmail sozinho, não tinha como rastrear todas essas solicitações. Se alguém quisesse postar algo, ou treinar comigo, eu não tinha como acompanhar meses depois, ou ver se eu tinha acompanhado.

É por isso que comecei a olhar para um CRM. Inicialmente, pensei que o CRM corporativo seria útil, mas rapidamente percebi que o CRM corporativo é bastante robusto para o meu caso de uso. Analisei diferentes CRMs para pequenas empresas, no entanto, muitos não tinham integrações com o Gmail. Eu não queria abrir outra conta de e-mail para importar dados. O Salesforce Essentials oferecia uma integração com o Gmail e estava pronto para uso para proprietários de pequenas empresas, então comecei a brincar com ele.

Como blogueiro, há alguns recursos no Salesforce Essentials que eu gosto. Por exemplo, o web-to-link permite incluir um formulário e trazer dados automaticamente para o Salesforce. Com o construtor de processos e o fluxo, você pode criar várias coisas diferentes. Se alguém escrever para você, você pode ter mensagens automáticas e automáticas escritas de volta. Obviamente, existem aplicativos de e-mail marketing que oferecem esse recurso, mas não a esse preço de US$ 25/usuário/mês. Além disso, eles vendem pelo número de contatos que você tem, enquanto o Salesforce não tem essas limitações. Se os blogueiros estão procurando uma maneira de alcançar mais pessoas com eficiência e facilidade, recomendo que usem o Salesforce Essentials.

P: Que conselho você dá para outras pessoas que desejam liderar um negócio ou que desejam aprender tecnologia, mas não sabem por onde começar?

R: Antes de mais nada, seja paciente – paciência é a chave para o sucesso. Por exemplo, você pode superar a adversidade se continuar trabalhando nela. Nada acontece da noite para o dia – faça uma meta, uma agenda para cada ano e depois crie uma meta para cada mês e veja se você está alinhado a ela. Se você estiver fazendo isso, você será bem sucedido. Algo a lembrar é que o sucesso não tem parâmetros. Não existe uma definição específica para o sucesso que diga que você precisa se tornar uma certa coisa ou ser um certo alguém. Para mim, o sucesso é fazer o que você ama e ser capaz de ganhar a vida com isso.

Em segundo lugar, junte-se à comunidade Salesforce Trailblazer. A melhor parte da comunidade do Salesforce é que, independentemente do sexo, raça ou idioma que você fala, você se sente como uma família. Não importa o que você esteja tentando aprender, a comunidade será um ótimo lugar para aprender com pessoas como você. Ao acessar a Comunidade do Salesforce Trailblazer, você verá quantas pessoas estão usando o Essentials. Existem números de quantas pessoas usam o produto, você pode pedir feedback de colegas e é assim que você pode iniciar sua jornada.

Republicado com permissão. Originais aqui.

Fotos via Salesforce