As melhores ferramentas de pesquisa online gratuitas e premium

Descobrir o que os clientes atuais e potenciais podem querer está no cerne de qualquer fornecedor de serviço ou produto. Claro, qualquer empresário gostaria de eliminar as surpresas de novos serviços ou produtos, especialmente em um cenário onde há uma verificação da realidade comercial inesperada. No entanto, o uso de ferramentas de pesquisa que têm como alvo os destinatários pretendidos de um serviço ou produto é a melhor maneira de gerenciar esses relacionamentos.

As empresas também podem usar o feedback gerado para fazer qualquer mudança em um problema que pode impactar os clientes e melhorar igualmente a situação atual. As empresas que desejam pesquisar seu público-alvo devem encontrar uma ferramenta de pesquisa que atenda às suas necessidades para aumentar suas chances de sucesso. Aqui estão as melhores ferramentas de pesquisa que as empresas podem usar para saber mais sobre seus clientes atuais e potenciais.

SurveyMonkey

É uma das ferramentas de business intelligence mais bem-sucedidas e confiáveis, com mais de 40 milhões de assinantes. Ele oferece uma análise de métrica abrangente e ferramentas de solução de construção de questionários que podem permitir que as empresas que não têm habilidades de codificação criem conjuntos de perguntas e processem respostas de forma eficiente e rápida. O SurveyMonkey permite que os usuários se inscrevam gratuitamente e criem conjuntos de perguntas em minutos.

No entanto, a plataforma não permite que os usuários acessem quaisquer dados coletados no formato Excel XLS ou CSV até que eles assinem a opção paga. Seu preço também aumenta se um usuário quiser usar qualquer um de seus sofisticados pipelines e recursos de ramificação para gerar mais de 10.000 respostas por mês. Seu serviço padrão pode custar $ 46, Advantage $ 44 e Premier $ 131 por mês. A SurveyMonkey também oferece soluções empresariais para empresas que desejam se manter atualizadas com os novos dados de marketing.

JotForm

É uma plataforma de construção de pesquisas baseada na web e por e-mail que prejudica o Typeform e facilita a criação de pesquisas online. Jotform vem com uma solução sem codificação que qualquer comerciante online pode dominar rapidamente e usar para gerar feedback ou leads. A Jotform construiu uma base de clientes de mais de 2 milhões de assinantes em 177 países nos últimos 12 anos. Sua escala móvel de custo geralmente é gratuita para os primeiros cinco formulários em um mês e permite até 100.000 armazenamento de envio ilimitado e pesquisas infinitas para o serviço Gold.

Jotform se enquadra em três categorias: Ouro, Bronze e Prata, onde prata é a melhor escolha para empresas iniciantes. Jotform pode lidar com até 100 pagamentos e 10.000 respostas mensais em até 100 formulários por um custo de $ 39 por mês.

Typeform

Ao contrário de outras ferramentas de pesquisa que se concentram em quanto uma empresa pode extrair ou quão complicados os conjuntos de perguntas podem ser, o Typeform tem uma abordagem diferente. O Typeform se concentra na interação do usuário e assume que a melhor maneira de gerar leads é engajar o usuário final. Sua abordagem parece funcionar de maneira excelente, pois permite que as empresas produzam quatro vezes mais taxa de conclusão do que o que a indústria considera padrão.

Seu preço começa com uma solução gratuita para empresas que estão interessadas em apenas dez campos e 100 respostas por mês. No entanto, sua versão profissional vem com 2 GB de espaço para armazenar respostas e elimina essas duas limitações. Cada uma de sua versão pro é limitada a um único usuário, mas as empresas ainda podem se inscrever para seus negócios Enterprise.

Peça gentilmente

Ele tem um ponto de venda exclusivo que permite aos usuários usar o Net Promoter Score (NPS) para coletar informações ao vivo. As empresas usam o NPS para avaliar a força de seu relacionamento com os clientes, e AskNicely usa essa ferramenta para rastrear essa dinâmica. AskNicely também se integra com quase todas as opções de fluxo de trabalho do cliente, como Zapier, Slack, Salesforce, MailChimp, Hubspot e Zendesk.

AskNicely permite que uma marca atinja um grupo específico de clientes e tem recursos que podem coletar a reação do cliente a um novo serviço ou produto e apresentá-la em tempo real usando painéis ao vivo. Seu custo começa em US $ 299 para 5.000 pesquisas e dez licenças de usuário por mês, mas isso não inclui o módulo NPS do Salesforce. Ele vem com um recurso que permite que clientes corporativos solicitem orçamentos.

Surveygimzo

Claro, nem todos os clientes usam um desktop para responder a uma pesquisa, e é aí que entra a Surveygimzo. É uma das poucas ferramentas de pesquisa que abrangem todos os pontos de acesso e plataformas que um cliente gostaria de usar. O Surveygimzo permite que os usuários coloquem pesquisas no Twitter e no Facebook ou enviem por e-mail, podendo ser baixado como impressão e acessado por meio de um código QR.

Ele vem com ferramentas de design que são flexíveis o suficiente para permitir que os usuários criem pesquisas que eles podem visualizar no PC ou dispositivo móvel. O Surveygimzo também pode rastrear as respostas para incentivar os contatos a preencher questionários que nunca responderam. O pacote básico pode custar US $ 25 por mês, enquanto o prêmio que inclui análises sofisticadas e campanhas por e-mail pode custar até US $ 84 por mês. No entanto, os usuários que estão interessados ​​em uma licença multiusuário e os apitos e sinos podem pedir orçamentos.

Formstack

Ele se enquadra em ferramentas de pesquisa que vêm com uma ampla atribuição. Possui uma ferramenta de formulário online que permite aos usuários criar pesquisas sofisticadas e coletar dados de suas respostas. No entanto, as empresas ainda podem usá-lo para coletar feedback do cliente em plataformas de mídia social e sites. A maioria das empresas integra o Formstack em suas outras soluções de gerenciamento de vendas para analisar sua taxa de conversão e processar seus leads. As empresas também podem usá-lo junto com o MailChimp para reunir respostas de bancos de dados de clientes existentes.

Ele funciona bem como uma ferramenta de pesquisa, mas seus modelos não são tantos quanto os de outras ferramentas de pesquisa. Seus preços são categorizados em Ouro, Prata, Platina e Bronze, com o custo do bronze começando em US $ 19 para uma solução de usuário único e não permite integração de aplicativos. Uma licença de dez usuários que vem com o escopo para 100.000 envios e 1.000 formulários por mês custa US $ 249.

Formulários Google

Obviamente, as startups não precisam de ferramentas de pesquisa complicadas ou exóticas. Eles precisam de uma ferramenta amigável que permita perguntar aos clientes como eles se sentem sobre um serviço ou produto e coisas que gostariam de melhorar. Os Formulários Google são ferramentas adequadas para uma startup com pouca experiência ou habilidade. Ele usa o Planilhas Google para armazenar as respostas dos clientes automaticamente, tornando-as transferíveis para um banco de dados ou planilhas do Excel posteriormente. No entanto, sua única limitação é que o destinatário precisa abrir uma conta do Google e fazer login para acessar as perguntas da pesquisa.

Zoho Survey

Uma conta gratuita do Zoho Survey permite que os usuários criem quantas pesquisas forem possíveis com até 150 respostas e 15 perguntas. No entanto, o Zoho Surveys não permite que os usuários exportem dados e não são personalizáveis. Sua versão paga vem com recursos incríveis, como opções de relatórios avançados, notificação por e-mail, pesquisas multilíngues e pesquisas offline.

Você pode usar o Zoho Surveys para construir seu imperador de negócios e entender as necessidades e preferências dos clientes. Enquanto as versões gratuitas do Zoho Survey vêm com muitas funcionalidades, as versões premium são ideais para uma empresa que está interessada em uma plataforma específica.

SurveyNuts

É a melhor opção para qualquer empresa que deseja criar pesquisas online da forma mais fácil e rápida possível. Os usuários não precisam se inscrever; em vez disso, eles podem criar enquetes na página inicial do fornecedor. Embora o SurveyNuts permita apenas dez perguntas, os usuários podem receber quantas respostas puderem. Infelizmente, o SurveyNuts não permite que os usuários exportem dados ou personalizem suas pesquisas. Uma empresa leva alguns minutos para criar pesquisas curtas únicas com esta ferramenta de pesquisa.

CrowdSignal

A versão gratuita do CrowdSignal oferece respostas, perguntas e pesquisas ilimitadas. No entanto, os usuários só podem exportar dados e personalizar suas avaliações depois de se inscreverem nas versões pagas. OrowdSignal é uma excelente escolha para um site hospedado em WordPress porque se integra perfeitamente ao WordPress. A atualização para a versão paga remove a marca CrowdSignal e, em vez disso, adiciona acesso ao suporte de e-mail, exportação de dados e opção de CSS personalizada.

SurveyLegend

SurveyLegend é uma ferramenta de pesquisa que permite aos usuários criar pesquisas atraentes e fáceis de usar que podem ser otimizadas para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Seus questionários de pesquisa têm uma aparência mais refinada do que outras ferramentas de pesquisa e são usados ​​por grandes marcas como Airbnb, Groupon e Samsung. A versão gratuita do SurveyLegend tem algumas limitações, como permite ao usuário criar apenas três pesquisas, mas pode-se fazer e receber quantas perguntas e respostas para as três avaliações. Os usuários podem exportar dados após se inscreverem para a versão paga que começa em US $ 15 por mês.

Survey Planet

Sua versão gratuita é bastante detalhada e possui recursos impressionantes. Ele permite que os usuários criem pesquisas ilimitadas e perguntem e recebam o máximo de respostas e perguntas possíveis. Ele também tem uma opção para os usuários selecionarem a incorporação e as opções do tema da pesquisa. Os usuários ganham muitos extras com uma versão paga do Survey Planet que custa a partir de US $ 15 por mês. Com a atualização, os usuários podem remover resultados de pesquisa impressos e marcas e incorporar imagens em suas perguntas de pesquisa. No entanto, apenas sua versão profissional permite aos usuários extrair dados para o Excel.

Pesquisas Kwik

É uma opção gratuita que vem com recurso que apóia a incorporação de anúncios nas pesquisas. Embora seus modelos não sejam personalizáveis, o Kwik Surveys vem com mais de 30 modelos adoráveis ​​que permitem aos usuários criar um tema floral. Os usuários podem incorporar vários de seus designs mais simples, o que torna mais fácil coletar feedback e respostas do cliente. Ele vem com um editor simples de arrastar e soltar para criar pesquisas e seu painel é quase sem esforço para os usuários navegar. Embora não limite o tipo de perguntas que um usuário pode fazer, tem uma opção de resposta restrita. Afinal, essa não é uma perda significativa porque as perguntas abertas não têm impacto no sucesso do negócio.

Ele também permite que os usuários usem vários tipos de arquivo para exportar seus resultados, o que significa que eles podem usar qualquer software de estatística de sua escolha ou Excel para analisar seus resultados. Em vez de ver os resultados gerais, as empresas podem obter insights úteis e manipular os dados para colocar todas as questões relacionadas juntas ou testá-las quanto à significância. Os usuários podem não conseguir exportar seus dados depois de seis meses porque o Kwik Survey já os removeu do registro.

Responsável

Responster é a ferramenta de pesquisa perfeita para uma empresa que deseja pesquisar usuários móveis. O design da pergunta é sensível ao tamanho da tela, de modo que os entrevistados não precisam clicar em nenhum botão para abrir uma página de pergunta ou apertar o polegar na tela do dispositivo móvel. Ele também tem um design profissional e elegante que permite aos usuários adicionar seu logotipo à primeira página, fazer upload de sua imagem de plano de fundo e botão de marca com suas cores preferidas.

O painel e a página de construção do Responster são simples e tornam a criação de pesquisas um pouco desajeitada. O formato da pergunta da versão gratuita do Responster é um tanto limitado, mas possui uma lógica de pergunta, que serve como um guia para os respondentes. O Responster permite que os usuários exportem seus dados como um arquivo Excel, e sua ferramenta de criação de gráficos integrada oferece aos usuários controle total sobre a exibição de seus resultados finais.

Survs

É uma ferramenta de pesquisa gratuita que permite aos usuários criar pesquisas ilimitadas que não excedem dez perguntas e 200 respostas por pesquisa. A simplicidade de sua interface de construção de pesquisa é uma reminiscência do Windows 2000 e guia os usuários adicionando suas consultas. No entanto, a versão gratuita do Survs não permite que os usuários adicionem qualquer lógica ou imagem às suas pesquisas, mas os usuários podem exigir respostas e dar ao público-alvo opções de preenchimento do questionário. Você também pode usar Survs para executar um questionário de pesquisa em escala Likert. Resumindo, Survs é uma ferramenta de pesquisa ideal para empresas que desejam usar pesquisas curtas para coletar muitas respostas. Sua versão gratuita vem com uma função de criação de relatórios personalizados.

Sobreviver

É uma ferramenta de pesquisa que permite aos usuários colocar questionários em várias plataformas de mídia social e sites. Você também pode usar o Survicate para enviar perguntas da pesquisa a um grupo-alvo específico. Possui uma ampla biblioteca de pesquisas predefinidas que os usuários podem escolher ao criar pesquisas. Sua versão gratuita vem com uma opção de exportação de dados, relatórios claros e um máximo de 50 respostas por mês, mas os usuários podem adicionar 200 respostas ao custo de US $ 25 por mês.

LimeSurvey

É uma das melhores ferramentas de pesquisa que qualquer usuário pode executar em seu servidor. LimeSurvey é uma ferramenta de pesquisa de código aberto que permite aos usuários criar pesquisas detalhadas, hospedá-las em seus serviços e integrá-las em sites WordPress ou Drupal. O LimeSurvey tem qualquer recurso que uma empresa possa desejar, mas os usuários podem precisar adicionar seções de perguntas, vasculhar menus e rastrear perguntas individuais. A ferramenta LimeSurvey pode não ganhar nenhum prêmio de moda, mas é um criador de pesquisas 100% totalmente personalizável. É um dos projetos de código aberto que suporta muito mais idiomas do que muitas outras ferramentas de pesquisa.

Pulsação do cliente

Obviamente, toda empresa deseja saber o que os clientes atuais e potenciais pensam sobre seus serviços ou produtos. Client Heartbeat é uma ferramenta de pesquisa detalhada que permite aos usuários envolver seu público-alvo com pesquisas automatizadas que são enviadas a cada poucas semanas ou meses. Com o Client Heartbeat, os empreendedores precisam apenas inserir informações sobre sua marca ou empresa e, em seguida, o aplicativo criará perguntas de pesquisa para ajudar a descobrir o que os clientes pensam sobre sua marca.

Os usuários são livres para personalizar os problemas como quiserem. Depois disso, os usuários podem adicionar o e-mail de seus clientes em potencial, e o Client Heartbeat enviará as perguntas da pesquisa automaticamente. O aplicativo permite que as empresas saibam o que precisam melhorar, quem são seus maiores fãs e quais clientes estão em risco. O Client Heartbeat é uma maneira rápida de uma empresa obter feedback acionável de um público-alvo.

LoopSurvey

Algumas pesquisas não podem ser incorporadas a um blog ou compartilhadas por e-mail. Em vez disso, eles são melhores quando os entrevistados os preenchem pessoalmente, talvez em um estande, conferência ou evento. Você também pode caminhar por um shopping center e conversar com os funcionários quando eles vêm para o trabalho e com os clientes quando fazem compras. LoopSurvey permite aos usuários usar uma interface simples que permite escolher o tipo de resposta e pergunta ao criar suas pesquisas online.

Depois que um usuário implementa o questionário em seus dispositivos móveis, o LoopSurvey tem recursos que exibem as perguntas da pesquisa com grandes botões prontos para toque e belas imagens de fundo. Isso permite aos usuários coletar respostas usando seus dispositivos Android ou iOS e apresentá-las em seu aplicativo LoopSurvey no escritório.

PopSurvey

Pesquisas e enquetes funcionam da mesma maneira, afinal, um estudo de pesquisa é uma pesquisa curta que geralmente vem com uma única pergunta. Como tal, os aplicativos de pesquisa são muito mais simples de desenvolver, pois seu foco é apenas em um assunto. PopSurvey é uma ferramenta de pesquisa que se aproxima de um aplicativo de pesquisa, mas permite que os usuários tenham quantos questionários precisarem. Com apenas uma pergunta da pesquisa exibida por vez, PopSurvey parece tão simples quanto uma votação. No entanto, ele permite que os usuários adicionem qualquer recurso, como uma matriz de respostas, várias escolhas com imagens e respostas de texto às suas perguntas de pesquisa.

Ele ainda tem uma regra para ramificar uma pesquisa com base nas perguntas e respostas anteriores, e seu painel permite que os usuários analisem os resultados que podem compartilhar com o público-alvo. Além disso, o PopSurvey registra as respostas à medida que os respondentes as inserem, para que os usuários tenham a garantia de obter todos os resultados, mesmo os parcialmente concluídos.

Survmetrics

Uma pesquisa com uma lista simples de perguntas e histórico pode parecer enfadonha. Em vez disso, Survmetrics oferece gráficos impactantes em cada folha de questionário para fazer uma enquete parecer mais apresentável do que antes. Survmetrics permite que os usuários usem modelos pré-fabricados ou criem novas pesquisas usando um editor de pesquisas encontrado em sua página que vem com um fundo de largura total e exclusivo imagem. Em vez de usar opções de tema em toda a pesquisa, o Survmetrics permite aos usuários ajustar a opacidade, cor e fonte de seus questionários.

ObSurvey

Talvez esta seja uma das opções mais rápidas para uma empresa criar juntos um conjunto de poucas perguntas em uma pesquisa. Possui um editor que as empresas podem usar para selecionar o tipo de perguntas que podem adicionar aos seus questionários. O editor permite que os usuários escolham uma pergunta, preencham as seções relevantes e, em seguida, clique no botão 'adicionar nova pergunta' para criar perguntas da pesquisa. Você pode usar o botão 'mais opções' para adicionar mais recursos às perguntas da pesquisa. Obsurvey tem alguns modelos que os usuários podem escolher quando quiserem ajustar o design de suas perguntas de pesquisa.

Como alternativa, os usuários podem projetar seus modelos exclusivos em formato CSS. Depois disso, os usuários podem obter respostas de pesquisas offline ou exportá-las como PDF e compartilhá-las online. No entanto, os usuários podem precisar inserir entradas offline no banco de dados para consolidar todas as suas respostas. Embora Obsurvey não seja a ferramenta de pesquisa mais avançada ou bonita, é uma plataforma gratuita que qualquer pessoa pode usar para criar pesquisas simples.

QuickTapSurvey

As pesquisas baseadas na web são confiáveis, pois permitem que os profissionais de marketing obtenham opiniões sobre seu público-alvo. No entanto, algumas pesquisas são mais bem respondidas pessoalmente, especialmente quando um profissional de marketing tem cobertura inconsistente na Internet. QuickTapSurvey é uma ferramenta útil que os profissionais de marketing podem usar para criar questionários off-line que talvez tenham até mesmo impacto do que os on-line. Ao contrário de muitas outras ferramentas de pesquisa, QuickTapSurvey permite que os usuários digitem várias perguntas de pesquisa em vez de digitar uma de cada vez. Ele tem opções de resposta mais adequadas para dispositivos móveis, e os usuários podem capturar imagens, escanear códigos QR e rastrear a localização de uma pesquisa.

Depois disso, eles podem implantar suas perguntas de pesquisa em dispositivos Android ou iOS, onde os entrevistados podem preenchê-las offline e sincronizar suas respostas assim que se conectarem à internet. Eles também podem usar os mesmos recursos do QuickTapSurvey para criar pesquisas online para suas páginas da web.