Liberte o marketing B2B: Sruthi Kumar sobre a criação de experiências memoráveis

O objetivo dos profissionais de marketing é atrair a atenção. Todas as nossas táticas, nossas estratégias, nossos objetivos se resumem a: Conseguimos chamar a atenção de alguém e inspirá-lo a agir?

O segredo do marketing moderno é que precisamos ganhar essa atenção. Sempre haverá alguém mais barulhento, engraçado, mais talentoso ou menos desavergonhado do que sua marca está disposta a ser. A única maneira de realmente capturar e manter o foco de alguém é ganhar o direito ao seu tempo.

Como você ganha atenção? Fornecendo experiências marcantes. Ao mostrar que se preocupa com o seu público, você sabe quem ele é e que sua marca está aqui para ajudá-lo e entretê-lo.

Em nosso último vídeo Break Free, conversamos com um profissional de marketing que está ajudando os profissionais de marketing a oferecer experiências mais memoráveis. Sruthi Kumar é gerente sênior de marketing da Sendoso, uma plataforma que coordena mala direta e campanhas de presentes para personalização em grande escala.

Sruthi e eu sentamos para conversar sobre marketing experiencial em todas as suas formas: marketing de eventos, mala direta, conteúdo e muito mais. Também nos aprofundamos na filosofia de marketing. Os profissionais de marketing devem se especializar em um determinado aspecto do marketing ou devemos adotar uma abordagem mais holística? O pessoal de conteúdo com o cérebro esquerdo e o pessoal de estratégia com o cérebro direito se dão bem ... e realmente, é uma divisão tão simples? Sruthi tem algumas idéias inspiradoras sobre todos os itens acima.

Ah, e ao longo do caminho, Sruthi compartilha como ela construiu um departamento de marketing do zero, levando Sendoso de uma pequena start-up para competir com as grandes marcas.

Acho que o que realmente estamos tentando fazer é construir uma ponte entre a experiência online e offline. @sruthikkumar Clique para tweetar

Destaques:

1:00: Mala direta mais marketing digital para experiências inesquecíveis

5:45: Marketing para encantar seu público

7:40: Construindo um departamento de marketing do zero

11:05: Táticas para ganhar atenção em eventos de marketing

18:15: O marketing requer pensamento criativo Josh:

Então me fale um pouco sobre Sendoso. O que é isso? O que você faz?

Sruthi:

Somos uma plataforma de envio, então realmente ajudamos nossos clientes a alcançar seus clientes atuais e potenciais de uma forma significativa, enviando brindes da empresa, mala direta, doces e guloseimas, notas manuscritas, todos os nove metros, a fim de fazer conexões realmente humanas com seus clientes potenciais e clientes.

Josh:

Você acha que está voltando para uma forma mais simples de marketing em comparação com o marketing digital? Você acha que isso é mais eficaz à medida que nosso mundo se torna mais digital?

Sruthi:

Então, eu realmente acho que eles andam de mãos dadas. O que estamos tentando fazer é realmente construir uma ponte entre a experiência online e offline. Então não quer dizer que o marketing digital não funciona. Sou um comerciante. Eu dirijo nossa equipe de marketing de campo, usamos muito o digital, mas trata-se apenas de reunir todos os canais para criar uma experiência perfeita para o usuário final e aquela pessoa com quem você deseja marcar uma reunião ou ter um contrato assinado ou qualquer outra coisa mais você precisa deles.

Trata-se de reunir todos os canais para criar uma experiência perfeita para o usuário final, aquela pessoa com quem você deseja marcar uma reunião ou com quem você assinou um contrato. @sruthikkumar Clique para tweetar

Estamos mudando para uma abordagem ABM quando estamos fazendo nossos eventos, porque às vezes você atinge um grande público e é difícil realmente entrar em contato com alguém. A beleza do nosso produto é que qualquer pessoa pode usá-lo em qualquer vertical. É mala direta: se você está vendendo, pode usá-la. Se você está tentando alcançar um público, pode usá-lo.

Fazemos a abordagem de funil duplo na Sendoso. Temos táticas de geração de demanda, embora também tenhamos táticas de ABM.

Tive uma entrevista que foi meu primeiro estágio como profissional de marketing. O CMO me perguntou: 'Você é analítico? Ou você é criativo? ' E eu disse, 'Não sei, sinto que sou um pouco dos dois.'

E ela disse: 'Você não pode ser os dois.' E eu só quero ligar para ela agora, porque você tem que ser os dois. Posso não ser a pessoa mais analítica da minha equipe. Mas eu começo a trabalhar com esse gerente de operações de marketing. Construímos nossa equipe juntos e ela é muito analítica. Eu posso aprender com ela e entender como meu MOPS faria isso. E essas são as coisas legais que você pode levar com você.

Como profissional de marketing, você deve estar bem preparado - você é um profissional de marketing de conteúdo, mas pode montar uma campanha de geração de demanda.

Josh:

Nós simplesmente amamos esse binário de cérebro esquerdo versus cérebro direito. Mas então você tem a ideia de que, ah, bem, os tipos criativos estão simplesmente sentados em seus pufe com lâmpadas de lava, 'Oh, não seria legal se fizéssemos isso? E, por outro lado, há um bando de robôs que processam números. Para algumas pessoas, essas coisas vão se sobrepor em um círculo e algumas estão em algum lugar no continuum, mas você não pode ser apenas um ou outro.

As pessoas perguntam: 'Você é analítico ou criativo?' Mas você tem que ser os dois ... Como um profissional de marketing, você deve estar bem informado: você é um #contentmarketer, mas poderia montar uma campanha de geração de demanda. Você não está apenas escrevendo. @sruthikkumar Clique para tweetar

Sruthi:

Com todas as atividades de marketing que devemos realizar, algumas pessoas estão apenas fazendo as caixas de seleção. Tudo bem, mas acho que você deveria trazer sua personalidade para isso. Acho que muitos de nós estamos com tanto medo. É como ter nossa voz corporativa, mas acho que nossa voz pessoal também deveria estar presente.

Acho que a única razão pela qual Sendoso se destacou nos primeiros dias é porque conseguimos incorporar muitas das próprias personalidades de nossos fundadores e membros à marca. E até a forma como apresentamos nosso produto hoje é pelas vozes de nossa equipe de vendas e nossa equipe de marketing, nossos co-fundadores e c-suite. Portanto, acho que se trata apenas de estar bem em ser você mesmo e incorporar isso em toda a sua marca corporativa.

Acho que o motivo pelo qual Sendoso se destacou nos primeiros dias foi porque incorporamos muitas das personalidades de nossos primeiros fundadores. É sobre estar bem em ser você mesmo e incorporar isso à sua marca corporativa. @sruthikkumar Clique para tweetar

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