A arte e a ciência dos anúncios só para chamadas

A maioria dos proprietários de empresas locais tem uma preocupação: como faço o telefone tocar?

Eles ficam acordados à noite com medo de um dia irem para o trabalho e os telefones morrerem. Infelizmente, muitos proprietários de empresas locais já estão enfrentando esse problema.

Com os resultados do mapa diminuindo, o espaço para anúncios aumentando e as marcas nacionais possuindo resultados orgânicos, os proprietários de empresas locais se sentem desamparados.

A maioria dos empresários locais com quem falamos já passou por uma série de agências, ideias e resultados ruins. Por outro lado, a maioria dos anunciantes está tendo que converter em mais de 10% em suas campanhas de pesquisa para manter seus clientes locais (com alto custo por aquisição) felizes e cheios de leads.

Tempos sombrios, de fato.

Qual é a solução? Para agências ruins, não tenho certeza ... mas, para fazer o telefone tocar: Anúncios somente para chamadas!

A mente do pesquisador: 3 perguntas a serem feitas

Antes de mergulhar nas campanhas somente para chamadas, vamos reservar um momento para nos colocar na mente de nosso pesquisador. Que problemas essa pessoa está tentando resolver?

• O problema deles é imediato?
• Faria mais sentido para eles pesquisar em seus dispositivos móveis?
• Falar com alguém os deixa mais confortáveis ​​para comprar?

Se a resposta a essas perguntas for sim, sim e sim, você está começando a ser uma boa escolha para anúncios só para chamadas.

Preparação interna para sua campanha publicitária somente para chamadas

Ok, determinamos que nosso setor é adequado e que o Google Ads é importante, mas nosso negócio real é adequado para anúncios só para chamadas?

Para nos prepararmos corretamente, precisaremos do seguinte:

• Rastreamento de chamadas para gravar as chamadas.
• Uma equipe treinada e uma meta clara para as próximas etapas, ou seja, consulta, proposta, visita pessoal, etc.

Para testar sua preparação, peça a um amigo que ligue para sua empresa e coloque a ligação no viva-voz. Como é a experiência? Demorou muito para pegar? O pessoal foi amigável? Eles colocaram você em espera? O funil de vendas precisa ser restrito para que você não perca a liderança.

Depois de definir o básico, você estará pronto para criar sua campanha somente para chamadas. Descobrimos que a falta de preparação e treinamento da equipe que atende o telefone é um grande motivo para o baixo desempenho de campanhas somente para chamadas e chamadas abandonadas.

Criando sua campanha publicitária só para chamadas

Configurar uma campanha de sucesso é mais arte do que ciência. Mas, para garantir que o artista em você seja bem-sucedido, vamos configurar um processo claro para o sucesso.

Presume-se aqui que você sabe como configurar uma campanha, então não entraremos nessa parte. Aqui, vamos mergulhar no processo de pensamento por trás da construção de uma campanha de sucesso. Para obter instruções passo a passo básicas ou obter ajuda, consulte o blog do Google Ads.

Etapa 1: compreender o mercado

Reserve um momento para fazer pesquisas em seu telefone para as principais palavras-chave.

Analise os anúncios exibidos em seu telefone:

• Eles atendem à intenção do pesquisador?
• Eles são anúncios somente de chamada ou de texto?
• Eles estão fazendo alguma promoção?
• Qual é o seu preço?
• Eles também são locais?

Ao fazer a si mesmo essas perguntas, você começará a planejar as chaves fundamentais para uma campanha apenas de chamadas bem-sucedida:

Elabore uma cópia do anúncio que permita ao usuário se sentir confortável o suficiente para pressionar a chamada. Que perguntas podemos responder que eles nem percebem que têm?

Você merece o clique deles? Vamos nos certificar disso!

Etapa 2: Selecione suas palavras-chave

Em cada campanha, há muito espaço para análise de dados. Mas, dado o tema desta postagem, gostaria que deixássemos de analisar o volume de pesquisa e o CPC.

Em vez disso, vamos analisar a intenção por trás de nossas palavras-chave. Vamos nos certificar de que a intenção do pesquisador se encaixa em nosso objetivo: receber as ligações “certas”.

Pergunte: quais modificadores de palavra-chave para meu setor aumentariam a probabilidade de um usuário ligar?

Aqui estão algumas palavras-chave para começar a fluir:

• palavra-chave + próximo
• + palavra-chave local
• palavra-chave + citação
• palavra-chave + cidade

Dica: depois de examinar os relatórios de termos de pesquisa internos de nossa MCC, descobrimos que anunciar com texto criativo em termos de marca de grandes concorrentes pode ser uma tática de barnacling bem-sucedida para campanhas apenas de chamadas. Raciocínio simples, a maioria das marcas nacionais faz um trabalho ruim ao possuir sua marca SERP com anúncios somente para chamadas localizados corretamente.

Etapa 3: crie seu texto do anúncio

O texto do anúncio é sua página de destino quando se trata de anúncios somente para chamadas. Se você quer ter sucesso, nas palavras de @larrykim, é melhor ser um Unicórnio.

Precisamos convencer o usuário de que nosso anúncio merece seu polegar. Comece abordando estas questões:

• Quanto vai custar?
• Você é confiável?
• A sua empresa está perto de mim?
• Com quem vou falar?

Abaixo está uma coleção de alguns dos meus anúncios favoritos apenas para chamadas:

Etapa 4: Ouça suas chamadas

O Google Ads (anteriormente conhecido como AdWords) trata da abordagem e do ciclo de feedback do cliente. Os anunciantes com o ciclo de feedback do cliente mais restrito ganham a longo prazo.

Ao instalar o rastreamento / gravação de chamadas, agora você pode ouvir as preocupações que seus clientes estão explicando. Ao pegar essas informações e aplicá-las à sua cópia do anúncio (LEMBRE-SE! É sua página de destino apenas para ligações), você pode começar a aumentar as taxas de conversão e começar sua jornada em direção à terra dos unicórnios.

Além disso, podemos pegar essas informações e analisar nossos relatórios de termos de pesquisa. Temos o texto correto do anúncio para palavras-chave que estão recebendo cliques? Respondemos a sua intenção localizada?

Resumindo tudo

Como anunciantes, é hora de nos preocuparmos menos com os dados e mais com o contexto.

• As chamadas telefônicas são mais valiosas neste setor?
• Qual é a necessidade do pesquisador? É imediato?
• Qual é a aparência do cenário SERP?
• Quais são as expectativas dos pesquisadores quando ligam?
• Por que eles nos chamariam em vez de outra pessoa?
• O nosso texto do anúncio responde a alguma dúvida que eles possam ter ou precisar saber antes de se sentirem confortáveis ​​para ligar?

Ao considerar essas questões, você pode pegar uma campanha de pesquisa local média e transformá-la em uma campanha de alta potência, apenas para ligações, que toca fora do gancho.

A prova está no pudim. Simplesmente respondendo a essas perguntas teóricas em nosso gerenciamento diário do AdWords, você pode ver o sucesso de uma campanha de serviço de limpeza nos últimos 30 dias.

Em suma, saia da plataforma, analise seu cenário e seja a melhor resposta para a intenção de seus pesquisadores .

Sobre o autor

Garrett Mehrguth é o presidente e CEO da Directive Consulting, uma agência de marketing digital especializada em SEO, PPC e marketing de conteúdo líder do setor. Garrett escreve ativamente para os principais líderes do setor sobre marketing digital.