Como desenvolver uma estratégia de site WordPress de sucesso
Publicados: 2020-12-16Independentemente do nicho em que você dirige sua empresa, uma presença sólida na web é obrigatória. Embora as vendas e o marketing possam percorrer um longo caminho, um site da Web é fundamental para maior reconhecimento da marca, retenção de clientes, aumento da confiança dos clientes e geração de novos leads por meio da promoção de seus serviços.
É por isso que uma estratégia bem-sucedida de um site WordPress para negócios é o crescimento e o reconhecimento da marca. No entanto, desenvolver tal plano não é um passeio no parque. Na maioria dos casos, o processo de criação de uma estratégia de crescimento é complicado o suficiente para fazer você querer começar outra coisa.
Com este artigo, o que uma estratégia de site WordPress poderosa pode fazer pelo crescimento do seu negócio agora e no futuro.
O que você deseja construir?
A criação de qualquer tipo de estratégia é um processo abrangente. Uma análise aprofundada, tanto do ponto de vista da estratégia de negócios quanto da construção de um site, é essencial se você deseja ter uma visão clara do que precisa construir.
Começar com sua buyer persona é sempre a jogada mais inteligente. Saber para quem você está fazendo seu site WordPress é saber que tipo de solução você pode oferecer aos clientes-alvo.
Reserve um tempo para coletar feedback de seu mercado. Descubra o que as pessoas gostam e odeiam em sua experiência na web. Explore as tendências do setor e avalie o que atrai os clientes.
Pense no problema que sua empresa está tentando resolver. Os sites que apresentam as melhores soluções são os que convertem. Você precisa mostrar a seus clientes que entende seus problemas e convencê-los de que pode resolvê-los.
Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a garantir que você está construindo o site certo que atenda às necessidades de seus clientes-alvo:
- Comece a entrevistar : Apenas clientes podem fornecer informações detalhadas de que você precisa para fazer seu site. Pergunte a eles sobre seus desafios e, mais importante, como sua empresa pode ajudá-los. Pergunte como você pode resolver seus problemas melhor do que seus concorrentes.
- Pesquisa : observe as análises em seu setor. Veja o que os clientes estão dizendo sobre seus concorrentes e como eles estão satisfeitos com o serviço que estão obtendo. Quais são os aspectos positivos e negativos? Como você pode resolver esses negativos com seu produto?
- Tenha a Solução : Se você tem a solução para as frustrações de seus clientes, seu site deve girar em torno de sua UVP (Proposta de Valor Única).
Depois de imaginar suas soluções, você pode começar a pensar em como seu site deve ser e nas funções que ele conterá. Leve em consideração os seguintes aspectos:
- Funcionalidades : Que tipo de recursos você precisa para o seu site? Como os recursos funcionarão?
- Usabilidade : O que seu site precisa para ajudar os usuários a realizar uma tarefa específica? Os recursos serão responsivos aos dispositivos móveis, claros e visíveis para os usuários?
- Conteúdo : o conteúdo do seu site o ajudará a atingir seus objetivos de negócios? Mais importante, será informativo o suficiente para os usuários-alvo?
- Orçamento : você deve alocar o orçamento adequado para o seu site, bem como para todo o escopo do projeto. Lembre-se de que o ditado “você recebe pelo que paga” é importante aqui. Para um projeto de grande escala, alocar um orçamento correspondente é uma obrigação.
Dependendo de seus objetivos e modelo de negócios, praticamente não há limites para o tipo de site que você pode construir com o WordPress. A plataforma é versátil e excelente para projetos de grande escala em B2B, publicação digital, SaaS e eCommerce.
Leia mais: O que é o WordPress: 11 setores baseados nele
O que você quer alcançar?
Ao planejar o design e as funcionalidades de um site, é fácil se deixar levar e acreditar que você acertou em cheio em todos os aspectos. No entanto, a realidade é que apenas metas definidas adequadamente o ajudarão a chegar a esse nível de taxa de conversão.
Antes de construir qualquer coisa, você precisa visualizar como o site se encaixará em seus objetivos de negócios. Por exemplo, se você precisa aumentar as vendas, precisa pensar em como levar seu site WordPress nessa direção.
Ao definir as metas do site, discuta o seguinte com sua equipe:
- O que queremos alcançar com nosso site?
- Como direcionar os usuários a realizar as tarefas que nos ajudarão a cumprir nossos objetivos?
- Qual é a razão por trás de nossos objetivos?
- Qual seria a motivação dos usuários por trás de suas ações em nosso site?
- Como vamos cumprir nossos objetivos com nosso site?
- Como podemos incentivar os clientes-alvo a realizar as ações necessárias em nosso site para ajudá-los a atingir seus objetivos?
Cada meta que você define deve corresponder ao seu negócio e ao seu produto.
Por exemplo, se você deseja iniciar uma revista digital, precisará de pessoas que leiam e percorram continuamente os artigos, se inscrevam em seus boletins informativos e se beneficiem do conteúdo e dos anúncios que você integra ao seu conteúdo.

Fonte: Obsev
Se você é uma empresa de SaaS, convém integrar o maior número possível de usuários e, claro, mantê-los para que usem seu produto.

Fonte: HelloBar
Ou, se você deseja administrar uma grande loja online, um de seus principais objetivos deve ser levar as pessoas às páginas de seus produtos e motivá-las a encher o carrinho.

Fonte: April Soderstrom
Resumindo, cada uma das metas do seu site deve ter a taxa de conversão em mente. Pode ser qualquer coisa, desde ler uma postagem em um blog, reservar um voo, inscrever-se em um boletim informativo, optar por um pacote de serviços e comprar um produto online.
Visualize a jornada do cliente
Quando você conhece as metas que deseja atingir com seu site WordPress, a próxima etapa é visualizar a jornada ideal do cliente em seu site.
Como o cliente se relacionaria com as funções, aparência e conteúdo do seu site? Tudo será envolvente o suficiente para torná-los clientes?
Mapear a jornada do cliente deve ajudá-lo a imaginar como os usuários-alvo irão reagir ao seu site desde o momento em que o abrem até o ponto em que optam pelo seu produto / serviço e depois disso.
Cada ponto de interação deve ser cuidadosamente definido e a motivação por trás dessa interação deve ser indicada da mesma forma. Para mapear a jornada do cliente, você pode usar um diagrama ou uma ferramenta de infográfico. O que funcionar para você e sua equipe.
Por meio do mapeamento de usuários, todos terão uma noção melhor dos objetivos do site e de como as interações influenciam as ações dos usuários.
Em geral, uma jornada ideal do cliente deve consistir em quatro etapas principais:
- Estágio de Conscientização : O momento em que o usuário-alvo aprende sobre seu produto / solução.
- Etapa de consideração : a etapa em que o cliente-alvo está interessado no produto / solução.
- Fase de compra : fase em que o cliente tomou a decisão e optou pelo produto.
- Estágio de retenção : aqui é onde você trabalha para manter o cliente satisfeito e motivado para que ele defenda você.
Ao analisar como um cliente em potencial se envolveria com seu website nos estágios da jornada do cliente, discuta o seguinte:
- O que motiva os usuários a visitar seu site e continuar navegando e / ou realizando ações?
- Que perguntas devemos responder em nosso site para encorajá-los em cada etapa?
- Quais são as interações que os ajudariam a avançar na jornada do usuário?
- Quais são os bloqueadores que empurrariam os usuários para fora do seu site e encerrariam a jornada do cliente? Como podemos garantir que isso não acontecerá?
Quanto mais respostas você obtiver dessas perguntas, melhor. Você precisa saber como se antecipar às dúvidas dos usuários e como resolvê-las para que possam navegar pelo funil do site. Se você já tem uma buyer persona definida, o trabalho de mapear a jornada do usuário será muito mais fácil.
Como parte integrante da estratégia do seu site, um mapa da jornada do usuário é benéfico para desenvolver uma melhor experiência do usuário e para seus resultados financeiros. Definir cada interação com o site antecipadamente e saber que tipo de preocupações abordar o ajudará a converter mais clientes e retê-los por muito tempo.
O que caracterizará seu site WordPress?
Se você pretende desenvolver uma estratégia, deve dedicar muito tempo e esforço para mapear os recursos do site.
Pense em recursos não apenas de maneira funcional, mas também estratégica. Eles formam as características do seu site WordPress e para que tudo funcione de forma eficaz. Os fundamentos que você precisa para planejar são:
Simplicidade
Quanto mais opções você fornecer, maiores serão as chances de eles não converterem, é simples assim.
Como o próprio grande homem, Leonardo da Vinci disse a famosa frase:
"Simplicidade é a melhor forma de sofisticação."
Em relação ao seu site WordPress, muitos recursos, e você vai apenas confundir os clientes potenciais. Quando os usuários abrirem seu site para concluir uma meta específica, torne o caminho o mais fácil possível.
Conteúdo Visual
Sites poderosos usam conteúdo visual para direcionar os usuários a frases de chamariz e pontos de conversão. Ao planejar esse conteúdo para o seu site WordPress, tenha em mente o equilíbrio entre qualidade e tamanho. Sim, o visual deve ser fabuloso, mas também não deve ter muita memória.

Fonte: DevriX
Estética
Você pode ter a melhor estratégia editorial e a melhor solução para os problemas de seus clientes. No entanto, se o seu site não tiver uma boa aparência, você perderá vendas e leads em potencial. Preste atenção às cores da sua marca e como você as aplica ao seu site. Cada cor tem um significado diferente e desperta uma emoção distinta.


Fonte: NeoReach
As fontes são outro aspecto estético importante que você precisa considerar antes de projetar seu site WordPress. Da mesma forma que as cores, várias fontes evocam emoções diferentes. Algumas das fontes, como as da família sans serif , têm um apelo mais moderno. Por outro lado, os da família com serifa são mais clássicos e evocam uma sensação de revista tradicional.
Ao considerar a estética do seu site, sempre tenha em mente o seu público. Se você deseja que eles leiam seu conteúdo facilmente, você deve escolher a fonte certa e a quantidade certa de espaços em branco.
Familiaridade
Por mais que você queira se destacar, as pessoas estão acostumadas com layouts de sites familiares. Existem regras convencionais que devem ser consideradas na estratégia do seu site, independentemente das idéias de qualquer designer para ele.
Por exemplo, o logotipo está no canto superior esquerdo, o menu de navegação e a barra de pesquisa devem estar na parte superior, o formulário de contato geralmente está na parte inferior e os links devem mudar de cor quando os usuários passam o cursor sobre eles.

Fonte: Rackspace Blog
Uniformidade
Não vamos esquecer que você também deve ser consistente com os elementos e o design de sua marca. Todo o layout do seu site deve ter um tema.
Por exemplo, você deve manter a mesma paleta de cores e combinações de tipografia em todo o site. Os visuais devem ser semelhantes, assim como os menus em cada uma das páginas principais. Os usuários não devem clicar em outra página do seu site e se encontrar em um mundo diferente.

Fonte: Bloomberg Professional

Fonte: Bloomberg Accounting
Experiência de usuário
O quão bem seu site converte os clientes dependerá muito de quão boa é a experiência do usuário. O design não significa nada se as pessoas não conseguem encontrar as informações de que precisam rapidamente ou não conseguem acessar uma página com alguns cliques.
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atuação
Desempenho é a característica fundamental dos sites WordPress de alta conversão. Você deve planejar um site extremamente rápido e eficiente desde o início. Se o site demorar mais de três segundos para carregar, você pode dizer adeus ao potencial de vendas.
Medir o desempenho do seu site é uma obrigação, especialmente para sites com muita mídia e grandes arquivos de imagens e vídeo. Para obter mais informações sobre testes de desempenho e melhorias, leia nosso guia aqui .
Capacidade de resposta móvel
De acordo com o Quartz, mais de 70% do tráfego da Internet em todo o mundo é feito em dispositivos móveis. E aumenta a cada ano subsequente. Isso significa que cada vez mais usuários tentarão acessar seu site em seus smartphones.
Mesmo que a compatibilidade com dispositivos móveis seja natural no WordPress, você ainda deve garantir que toda a experiência do smartphone seja perfeita. Cada elemento do layout deve ser visível e utilizável em cada dispositivo, sistema operacional e navegador.
Lembre-se de que projetar e otimizar a capacidade de resposta do seu site para dispositivos móveis é um processo contínuo. Dispositivos, navegadores e tendências da web mudam, e as versões móveis dos sites devem agir de acordo.
Pense nos fatores de segurança do site
A segurança do seu site WordPress é muito mais do que uma simples mudança de senha e um plugin. Os hackers são capazes de invadir qualquer site da Web, isto é, se você permitir. Para não permitir que qualquer violação ou ataque direcionado ocorra ao seu site, há várias coisas que você pode fazer para proteger estrategicamente a sua construção do WordPress.
Aprenda o que torna seu site indefeso
Existe um mito comum na indústria de desenvolvimento web de que o WordPress é inseguro e instável por natureza. Isso está longe de ser verdade! Claro, como com qualquer outro CMS, eventuais vulnerabilidades podem ser detectadas e prontamente resolvidas no Core. No entanto, essas possíveis “fraquezas” são significativamente menores do que em qualquer outra plataforma da web.
Geralmente, quatro fatores principais tornam os sites WordPress vulneráveis:
- Núcleo e plug-ins do WordPress não atualizados
- Temas e plug-ins de baixa qualidade
- Serviço de hospedagem abaixo do padrão
- Senhas fracas, acesso ao painel de administração a partir de redes Wi-Fi abertas, etc.
Escolha um serviço de hospedagem à prova de balas
Entre os principais fatores que determinam a segurança do seu site WordPress está a hospedagem. O mínimo que um serviço de hospedagem deve oferecer é um firewall, filtros de spam, vírus e proteção DDoS.
Usar uma hospedagem gerenciada de WordPress comprovada como o Pagely significa que você terá uma equipe dedicada trabalhando para proteger seu site de qualquer ameaça. Os hosts gerenciados lidam com atualizações, backups, gerenciamento de SSL e monitoram seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para você. O PressArmor de Pagely gerencia o aplicativo WordPress e a segurança do servidor do seu site.
Use plug-ins comprovados e atualizados
Outro aspecto importante de segurança a se prestar atenção são as atualizações de seus plug-ins. Se você não atualizá-los depois que a nova versão estiver disponível, é provável que haja vulnerabilidades que os hackers podem explorar.
Artigo relacionado: WordPress 5.4 foi lançado: você está preparado?
Os desenvolvedores de plug-ins confiáveis sempre corrigem vulnerabilidades e mantêm as versões atualizadas e seguras para seus usuários.
Francamente, dificilmente existe uma tarefa mais fácil no WordPress do que uma atualização. Basta navegar até a guia 'Plug-ins', verificar se há atualizações e clicar em 'Atualizar agora'. Tão simples como isso.
Tenha um plano de marketing de site
Criando uma estratégia de crescimento de site WordPress? Então, o marketing é uma parte crucial da equação. Isso inclui geração de leads, vendas, atendimento ao cliente, relações públicas e esforços de marketing de conteúdo.
Ao desenvolver uma estratégia de marketing para seu site, você deve começar com um entendimento completo de suas buyer personas, do mercado e da proposta de valor certa para basear seus esforços de marketing. Análise, decisões baseadas em dados e testes também são parte integrante de todas as campanhas de marketing.
Em última análise, o site do seu site e seu conteúdo devem oferecer suporte a todo o ciclo de vendas da jornada do usuário. Ao criar uma estratégia para o seu site, um canal de marketing não é suficiente.
Existem duas abordagens principais de marketing para basear sua estratégia:
- Marketing de entrada : um método de marketing que ajuda a atrair leads e clientes, fornecendo valor por meio de conteúdo direcionado.
- Marketing de saída : uma abordagem de marketing que ajuda a atrair clientes para seu site, enviando uma mensagem ou iniciando uma conversa.
Não pense duas vezes antes de agregar valor ao seu site. Porque valor:
- É econômico.
- Ele gira em torno de sua proposta de valor exclusiva.
- Conteúdo valioso é conteúdo envolvente.
- Isso fortalece a confiança.
Aqui está um exemplo de como você pode aplicar uma estratégia de marketing de entrada para seu site:
Atrair leads - quando as pessoas abrem seu site, elas querem que suas perguntas sejam respondidas. Ofereça a eles conteúdo informativo que você publicou em seu blog, estudos de caso, documentação de produtos e páginas de serviço.
Envolva leads - Se seu conteúdo não é suficiente para converter leads, é hora de iniciar uma conversa. Os clientes em potencial podem solicitar ajuda ou você pode enviar um ping por chat ao vivo perguntando se eles precisam de ajuda ou informações adicionais.
Delight Leads - certifique-se de que os clientes em potencial estejam satisfeitos com as informações que estão recebendo e peça que avaliem a experiência. Se eles optarem pelo produto, certifique-se de que estão satisfeitos com a experiência do cliente, mesmo após a venda.
Não se esqueça de que toda boa estratégia de marketing e publicação deve ser monitorada e aprimorada regularmente. Decida as métricas cruciais que se correlacionam com seus objetivos de negócios, como:
- Valor por visita : quanto valor você obtém a cada visita única ao seu site?
- Custo por conversão : quanto você investe em marketing por conversão em seu website.
- Páginas mais visitadas : quais páginas geram mais tráfego? Qual conteúdo ressoa mais?
- Fontes de tráfego : de onde você obtém a maior parte do tráfego? Ao analisar as fontes de tráfego, você pode entender melhor se suas campanhas de marketing são eficazes ou não.
- Duração média da sessão : essa métrica informa quanto tempo os visitantes permanecem em seu site para que você possa avaliar o envolvimento do conteúdo.
- Taxa de rejeição : uma métrica crucial que indica se as pessoas saem imediatamente após acessar seu site ou se passam tempo navegando por sessão.
Empacotando
Como você pode ver, ter uma estratégia bem pensada para o seu site WordPress envolve muito mais do que apenas o design e os elementos técnicos do seu site. É a essência do seu negócio, e você deve construir sua estratégia com base em suas metas de negócios.
Se você abordar cada aspecto descrito acima, criará uma estratégia detalhada e, em última análise, sua presença na web do WordPress se tornará confiável e lucrativa.