A sua estratégia de marketing social B2B se compara?

Os humanos são criaturas sociais porque precisam ser.

Nossos ancestrais hominídeos aprenderam rapidamente que podiam compartilhar comida, cuidar de seus filhotes e afastar predadores e tribos rivais de maneira mais eficaz em grupos sociais. Não mudamos muito por vários milênios a esse respeito.

Mas expandimos muito nosso alcance social e o tamanho de nossas comunidades com as redes sociais online.

E, assim como nos tempos neolíticos, há relacionamentos mutuamente benéficos a serem feitos em torno dessas fogueiras digitais e locais de reunião - daí a utilidade do social como um canal proeminente na facilitação de parcerias entre empresas.

Promova as conversas certas com as pessoas certas e você construirá novos relacionamentos de negócios.

Caso em questão:

Em média, 5,85 por cento de todo o tráfego da web B2B vem por meio da mídia social .

Surpreendentemente, isso é mais do que no B2C, onde as redes sociais geram 4,35% do tráfego. Alguns cálculos adicionais nos levaram a uma grande compreensão:

Alguém poderia pensar que o conteúdo social voltado para o consumidor superaria o conteúdo B2B, visto que plataformas como o Facebook e, em menor medida, o Twitter, usam algoritmos que favorecem pessoas e eventos em vez de negócios.

E, no entanto, é exatamente o oposto.

Por que a discrepância?

Bem, o social B2B fala para um público muito atento.

Embora seja mais provável que o consumidor beba água da mangueira de fogo da mídia social aleatoriamente, o usuário social voltado para os negócios é muito deliberado em sua escolha de se envolver com certos tipos de conteúdo, patrocinado ou não. Eles querem saber: “A conversa está de acordo com minha empresa, seus valores e suas prioridades atuais?”

O B2B social, portanto, exige maior precisão do que o B2C, uma vez que os usuários de negócios têm necessidades e interesses específicos e diferenciados.

Por exemplo, todo mundo usa sapatos, mas nem todo mundo é um gerente de TI de 35 a 40 anos em uma pequena empresa financeira em busca de um novo plano de recuperação de desastres.

Pelos números, essas distinções tornam o B2B um jogo um pouco menos aleatório de se jogar. Mas eles não tornam mais fácil vencer.

Embora seja mais fácil isolar o público-alvo geral, você não pode simplesmente jogar o conteúdo social na parede (na parede?) E ver o que pega. Cada um desses 140 caracteres ( agora 280) precisa ser escolhido com cuidado, porque, novamente, os usuários corporativos serão muito seletivos sobre o que escolherão para clicar, quanto mais compartilhar ou curtir.

Sem mencionar que o conteúdo do outro lado das conversas sociais orgânicas, anúncios pagos e links patrocinados também precisa ser memorável o suficiente para manter os leads no funil (voltaremos a este ponto em breve).

Com tudo isso em mente, a pesquisa mostra que os usuários de negócios estão clicando e, em muitos casos, compartilhando e curtindo também.

Mais importante, porém, eles estão baseando suas decisões de compra no conteúdo social.

De acordo com a IDC, 84% dos compradores de nível C usam a mídia social para ajudar na tomada de decisões de compra.

Isso levanta a questão ...

Como é a sua vida 'social'?

Se você não tiver certeza, comece pelo simples.

Use o Google Analytics para descobrir quantas pessoas estão acessando seu site e que porcentagem dessas pessoas acessam os canais sociais - LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, etc. Idealmente, deve ser de pelo menos 5 por cento - espero que mais se você deseja realmente distinguir sua presença social da embalagem.

Engajamento (curtidas, retuítes, compartilhamentos, comentários) e impressões (quantos olhos estão neste post) também são métricas importantes. Eles validam que você está iniciando conversas que valem a pena. Em menor grau, você também deseja uma base sólida de seguidores.

De modo geral, quanto mais, melhor, mas você realmente deveria estar pensando mais sobre a precisão de sua mensagem e que tipo de personalidade de marca está entrando nas discussões sociais em seus canais.

Atrair a multidão certa é melhor do que atrair a maior multidão. Dito de outra forma, nem toda imprensa é boa.

via Giphy

Com redes sociais pagas (anúncios, links para conteúdo patrocinado), o objetivo deve ser aproximar seu ROI. Isso requer o anexo de um código UTM a um URL personalizado, que é uma função que pode ser ativada por meio do Google Analytics. Basicamente, isso permite que você rastreie qual tráfego entrou por meio desse conteúdo social pago e, especificamente, de quais canais esses usuários estão chegando.

Mas, novamente, essa métrica do Santo Graal é o engajamento do site.

A sua estratégia social está trazendo tráfego para o seu site? A partir daí, pergunte o que esses usuários estão fazendo quando chegam lá.

Eles estão quicando ou estão por perto? Quantas páginas eles estão vendo? Eles são mesmo pessoas?

Esses são os tipos de métricas que mostrarão se seus esforços estão valendo a pena ou não.

E se eles não estão pagando?

Descubra por quê.

Faça uma auditoria para identificar todos os esforços que você fez até agora e quais produziram os melhores resultados.

Faça um balanço de suas campanhas - veja quais canais têm melhor desempenho e determine se esses resultados estão sendo gerados por meio de conteúdo orgânico ou pago.

Mas o mais importante - e talvez uma das coisas mais fáceis de ignorar, de acordo com Erin Hancock, um dos muitos especialistas em mídia social de Brafton - é realmente ter um bom conteúdo para promover em uma cadência constante .

Construa seu site. Ofereça garantia irrestrita e liderança inovadora. Mostre ao público algo que o fará querer dedicar mais tempo à sua página, ou pelo menos voltar de vez em quando, para manter a sua marca na memória.

“Divirta-se com isso”, diz Hancock. “Esta é a chance de sua marca fazer conexões humanas que irão conduzir as conversas de negócios.”

Finalmente, lembre-se de que é chamado de mídia social , então seja social. Inicie conversas com outros participantes da indústria no Facebook. Faça um tweet ao vivo de eventos do setor. Compartilhe conteúdo atraente do Pulse no LinkedIn.

O tempo todo, certifique-se de escrever como você acha que sua marca falaria se tivesse uma boca. Você está conversando em uma propina de negócios casuais, não solilóquio no Carnegie Hall.

“Divirta-se com isso”, diz Hancock. “Esta é a chance de sua marca fazer conexões humanas que irão conduzir as conversas de negócios.”

Então, de um B para outro B: seja social, seja humano, seja inteligente e você será visto.