7 dicas supereficazes para promover a marca de sua empresa (atualizado em setembro de 2018)

Publicados: 2021-08-26

Nas palavras de Jeff Bezos, fundador da Amazon, “Sua marca é o que as pessoas falam sobre você quando você não está na sala”.

O que é uma marca? Pode ser denominado como a soma total das experiências - positivas ou não - que as pessoas têm com sua empresa. Uma imagem de marca forte comunica o que sua empresa faz e estabelece sua credibilidade e confiança. Inclui tudo, desde as postagens que você compartilha até o logotipo da sua empresa e seu conteúdo promocional

Marcar sua empresa permite que clientes e clientes em potencial reconheçam você e sintam seus valores. Mais importante ainda, ele o distingue de seus concorrentes. É a chave para o crescimento de uma base de clientes forte e leal e para a sustentação do seu negócio.

Mas como você faz isso? Vamos dar uma olhada em sete das dicas mais eficazes para promover a marca de sua empresa:

1. Encontre o seu lugar no mercado

Antes de decidir sobre qualquer atividade de construção de marca, é importante que você entenda o mercado em que está inserido. Isso inclui entender seu público-alvo tanto quanto a posição de seus concorrentes. Mais do que ser uma empresa que resolve um problema específico dos consumidores, você precisa descobrir e compreender os dados demográficos que estarão interessados ​​no que você está vendendo.

O conteúdo da sua marca deve ser focado nas motivações e comportamentos de compra de seu público-alvo. Em sua tentativa de desbloquear todas essas informações valiosas do cliente, você também pode perceber a vantagem competitiva que tem sobre os outros.

Este exercício para identificar seu público-alvo beneficiará todas as facetas do processo de construção de sua marca. Solidifique uma imagem de quem são seus clientes em potencial - estudantes, pais que trabalham ou executivos de alto escalão. Construa o que as empresas gostam de chamar de “personalidade de marca” - uma identidade com a qual seus consumidores possam se relacionar e compreender.

Veja Harley Davidson e sua personalidade “rebelde”. Eles defenderam valores de marca como independência, liberdade, inconformidade e controvérsia. Eles foram feitos para o tipo de pessoa que tem fogo nos olhos - um instinto ardente de mudar o status quo. A empresa sabe disso e aproveita isso em seu conteúdo promocional.

Encontre seu lugar no mercado Marque sua empresa

Imagem via YouTube

2. Desenvolva sua identidade e voz únicas

Depois de descobrir a personalidade de sua marca, a próxima etapa na promoção da marca de sua empresa é desenvolver uma identidade e uma voz exclusivas para você.

Seja introspectivo e responda a perguntas sobre sua marca, como:

  • O que você representa?
  • O que você quer que as pessoas digam sobre você?

Você pode fazer a bola rolar nesse processo definindo o posicionamento de sua marca e pontos de venda exclusivos. Quem você é, o que você faz, para quem e como. Outro bom exercício é criar uma lista de palavras que você gostaria de associar à sua marca. Adjetivos que descrevem o tipo de marca que você é e que ressoarão com seu público-alvo.

Sua personalidade e voz devem refletir em seu logotipo, slogans, mascotes, campanhas e comunicações. Pense na sua marca como uma metáfora e personifique-a para ajudar a identificar as qualidades que você deseja que seja sinônimo.

A Nike com seu icônico swoosh e slogan “Just Do It” demonstra esse ponto de maneira brilhante. Você pode ver sua declaração de missão em tudo o que fazem. Eles se concentram em ajudar os atletas a darem o melhor de si por meio de seus produtos.

Desenvolva sua identidade única e marca de voz para sua empresa

Imagem via Nike

Considere a declaração de missão acima. Esses caras levam a marca de seus negócios para o próximo nível com essa nota de rodapé à medida que ampliam seu público usando esse aviso.

3. Tenha uma presença online forte e consistente

Portanto, você conhece suas personas e o que deseja dizer a elas. Mas como e onde você pode fazer isso? Os perfis de comprador que você construiu o ajudarão a identificar onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo online. A melhor maneira de interagir com as pessoas é em seus termos. Ou seja, nas plataformas de mídia social que frequentam.

De acordo com um estudo da BigCommerce, 21% dos compradores online provavelmente comprarão algo que aparece em uma postagem de uma marca no Facebook. Outros 18% comprariam um item apresentado no painel de uma marca no Pinterest. Claramente, uma forte presença nas questões de mídia social.

Estabeleça sua presença nas diferentes plataformas de mídia social que seu público-alvo usa e mantenha essa presença sendo ativo. Trabalhe na geração de conteúdo feito sob medida para as diferentes seções que compõem seu público. Lembre-se das plataformas que você está usando e organize seu conteúdo de acordo com elas.

Lembre-se de retratar uma imagem de marca consistente em todos os canais - postagens em blogs, contas de mídia social, materiais de marketing, feiras de negócios, site da Web, etc. A consistência é importante porque leva à familiaridade. E a familiaridade gera confiança. A fidelidade à marca é construída a partir dessas coisas.

Basta comparar os perfis da Etsy em várias plataformas de mídia social. Seja no Instagram, Facebook ou Twitter, eles estão aproveitando cada plataforma para promover o que fazem. Aqui estão o Facebook e o Twitter.

Tenha uma presença on-line forte e consistente como marca de sua empresa
Tenha uma presença on-line forte e consistente como marca de sua empresa

Imagem via > Facebook

Etsy

Imagem via Twitter

Observe o uso consistente de cor, fonte e conteúdo para fornecer uma aparência reconhecível às suas múltiplas alças.

4. Fornecer experiências excepcionais ao cliente

Até certo ponto, isso se relaciona com uma pergunta que fizemos no segundo ponto discutido. O que você quer que as pessoas digam sobre você? Na maioria das vezes, quando os clientes falam sobre você como uma marca, eles baseiam isso em suas experiências de envolvimento com você.

Se você deseja que eles falem sobre você de uma maneira positiva, é fundamental que você faça o melhor para oferecer um serviço excepcional. Isso não deve se restringir à duração da venda. Vai além disso. Fornecer atendimento e suporte pós-venda de alto nível e consistente é igualmente importante.

Vamos analisar o impacto que a qualidade do atendimento ao cliente pode ter em seus negócios. Lembra do Time Warner Cable? Há muito tempo eles têm uma reputação de serviço péssimo e hordas de clientes insatisfeitos. Eles tiveram que recorrer a uma campanha radical de reformulação da marca, que incluiu uma mudança de nomes para Spectrum. Tudo em uma tentativa de acabar com as toneladas de negativos da imprensa em torno da TWC.

Ofereça experiências excepcionais ao cliente para promover sua empresa

Imagem via Google

Em nítido contraste com o TWC, temos Zappos. Quando você pensa na Zappos, a primeira coisa que vem à sua mente é provavelmente o atendimento ao cliente excepcional. A marca de vestuário online conseguiu atingir esse pedestal, tornando o atendimento ao cliente a pedra angular de sua marca.

Todas as boas notícias que geraram por meio do marketing boca a boca fizeram maravilhas para sua marca e seus negócios. Tanto que eles começaram a aproveitar algumas dessas histórias excepcionais de atendimento ao cliente para fazer comerciais online. Tudo baseado em histórias verdadeiras. Aqui está um:

Nítido contraste com o Twc, temos a Zappos marcando sua empresa

Imagem via YouTube

5. Melhorar o conhecimento e a visibilidade da marca

Todo esse esforço que você está fazendo para construir uma marca para o seu negócio só dará frutos se você melhorar sua visibilidade. E a maneira mais eficaz de fazer isso pode ser por meio de campanhas de marketing de influenciadores.

Os influenciadores fornecem vozes únicas e confiáveis ​​para a mensagem da marca que você está tentando transmitir. Em seus círculos sociais, eles são a voz da razão que muitos ouvem atentamente. Seja por meio de avaliações, brindes ou depoimentos, eles têm sua própria maneira de convencer seu público-alvo a se envolver com sua marca.

Mas para que sua campanha de influenciador tenha o tipo de efeito cascata que você deseja, você precisa trabalhar com os influenciadores certos. Colabore com influenciadores que se alinham à sua marca. Você pode aproveitar as ferramentas de marketing de influenciadores, como o Grin, para ajudá-lo a encontrá-los. Ele permite que você se concentre nos indivíduos perfeitos com base em parâmetros como alcance, domínio e taxas de engajamento.

A Naked Juice faz parceria com influenciadores para fazer sua presença conhecida nos cenários de beleza, moda e saúde. Eles fizeram com que blogueiras de estilo de vida como Kate Spires compartilhassem instantâneos de suas roupas diárias e itens essenciais de beleza. As pressões incluíram uma garrafa estrategicamente colocada de seus smoothies na moldura.

Melhore o conhecimento da marca e a visibilidade da marca de sua empresa

Imagem via Instagram

6. Mantenha o controle sobre seus concorrentes

Outro aspecto importante da marca de sua empresa é pesquisar outras marcas que estão em seu nicho. Agora, não estamos dizendo que você deve emular o que os grandes jogadores do seu setor estão fazendo.

Em vez disso, você deve estar ciente de seus próprios esforços de branding. Há muito que você pode aprender com seus esforços. Nem sempre é possível experimentar várias técnicas de branding. Mas você ainda pode aprender muito sobre eles monitorando seus concorrentes que os experimentaram.

Criar uma marca para sua empresa é tentar se destacar. E pesquisar seus concorrentes ou benchmarks do setor pode ajudá-lo a fazer isso. O marketing tem a ver com aprender com os erros do passado - seus ou de outra pessoa.

Mas como você fará isso? Eu recomendo começar criando uma planilha para comparação de concorrentes de marcas.

criando uma planilha que marca sua empresa

Como fica evidente na folha de amostra acima, você deseja tentar responder a algumas perguntas fundamentais.

  • Quem são seus principais concorrentes?
  • Qual é a qualidade dos produtos ou serviços que oferecem? Como eles são diferentes dos seus?
  • Qual é a declaração de missão da marca? A imagem e a identidade de sua marca são consistentes em todas as plataformas?
  • Que tipo de classificações ou comentários os clientes deixaram online? E as menções nas redes sociais?
  • Onde e como eles estão concentrando seus esforços de marketing, tanto online quanto offline?

7. Integre sua marca em tudo que você faz

Aqui está uma dica profissional quando se trata de promover a marca de sua empresa. O processo de construção da marca é um processo contínuo. Isso nunca para. Isso está de volta ao ponto de retratar uma imagem online consistente. Também deve se traduzir para o mundo físico.

A imagem e a voz da sua marca devem ser visíveis e claramente refletidas em tudo o que seu cliente interage. Deixe-me esclarecer. Se um cliente entrar em sua loja ou escritório, a identidade de sua marca deve estar em exibição. O ambiente, bem como suas interações pessoais, devem refletir a imagem de sua marca.

Seu logotipo, seu slogan, seu produto e até mesmo sua embalagem devem ser um reflexo do que sua marca representa.

Warby Parker faz um bom trabalho nisso.

Warby Parker marcando sua empresa

Imagem via Warby Parker

Sua marca de estilo de vida única pode ser vista em tudo o que fazem. Quer seja em seu site, em suas lojas de varejo ou em seu recurso de teste doméstico, tudo é feito sob medida para seus clientes-alvo.

Warby Parker marcando sua empresa

Imagem via Warby Parker

Pensamentos posteriores

Uma estratégia adequada de construção de marca pode elevar seu negócio ao próximo nível. Você verá que sua geração de leads, vendas e taxas de conversão melhoram o múltiplo. Você não apenas se tornará mais reconhecível, mas seu patrimônio de confiança também aumentará. Esperançosamente, essas dicas o ajudarão a construir um processo sólido para sua empresa.