10 dicas de otimização de conversão para aumentar suas vendas

Publicados: 2019-01-15

Parabéns, você criou o melhor novo produto ou serviço do mundo. Você contratou uma equipe de vendas de classe mundial, encontrou o mercado do produto adequado, trabalhou duro para obter clientes pagantes e está distribuindo conteúdo por e-mail e redes sociais para o público ideal.

Há apenas uma coisa. Você não otimizou a taxa de conversão de vendas do seu site.

Houston, nós temos um problema. O site é sua vitrine moderna. Você pode ter o melhor de tudo com seu negócio, mas nunca gerará a receita que deveria se sua loja for:

  • Dificil de encontrar.
  • Desatualizado.
  • Difícil de navegar.
  • Faltam informações importantes.
  • Uma experiência ruim.

A otimização de conversão é vital para o seu negócio. Feito corretamente, produzirá resultados surpreendentes na exposição da marca, geração de leads de entrada e crescimento da receita.



10 dicas de otimização de conversão para aumentar suas vendas

Se o seu site precisa de uma revisão, aqui estão os 10 lugares para começar. Essas dicas infalíveis aumentarão o ROI de seus esforços de marketing e vendas digitais, garantido.

Dica 1. Melhore a Personalização da Landing Page

A otimização do site começa com a personalização. Seu site não deve ser de tamanho único. De fato, de acordo com a Monetate, 94% dos profissionais de marketing concordam que a personalização online é fundamental para seus negócios.

Personalize o conteúdo e os títulos que você mostra aos visitantes do site com base nas características distintivas que são importantes para eles como compradores , como geografia, dispositivo e navegador, termos de pesquisa, dados demográficos e assim por diante.

A personalização do site pode parecer complexa, mas pode ser tão simples quanto:

  • Personalização de logotipos de clientes com base na indústria.
  • Recomendar novo conteúdo com base no conteúdo lido anteriormente e nos termos de pesquisa.
  • Mostrando avaliações de compradores na mesma cidade.

Plataformas como Evergage e Dynamic Yield tornam o processo de personalização mais fácil do que se imagina.

Dica 2. Adicione Credibilidade e Prova Social ao Site

A prova social é um dos mecanismos de conversão mais poderosos para implantar em seu site. Usada corretamente, a prova social é uma ótima maneira de estabelecer credibilidade, construir confiança com potenciais compradores e criar FOMO (Fear of Missing Out) entre os visitantes do seu site. De fato, de acordo com a Nielsen, 92% das pessoas confiarão em uma recomendação de um colega e 70% das pessoas confiarão em uma recomendação de alguém que nem conhecem.

A fórmula é simples: mostre quantas pessoas estão satisfeitas com seu produto ou serviço. Use os tipos certos de prova social para atrair os compradores quando estiverem no seu site. Forneça depoimentos de clientes, classificações e críticas, elogios de mídia social, endossos do setor, logotipos chamativos de clientes, cobertura brilhante da imprensa e assim por diante, sempre que possível.

Dica 3. Destaque a Proposta de Valor

Sua proposta de valor é a cópia mais importante do seu site – e deve receber o maior faturamento. As propostas de valor usam uma linguagem clara e concisa para dizer aos clientes em potencial por que eles devem fazer negócios com você e quais benefícios eles receberão em troca.

Os principais títulos da sua página inicial e as principais páginas de destino são os locais perfeitos para compartilhar sua proposta de valor. O que há a ganhar com a compra de sua oferta? Enfatize a resposta com cópia, formatação e posicionamento do site que é impossível perder.

Dica 4. Crie um senso de urgência

Adicionar um prazo a uma proposta pode induzir as pessoas a tomar decisões mais rapidamente. Oferecer descontos de preços que expiram, disponibilidade limitada de produtos ou ofertas exclusivas cria um senso de urgência que leva o comprador a agir.

Neste dia e idade de comparação de compras, criar um senso de urgência em seu site pode colocá-lo em uma vantagem distinta sobre sua concorrência. Você pode impedir os compradores de fazer compras ou protelar uma decisão de compra com avisos estrategicamente colocados de descontos de produtos e ofertas especiais.

Dica 5. Seja conciso com as mensagens

As mensagens da marca em seu site devem ser claras e concisas. Os títulos devem ser eficazes e diretos ao ponto. Além disso, eles devem criar um impacto visceral com seu comprador. Comunique uma mensagem simples e poderosa que ressoe com o curto período de atenção dos compradores de hoje.

Lembre-se: as mensagens do site têm tudo a ver com aperfeiçoar o pitch do elevador. Você precisa convencer os visitantes de que vale a pena pesquisar mais sobre seu produto ou serviço. Mensagens claras e concisas são cientificamente comprovadas para se registrar com os compradores em um nível emocional. Evite mergulhos profundos e blocos de texto.

Dica 6. Melhore a velocidade do site

Melhorar a velocidade do site fará maravilhas para a conversão do site em várias frentes. Acima de tudo, você colherá grandes recompensas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) do Google e de outros mecanismos de pesquisa, direcionando significativamente mais visitantes ao seu site e oferecendo mais oportunidades para converter compradores em potencial.

Em segundo lugar, os compradores que visitam seu site ficarão mais tempo e terão uma impressão geral mais positiva de seu produto ou serviço. Estudos mostram que mesmo um segundo de atraso no tempo de carregamento da página diminuirá a taxa de conversão em 7%. Desafiar a paciência dos visitantes do seu site com tempos de carregamento lentos é autodestrutivo e fácil de corrigir.

Dica 7. Otimize Acima da Dobra

Sua área acima da dobra (ATF) é normalmente a primeira coisa que os compradores veem quando visitam seu site. É a sua parte mais importante da Internet – e, portanto, a parte mais importante do seu site para otimizar a taxa de conversão.


As práticas recomendadas para otimização acima da dobra incluem:

  • Botão com call to action principal. Ex. “Compre agora” ou “Solicite uma demonstração”.
  • Título conciso que obriga a ação.
  • Anúncios de negócios expirando que adicionam urgência.
  • Visuais e planos de fundo atraentes que ressaltam (mas não distraem) o valor.

Para ajudar a otimizar sua apresentação acima da dobra, recomendamos o uso de ferramentas como Unbounce, Optimizely e Google Optimize para apresentação ATF de teste A/B e melhore gradualmente os resultados de conversão ao longo do tempo.

Dica 8. Mantenha uma meta de conversão por página

Dar às pessoas muitas opções cria sobrecarga de informações e paralisia do comprador – duas coisas que podem destruir a otimização da taxa de conversão do seu site. Limite-se a uma meta de conversão por página e concentre seus CTAs adequadamente.

Lembre-se: as conversões de meta não precisam ser decisões de compra ou solicitações de demonstração. Eles podem incluir downloads de e-books, registros de webinars, assinaturas de blogs, opt-ins de boletins informativos e assim por diante.

Dica 9. Adicione um recurso de bate-papo ao vivo ao site

Um estudo da VWO descobriu que adicionar bate-papo ao vivo em sua página de formulário de inscrição aumentou a taxa de conversão de formulário em impressionantes 31%. O sujeito do estudo, Ez Texting, executou um experimento controlado A/B testando duas versões da landing page: uma com um widget de chat ao vivo e outra sem ele.

O experimento de bate-papo ao vivo funcionou dando aos visitantes a capacidade de conversar com um representante da empresa sobre quaisquer dúvidas ou dúvidas remanescentes que eles tinham antes de se inscrever. Adicionar bate-papo ao vivo ao seu site permite que os representantes da empresa ajudem proativamente os visitantes do site a superar o medo, a incerteza ou a dúvida que pode estar impedindo a conversão. Há um ótimo artigo completo da Landbot apresentando estudos de caso de como as marcas usam chatbots automatizados para aumentar a conversão e nutrir leads.

Dica 10. Remova as distrações para reduzir o abandono do carrinho

Este segundo artigo da VWO oferece um resumo incrível sobre o valor de remover CTAs estranhos no checkout. Em um teste A/B executado ao longo de 6 semanas, a nameOn descobriu que passar de 9 CTAs para 2 CTAs no checkout aumentou a taxa de conversão de visitantes em 11,4%.

A conclusão: quando você levar alguém à ponta da conversão, otimize seu site para um foco a laser na conclusão do checkout e na conversão em um comprador.

Informações finais sobre a otimização de conversão de sites para vendas

Independentemente dessas 10 dicas que você escolher implementar, é fundamental que você aborde o processo de otimização de conversão cientificamente.

Para esse efeito, recomendamos aplicar experimentação contínua, testes e otimização orientada por dados à sua estratégia de entrada no mercado imediatamente e como uma prática recomendada de longo prazo. Isso permitirá que você colha todos os frutos de seus esforços de vendas e marketing, adquira e feche mais compradores em potencial e amplifique seus números de receita geral/

Imagem: Shutterstock