Comparação das 5 principais plataformas de comércio eletrônico para grandes lojas

As estimativas atuais são de que até o final de 2020, haverá mais de 2 bilhões de compradores digitais globais e que essas vendas representarão mais de 15% de todas as vendas no varejo em todo o mundo. O impacto e o rápido crescimento da indústria não podem mais ser ignorados.

Durante a pandemia de coronavírus, indiscutivelmente um dos momentos mais marcantes da década, o comércio eletrônico se tornou um setor-chave e foi menos afetado por paralisações globais do que os varejistas tradicionais. Nem é preciso dizer que, durante esse período difícil, a demanda por comércio eletrônico disparou - até mesmo os varejistas tradicionais estão fazendo a transição.

Para que qualquer empresa de comércio eletrônico possa competir com essa demanda crescente, eles precisam ter uma plataforma que ofereça experiências suaves ao cliente. O varejo online é altamente competitivo, e isso se estende às plataformas de comércio eletrônico nas quais a indústria está construída.

Existem mais de 370 plataformas de comércio eletrônico que as empresas podem escolher hoje. Nem todas essas opções são adequadas para lojas maiores ou negócios de varejo de nível empresarial, que podem exigir soluções abrangentes para seus clientes.

Proporcionar uma boa experiência online ao cliente é o objetivo final das novas e antigas empresas de comércio eletrônico; qualquer coisa a menos pode levar a avaliações prejudiciais à marca de clientes insatisfeitos.

Selecionamos algumas das melhores plataformas de comércio eletrônico adequadas para grandes ofertas de varejo e os setores para os quais são mais adequadas. Para lojas maiores, com necessidades mais variadas, essas plataformas podem ser o diferencial na experiência do cliente.

Continue lendo para nossa comparação das principais plataformas de comércio eletrônico para lojas maiores:

Shopify Plus

Shopify Plus é a versão da plataforma original de comércio eletrônico da Shopify destinada a empresas de varejo de nível empresarial e a primeira opção em nossa lista. Uma das plataformas mais conhecidas, o Shopify conquistou 20% do mercado de varejo online. Mais de 5.300 grandes varejistas usam o Shopify Plus em países em todo o mundo, de empresas iniciantes a empresas Fortune 500.

O Shopify Plus, além dos recursos normais de comércio eletrônico, oferece muitos benefícios para empresas internacionais maiores. Isso ocorre porque eles simplificam a tecnologia mais confusa, ao mesmo tempo que capacitam as empresas de varejo a lidar com grandes linhas de produtos em vários canais. Lojas maiores podem ser inauguradas no Shopify Plus em uma média de 90 dias e ter acesso a soluções de atacado integradas. Essas lojas também têm acesso a ferramentas de automação para campanhas de vendas e muito mais. Algumas das maiores marcas que usam o Shopify Plus incluem Nestlé, Pepsi e Unilever, para citar alguns.

O Shopify Plus tem muitos recursos poderosos nos quais os varejistas de nível empresarial estarão interessados: a capacidade de criar várias vitrines, escalando até 8.000 pedidos por minuto por loja, gerenciamento de atacado e muito mais. O Shopify Plus é otimizado para estes setores: beleza, eletrônicos, moda, alimentos e bebidas e móveis domésticos, mas pode ser usado para muitos outros. Talvez o maior atrativo do Shopify Plus seja que eles colocam você em contato com um especialista em re-plataforma se você precisar migrar sua loja de outra plataforma

O preço do Shopify Plus começa em US $ 2.000, mas o preço final depende do pacote selecionado e do tamanho da loja.

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Oracle Commerce

A próxima opção em nossa lista é o Oracle Commerce. O Oracle Commerce é uma solução de comércio eletrônico baseada em nuvem para empresas de vários tamanhos, permitindo-lhes construir e gerenciar suas lojas na web, plataformas de mídia social e até aplicativos móveis com SEO. Com forte ênfase na venda internacional, o Oracle Commerce permite que os proprietários de lojas criem lojas online multinacionais e multilíngues. Não termina aí; essa plataforma vai além do processo de compra e venda e também abrange outros pontos de contato com o cliente.

O Oracle Commerce tem alguns recursos poderosos, como personalização orientada a IA, gerenciamento de experiência de arrastar e soltar e teste de várias variantes, como apenas alguns exemplos. A plataforma também possui recursos que permitem que os comerciantes vendam linhas de produtos complexas e produtos que são mais ricos em dados e exigem mais informações do comprador. Algumas das empresas em todo o mundo que dependem do Oracle Commerce incluem Shop Direct, Lenox, Hollander Sleep Products e Leroy Merlin. Particularmente ótimo para varejistas que precisam de várias lojas para diferentes marcas, o Oracle Commerce

Outros recursos que atraíram os varejistas para o Oracle Commerce são opções como gerenciamento de catálogo, preços específicos da conta, pedidos recorrentes e preços baseados em volume. Atualmente, o Oracle Commerce oferece um esquema de preços baseado em licença para varejistas de nível empresarial e B2B. Otimizar suas taxas de conversão é muito mais fácil com esta plataforma, pois permite que você conduza testes de divisão em vários canais. Quase 5.000 empresas contam com o Oracle Commerce para potencializar suas lojas online.

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Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud é uma solução de varejo online de nível empresarial com vários recursos. Esta plataforma de comércio eletrônico é feita para funcionar com quase todos os aplicativos de negócios e está repleta de recursos que serão valiosos para os varejistas online. Esses recursos incluem integrações sociais, toneladas de extensões na loja, opções de catálogo do cliente, gerenciamento de vários sites e muitos outros.

Como resultado, empresas como Hugo Boss, Ralph Lauren, Adidas, Converse e vários outros nomes conhecidos criaram suas ofertas de comércio eletrônico com Salesforce Commerce Cloud. Quase 3.000 empresas de varejo fizeram dessa plataforma o lar de suas lojas de varejo online.

O maior benefício do Salesforce Commerce Cloud é a integração com outros produtos Salesforce. Esses produtos incluem nuvem de vendas, nuvem de serviço, nuvem de marketing e muito mais. Obter acesso a este host de produtos em uma solução tudo-em-um é ideal para varejistas que procuram manter todo o seu trabalho de bastidores em uma plataforma. Outros pontos positivos desta plataforma incluem análise de dados, inteligência preditiva, ferramentas de marketing aprimoradas, personalização aberta e vários outros que contribuem para uma experiência do cliente unificada.

O Salesforce Commerce Cloud foi otimizado para permitir várias opções de varejo online: beleza, moda, esportes, automotivo, manufatura são algumas das maiores lojas suportadas pela plataforma, mas também tem a capacidade de funcionar para outros aplicativos B2B.

Os preços para esta plataforma dependem do tamanho e tipo de projeto e são orçados mediante solicitação.

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WooCommerce

Possivelmente a segunda opção mais familiar nesta lista, o WooCommerce tem uma participação de mercado igual à Shopify no setor de plataforma de comércio eletrônico. A razão para isso é em grande parte devido à popularidade do WordPress, ao qual o WooCommerce está amplamente conectado.

Pelo menos 5 milhões de lojas usam o WooCommerce para impulsionar suas marcas, tornando-o de longe uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da lista. Muitas empresas, grandes e pequenas, são movidas pelo WooCommerce, como Weber, Singer e até mesmo a mundialmente famosa equipe de rúgbi, os All Blacks.

Woocommerce é o plugin de carrinho de compras de código aberto originalmente desenvolvido e de propriedade do WordPress. Esta é uma das opções de varejo online mais populares que existem, operando pelo menos 30% de todas as lojas online. Woocommerce, devido à sua conexão WordPress, é bom para aqueles com orçamentos apertados, mas ainda precisam de recursos de construção robustos. De longe, o maior benefício de usar o WooCommerce é a acessibilidade e personalização; como um plugin do WordPress, esta opção é facilmente acessível e há muitos temas para escolher.

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O WooCommerce permite que varejistas online vendam quase tudo, de produtos físicos a digitais, e oferece a opção de classificá-los, obter avaliações e oferecer diferentes opções de moeda e idioma.

Como o WooCommerce é uma das plataformas de comércio eletrônico mais estabelecidas, ele também tem um grande potencial de SEO para oferecer e facilita a classificação das páginas de seus produtos nos mecanismos de pesquisa.

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Esta plataforma é mais adequada para os setores de beleza, eletrônica, moda, alimentos e design de interiores. O Woocommerce não tem preço definido - em vez disso, ele pega uma pequena quantidade de cada transação feita na plataforma. Atualmente, esse valor é de 2,9% e $ 0,30 de cada transação feita com contas nos Estados Unidos, com 1% adicional adicionado para cartões fora dos Estados Unidos.

NetSuite SuiteCommerce

Por último, mas não menos importante, está o NetSuite SuiteCommerce. O SuiteCommerce da NetSuite é uma solução de varejo online baseada em nuvem para comerciantes que são adequados para experiências B2B e B2C. Essa plataforma foi uma das primeiras soluções de comércio eletrônico a chegar ao mercado e hoje conseguiu se expandir a novos patamares. Quase mil empresas de varejo online fazem uso do NetSuite SuiteCommerce hoje.

Alguns dos principais recursos oferecidos pelo SuiteCommerce incluem experiências personalizáveis ​​do cliente, suporte omnichannel e experiências de compra exclusivas que unificam a navegação na loja e as jornadas de compra.

Com essa plataforma, você pode personalizar a experiência de cada cliente ajustando os anúncios que eles veem, os produtos recomendados a eles quando estão navegando em sua loja e várias outras soluções valiosas para o cliente. O portfólio de clientes do NetSuite SuiteCommerce inclui empresas como Girl Scouts Of America, Maclaren, DIY Home Center e várias outras.

O SuiteCommerce permite que os varejistas online gerenciem pedidos de vários canais enquanto rastreiam o estoque e gerenciam os níveis de estoque. Eles suportam quase todos os modelos de vendas e permitem que você crie fachadas de lojas para várias marcas diferentes facilmente. Uma solução de CRM, marketing por e-mail e varejo em um único pacote, o NetSuite SuiteCommerce enfatizou o desenvolvimento de opções adicionais para expandir ainda mais sua plataforma.

Os preços para esta plataforma dependerão do negócio e dos recursos necessários - é melhor contatá-los diretamente para um orçamento personalizado.

Existem muitas plataformas de comércio eletrônico por aí, no entanto, as que estão nesta lista são os nossos pioneiros, sendo mais adequadas para lojas online maiores.

Os varejistas online maiores precisam de suporte e recursos importantes que nem todas as plataformas normais de comércio eletrônico são capazes de oferecer. Jeff Bezos, o fundador da Amazon que é uma das plataformas mais vendidas no mundo, afirmou certa vez: ”“ Se você construir uma ótima experiência, os clientes contam isso uns aos outros. O boca a boca é muito poderoso. ” Parte da construção dessa ótima experiência do cliente é escolher uma plataforma de comércio eletrônico que ofereça a melhor jornada do cliente do início ao fim.

Reflexões finais

Para concluir, deixaremos você com uma dica profissional: ao pesquisar a melhor plataforma para seu negócio de varejo online, dê uma olhada em seus maiores concorrentes. As plataformas que eles usam podem ser um bom lugar para você lançar seu negócio também e podem ajudar a orientá-lo sobre quais recursos você precisa adicionar à sua própria loja.

É sempre uma boa prática verificar os negócios com os quais você planeja competir e descobrir onde você pode aprimorá-los ou superá-los.

Lembre-se de que cada empresa é diferente e tem necessidades muito diferentes; você deve fazer sua pesquisa, inscrever-se para avaliações gratuitas e encontrar a opção que melhor se alinha com os objetivos que você definiu para sua loja online. A plataforma que você escolher dependerá do seu orçamento e dos recursos de que você mais precisa para alcançar o maior número possível de clientes.