14 das melhores ferramentas de relatórios para agências

Em 2018, mais da metade dos líderes de agências relatou crescimento na receita (56%) e no lucro (55%). Além disso, 79% disseram “estão confiantes de que os próximos 12 meses serão ainda mais fortes em termos de crescimento lucrativo” - Global Digital Outlook (2019).

Embora isso pareça muito promissor, nunca foi tão desafiador para as agências aumentarem seus negócios.

Esse sucesso antecipado é inteiramente baseado em sua capacidade de fornecer uma ampla gama de serviços a clientes que também esperam resultados excelentes . Além do mais, seu mercado é altamente competitivo e os clientes não hesitarão em realizar seus negócios em outro lugar se não estiverem satisfeitos.

Em outras palavras, eles precisam impressionar.

Agora, a edição de 2016 deste mesmo estudo nos lembrou que existe uma lacuna perigosa entre ser criativo e ser capaz de atender às necessidades do cliente.

No final do dia, os clientes querem resultados . E se as agências não forem capazes de mostrar um ROI real, elas seguirão em frente.

Estou ciente de que não podemos consertar todos os relacionamentos da noite para o dia. O que podemos fazer, no entanto, é tornar os relatórios do cliente muito mais fáceis e melhores. Com as ferramentas certas, você não precisa trabalhar como escravo em planilhas.

Então , perguntamos ao redor e encontramos 14 ferramentas de relatório que as agências usam para relatar aos clientes . O uso dessas ferramentas deve fazer com que o feedback seja um passeio no parque.

Para deixar mais claro, dividi as ferramentas em 4 categorias:

• Ferramentas de relatório tudo-em-um
• Escuta social e gestão de reputação
• Ferramentas de relações públicas
• Ferramentas de desempenho de SEO

Vamos começar com as ferramentas que fazem de tudo um pouco .

Ferramentas de relatório "tudo em um" para agências

O “marketing digital” é um gigante grande e amplo. As agências modernas fazem de tudo, desde a criação de sites do zero até o gerenciamento de gastos com publicidade, a postagem e a resposta a comentários de mídia social para clientes.

Você usa uma ampla gama de estratégias diferentes para alcançar o objetivo geral do seu cliente.

Mas mesmo que suas estratégias sejam separadas, seus relatórios não deveriam ser. Os clientes não têm tempo ou força de vontade para juntar as peças. Em vez disso, você deseja ferramentas de relatório que permitam que eles vejam tudo em um só lugar e entendam como cada estratégia contribui para o objetivo final.

Aqui estão alguns dos melhores.

Cyfe

Duas agências diferentes recomendaram o Cyfe para nós , e é fácil perceber por quê.
Facilita a vida dos clientes:

Web Profits O GM e cofundador Sujan Patel gosta do Cyfe porque “extrai dados e painéis de todas as ferramentas de análise que usamos e os coloca em um só lugar. Ele também se integra ao Google Spreadsheets, para que possamos adicionar informações como backlinks e compartilhar números para partes específicas de conteúdo.

“ Resumindo, ele coloca todos os dados em um painel dinâmico e nos dá uma URL exclusiva que podemos enviar ao cliente. Isso reduz pela metade o tempo que gastamos com relatórios ”.

Nadav Dakner, da InboundJunction, o usa para “rastrear métricas de desempenho em dezenas de plataformas. Nossos clientes realmente apreciam não ter que fazer login nas análises de cada plataforma - eles podem ver tudo o que desejam nos painéis que personalizamos para cada conta. ”

Quanto custa isso?

Cyfe Premium custa $ 19 por mês.

Klipfolio

Klipfolio é um software de painel de negócios que exibe suas principais métricas em qualquer computador ou tela de televisão. E como é baseado na nuvem, você pode compartilhar essas informações com qualquer pessoa no mundo, incluindo clientes em diferentes países.

Mas o que o torna tão valioso é sua flexibilidade. Per Andy Crestodina, Diretor Estratégico e Co-fundador da Orbit Media, “é uma maneira de combinar relatórios de todos os tipos de sistemas diferentes. Não é apenas um painel com relatórios de diferentes fontes, mas você pode colocar várias fontes em um único relatório: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush e praticamente qualquer outra coisa.

“Assim que estiver tudo configurado, os insights saltam da tela .”

Quanto custa isso?

O Klipfolio começa em US $ 24 por mês.

NinjaCat

O NinjaCat reúne informações de uma variedade de fontes diferentes para ajudar as agências a reportar aos clientes. Essas fontes incluem plataformas PPC, ferramentas de SEO e sites de mídia social.

Johnathan Dane, o fundador da KlientBoost, aprecia essa versatilidade. “Inclui as maiores plataformas PPC, análises e rastreamento de chamadas em um só lugar.”

E permite que o KlientBoost entregue as rédeas aos seus clientes e vejam o seu progresso por si próprios. “Nossos clientes podem obter um login do painel e ver o que quiserem a qualquer momento e dividir os dados com muito mais rapidez em comparação com o login em suas próprias contas PPC.”

Quanto custa isso?

A partir de $ 799 por mês, não é barato. Mas se você leva a sério os relatórios de clientes, não está procurando barato. Você está procurando por ótimo. NinjaCat parece ser isso.

Google Analytics

Seria fácil esquecer o Google Analytics em uma lista como esta. Estamos olhando principalmente para ferramentas de nível empresarial e, principalmente, ignorando tudo o que é gratuito. Nesse caso, isso seria um erro.

Como explica Andy Crestodina, “é o sistema de análise de tráfego da web mais robusto, está cada vez melhor ... e é gratuito. É fácil de usar e praticamente todo mundo tem, embora muitas empresas não tenham as coisas configuradas corretamente. ”

Pode não parecer tão bom quanto algumas ferramentas no mercado, mas com certeza é difícil de bater.

Uma dica de despedida de Andy: “ Se você se apaixonou pelo GA, tente instalá-lo em seu telefone e verifique a opção do assistente. A vida está cada vez melhor. ”

Quanto custa isso?

É grátis!

Whatagraph

Nem todos concordam que o Google Analytics é fácil de usar. Mais importante ainda, não é particularmente atraente e os dados podem ser difíceis de serem entendidos pelos clientes.

Digite Whatagraph. É uma ferramenta de visualização de dados que obtém informações do Google Analytics e cria gráficos fáceis de ler. Eles são compartilhados via navegador ou PDF para que seus clientes saibam como está o desempenho de seus sites.

Whatagraph rastreia todas as métricas mais importantes do seu site, incluindo:

• Fontes de tráfego como pesquisa e mídia social
• Total de sessões e tempo médio de sessão
• Taxa de rejeição para páginas específicas
• Aumento ou diminuição do tráfego para sites

Douglas Karr, da DK New Media, prefere esse relatório simplificado. “Nossos clientes - até mesmo clientes técnicos - continuam a lutar com a implementação e medição de análises a um ponto em que se sintam confortáveis ​​para tomar decisões de marketing e negócios informadas com base nos resultados. Em vez disso, contamos com sistemas automatizados [como Whatagraph] que produzem relatórios de visão geral simples para nossos clientes. ”

Quanto custa isso?

Os planos de negócios da Whatagraph são de US $ 50 por mês.

Ferramentas para escuta social e gestão de reputação

As agências desempenham um papel importante na construção e proteção das marcas de seus clientes. Saber o que as pessoas dizem sobre eles online é uma parte importante desse processo.

Essas ferramentas ajudam a rastrear o que as pessoas dizem sobre seus clientes online e fornecem dados de alto nível sobre interações sociais.

Menção

A escuta social pode ser essencial para o relacionamento agência-cliente. As empresas querem saber o que as pessoas dizem sobre elas online, o que significa que você precisa ser capaz de dizer a elas.

A menção torna isso simples. Ele permite que você rastreie qualquer palavra-chave, em qualquer lugar online. Isso significa todas as principais plataformas de mídia social, além de extras como sites de avaliação e fóruns.
O Mention também apresenta ferramentas de análise valiosas para permitir que você:

• Compare sua participação de voz com os principais concorrentes
• Analise o sentimento em relação a eles e suas postagens sociais
• Veja o alcance de suas campanhas de marketing
• Reconheça seu conteúdo de melhor desempenho e promova-o ainda mais.

Quanto custa isso?

Os planos do Mention começam em US $ 29 / mês, mas sua melhor aposta é solicitar uma demonstração e construir seu plano do jeito que você quiser.

quintly

quintly é uma ferramenta de análise de mídia social que permite que você acompanhe de perto todos os perfis de mídia social de seus clientes. Quando você está encarregado de construir uma audiência no Facebook, Twitter e todo o resto, ter uma ferramenta de análise central é um salva-vidas.

Use quintly para:

• Acompanhe o crescimento de seguidores em várias plataformas
• Veja o alcance de suas postagens sociais
• Obtenha informações detalhadas sobre os dados demográficos de seu público

Quanto custa isso?

os planos do quintly começam em US $ 129 por mês.

Reputologia

Se seus clientes são empresas físicas, você precisa verificar a Reputologia. Ele agrega resenhas de mais de 70 fontes, incluindo TripAdvisor, Yelp e Yahoo.

Portanto, se o seu cliente opera 25 lojas em três países, você saberá como cada localização individual é avaliada e como a marca é considerada em geral.

A reputologia permite que você:

• Veja comentários negativos rapidamente e responda
• Rastreie locais em todo o mundo
• Monitore e compare concorrentes
• Agradeça aos clientes pelas boas críticas

Além disso, a ferramenta de fluxo de trabalho permite que você coordene sua equipe para garantir que as tarefas necessárias foram realizadas.

Quanto custa isso?

Reputologia começa em US $ 29 por mês.

Ferramentas para monitorar relações públicas

Todo profissional de RP deseja se concentrar na tarefa importante: fornecer estratégia de comunicação inteligente aos clientes. Isso só é possível se você não gastar horas em relatórios.

Confie nos robôs e experimente uma dessas ferramentas de relações públicas para agências.

Livro de Cobertura

Para agências de RP que desejam evitar perda de tempo com relatórios, o Coveragebook é uma ótima opção. Ele ajuda a rastrear o número de artigos de cobertura, o número de leitores dessas fontes, os links obtidos e o retorno geral do investimento para uma campanha.

Conforme descrito no site do CoverageBook, isso significa “horas de trabalho árduo, magicamente condensado em minutos”. Você também terá registros centralizados de todas as suas campanhas anteriores, mostrando o que funcionou e o que falhou.

Se você está cansado de sua coleção bagunçada de planilhas - e do tempo que leva para criá-las - aqui está sua solução.

Quanto custa isso?

Os planos do CoverageBook custam a partir de US $ 99 por mês.

Buzzsumo

“Uma das melhores maneiras de avaliar o desempenho de um ativo de conteúdo”, de acordo com Nadav Dakner, “é verificar quantos compartilhamentos sociais ele gera”. Se seu objetivo é gerar buzz e chamar a atenção de sua campanha, a mídia social é o lugar certo.

“Usamos o BuzzSumo para verificar a popularidade dos artigos de uma determinada publicação ao longo do tempo - e para ver quantos compartilhamentos sociais nossos acessos de RP conseguem em cada canal social.

O BuzzSumo fornece essas informações de forma rápida e precisa e costumamos incluí-las em nossos relatórios mensais para os clientes. ”

Quanto custa isso?

O plano de agência do BuzzSumo é de US $ 239 por mês.

Ferramentas para monitorar o desempenho de SEO

Quando se trata de SEO, os clientes adoram os números. Eles querem saber como você os tornou mais visíveis e como isso gerou tráfego.

Essas ferramentas ajudam a monitorar o desempenho das palavras-chave de seus clientes, relatar sobre novos backlinks adicionados a cada semana e rastrear melhorias na autoridade de domínio.

Moz

Moz é uma ferramenta de SEO abrangente com excelentes relatórios automatizados integrados. Rastreie seus clientes por meio de uma variedade de métricas, incluindo visibilidade de pesquisa, SEO na página e tráfego de pesquisa orgânica.

A melhor parte? Ele permite que você crie relatórios personalizados do zero:

• Monitorar as principais métricas para a campanha de um único cliente
• Acompanhamento de várias campanhas para clientes diferentes
• Automatizando relatórios diferentes para usuários diferentes dentro da organização de um cliente

E muito mais. O Moz permite que você rastreie praticamente qualquer métrica de SEO de seu interesse e envie os resultados aos clientes sem levantar um dedo. Simples assim.

Quanto custa isso?

Moz Pro começa em $ 99 por mês.

SEOJet

Esta ferramenta é projetada especificamente para construção de links. De acordo com Chirag Kulkarni da Taco Agency, “dá-lhe uma compreensão perfeita dos links de que necessita para criar páginas de energia”.

Você escolhe quais páginas deseja aumentar (“páginas poderosas”) e o SEOJet fornece mapas de links. Eles vêm com texto âncora sugerido, e o SEOJet avisará quando suas páginas começarem a parecer pouco naturais. Tudo isso torna simples mostrar aos clientes como construir seus sites para um melhor desempenho de SEO.

Quanto custa isso?

SEOJet (para agências) começa em US $ 99 por mês.

SEMrush

Semelhante ao Moz, o SEMrush permite que você rastreie as principais métricas de SEO para você e seus concorrentes. “Você não precisa acessar o Google Analytics ou o Search Console”, disse Andy Crestodina. “Basta colocar qualquer domínio no SEMrush e você verá uma lista de todas as frases para as quais eles estão classificados.”

Esses recursos do concorrente são particularmente interessantes para Andy. “É brilhante para a análise competitiva, mas também uma maneira rápida de encontrar frutas ao alcance da mão. Quer ver todas as frases classificadas pelo seu cliente na página dois do Google? Crie um filtro, exporte os dados e envie-o junto. Seu cliente ficará imediatamente impressionado. ”

Use SEMrush para:

• Rastreie as classificações de palavras-chave de seus clientes
• Realize auditorias para garantir que os sites dos clientes sejam otimizados
• Descubra novas palavras-chave para segmentar
• Monitore anúncios PPC e encontre novas oportunidades

Quanto custa isso?

Os planos SEMrush começam em US $ 99 por mês.

Ferramentas bônus

Este não se encaixava perfeitamente em uma caixa. Trocadilho pretendido.

Dropbox

O segredo para um bom relacionamento agência-cliente é a comunicação. A InboundJunction adora o Dropbox porque os ajuda a manter as linhas abertas com seus clientes.

“Usamos muitas planilhas para controlar vários tipos de atividades de contas”, diz o CEO Nadav Dakner. “Periodicamente, investiremos algum esforço extra na criação de um relatório PDF personalizado que cubra a atividade de um ano, com capturas de tela e visualizações.”

“O Dropbox é perfeito para armazenar e compartilhar esses tipos de arquivos. Configuramos pastas para cada conta e nossos clientes sabem que podem apenas verificar a pasta compartilhada para ver as últimas. ”

Para manter os clientes informados e compartilhar o processo, o Dropbox é uma ótima opção.

Quanto custa isso?

O Dropbox Business começa em US $ 10 por mês.

DashThis

Aqui está outra ferramenta de relatório legal da qual ouvimos falar.

DashThis é uma ferramenta automatizada de relatórios de marketing para agências digitais. DashThis é conhecido por ser muito fácil de usar, com recursos que economizam tempo, como modelos de relatório, opções de clonagem, envio de e-mail automatizado e muito mais. Eles também oferecem opções de etiqueta em branco personalizadas e fornecem atendimento ao cliente inigualável.

“Nós brincamos com inúmeras ferramentas de relatórios ao longo dos anos, mas nenhuma delas chega perto do DashThis. O nível de integração e personalização dos relatórios, bem como o excelente suporte ao cliente, são incomparáveis! “

Quanto custa isso?

DashThis planos começam em 33 $ por mês

Então, qual você escolherá?

Tudo depende das suas necessidades.

Se você já tem uma variedade de ferramentas especializadas, pode querer um “all-in-one” para ajudá-lo a reunir todas essas métricas.

Caso contrário, selecione em nossa lista de ferramentas de RP, mídia social e SEO com base nas quais beneficiarão seus clientes.

E se você ainda não tem certeza, por que não testá-los? Testes gratuitos são o padrão da indústria atualmente.

Lembre-se de que seu objetivo principal deve ser comunicar-se abertamente com seus clientes e economizar tempo no processo. Essas ferramentas devem ajudá-lo a alcançar ambos.