O guia definitivo para escolher o melhor serviço de marketing por e-mail para sua empresa

1. Custo-efetividade

Quem não adora um produto de valor econômico? Muitos provedores de serviços de marketing por e-mail oferecem planos gratuitos por tempo limitado ou um número limitado de assinantes, e vale a pena tentar (se você tiver tempo).

No entanto, se você deseja algo que acomode um número crescente de assinantes por um período mais longo, deve investir em um plano escalonável que não queime um buraco no seu bolso.

Parece o que você está procurando? Então, considere a GetResponse. Ele oferece um preço mensal de US $ 15 para 1.000 assinantes e um número ilimitado de e-mails. Se você quiser mais recursos e maior flexibilidade em seu plano, o próximo nível custa US $ 49. Isso já é muito econômico em comparação com seus concorrentes, que cobram uma média de US $ 30 por um máximo de 100.000 e-mails apenas com os recursos básicos.

As pequenas empresas também podem gostar do Cakemail - ele oferece planos tão baratos quanto $ 8 para 500 contatos e $ 12 para 1000 contatos:

2. Automação de marketing

Automação de marketing é a palavra-chave da moda para os profissionais de marketing de hoje.

A maioria dos serviços oferece esse recurso, mas a qualidade varia de aplicativo para aplicativo.

Quando você pensa em automação, imagine um serviço de marketing por e-mail que “entende” totalmente cada assinante e sua jornada como cliente.

Por exemplo, com a automação de marketing, os proprietários de negócios podem segmentar suas listas de mala direta e personalizar campanhas em torno de fluxos de trabalho específicos e comportamento de clientes.

Um bom serviço de marketing por e-mail permitirá que você envie um e-mail de boas-vindas automatizado para cada novo assinante antes de enviar um boletim informativo completo sobre o negócio.

Outros recursos de automação de marketing incluem:

• e-mails de carrinho abandonado

• e-mails de compra recente

• gotejar campanhas de e-mail

• e-mails de aniversário ou aniversário

Um aplicativo que se destaca no mercado pelo ótimo recurso de automação é o Drip.

Conhecido como o primeiro CRM de comércio eletrônico do mundo, o Drip oferece fluxos de trabalho automatizados que interagem e um sistema de etiquetagem confiável com gatilhos eficazes. O Drip é um pacote de CRM completo, então pode ser um pouco técnico demais para aqueles que são novos no marketing por email. No entanto, vale a pena explorar e muitos de seus usuários passaram de novatos a especialistas em nenhum momento.

Aqui está um exemplo de e-mail automatizado de uma empresa chamada Lalo, que usa o Drip como serviço de marketing por e-mail:

3. Integração com aplicativos de terceiros

Algumas empresas encontraram problemas quando o Mailchimp saiu do Shopify, o que demonstrou a necessidade de um serviço que possa ser confiável o suficiente quando se trata de integração de aplicativos de terceiros.

Dependendo do seu negócio, é importante pesquisar os aplicativos de terceiros integrados a ferramentas específicas de marketing por e-mail. Por exemplo, você pode querer integrar facilmente seu serviço de marketing por email com os pop-ups de opção de email, a plataforma do site e o CRM.

Então, vamos voltar ao comércio eletrônico. Entre as alternativas do Mailchimp, muitos usuários do Shopify, BigCommerce e Magento escolhem o Klaviyo. Este software permite que você atinja vários públicos com e-mails altamente personalizados e, de modo geral, oferece mais recursos projetados especificamente para o comércio eletrônico. Ao contrário de muitos aplicativos, o Klaviyo se integra convenientemente aos anúncios do Facebook e ajuda você a alcançar clientes nas redes sociais.

Se você é um usuário frequente de aplicativos de terceiros, deve procurar uma ferramenta que também esteja integrada ao Zapier. Zapier é uma plataforma que permite conectar mais de 1.500 aplicativos em nuvem, então pode ser útil.

4. Design bem pensado

Quem não gosta de uma interface de usuário elegante e um conjunto de modelos bem selecionados? Se você pesquisar depoimentos sobre serviços de marketing por e-mail, é provável que encontre análises que elogiam fontes, criadores de modelos, editores e recursos gráficos.

As empresas de hoje querem estar por dentro das últimas tendências de design, então escolhem serviços de marketing por e-mail que oferecem modelos novos e atualizados.

O Campaign Monitor está entre os favoritos no que diz respeito à originalidade, criatividade e, especificamente - designs modernos. A plataforma também tem uma abordagem que prioriza o celular, o que significa que os e-mails são projetados para se adaptar a diferentes telas e aplicativos.

Você nem mesmo precisa se inscrever em um plano para experimentar o construtor de e-mail do Campaign Monitor. Basta visitar a página de modelos de e-mail gratuitos, selecionar um modelo com o qual deseja brincar e começar a editar. É tudo de graça.

5. Facilidade de uso

No mundo acelerado da tecnologia e dos negócios, os profissionais de marketing geralmente não têm tempo para estudar plataformas inteiras antes de embarcar no negócio. Por isso, acabam escolhendo serviços de email marketing simples e minimalistas que permitem um rápido início de operação.

E muitas vezes - especialmente com pequenas empresas - você pode nem precisar dos recursos sofisticados que as soluções oferecem.

Quando se trata de serviços de marketing por e-mail, quanto menos cliques você precisar fazer, melhor.

Existem vários candidatos nesta categoria, e você pode querer dar uma olhada em cada um deles:

• O Campaign Monitor oferece um construtor de e-mail de arrastar e soltar fácil

• A solução HubSpot possui uma interface muito intuitiva

• SendX traz uma IU simples e fácil de navegar

• EngageBay é conhecido por seus modelos personalizáveis ​​prontos

Muitas plataformas levam novos usuários em um tour virtual de sua interface do usuário quando você cria uma conta. Portanto, mesmo que você seja totalmente novo nisso, se familiarizará rapidamente com a linguagem e os aspectos técnicos do marketing por e-mail.

Aqui está um exemplo de um tour por Sender - outro serviço de marketing por e-mail para proprietários de sites de comércio eletrônico:

6. Análise de dados

Como proprietário de uma empresa, você já sabe que os dados são essenciais para tomar decisões de negócios sólidas. Mais do que tudo, um serviço de marketing por e-mail deve ajudá-lo a monitorar o desempenho de seus e-mails e se há algo que você precisa mudar em suas campanhas.

Com a análise de dados, você saberá as linhas de assunto certas a serem usadas, o layout de e-mail que os assinantes adoram e os tipos de e-mail que recebem mais atenção.

Procure um serviço de marketing por e-mail que permita monitorar as seguintes métricas importantes:

• Taxa livre. A taxa de abertura está relacionada à eficácia de sua linha de assunto.

• Taxa de cliques (CTR). Simplificando, é o número de vezes que seus assinantes clicam nos links em seu e-mail.

• Taxa de conversão. Este é o número de pessoas que respondem à sua call-to-action. Principalmente, está relacionado a compras de seu e-mail.

• Taxa de rejeição . Assinantes que não recebem seus e-mails por vários motivos, como um endereço de e-mail antigo ou um erro de grafia no endereço.

• Número de cancelamentos. Isso está bem claro.

Quer saber mais? Aqui estão outras métricas de marketing por email cruciais para o seu negócio.

7. Suporte ao cliente responsivo

Um serviço de email marketing pode ter todas as características acima mencionadas, mas de nada vale se a plataforma não tiver suporte dedicado ao cliente.

Como empresa e cliente, você sabe a importância desse recurso. Você deseja um serviço de email marketing que responda com um senso de urgência, especialmente quando estiver tendo problemas com um email que precisa ser enviado o mais rápido possível. O ideal é que o atendimento ao cliente esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, seja por meio de uma linha direta, um e-mail ou um recurso de chat ao vivo.

Para ter uma ideia melhor da eficiência da equipe de suporte, consulte sites como Capterra ou G2, onde os clientes deixam seus depoimentos.

Nesta categoria, ActiveCampaign é um forte player no mercado. De acordo com análises online, a plataforma conta com uma equipe técnica bem treinada que fornece suporte altamente confiável por telefone e online. Alguns pacotes também incluem um gerenciador dedicado, para quando o suporte usual ao cliente não for suficiente.

Fonte: ActiveCampaign

Empacotando

Barato, automatizado, fácil de usar e apoiado por uma forte equipe de suporte. Esta é uma breve lista de requisitos comuns para o melhor serviço de marketing por e-mail. Lembre-se, porém, de que qualquer ferramenta é tão boa quanto suas configurações.

Portanto, você deve estar pronto para realizar muitas pesquisas e testes casuais. E depois de pegar o jeito da plataforma, você pode se concentrar em construir a lista de e-mail de assinantes ansiosos para receber seus boletins informativos.