9 maneiras sensatas de aumentar a presença da sua empresa nas redes sociais
Publicados: 2020-12-16A mídia social tem estado na moda nos últimos anos. Quase todo mundo que tem acesso a um telefone ou computador tem suas próprias contas de mídia social - seja Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou Pinterest.
No entanto, a mídia social não se destina apenas a conectar-se com amigos e familiares. Também pode ajudar as empresas a prosperar, não importa se é uma startup ou um negócio de grande escala. Pode impulsionar o crescimento e as vendas e ajudar com promoções e anúncios. Além disso, pode ajudar você a se comunicar melhor com seus clientes, o que é importante, pois eles ajudam seu negócio e sua empresa a crescer.
Você provavelmente já tem uma conta de mídia social para sua marca, mas está usando todo o seu potencial? Estaremos conversando sobre como você pode aumentar a presença da sua empresa nas redes sociais, então continue lendo se quiser saber mais.
Conheça o seu público-alvo
Se o seu público-alvo for todo mundo, você está agindo errado. Não importa qual seja o nicho do seu negócio, você tem um público-alvo específico ao qual deve dar total atenção. Você precisa se certificar de que está falando a língua do seu público para que possa se comunicar melhor com eles.
O guia completo para encontrar seu mercado-alvo [infográfico]
Você deve começar descobrindo algumas coisas:
- Dê uma olhada na base de clientes do seu concorrente e veja quem eles estão almejando. Você não precisa copiar o que eles estão fazendo, no entanto, basta olhar para a base de clientes deles se você tiver o mesmo nicho.
- Decida quais produtos e serviços você gostaria de oferecer e quem se beneficiará deles.
Por exemplo, se você está oferecendo produtos de condicionamento físico e treinamento, convém se concentrar em atingir pessoas que amam malhar e ir à academia.
- Pense em fatores importantes, como faixa etária, localização, nível de escolaridade e renda, gênero e ocupação do seu mercado-alvo. Até mesmo aprender sobre sua personalidade, interesses, atitude, estilo de vida e comportamento o ajudará a atingir o público certo.
- Entenda o que seu público deseja e se eles se beneficiarão de seus produtos e serviços.
Decida quais plataformas você deseja usar
Escolher quais plataformas de mídia social você deseja preencher com seu conteúdo pode ser confuso e opressor. Se você está apenas começando, convém considerar ingressar nos mais populares, como:
- Facebook . O Facebook é, sem dúvida, uma das plataformas de mídia social mais populares da atualidade. Possui mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês e seu Gerenciador de Anúncios é amigável. É ótimo para gerar leads e se comunicar com seus clientes.
- Twitter . Se você quiser se manter à tona nos tópicos de tendência, deve considerar a criação de uma conta no Twitter para sua empresa. Esta plataforma de mídia social é incrível se você tem um público que é maioritariamente menor de 50 anos.
- LinkedIn . O LinkedIn é uma ótima plataforma de mídia social para B2Bs e B2Cs. Ajuda a criar confiança, profissionalismo, autoridade e dá-lhe a oportunidade de interagir com o seu público.
- Pinterest . Se o seu negócio ou marca é mais visual, o Pinterest é perfeito para você. Se você está interessado no negócio de arte e moda, o Pinterest seria uma ótima plataforma, pois pode ajudá-lo a alcançar os clientes certos, que eventualmente se transformarão em vendas.
Comunicação é a chave
Ter muitos seguidores, mas nenhum engajamento é o mesmo que não ter nenhum seguidor. Você deseja que seus seguidores interajam com você, pois isso ajuda a construir confiança. Formar relacionamentos e construir confiança é a chave para ter clientes fiéis e fiéis, por isso você quer ter certeza de responder às suas perguntas e se comunicar com eles de todas as maneiras possíveis.
Certifique-se de iniciar uma conversa sempre que puder. Se você recebe menções e comentários, deve sempre fazer questão de responder a cada um, não importa quantos sejam. Não apenas copie e cole suas respostas também, pois isso pode deixar um gosto ruim na boca das pessoas.
Como ajustar sua comunicação em um estado de emergência
Outra coisa é ter certeza de que você ainda soa humano ao responder aos seus clientes. Você nunca gostaria de soar como um robô, pois isso pode dar a eles a sensação de que não estão falando com uma pessoa real e que você não se importa realmente com o que eles precisam de você.
Mais e mais empresas estão respondendo aos seus clientes de maneira “amigável”, e muitas delas estão se tornando virais por causa disso. No entanto, existe uma linha tênue entre soar pouco profissional e ser engraçado nas redes sociais, e você deve saber onde traçá-la.
Mantenha o seu público em mente ao criar um plano
Depois de saber quem é o seu mercado-alvo, você deve sempre mantê-los em mente sempre que estiver tentando criar novos planos. Postar conteúdo apenas para fazer isso não levará você a lugar nenhum, mas saber o que seu público gostaria de ver certamente fará com que esses números se movam. O engajamento deve ser uma de suas prioridades, pois isso irá ajudá-lo a atingir seus objetivos e metas.
Saiba o que seu público quer ver e planeje seu conteúdo em torno disso. Deve ser sempre relevante para que seu público queira se envolver com ele. Vídeos e imagens costumam ser um grande sucesso nas mídias sociais, então certifique-se de trabalhar nisso.

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Seja consistente com suas postagens
Postar consistentemente ajudará você a ganhar seguidores e os encorajará a se envolver com as postagens, pois eles saberão quando e o que esperar de sua marca. Também ajudaria a sua marca se você pudesse fazer um calendário editorial para ajudar na sua programação de postagem, já que provavelmente você está lidando com diferentes plataformas ao mesmo tempo.
Ter um calendário editorial planejado o ajudará a não repetir as mesmas postagens. A maioria das plataformas de mídia social permite que você agende suas postagens, então aproveite isso.
Você também deve saber quando postar, pois isso pode afetar suas estatísticas e engajamento.
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Evite vendas agressivas
A maioria das pessoas acessa as redes sociais para relaxar e encontrar conteúdo que os faça se sentir bem. Claro, não há problema em promover seus produtos e serviços de vez em quando, mas você deve evitar vendas intensas, pois isso pode incomodar a maioria de seus clientes.
Seu principal objetivo nas plataformas de mídia social deve ser envolver e se comunicar com seus clientes. Existem muitas outras maneiras de vender e promover seus produtos, como por meio de emails e boletins informativos, seu próprio site ou mesmo por meio de conferências e estandes.
Além disso, os algoritmos de mídia social estão sempre garantindo que você esteja oferecendo aos seus clientes a melhor experiência do usuário. Geralmente, prefere páginas e contas que considera ter conteúdo de alta qualidade, por isso é importante planejar com antecedência antes de postar qualquer coisa.
Mantenha suas contas otimizadas
Se você ainda não otimizou suas contas de mídia social, agora é a hora de fazer isso. Não é tão técnico, então você não precisa se preocupar em otimizar suas páginas. Você só precisa saber quais imagens usar e quais hashtags incluir em suas postagens.
Por exemplo, você pode usar sua biografia do Instagram para vincular seu site ou até mesmo suas promoções. Você também pode incluir uma hashtag oficial em suas postagens e incentivar seu público a usá-la para que outros clientes em potencial possam vê-la.
Para contas do Facebook, você gostaria de ter certeza de que seu perfil e informações comerciais estão completos. Isso ajudará você a se classificar melhor no Google, além de, as pessoas podem facilmente encontrar você e contatá-lo online.
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Você deve adicionar palavras-chave relevantes aos seus perfis, mas deve evitar sobrecarregar, pois o Google pode sinalizá-lo por isso. Seu conteúdo deve ser algo que seu público queira compartilhar e interagir.
Além disso, você também pode se conectar com aqueles que estão no mesmo setor que você. Não hesite em seguir contas com as quais você possa interagir.
Decida o seu tom
Como mencionamos anteriormente, consistência é a chave para ganhar a confiança de seus clientes. Decida o tom que deseja usar antes de postar qualquer coisa em suas páginas de mídia social.
Seria melhor se você pudesse limitar o número de pessoas postando em sua conta para que você possa manter o tom consistente. Se você deseja que vários indivíduos lidem com isso, certifique-se de que todos estejam na mesma página e que todos estejam familiarizados com as diretrizes.
Trabalhe em seus recursos visuais
Vídeos e imagens sempre chamarão a atenção do seu público. Há uma razão pela qual o Instagram explodiu alguns anos atrás: é fácil de usar, além disso, ver vídeos e imagens curtos torna mais fácil para as pessoas se conectarem e interagirem.
Se você não tem certeza sobre o que deseja postar a seguir, opte por imagens e vídeos. Você não pode errar com isso, você só precisa ter certeza de que tudo o que está postando ainda é relevante para sua empresa e marca.
Conclusão
Permanecer ativo e prestando atenção aos seus clientes é o mais importante ao trabalhar em suas páginas de mídia social. Aproveite as tendências e poste sobre elas o mais rápido possível, pois isso vai lhe proporcionar muito engajamento.
Empresas diferentes têm necessidades diferentes, mas essas dicas podem definitivamente ajudá-lo a melhorar seu jogo de mídia social. Ouça o que seus clientes estão dizendo e diga a eles que você está pronto para fornecer o que precisam.
Não há grande segredo para o sucesso da mídia social; tente táticas diferentes, veja o que funciona para você e continue fazendo o que funciona melhor!