O guia definitivo de SEO para sites de comércio eletrônico

Publicados: 2021-06-23

Prefácio de Matt Diggity:

Impressionante. Bem informado. Subestimado.

Estas são algumas palavras que eu usaria para descrever Brendan Tully.

BT é um dos primeiros SEOs que conheci em Chiang Mai. Ele é um veterano no jogo e isso fica evidente. Quer dizer ... o homem costumava ser contratado pelo governo australiano para ensinar SEO.

O cara é bom.

Ele é uma fera no E-commerce SEO, como você está prestes a descobrir neste monstro de uma peça.

Introdução

É difícil quando Matt Diggity pede para você fazer um guest post. O cara estabelece um padrão muito alto e regularmente impressiona o espaço de SEO, divulgando coisas sobre as quais ninguém está falando ou falou antes publicamente.

Tully Quando comecei neste jogo no início de 2000, eu não tinha ideia do que era SEO, mas sabia que se eu mudasse certas coisas em meu site, ele iria subir e descer as SERPs de uma maneira particular. Aumentamos esse negócio para 7 dígitos em meados de 2000 e, finalmente, acabamos no trabalho do cliente em algum momento de 2008.

Agora, por meio de nossos serviços, consultoria individual e workshops de treinamento presencial, trabalhamos com mais de 3.000 empresas ou locais diferentes de alguma forma, o que me deu uma oportunidade incrível de tentar e testar diferentes abordagens para determinar o que funciona e o que realmente move a agulha.

O SEO mudou muito desde então - (estranhamente, encher o rodapé de um site com 200 subúrbios e cidades parece não funcionar mais) com o cenário do SERP mudando de semana para semana em alguns casos.

Embora as táticas e o layout do SERP mudem enormemente com o tempo, acho que é seguro dizer que a pesquisa está aqui para o longo prazo - o que me leva ao próximo ponto.

Quanto mais eu falo com diferentes SEOs e clientes, mais o SEO de comércio eletrônico em particular parece completamente incompreendido. Como as táticas mudam tão rapidamente, tentei o máximo possível neste artigo para ficar longe das táticas de curto prazo que têm uma data de validade.

Em vez disso, concentro-me nos principais fundamentos e estratégias testados pelo tempo e apoiados por sólidos princípios de negócios, vendas e marketing - este artigo não se limita apenas a SEO de comércio eletrônico, mas enfoca mais amplamente o marketing e a otimização de comércio eletrônico - que é onde em última análise, você precisa jogar se quiser permanecer competitivo.

seo estúpido

Incluí itens de ação à medida que trabalhamos neste artigo - alguns serão totalmente óbvios, mas são coisas que normalmente são esquecidas e alguns dos quais você pode não ter ouvido falar antes, mas têm o potencial de causar um grande impacto com uma pequena quantidade de trabalhos.

Também incluí uma análise de áudio para a maioria das seções e um punhado de vídeos, pois algumas coisas são mais fáceis de explicar dessa maneira. Por favor, tenha em mente que quanto maior for o seu site, mais robustos serão os itens de ação ou todos, não seria absurdo criar 3 meses de trabalho de SEO aqui para um site de 7 dígitos.

Idealmente, se eu puder fazer você ir embora depois de cavar neste artigo com uma tática fácil de usar ou vitória rápida, uma nova estratégia ampla de SEO que você pode aplicar ao seu site, ou um princípio ou base de SEO que você não conhecia antes - então Ficarei feliz em dizer que este artigo foi um sucesso.

Se você tiver alguma dúvida sobre um ponto específico aqui, poste na seção de comentários e ficarei feliz em esclarecer para você.

Índice

  • Introdução
  • Comércio eletrônico x SEO local x SEO afiliado
    • Sites de comércio eletrônico
    • Sites locais e afiliados
  • SEO não é apenas backlinks
  • ETAPAS DA AÇÃO:
  • Uma observação sobre o SEO do cliente de comércio eletrônico ...
  • SEO para comércio eletrônico - o estado atual do jogo, SEO não é mais suficiente
    • Google Shopping
    • Não é apenas o SEO que está sendo fragmentado, a atenção e a demanda de pesquisa também estão ...
    • Funis ... ugh, vômito
  • Pesquisa de palavras-chave - você não vende palavras-chave, vende produtos e serviços
    • Etapa 1 - Defina o que você está vendendo
    • Etapa 2 - Priorizar a lista
    • Etapa 3 - Correspondência de conteúdo de palavra-chave
    • Obter dados precisos de palavras-chave
    • Ferramentas do Google para webmasters
    • Adwords
    • Verifique o que seus concorrentes estão fazendo
    • Uma estratégia de marketing de conteúdo que se cruza com o SEO
  • Noções básicas de CRO (esqueça os testes AB ou as cores dos botões, a maioria dos sites não tem o básico)
    • # 1 Como são esses detalhes de contato? Seu site tem um número de telefone?
    • Nº 2 Verifique seu site em todos os tipos de dispositivos
    • Nº 3 Auditoria e otimização da página de contato
    • # 4 Carrinhos abandonados
    • Nº 5 Oferecer Livechat
    • # 6 Remarketing
    • # 7 Leve a fotografia a sério
    • # 8 A velocidade do site é a chave!
    • # 9 Faça seu próprio checkout regularmente
  • Seu site não é uma lista de preços - engorde seu site e certifique-se de vender para o cliente
    • Qual é o conteúdo estratégico "certo" que ajudará a impulsionar as vendas?
    • 1) Use vídeos e fotos de alta qualidade
    • 2) Oferecer informações úteis, como manuais do usuário
    • 3) Colocar texto na página
    • 4) Esclarecer as formas de pagamento aceitáveis
    • 5) Use um modelo para economizar tempo
    • 6) Verifique o que sua concorrência está fazendo
    • 7) Responda às perguntas de pré-compra
    • 8) Vender o cliente
  • Seja um verdadeiro negócio (também conhecido como MARCA) - Aumente as conversões, obtenha links, classifique-se mais alto E obtenha um “ponto de diferença”
    • Comunique claramente o que sua marca representa
    • Proteja os termos da sua marca e use-os para vencer a concorrência
    • Aproveite as técnicas locais de SEO para eliminar os concorrentes no SERP
    • Outros links fáceis ...
    • Marca obrigatória
  • Avaliações e reputação são importantes - coloque um funil de avaliação em funcionamento
    • 1) Corrija comentários ruins primeiro
    • 2) Configure um funil de revisão
    • 3) Obtenha o snippet de avaliação para aparecer em SERPs
    • 4) Colete avaliações em um local central
  • SEO na página para comércio eletrônico
  • CTR Secrets
    • Como otimizar para CTR orgânico ou SEO
      • Exemplo: antes
      • Exemplo: depois
    • CTR e as redes sociais….
      • Regras de CTR social:
  • Contagens de velocidade do site
  • Colocando em prática

Comércio eletrônico x SEO local x SEO afiliado

Antes de entrarmos no assunto, vamos examinar algumas das principais diferenças entre comércio eletrônico, pequenas empresas locais e sites afiliados. Existem algumas diferenças fundamentais entre eles, então vamos ter certeza de que estamos todos na mesma página.

Sites de comércio eletrônico

sem tempo para fazer compras Normalmente, um site de comércio eletrônico tem muito mais páginas do que outros tipos de site, mesmo que haja apenas alguns produtos. A maioria dessas páginas é gerada automaticamente a partir do CMS, por exemplo, páginas de categoria, tag, carrinho e checkout.

Quando você adiciona tags, especialmente se estiver usando uma plataforma como o Shopify, toneladas de páginas são geradas automaticamente a partir dessas tags e podem criar uma bagunça canônica de canibalização de palavras-chave. Para sites maiores, limpar essa bagunça pode exigir um trabalho sério, mas é um componente-chave para obter a classificação do site.

É mais fácil corrigir esses problemas em sites de comércio eletrônico menores, mas, para sites maiores, é difícil lidar com tags automáticas sem automação ou técnicas de SEO que funcionam em escala.

Sites locais e afiliados

Os sites locais de SEO podem oferecer de 5 a 10 serviços ou produtos. Isso se traduz em 5 a 10 palavras-chave alvo ou grupos de palavras-chave. Os sites afiliados têm como alvo mais palavras-chave, mas geralmente ainda não tanto quanto um site de comércio eletrônico de médio porte - por exemplo, um site de comércio eletrônico que oferece 100 produtos normalmente terá 100 ou mais grupos-alvo de palavras-chave.

É difícil otimizar manualmente um grande número de palavras-chave sem usar técnicas de automação, modelos ou SEO que escalam bem quando você está lidando com muitas páginas e palavras-chave.

SEO não é apenas backlinks

O que geralmente vejo é que, quando os SEOs fazem SEO para comércio eletrônico, eles o fazem mal. Muitas vezes, o pensamento padrão é SEO = links, mas esse não é o caso. Particularmente com sites de comércio eletrônico, o SEO na página é vital e você precisa acertá-lo antes de perseguir os backlinks, se quiser obter uma tração séria no SEO.

Isso deve ser senso comum, mas você ficaria surpreso com a frequência com que vemos sites de comércio eletrônico bem estabelecidos com problemas evidentes no local. O SEO na página deve ser seu foco inicial, especialmente para sites de comércio eletrônico estabelecidos. Geralmente, como estratégia de SEO, cuido dos backlinks por último. Os backlinks costumam ser a parte mais cara do SEO, mas, na verdade, oferecem menos controle e geralmente não há correlação direta entre um link e um resultado.

Com o on-page, há uma correlação direta de quase 100% entre fazer o trabalho e obter resultados.

ETAPAS DA AÇÃO:

  1. Execute uma auditoria de site Semrush em todo o site. Eu tentei dezenas de ferramentas de auditoria onpage e agora Semrush é a minha favorita. Ele pega uma tonelada de coisas que outras ferramentas não fazem e as apresenta de uma maneira que as torna fáceis de consertar. O Semrush pegará muitos dos problemas técnicos fáceis que estão bloqueando as classificações.
  2. Execute o site através do siteliner.com - uma ferramenta fantástica para descobrir problemas de duplicação e canibalização de conteúdo.
  3. Obtenha uma configuração de conta Littlewarden.com. Ele monitorará seu site continuamente e detectará problemas básicos, mas críticos de SEO na página que você não notaria até que suas classificações comecem a afundar (grite para Kevin da Bulk Buy Hosting para esta reco)

Uma observação sobre o SEO do cliente de comércio eletrônico ...

Pode ser difícil trabalhar com sites menores de comércio eletrônico como clientes, sites totalmente novos ou sites onde o tamanho médio das vendas é pequeno. Geralmente, fico bem longe desses tipos de clientes.

Geralmente, quando fazemos SEO para clientes de sites de comércio eletrônico, nunca fazemos apenas SEO.

É muito difícil obter resultados rápidos e, se o cliente não for comercialmente maduro, muitas vezes a expectativa é que você o torne milionário da noite para o dia

Quer esteja falando com um cliente em potencial sobre Adwords, SEO ou qualquer outra coisa, uma das primeiras perguntas que farei é qual é o orçamento deles. Geralmente, você pode dizer pela maneira como eles reagem quanto se sentem confortáveis ​​em gastar e quão comercialmente maduros eles são. Um problema comum com o SEO do cliente é a expectativa de que o SEO seja gratuito, então é aí que o foco deve estar em relação aos anúncios. Mas essa é a maneira errada de ver as coisas.

Pelo menos metade dos SERPs são anúncios pagos agora. Se você não incluir o tráfego pago em sua estratégia de marketing, terá dificuldade em igualar a concorrência.

SEO para comércio eletrônico - o estado atual do jogo, SEO não é mais suficiente

Vamos falar sobre a situação atual do SEO para comércio eletrônico. Como você bem sabe, o SERP está em constante evolução, o que significa que sua abordagem de SEO DEVE evoluir, caso contrário, ela simplesmente se tornará menos eficaz com o passar do tempo.

novos snippets estruturados

O SEO está se tornando cada vez mais fragmentado. 10 anos atrás, o resultado número 1 no Google eram os resultados de pesquisa de SEO. Pode ter havido um ou dois resultados do AdWords no topo da página, mas agora o cenário mudou totalmente.

O resultado da pesquisa nº 1 pode significar muitas coisas diferentes hoje:

  • Adwords pagos regulares
  • Google Shopping
  • Google Maps
  • Snippet em destaque (saiba como obtê-lo)
  • Painel de conhecimento
  • Google Maps pago, que muda dependendo da localização
  • E mais

Para finalizar, o SERP também muda com base no dispositivo E na localização desse dispositivo no momento da pesquisa. O resultado nº 1 tradicional foi abafado por anúncios e outros elementos SERP agora.

serp1

Muitos SEOs ainda não perceberam:

O Google é um mecanismo de busca pago com alguns resultados gratuitos.

O Google quer vender anúncios, eles não se importam com os pesquisadores. Inverta seu pensamento e tire proveito disso!

Google Shopping

É estranho dizer isso em um artigo de SEO, mas se você não está exibindo anúncios do Google Shopping, está perdendo.

compras no google

O Google Shopping é uma das fontes de tráfego de conversão mais baratas e com melhor conversão, você seria louco se não aproveitasse isso. Não só irá direcionar o tráfego e as conversões, mas também a maneira mais fácil de abreviar sua estratégia de SEO, permitindo que você:

  • Descubra quais palavras-chave as pessoas estão usando
  • Explore suas intenções
  • Descubra quais palavras-chave estão gerando conversões

Acima de tudo, nós nos preocupamos com palavras-chave que convertem! Queremos nos concentrar em palavras-chave de qualidade , não em quantidade.

Conforme o Google fica mais inteligente, o SEO fica mais lento e menos previsível, o que significa que temos menos controle sobre ele. Obter resultados de uma campanha de SEO pode facilmente levar de 3 a 6 meses agora.

Por outro lado, o Adwords é rápido e temos controle total. Você pode ativá-lo hoje e, em 24 horas, nossos anúncios estarão funcionando - após 1 a 2 dias teremos um feedback imediato sobre o que está acontecendo no SERP e como está a demanda de pesquisa.

Não é apenas o SEO que está sendo fragmentado, a atenção e a demanda de pesquisa também estão ...

O Google não é mais o único jogo da cidade, você tem Facebook, Rede de Display do Google, Amazon, Ebay, Etsy e um monte de outros sites de compras para enfrentar (que também estão competindo no SERP).

O resultado final é - focar em SEO não é mais suficiente. Você precisa dar atenção ao tráfego pago, plataformas fora do Google, otimização de conversão e todo o funil de vendas.

Uma estratégia sólida inclui ter outros canais de tráfego E otimização de conversão. Se você quiser competir neste espaço em 2021, você tem que estar no topo de tudo.

Funis ... ugh, vômito

Estou tão cansado de ouvir sobre funis e hackers de funis, funis não são novidade - tudo o que eles realmente falam é sobre tráfego e conversões com algum tráfego pago no front end.

como dominar o slide

Acima está um slide de uma apresentação que fiz em 2012, que é tão relevante hoje quanto era naquela época e um dos meus frameworks ou modelos mentais favoritos - ele enquadra os fundamentos por trás de um “funil”.

No fundo, o comércio eletrônico é, na verdade, apenas um jogo de números. Domine os números e você domina o jogo. Tradicionalmente, os SEOs têm se concentrado no início da imagem, classificações que geram “leads”.

Em 2021, você precisa estar entre as outras peças do quebra-cabeça para permanecer no jogo, por exemplo:

  • Taxa de cliques (CTR) (em todas as fases do funil)
  • Taxa (s) de conversão (CONV)
  • Custo de aquisição (CAC)
  • Valor de vida do cliente (LTV)

Dominar esses elementos não é tão difícil. É apenas observar o processo de vendas de ponta a ponta e analisá-lo em cada etapa do processo.

Etapa de ação : se você não estiver familiarizado com alguns desses elementos ou não tiver um forte domínio sobre alguns desses conceitos, o livro 80/20 Vendas e marketing: o guia definitivo para trabalhar menos e fazer mais, de Perry Marshall, é um Uma cartilha fantástica sobre esses conceitos e uma que releio regularmente.

Pesquisa de palavras-chave - você não vende palavras-chave, vende produtos e serviços

Fazemos pesquisas de palavras-chave de maneira um pouco diferente de outros SEOs. Você não vende palavras-chave, você vende produtos e serviços, portanto, sempre começamos com os produtos e serviços que a empresa deseja vender antes de tocar nas palavras-chave ou na pesquisa de palavras-chave.

ferramenta de SEO

Esta é a aparência de nosso processo de segmentação por palavras-chave:

Etapa 1 - Defina o que você está vendendo

Comece fazendo uma lista de todos os produtos e serviços que você está vendendo. Isso pode ser amplo e específico. Eu sugiro que você use uma planilha para criar a lista, o que não deve consumir muito tempo. Reserve cerca de meia hora para a lista.

Nossos clientes locais de SEO também criam uma lista e os resultados podem ser muito poderosos. Resumindo, ajuda a descobrir vitórias simples de SEO.

Em termos gerais, de uma perspectiva de SEO, cada página pode realmente direcionar apenas um termo de pesquisa. Isso significa que para cada produto e serviço que você está vendendo e cada palavra-chave que você almeja, você precisa de uma página de conteúdo para isso.

Etapa 2 - Priorizar a lista

Depois de criar uma lista de seus produtos e serviços, priorize-os em ordem de importância. Quer seja o que você mais deseja vender ou o que é mais lucrativo - sempre teremos uma restrição de tempo ou recurso, por isso é importante priorizarmos a lista para que possamos nos concentrar nos produtos e serviços mais importantes que queremos vender primeiro.

Etapa 3 - Correspondência de conteúdo de palavra-chave

Em seguida, associamos cada produto ou serviço a uma página do site. Se uma página não existe, precisamos criar uma!

Como uma abordagem geral, você deve ter uma página para cada produto ou serviço. Isso ocorre porque cada página só pode ser classificada para um termo de pesquisa - pelo menos, ela deve ter como alvo apenas um termo de pesquisa.

Se você deseja classificar para um termo específico, você precisa dedicar uma página a ele.

É tão simples e muitas vezes esquecido e uma vitória super fácil.

Obter dados precisos de palavras-chave

A maioria das ferramentas de pesquisa de palavras-chave fornece dados que são médias acima das médias. É útil, mas existem ferramentas melhores que podemos aproveitar.

Ferramentas do Google para webmasters

Se você já tem um site, já deve ter muitos dados de palavras-chave das Ferramentas do Google para webmasters. Muitas pessoas podem não estar cientes disso, mas há informações valiosas sobre suas palavras-chave no menu de análise de pesquisa, como:

  • Dados de impressão
  • Dados de classificação ampla
  • CTR (taxa de cliques)
  • Cliques do SERP

Ter essas informações indica onde você é fraco ou forte. Mas o mais importante, ele diz onde você tem oportunidade. Por exemplo, se uma palavra-chave tem muitas impressões e você já tem uma posição média de 5 ou 8, é um fruto fácil e você precisa agarrá-lo!

Buscar essas vitórias fáceis primeiro significa resultados rápidos. Como mencionei, o SEO sozinho pode ser um processo longo e lento, como correr uma maratona. Freqüentemente, vencer no SEO significa encontrar esse fruto mais fácil e aproveitá-lo.

Este vídeo irá guiá-lo através da análise de pesquisa do GWT:

Adwords

Também usamos o Adwords para obter dados valiosos de palavras-chave. Muitos SEOs não percebem que há uma grande quantidade de dados dentro do Adwords que fornecem dados detalhados de palavras-chave para o local específico que você deseja atingir.

Os dados são quase 100% precisos e fornecem uma visão incrível de como é a demanda e o comportamento da pesquisa. Como regra geral, nunca realizamos uma campanha de SEO sem uma campanha de Adwords ao lado dela.

Usar os dados é uma maneira poderosa de refinar nossas campanhas de SEO - usando os dados do Adwords, podemos facilmente descobrir o que está funcionando de uma perspectiva de vendas e atacar essas palavras-chave. Isso é importante porque o SEO é mais lento, então um erro cometido na segmentação pode não ser revelado até meses depois.

O Adwords ataca o processo da seguinte forma:

  • Descobrindo os termos de compra
  • Revelando as maneiras maravilhosas e exclusivas como as pessoas pesquisam produtos
  • Proteção contra erros iniciais em sua estratégia de SEO

O resultado final é que ninguém se importa se você está em primeiro lugar no Google, se não estiver vendendo. Portanto, encontre primeiro essas palavras-chave de alta conversão e ataque-as de verdade para obter mais check-outs e vendas.

Este vídeo mostra onde você pode encontrar os dados exatos de palavras-chave no Google Adwords:

Verifique o que seus concorrentes estão fazendo

Também é importante saber o que seus concorrentes estão fazendo. Usamos os Ahrefs para ver qual é a classificação de nossos concorrentes e quais palavras-chave eles estão usando - uma vez que exploramos GWT e Adwords o máximo possível, recorremos aos Ahrefs.

No entanto, tome cuidado ao colocar toda a sua fé nessas informações, porque é possível que seus concorrentes tenham menos ideia do que estão fazendo do que você!

No Ahrefs, você também pode observar a publicidade do concorrente e ver o que eles estão fazendo que também pode beneficiá-lo.

Então, aí está, uma ampla visão geral de nossa estratégia de palavras-chave. O importante é que, antes de avançar muito com toda essa pesquisa de palavras-chave, certifique-se de primeiro definir a linha de base do seu conteúdo na página.

Para ajudá-lo a garantir que suas bases sejam cobertas, examinarei os fundamentos do marketing de conteúdo na próxima seção.

Uma estratégia de marketing de conteúdo que se cruza com o SEO

Você não pode se safar estabelecendo uma loja de comércio eletrônico sem uma estratégia de marketing de conteúdo adequada para o seu negócio no mundo de hoje. Como eu já disse, você não está vendendo palavras-chave. Você está vendendo produtos e serviços, então precisa ter certeza de que todo o conteúdo do seu site de comércio eletrônico oferece valor ao cliente.

Para fornecer o conteúdo mais relevante, pergunte-se o seguinte:O que o cliente precisa saber antes de comprar?

  • Que problemas meus produtos ou serviços resolvem para o cliente?
  • O que o cliente precisa saber para aproveitar ao máximo meus produtos?
  • Isso é especialmente relevante para produtos que custam mais de US $ 100. Os clientes em potencial têm perguntas que precisam de respostas antes de se comprometerem com uma decisão de compra e é sua função fornecer respostas a essas perguntas.

    Aqui estão algumas ideias sobre o tipo de conteúdo que você pode criar:

    • Guia do comprador
    • Série de postagens no blog
    • PDF's
    • Série de vídeos
    • Podcasts

    O guia do comprador que vinculei acima é um exemplo de algo que fizemos para um cliente. Ele obtém muito tráfego, responde a perguntas de pré-compra para os clientes, melhora a taxa de conversão e economiza muito tempo. O cliente não precisa mais perder tempo respondendo às mesmas perguntas indefinidamente. Eles podem simplesmente vincular os clientes em potencial ao útil guia do comprador que criamos.

    Borgonha Ter uma boa estratégia de marketing de conteúdo não apenas o ajudará a fechar mais negócios, como também afetará positivamente sua classificação no SERPs e obterá leads mais próximos do fim do funil de vendas.

    É por isso que é tão importante usar um serviço de desenvolvimento de conteúdo de QUALIDADE e evitar perda de tempo e recursos com conteúdo fiado ou artigos de blog de baixa qualidade. Melhor ainda se seus desenvolvedores de conteúdo souberem alguma coisa sobre SEO. Isso economizará muito tempo e dinheiro a longo prazo, e é um negócio inteligente.

    Para ter certeza de que você tem uma boa estratégia em prática, certifique-se de passar por seu processo de vendas real. Muitos clientes não estão cientes de como é seu processo para os clientes em potencial, então conduzi-los é vital e oferece muitos insights.

    Um dos meus livros favoritos, chamado Insight Selling, de Mike Schultz, fala sobre vendas na web.

    Muitas das táticas de marketing de Internet usadas online são táticas baseadas em pressão da velha escola. Você verá muitos disparates baseados no tempo, como tickers e contagens regressivas. Isso é lixo.

    Os métodos de curto prazo irão queimar seu mercado-alvo se usados ​​de forma muito agressiva. Ninguém gosta de um vendedor insistente. Em vez de usar métodos desatualizados para impulsionar as vendas, reserve um tempo para descobrir quais problemas seus produtos ou serviços resolvem e comunique isso aos seus clientes em potencial.

    Ao compreender como vender clientes, você entenderá sua posição na jornada de vendas e como atender e corresponder melhor a suas intenções, especificamente a intenção por trás de certas palavras-chave e termos de pesquisa.

    De modo geral, o marketing de conteúdo que se cruza com o SEO oferece a estratégia de comércio eletrônico mais poderosa para vender melhor, ter uma classificação mais elevada e obter mais tráfego.

    Noções básicas de CRO (esqueça os testes AB ou as cores dos botões, a maioria dos sites não tem o básico)

    aquele não é CRO

    Esqueça os testes A / B, a alteração das cores dos botões, títulos ou qualquer outra coisa, a maioria dos sites não tem o básico.

    A maneira mais fácil de entender o CRO (otimização da taxa de conversão) é descobrir o que as pessoas querem quando visitam seu site e dar a elas (se você quiser CRO em profundidade, aqui está um artigo onde Matt e Kurt entram em detalhes sobre o CRO para SEOs ).

    Aqui está uma lista de verificação simples dos elementos CRO mais básicos que você precisa ter em seu site.

    # 1 Como são esses detalhes de contato? Seu site tem um número de telefone?

    Primeiro, você tem um número de telefone? Os números de telefone aumentarão as taxas de conversão em sites de comércio eletrônico, mesmo se ninguém ligar .

    Usar um número de ligação gratuita 1-800 faz sua empresa parecer maior e é uma maneira simples de aumentar a CTR nas SERPs - adicione seu número 1-800 na tag de título e na meta descrição para que apareça nas SERPs e você veja uma CTR sólida e um aumento de tráfego orgânico.

    O seu menu inclui um link para a sua página de contato? Se não, como seus clientes entrarão em contato com você? Muitas vezes, isso está completamente ausente OU desaparece quando o site é renderizado em dispositivos móveis. Também é útil incluir um slogan no cabeçalho, respondendo a estas perguntas:

    • Quem somos nós?
    • O que nós fazemos?
    • Por que você deve escolher-nos?
    • Como podemos ajudar

    Ter detalhes de contato e um slogan pode parecer simples ou óbvio. Mas eles são elementos fundamentais que ainda faltam em muitos sites de comércio eletrônico.

    Nº 2 Verifique seu site em todos os tipos de dispositivos

    Você provavelmente sabe como é a aparência da sua página em um PC. Mas que tal um tablet? Um smartphone? Certifique-se de que o site seja renderizado corretamente em todos esses dispositivos.

    A ordem na qual os elementos são renderizados pode facilmente sair do lugar com rodapés antes dos cabeçalhos ou do conteúdo do corpo principal que simplesmente não faz sentido. Um problema comum é que a página Fale conosco não está no menu principal da área de trabalho ou desaparece totalmente no celular. Certifique-se de que os detalhes de contato estejam acessíveis o tempo todo e, em seguida, otimize a página Fale conosco.

    Nº 3 Auditoria e otimização da página de contato

    Lembre-se de que não são apenas novos clientes ou clientes em potencial que procuram sua página de contato. Sua página de contato é como um cartão de visita com esteróides, portanto, certifique-se de aproveitá-la ao máximo!

    tomar notas

    No mínimo, a página deve incluir:

    1. Se você tiver uma empresa de varejo físico, deseja que o endereço seja exibido (* se quiser que esteja disponível publicamente) - geralmente tentamos colocá-lo no rodapé do site também para que apareça em todas as páginas e seja fácil de encontrar.
    2. Um mapa do Google incorporado ou link para sua empresa no Google Maps (como nota, certifique-se de que o local correto quando alguém pesquisar o endereço da sua empresa e empresa no Google Maps apareça!). Certifique-se de incorporar o mapa do Google Places e não um mapa genérico
    3. Seu endereço postal (se for diferente do seu endereço OU se você não tiver um endereço)
    4. Número (s) de telefone - quanto menos números, melhor. Eu vi páginas com mais de 10 números de telefone de contato ou números de telefone para cada membro da equipe, o que é simplesmente confuso.
    5. O nome da sua empresa e o nome da sua empresa (se o nome da sua empresa for diferente do nome da sua empresa) - novamente, muitas vezes os clientes e fornecedores precisarão dessas informações de vez em quando e pode haver algum pequeno benefício do mecanismo de pesquisa em ter isso online.
    6. Um formulário de contato - preferimos um formulário de contato em vez de um endereço de e-mail, principalmente se houver muitas perguntas. O uso de um formulário de contato permite que o e-mail de solicitação seja melhor estruturado e receba antecipadamente todas as informações de que você precisa.
    7. Um endereço de e-mail (opcional) - geralmente preferimos um formulário de contato apenas, especialmente se você tiver vários endereços de e-mail ou departamentos. Usar um formulário em vez de listar 10 endereços diferentes torna a experiência do usuário muito mais limpa e clara.
    8. O seu formulário de contato está funcionando ? !!!!
      Se você tiver um formulário em seu site, ele está realmente funcionando? Quando você clica em Enviar no formulário, ele realmente funciona corretamente e alguém em sua empresa recebe o e-mail?
    9. O que acontece com as perguntas se houver um problema de e - mail ?
      Isso é algo que quase sempre é esquecido. Se você está tendo problemas de e-mail e uma consulta enviada por meio do formulário em seu site é bloqueada ou perdida, o que acontece com essa consulta? Simplesmente desaparece no éter
    10. Quem está lidando com as consultas e como você sabe que está lidando com as consultas de maneira adequada?
    11. As equipes de recepção e administração não são vendedores e, geralmente, são a pessoa errada para lidar com as consultas de vendas - as consultas de vendas devem ir para a equipe de vendas ou de atendimento ao cliente . Esta é uma das razões pelas quais preferimos usar um formulário de contato em vez de um endereço de e-mail na página Fale conosco, pois nos permite adicionar uma caixa suspensa para o tipo de consulta e direcionar diferentes tipos de consulta para o endereço de e-mail apropriado .

    # 4 Carrinhos abandonados

    Os e-mails de carrinho abandonado são acionados quando um cliente em potencial adiciona coisas ao carrinho de compras online, mas por qualquer motivo, ele sai sem finalizar a compra. O e-mail é uma chance para você enviar um lembrete gentil para terminar o que eles começaram. Infelizmente, a maioria dos e-mails de carrinhos abandonados são feitos incorretamente e, se a mesma abordagem fosse usada em uma loja física de varejo, seria algo assim.

    Uma pessoa entra em uma loja de varejo e pega vários produtos. Eles andam um pouco antes de sair sem comprar nada. Uma vez do lado de fora, o vendedor os persegue pela rua gritando descontos, indo cada vez mais baixo com os preços até que o cliente se sinta forçado a comprar algo ou fique totalmente irritado, empolgado e conte a 3 de seus amigos sobre essa experiência horrível.

    É uma loucura, mas é assim que a maioria das sequências de e-mail de abandono de carrinho são feitas.

    Aqui está o link para o modelo básico de e-mail de carrinho abandonado que usamos e que trata o cliente em potencial como uma perspectiva real que ajudará a descobrir as coisas que deram errado durante o processo de compra para que você possa corrigir os problemas e garantir que eles nunca aconteçam novamente.

    Mais sobre táticas de marketing por e-mail neste podcast:

    Nº 5 Oferecer Livechat

    As ferramentas de chat ao vivo são ótimas para responder às dúvidas dos clientes imediatamente. Incluímos ferramentas de chat ao vivo regularmente, especialmente ao trabalhar com clientes. O Drift é uma excelente ferramenta de chat ao vivo, super amigável e com vários outros recursos de marketing fantásticos.

    Usar mensagens de bate-papo proativas é uma maneira poderosa de interagir com os clientes com base no que eles fizeram, de onde vieram e outros critérios importantes.

    O Drift oferece uma boa interface com o cliente, tornando-o fácil de usar. O melhor de tudo é que ele oferece a opção de testar a ferramenta gratuitamente para que você possa testá-la antes de se comprometer.

    # 6 Remarketing

    Remarketing é o processo de posicionar um anúncio na frente de visitantes anteriores de seu site enquanto eles navegam em outro lugar na web. Também é a chave para conversões.

    Os anúncios do Facebook e o remarketing da Rede de Display do Google (GDN) são ferramentas econômicas para chegar ao público certo e lembrá-lo de comprar.

    Os anúncios do Facebook estão ficando mais caros à medida que mais e mais empresas os usam, então você definitivamente precisa olhar para a GDN para remarketing. Pessoalmente, eu uso os dois para cobrir minhas bases, pois eles aparecem em lugares diferentes.

    # 7 Leve a fotografia a sério

    Usar imagens ou fotos de alta qualidade é muito importante para o desempenho de sua página da web. Você nunca deve usar a fotografia DIY.

    Aprofundaremos na importância da fotografia na próxima seção, mas aqui está um podcast sobre fotografia com Matt Reed, da Fotografia de produtos de Perth, que aborda a fotografia de comércio eletrônico com mais detalhes.

    # 8 A velocidade do site é a chave!

    Falaremos sobre isso em uma seção separada abaixo - a velocidade do site é uma parte fundamental da otimização de conversão de comércio eletrônico!

    # 9 Faça seu próprio checkout regularmente

    Super simples, mas muitas vezes esquecido, faça seu próprio checkout regularmente. Compre algo, certifique-se de que o processo é perfeito, funciona sem erros e os e-mails que o sistema envia fazem sentido! Além disso, certifique-se de que seus e-mails de carrinho abandonado sejam realmente acionados corretamente.

    Seu site não é uma lista de preços - engorde seu site e certifique-se de vender para o cliente

    te engordar

    Nos dias de hoje, você precisa saber como vender para o cliente . Muitos sites que vejo nada mais são do que uma lista de preços glorificada!

    Os clientes de hoje são muito mais sofisticados e têm muito mais opções do que há apenas alguns anos. Para fazer uma conexão genuína com eles, você precisa saber COMO vender.

    Nesta seção, vamos nos concentrar no primeiro princípio: Como atender às necessidades ou desejos dos clientes em potencial. Para fazer isso, você precisa incluir o conteúdo certo. Veja mais de perto o que isso significa.

    Qual é o conteúdo estratégico “certo” que ajudará a impulsionar as vendas?

    Qualquer site de comércio eletrônico estabelecido precisa ter conteúdo relevante em suas páginas que ofereça valor ao cliente. Afinal, o que separa você do próximo cara que vende a mesma coisa?

    Resumindo, simplesmente divulgar informações que não visam os desejos ou necessidades dos clientes em potencial não fará muito por você.

    Here are some common problems I see:

    • Having too little content on a page
    • Too many keywords on one page
    • Product list with manufacturer's descriptions
    • Category pages with no text, just a list of products
    • Having low quality content that looks like a robot wrote it

    If your site is just a bunch of random product pages with prices and descriptions, you'll ultimately struggle to rank. If somehow you do rank, you'll struggle to convert visitors.

    That's why paying attention to your content is key.

    First off, when you're creating content, pay attention to keyword content matching. You want ONE keyword target per page. One thing to understand about your content on an ecommerce site is that every page is a landing page.

    And if you're hiring a high-quality content provider to create multiple pages – make sure you specify which keyword is for which page.

    Every page is potentially the first thing the customer sees – the homepage, category pages, product pages. All can be a landing page, which means every page needs valuable content that answers questions effectively.

    And by valuable content, I don't mean a bunch of text that serves no purpose either. There are strategic elements you should cover on your webpage.

    Here's a basic checklist of the content you need to include on the pages of your site.

    1) Use High Quality Videos and Photos

    alta qualidade

    Anytime you're putting photos or videos on your ecommerce site, make sure they're high-quality. If you're selling your own products, having a video for every product can work well. Using professional images is important because that's all the customer has to rely on and it can affect your conversion rate.

    Here's a podcast called Is Photography the Silver Bullet? where I talk to my friend and business partner, Matt Reed, who is a professional photographer and runs a studio. He covers how customers buy for both emotional and logical reasons.

    High-quality photos that show the product in situations with fine detail taps into emotional buying. Logical reasons are things like product features, price, and free shipping. You need BOTH to make the sale.

    2) Offer Helpful Information like User Manuals

    Lots of sites we come across have products pages that have simply copied manufacturer's descriptions. This strategy is not good enough and does little to help with your conversions.

    It's your job to stay on top of the message you send. Don't leave it up to the manufacturer to sell for you. One thing you CAN do is go on the manufacturer's site and download their videos. Put them on your own YouTube channel or embed them on your site.

    For videos with a lot of talking, use Rev to easily get transcripts made. Add the transcript to the video on YouTube, which will help rank the video and your page. If it's a long video, convert the transcript to a PDF customers can download.

    If there are product specifications or user manuals, offer a PDF the customer can download directly from your site. That way, they have all the information they'll need without having to look elsewhere.

    3) Put Text on the Page

    It's important to have actual content on your page to help you rank higher. Often times we see clients who may have a lot of details in the photos, but no text. This is especially relevant with nutritional or supplement sites.

    Instead of simply using photos with text, convert the information in photos to text on the page. Not only is it better for SERPs, it's easier for the customer to read. Other content elements that help put text on-page include:

    • Detalhes de assinatura
    • Termos de cancelamento
    • Políticas de envio
    • Encargos de envio
    • Qualquer outra coisa sobre o qual seu cliente possa ter dúvidas

    Esse tipo de conteúdo é vital para ajudar o cliente a tomar uma decisão de compra. Inclua-o em cada página de produto para ajudar a aprimorar seu conteúdo e obter uma classificação mais elevada.

    4) Esclarecer as formas de pagamento aceitáveis

    Forma de pagamento

    Informe aos clientes em potencial quais formas de pagamento você aceita em sua página de pagamento! Oferecer essas informações pode fazer ou quebrar uma venda. Considere usar o seguinte:

    Pode ser óbvio para você quais métodos de pagamento você aceita, mas a menos que você tenha dito explicitamente ao visitante, eles não sabem.

    Comprovando as etapas 1-2-3-4 óbvias, estes são os métodos de pagamento que aceitamos, como funciona o envio e como você encomenda produtos e assim por diante, em quase todas as instâncias, irão melhorar sua taxa de conversão.

    5) Use um modelo para economizar tempo

    Como você provavelmente sabe, páginas mais longas tendem a ter uma classificação melhor do que páginas mais curtas, portanto, adicionar detalhes a cada página é útil. Algumas das informações que precisam estar em várias páginas podem ser modeladas (como informações de pagamento ou envio).

    Faça com que um VA adicione informações de modelo em cada página ou edite o modelo em seu CMS para incluí-lo.

    Uma coisa a ter cuidado, especialmente com produtos nutricionais, é incluir a lista de ingredientes. Ocasionalmente, isso pode interromper coisas como o Google Shopping, pois são muito sensíveis a esse tipo de informação.

    6) Verifique o que sua concorrência está fazendo

    Olhar para as páginas dos melhores concorrentes pode lhe dar uma boa ideia do que você precisa incluir para aprimorar seu conteúdo. Confira os principais concorrentes ou aqueles que pagam pelo Adwords.

    Existem também ferramentas que informam quais palavras-chave estão faltando na página e qual conteúdo os concorrentes têm e que você não tem. Vectorfy e a ferramenta de palavras-chave de SEO cognitivo ( https://keywords.cognitiveseo.com/ ) são ótimos para obter insights sobre quais lacunas de conteúdo sua página tem e preenchê-las.

    7) Responda às perguntas de pré-compra

    Há perguntas que seu cliente deseja que sejam respondidas antes de se comprometer com a compra, especialmente se o produto for técnico ou a oferta for complexa. As pessoas precisam de respostas.

    É sua função oferecer essas informações em sua página, seja com um vídeo incorporado do YouTube, Guia do comprador ou qualquer outra coisa.

    NUNCA direcione o cliente a terceiros para obter informações. O simples link de leads para o vídeo de outra pessoa no YouTube pode significar que você perdeu aquele cliente para o buraco negro do YouTube.

    Aqui está um exemplo de um guia do comprador abrangente em um de nossos sites como exemplo.

    Construímos isso não com base em palavras-chave, mas nas perguntas mais comuns que os clientes faziam antes de comprar - surpresa, surpresa, isso impulsionou as conversões às alturas.

    8) Vender o cliente

    fazer uma venda

    Este é outro slide daquela apresentação em 2012 (obrigado, Brendan, 2012). Eu continuo a usar estes 3 princípios fundamentais como parte das minhas vendas da lista de verificação hoje. Sempre que estou trabalhando com um site ou conversando diretamente com um cliente, uso esta estrutura ou lista de verificação para ter certeza de que estamos levando o cliente ainda mais longe no funil de vendas em cada ponto de contato.

    Existem 3 elementos principais que um cliente em potencial precisa para fazer uma compra:

    1. Uma necessidade ou desejo e o desejo de obtê-lo (o desejo pode ser o que o produto ou serviço faz ou fornece)
    2. Confie em você - seus produtos, serviços e empresa
    3. Dinheiro - ROI real e percebido (uma maneira fácil de hackear isso é oferecer opções de plano de pagamento ou financiamento)

    Aqui está um áudio curto para explicar este modelo:

    Seu conteúdo e seu site precisam marcar essas três caixas para fazer uma venda. Quanto melhor você marcar a caixa para cada um, maior será sua taxa de conversão.

    funil

    Entender onde seus clientes em potencial e mercado-alvo estão atualmente colocados em relação ao funil de vendas é a chave para fazer um marketing eficaz para eles. As pessoas se comportam dependendo de estarem no topo, no meio ou na parte inferior do funil. O SEO é mais bem-sucedido quando visa as pessoas na parte inferior e intermediária / inferior do funil. Geralmente, os anúncios do Facebook e a Rede de Display do Google são melhores para pessoas sentadas no topo do funil ou no meio / topo do funil.

    Se você não é bom em vendas, esses recursos são alguns dos meus favoritos e vão ajudar muito:

    • Spin Selling
    • Venda de insights
    • Influência - A psicologia da persuasão
    • Presuasão

    Seja um verdadeiro negócio (também conhecido como MARCA) - Aumente as conversões, obtenha links, classifique-se mais alto E obtenha um “ponto de diferença”

    penalidade de corte

    “Marca” é um conceito bastante abstrato, então mais facilmente explicado no áudio, mas em poucas palavras, em um mundo de sites de dropshipping sem rosto e cópias falsas da FBA, a marca está se tornando cada vez mais importante.

    A boa notícia é que o Google quer classificar empresas e marcas, não sites sem rosto. Como é uma grande parte do algoritmo do Google, não há necessidade de combatê-lo. Faz sentido então ser uma marca. Veja mais sobre como uma marca clara e forte tem um efeito poderoso em ajudá-lo a se diferenciar.

    Comunique claramente o que sua marca representa

    Antes que o comércio eletrônico começasse a crescer, os clientes iam a uma loja com um local físico se quisessem testar um produto ou fazer perguntas. No negócio de comércio eletrônico, tudo isso mudou para online, então você está trabalhando com um cenário diferente.

    Muitas vezes, no espaço de SEO, há confusão de que um site é o negócio, mas a verdade é o contrário. Uma empresa tem um site, mesmo que a empresa seja totalmente administrada on-line.

    Por exemplo, você não possui um site de venda de guitarras. Você é proprietário de uma loja de violões que vende on-line. É um enquadramento mental sutil, mas é importante distinguir. Ao mudar de mentalidade, você estará mais bem equipado para responder a perguntas como:

    • O que a empresa faz?
    • O que isso representa?

    apoiar

    Quando você tem certeza do que seus produtos e serviços representam, você está pronto para distinguir sua marca dos imitadores e concorrentes no mercado. Ter uma marca que representa algo ajuda as taxas de conversão imediatamente, oferecendo aos clientes um motivo sólido para comprar de você.

    Basta pensar - as pessoas estão atacando os sites de entrega direta a torto e a direito. Existem inúmeros produtos imitadores no FBA. Assim que um produto é lançado, você tem 10 cópias aparecendo. Então, por que ter uma marca é tão importante?

    Isso diferencia você e sua empresa. Uma marca faz com que seu cliente volte para que você possa obter conversões repetidas porque eles conhecem, gostam e confiam em você. Talvez seja a qualidade do seu produto, a pontualidade do seu atendimento ao cliente ou outra coisa.

    Seja o que for, descubra e comunique claramente aos seus clientes. Com o tempo, eles passarão a confiar na sua marca e realmente sentirão a diferença em relação à compra de outra pessoa. Claro, existem inúmeras outras maneiras pelas quais uma marca forte pode afetar positivamente seus negócios. Veja o que isso pode fazer pelo SEO.

    Proteja os termos da sua marca e use-os para vencer a concorrência

    Sua marca é fundamental para seu negócio de comércio eletrônico e, com o tempo, ajuda a determinar sua reputação. Há uma razão pela qual produtos como a Apple podem cobrar mais e além do que os concorrentes cobram por produtos semelhantes.

    Se você trabalhou muito para desenvolver uma boa reputação, precisa prestar atenção aos termos de sua marca nos mecanismos de pesquisa. Para a maioria das empresas, os termos de marca são os mais valiosos, com maior conversão e mais fáceis de classificar.

    Dropbox

    No contexto de SEO, ter uma marca adequada também nos proporciona links mais fáceis, independente do tipo de site ou cliente que você seja. A primeira coisa que enfocamos são os termos de pesquisa de marca e a aparência dos resultados do SERP para esses termos de marca.

    Os termos da marca são tão poderosos que metade da indústria de SEO das afiliadas prospera com o fato de que pouca atenção é dada aos SERPs da marca. Em casos extremos, o SEO pode superar o site de negócios real!

    Portanto, você precisa observar o SERP como um falcão para saber os termos de sua marca. Isso é especialmente verdadeiro para empresas de 7 ou 8 dígitos. Os clientes em potencial que procuram sua marca QUEREM seu produto ou já estão na metade do ciclo do comprador e querem mais informações suas.

    O primeiro lugar para procurar termos de pesquisa de marca é nas Ferramentas do Google para webmasters. Junto com os dados sobre a frequência com que as pessoas pesquisam sua marca, você também verá as perguntas estranhas e maravilhosas associadas aos termos de pesquisa que as pessoas estão usando.

    Um comum é por país, especialmente para marcas centradas nos Estados Unidos. As pessoas procuram a marca onde vivem, que seja fácil de atender. Basta criar uma página para o país onde as pessoas estão procurando por você e simplesmente incluir algo como:

    • Aqui estão nossos revendedores locais, ou
    • Sim, nós enviamos para todo o mundo

    O resultado final é que você precisa saber o que está acontecendo com os termos da sua marca nos mecanismos de pesquisa e cuidar deles. Se você descobrir perguntas comuns surgindo em consultas de pesquisa, crie conteúdo para responder a essas perguntas para os clientes.

    Se você não tiver esse conteúdo, é provável que outra pessoa o crie e você o perca. Além de proteger os termos de sua marca, existem outras maneiras de ganhar mais espaço no SERP. A seguir, vamos ver como as técnicas locais de SEO se aplicam ao seu negócio de comércio eletrônico.

    Aproveite as técnicas locais de SEO para eliminar os concorrentes no SERP

    Por ser uma “empresa real” com um nome, endereço e número de telefone (NAP), podemos aproveitar as técnicas locais de SEO para nosso site de comércio eletrônico da mesma forma que você faz para sites afiliados. Depois de ter seu NAP em seu site, você pode facilmente pegar aquelas frutas mais baixas como:

    • Google Maps
    • Apple Maps
    • Bing Maps

    Os mapas fornecem links gratuitos para que você seja louco por não fazê-lo. Uma vez lá, você também pode obter citações locais. As citações são links realmente baratos que geralmente custam US $ 2-3 por link.

    citações locais

    A maioria das empresas tem citações de qualidade 70-100 que estão disponíveis, muito baratas e permanecem por um longo prazo. Normalmente usamos BrightLocal, mas Web 2.0 Ranker e SEO Butler também são boas opções de baixo custo para obter citações locais.

    Em geral, nossos clientes de comércio eletrônico com melhor desempenho são combinados local e comércio eletrônico. A outra vantagem é que eles terão uma classificação mais elevada no Google Maps e a listagem começará a ser acionada para termos de pesquisa em sua área geográfica local - subúrbio, cidade, estado, país e, muitas vezes, internacionalmente.

    Usar técnicas locais de SEO é uma maneira fácil e barata de obter backlinks sólidos, mesmo se você não for realmente uma empresa local pela definição clássica.

    Você pode ter visto quando uma lista de mapas aparece no painel de conhecimento ocupando metade do resultado da pesquisa. Isso significa que gerenciar agressivamente a listagem do Maps pode abafar os concorrentes do SERP para termos de pesquisa de marca e ajudar a proteger seu imóvel no SERP.

    O ponto principal é que você pode entrar no Maps usando técnicas locais de SEO, mas primeiro você precisa dos detalhes de contato adequados.

    Outros links fáceis ...

    Propriedades sociais e sites de 2ª e 3ª camadas são maneiras super fáceis de obter links e promover compartilhamentos sociais na web, certifique-se de pegar:

    • YouTube, Vimeo e DailyMotion (e carregue seus vídeos em todos os três E em sua página do Facebook)
    • Instagram
    • Twitter (link para o Facebook se não postar nativamente)
    • LinkedIn (link para o Facebook se não postar nativamente)
    • Facebook
    • Pinterest (fixe todos os seus produtos e categorias)

    Faça pesquisas no SERP e certifique-se de reivindicar todas as propriedades sociais que aparecem para os concorrentes e seus termos-alvo também. Freqüentemente, você descobrirá oportunidades de links fáceis, como os guias de compradores do Ebay. Também usamos Knowem.com para links de travesseiros, o que torna esse processo agradável e fácil.

    Depois de começar a postar regularmente em suas propriedades sociais, você terá uma classificação mais elevada e abafará os concorrentes que tentam se classificar para os termos de sua marca.

    Certifique-se de usar a automação sempre que possível. Por exemplo, o Twitter se vincula ao Facebook e ao Youtube, portanto, postar em um posta automaticamente nos outros.

    ifttt

    Muitas dessas plataformas são sites de 2ª e 3ª camadas que não obtêm muitos seguidores sociais, mas ainda podem agregar muito valor em termos de SERP imobiliário e envio de links e conteúdo na web. Configure o compartilhamento de mídia social com uma rede IFTTT ou use o Zapier.

    Lembre-se de que onde o marketing de conteúdo e o SEO se cruzam é ​​onde você obterá mais ganhos. Portanto, certifique-se de não ignorar o que está acontecendo nas plataformas de mídia social, pois isso tem um efeito poderoso nas classificações e pode fornecer links valiosos.

    Marca obrigatória

    Até agora, forneci muitas informações em termos de branding, então vamos repassar as etapas novamente.

    Primeiro, você precisa parar de olhar para sua empresa como um site, mas como uma empresa com um site. Depois de mudar seu pensamento ao longo dessas linhas, você achará mais fácil desenvolver uma estratégia de marca forte.

    Certifique-se de que possui o nome, endereço e número de telefone da empresa. Aparecer como um negócio “real” permite que você tire proveito das técnicas locais de SEO, mesmo se você não for local pela definição clássica.

    Em seguida, você precisa reivindicar propriedades sociais em toda a web. Geralmente, quando abordamos a propriedade da marca e links gratuitos, fazemos a camada superior - coisas como Google, Bing e Apple Maps - manualmente.

    Então usamos as ferramentas e serviços BrightLocal e Knowem para fazer os links mais baratos.

    Claro, pode haver um subconjunto de itens de nível inferior que precisa de algum trabalho manual para serem classificados. Mas, sempre que possível - insira manualmente as propriedades maiores e pague um serviço ou use a automação para lidar com as menos valiosas.

    O resultado final é que, uma vez que você tenha uma estratégia sólida em vigor, você encontrará maneiras fáceis de obter fontes de tráfego, obter mais links e ver as lacunas em sua estratégia de SEO. Uma dessas lacunas pode ser se você tem ou não um funil de revisão em vigor.

    Avaliações e reputação são importantes - coloque um funil de avaliação em funcionamento

    Especialmente para o espaço de comércio eletrônico, as avaliações são uma parte fundamental para ganhar a confiança do cliente, para que eles se sintam bem comprando de você. Vamos voltar e olhar a lista das 3 coisas que as pessoas precisam antes de comprar:

    1. Uma necessidade ou desejo e o desejo de obtê-lo
    2. Confie em você - seus produtos, serviços e empresa
    3. Dinheiro - ROI real e percebido

    Avaliações positivas são a melhor e mais rápida maneira de construir a confiança de seus clientes em potencial sobre sua empresa e o que você está vendendo. Além de serem boas para sua reputação, as avaliações impulsionam o SEO (especialmente local) e melhoram a CTR para pesquisas orgânicas e adwords.

    Como você sabe, um CTR melhor melhora sua classificação. Então, como você aproveita os poderosos efeitos das avaliações dos clientes? Aqui estão as etapas para alavancar as avaliações para beneficiar seu negócio de comércio eletrônico.

    1) Corrija comentários ruins primeiro

    Avaliações de 1 estrela

    Se você estiver recebendo avaliações negativas no momento, é a primeira coisa que você precisa resolver antes de tentar obter mais avaliações. A web amplifica o sentimento. Se você está recebendo críticas negativas, geralmente significa que o negócio está ruim ou falido, nenhuma quantidade de SEO ou marketing pode resolver esses problemas fundamentais.

    Antes de considerar a criação de um funil de revisão, observe honestamente onde sua empresa está agora. Se for um negócio comum, o marketing online provavelmente fará com que pareça mais comum. Mas se estiver indo bem, o bom marketing fará com que pareça ainda melhor.

    Não prejudique seu negócio solidificando sua reputação com problemas fundamentais. Corrija a causa raiz das avaliações ruins primeiro, antes de buscar mais avaliações.

    2) Configure um funil de revisão

    funil

    Todo negócio de comércio eletrônico precisa de um funil de revisão para obter depoimentos valiosos no piloto automático. Como todos os outros pontos que fiz neste artigo, a maioria das empresas faz isso mal.

    A maioria das empresas recebe avaliações de produtos incorretamente e acaba enviando spam para seus clientes. Por exemplo, eles perguntarão em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você indicar este produto para seu amigo? Não é uma forma eficaz de obter boas críticas.

    A estratégia que usamos gerou milhares de comentários e é fácil de fazer. Cerca de 14-21 dias após o envio do pedido ou quando você espera que o cliente tenha recebido o produto, envie um e-mail automático com o assunto “Você recebeu o produto que solicitou?”

    Basicamente, você está apenas acompanhando para ver se chegou a tempo e oferecendo uma oportunidade para o cliente avisar se está satisfeito. Também é uma ótima maneira de deixá-los falar sobre os problemas antes de fazerem uma crítica negativa.

    Os melhores tipos de e-mail são escritos de maneira pessoal, como se você estivesse enviando uma mensagem para um amigo que fez um pedido na sua loja online. Eles devem seguir uma progressão natural como: “Ei, você recebeu seu pedido? Está inteiro? O que você achou disso?" Aqui está um modelo de revisão que você pode copiar e colar e que funciona muito bem.

    Depois de saber que eles receberam, você pode pedir feedback sobre o que eles gostam ou se há algo que você pode melhorar. Só então você deve pedir uma revisão sobre o produto.

    Direcione os clientes para a página de um produto, Google Maps, Facebook ou onde você quiser enviar os comentários. Às vezes, você pode incluir links para todas as plataformas e se eles estiverem realmente felizes, eles colocarão comentários em todos os lugares. Mas a parte mais importante é garantir que eles sejam felizes primeiro.

    Automatizar o processo de revisão fornece depoimentos no piloto automático, mas também revela possíveis problemas com o negócio. Você precisa saber sobre esses problemas para proteger a qualidade de seus comentários e avaliações com estrelas.

    Depois de obter um padrão de boas críticas (bom trabalho!), Eis o que você precisa fazer.

    Aqui está o modelo exato que usamos para gerar milhares de avaliações na web.

    3) Obtenha o snippet de avaliação para aparecer em SERPs

    As avaliações são uma parte importante do quebra-cabeça do comércio eletrônico, especialmente para SEO. Ao fazer com que o snippet de comentários apareça nas meta descrições em SERPs, você pode atrair mais cliques - especialmente se tiver mais estrelas do que um concorrente com classificação superior.

    Se a sua avaliação do comentário for forte, mas você não se classificar em primeiro lugar, você pode obter mais tráfego do que a primeira listagem se eles não tiverem comentários ou estrelas. Aproveite as avaliações em plataformas como:

    • Google Maps
    • Adwords
    • Google Shopping

    Use essas listas de revisão para preencher o SERP, especialmente para termos de pesquisa de marca. Marcas maiores que têm concorrentes no SERP para termos de marca precisam prestar atenção especial para fazer com que o snippet de avaliação apareça nas pesquisas.

    Em alguns casos, com um CMS ou tema mais antigo, pode haver problemas com a marcação. Certifique-se de que a marcação de revisão esteja presente nas páginas de seu produto para que o snippet de revisão tenha a oportunidade de ser exibido nos resultados da pesquisa. Uma maneira fácil de testar se sua página foi verificada com marcações válidas é com o Google Rich Snippet Tester .

    Este vídeo mostra os fundamentos do Google Rich Snippet Tester e dá uma rápida olhada na marcação de esquema para análises:

    4) Colete avaliações em um local central

    As avaliações melhoram a reputação da sua empresa e fazem com que os clientes confiem na sua empresa, nos produtos ou serviços que estão comprando e nos resultados que esperam obter. Avaliações positivas ajudam você a obter mais tráfego de SEO e a vender mais.

    Mais confiança com um cliente pode até superar a concorrência de preços e outras objeções básicas que um cliente possa ter. Uma ótima maneira de apresentar seus melhores depoimentos é coletá-los na página principal de avaliações de clientes.

    Usamos Mailchimp ou Zapier na maioria das vezes, mas a maioria dos sistemas de comércio eletrônico tem funis de revisão integrados. Aqui está um link para um exemplo de como usamos plug-ins de revisão para criar uma página principal de revisões para um cliente.

    Alguns CMSs permitem que você incorpore todos os comentários. A outra opção que você tem é usar um VA para passar por todos os comentários para se certificar de que são relevantes e colocá-los manualmente em sua página.

    É importante ter alguém para examinar as avaliações antes de postar. Freqüentemente, as pessoas colocarão solicitações de atendimento ao cliente em avaliações e elas não pertencem a eles, então você deseja ter um processo em vigor para atendê-las.

    O ponto principal é que as avaliações são importantes, mas o marketing on-line amplifica o sentimento, portanto, primeiro você precisa corrigir as avaliações negativas.

    Se o seu negócio for bom, é hora de criar um funil de revisão para obter depoimentos automaticamente, para que você não perca tempo fazendo isso manualmente. E lembre-se, não peça avaliações sem primeiro oferecer valor ao cliente.

    Embora as táticas e o layout do SERP mudem enormemente com o tempo, acho que é seguro dizer que a pesquisa está aqui para o longo prazo - o que me leva ao próximo ponto.

    SEO na página para comércio eletrônico

    seo no local

    Não vou entrar em muitos detalhes aqui, a não ser para reiterar que o onpage é a chave para o SEO de comércio eletrônico, é o custo de entrada nos rankings, não importa quantos backlinks você tenha, se o seu SEO on-page for péssimo, você estará girando suas rodas.

    O guia Onpage SEO de Matt é um ótimo ponto de partida para isso.

    Algumas coisas que eu acrescentaria que são específicas do comércio eletrônico:

    1. A ferramenta de auditoria de SEO Semrush é incrível e irá revelar problemas que você perderia de outra forma
    2. A pesquisa do site Google: dominio.com é superpoderosa
      1. Páginas noindex que não deveriam estar lá
      2. Corrija problemas canônicos
      3. Livre-se da paginação, a paginação é SEO e a morte da conversão

    Esses dois módulos do The Lab explicam o site: pesquisa e paginação de domain.com com mais detalhes:

    • Site: pesquisa de domínio.com
    • Paginação é a morte do SEO

    CTR Secrets

    Uma coisa sobre a qual somos fanáticos e que quase não recebe atenção no espaço de marketing online fora do Adwords é a CTR (taxa de cliques)

    É bem conhecido no mundo do Adwords que algo tão simples como trocar as linhas superior e inferior do texto do anúncio do Adwords pode reduzir a CTR de 1% a 2% - isso é uma melhoria de 100% ou, em outras palavras, DOBRAR o tráfego do mesmo anúncio.

    Na verdade, hesitei em incluir esta seção porque provavelmente iremos criar um produto em algum momento deste ano que se concentra especificamente na otimização de CTR - é incrivelmente poderoso.

    Fora do Adwords e PPC, o CTR é apenas uma nota de rodapé, o que é muito estranho.

    A maioria dos SEOs concentra-se exclusivamente em classificações. Presume-se que, se eu for o “número 1 no Google”, recebo todo o tráfego. Isso está completamente errado.

    Vamos aplicar alguma lógica básica aqui:

    Tráfego orgânico = classificações E um clique

    Portanto, se você estiver focado apenas nas classificações, perderá 50% do enigma do tráfego orgânico total.

    O mesmo se aplica ao social.

    Novamente, a suposição é mais compartilhamentos = mais cliques ou tráfego

    Errado de novo.

    Tráfego social = compartilhamentos E um clique

    Então, novamente, se você está focado apenas em compartilhamentos em redes sociais e não dá nenhum foco ao CTR, você está perdendo uma grande parte do quebra-cabeça do tráfego social.

    Um exemplo do mundo real:

    Este é um dos meus exemplos favoritos de resultados do mundo real com foco em CTR para pesquisa orgânica.

    O cliente está no mercado de serviços financeiros atendendo a um público de nicho em todo o mundo. Eles se classificaram muito bem para seus termos-alvo, tinham uma estratégia de marketing de conteúdo bem definida, tinham um podcast, estavam em podcasts, tinham mais de 100 vídeos no Youtube - eles estavam fazendo tudo certo.

    Eles nos pediram para fazer uma revisão de SEO de seu site. Uma das coisas que recomendamos foi reescrever a meta descrição em todo o site, porque eram bastante comuns do ponto de vista do CTR.

    Eles estavam céticos.

    Portanto, propusemos como teste - reescreveríamos as meta descrições para as 20 páginas principais e os 20 principais artigos de blog classificados por tráfego / visualizações de página.

    Nada mais foi feito no site separadamente durante esse tempo - aqui está o que aconteceu com seu tráfego orgânico:

    slide ctr

    Um aumento de 50% no tráfego orgânico sem links extras, somente otimização de meta descrição.

    Depois disso, sua classificação começou a fazer isso:

    classificação do ctr

    Você tem que concordar, um resultado incrível. Este não é um exemplo extremo - vemos resultados semelhantes em todos os clientes, SEO local, sites de comércio eletrônico, sites de produtos de informação, sites afiliados.

    Como otimizar para CTR orgânico ou SEO

    • Cada página do seu site deve ser única, portanto, cada meta descrição deve ser única
    • Palavras poderosas usadas, GRÁTIS, RÁPIDO, Segurado - use TODAS AS MAIÚSCULAS para palavras importantes. Use letras maiúsculas no início de palavras importantes. Destaque palavras poderosas como “GRATUITO”, “ENORME” ou “MASSIVO” com todas as letras maiúsculas - o Google não permite que você faça isso no Adwords, mas você pode na pesquisa orgânica!
    • Venda o chiado! Trate a meta descrição como uma mini carta de vendas com o objetivo de obter o clique.
    • Use todo o espaço disponível para a meta descrição onde for possível, mas não a torne tão longa que não caiba no campo.
    • Não duplique palavras, use o símbolo "e" comercial em vez de "e". De modo geral, ter o nome do produto ou uma variação do nome do produto na meta descrição ajudará no CTR.
    • Aproveite sua vantagem sobre a concorrência incluindo um número de telefone em sua metadescrição, se apropriado. Se o seu negócio não é puro comércio eletrônico e você oferece uma funcionalidade de reserva online onde muitos concorrentes não incluem isso também.
    • Use o relatório "Search Analytics" das Ferramentas do Google para webmasters para se aprofundar em suas oportunidades orgânicas de CTR e CTR
    • Alguns CMSes como Shopify e WordPress com o plugin Yoast SEO irão mostrar uma amostra de snippet por padrão, outros como Magento não, então nós construímos nossa própria ferramenta: https://www.thesearchengineshop.com/title-tag-meta-description -escritor/

    Exemplo: antes

    antes do ctr

    Exemplo: depois

    após ctr

    CTR e as redes sociais….

    Provavelmente metade dos sites em que trabalhamos têm problemas com suas tags de gráfico aberto ou simplesmente não as encontram!

    O Facebook fornece essa ferramenta que mostra exatamente como seu site fica quando compartilhado no Facebook e qualquer outra plataforma que usa tags de gráfico aberto - Slack, FB Messenger, What's App, Twitter, Skype e assim por diante.

    Confira aqui: https://developers.facebook.com/tools/debug/

    Regras de CTR social:

    1) Certifique-se de que, no mínimo, você tem uma imagem de gráfico aberto padrão que foi projetada especificamente para CTR, defina SITEWIDE.

    Aqui está um exemplo do que estou falando:

    opengraph

    2) Se você estiver usando o WordPress, o plugin Yoast SEO é sem dúvida o melhor plugin de SEO para usar. Para suas páginas importantes, certifique-se de que eles escreveram separadamente títulos e descrições do Facebook E criaram imagens de gráfico aberto personalizadas.,

    3) Certifique-se de que seu CMS está realmente inserindo tags de gráfico aberto! Muitos não o fazem por padrão, mas terão um plug-in de terceiros que adiciona essa funcionalidade.

    4) Se você está começando do zero, use uma ferramenta como o Buzzsumo para ver seu melhor conteúdo por compartilhamentos e trabalhar com eles.

    5) Canva.com é uma ótima ferramenta a ser usada para criar imagens de gráfico aberto de aparência limpa e de alta qualidade.

    Contagens de velocidade do site

    Eu poderia falar o dia todo sobre a velocidade do site, há tantas opiniões online junto com um fluxo constante de postagens nos Grupos do Facebook sobre insights de velocidade da página, você sem dúvida os conhece.

    A velocidade é definitivamente importante. A maioria dos SEOs errados tem a mentalidade errada - a velocidade rápida não obtém conversões e classificações, a velocidade lenta os perde, é um resultado negativo.

    Esta é a nossa abordagem para velocidade em poucas palavras:

    Não perca seu tempo com insights de velocidade da página, é antigo, é burro, está faltando um monte de coisas importantes. Em vez disso , tente usar menos de 1 segundo em tools.pingdom.com ; menos de 1 segundo é onde o carregamento da página parece instantâneo.

    Os insights do Pagespeed estão mais focados na velocidade de renderização, o que não é uma grande vitória com um tema moderno. Além disso, carregue o site em seu smartphone, independentemente do que digam as ferramentas de velocidade, se o site parece lento para carregar, ele está lento para carregar.

    1) Idealmente, sua hospedagem tem suporte para HTTP2, você pode testar aqui: https://tools.keycdn.com/http2-test. HTTP2 precisa de https para funcionar, aqui está uma comparação de velocidade ou http2 vs http1.1: https://imagekit.io/demo/http2-vs-http1

    Colocando o Cloudflare na frente do seu host, até mesmo um CMS em nuvem como o Bigcommerce ou o Shopify dará suporte a HTTP2, se ainda não o tiver.

    Cloudflare

    2) Use Cloudflare para hospedagem DNS, é o host DNS mais rápido do mundo, consulte DNSperf, o CDN também tem a maioria dos PoPs em todo o mundo, então será o mais rápido (insights de velocidade de página não verifica a velocidade de hospedagem DNS).

    3) Se você estiver no WordPress, use PHP7 em vez de php5.6, v7 é 2-3x mais rápido, o que equivale a cerca de 30% de melhoria na velocidade do site, mais em Woocommerce (insights de velocidade de página não podem verificar sua versão php).

    4) Smush imagens com WP Smush it ou equivalente

    Os insights do Pagespeed dizem que use compactação com perdas (menos tamanho de arquivo, menos qualidade), em um ambiente de marketing primeiro / comercial primeiro, não queremos fazer isso ... usamos compactação sem perdas (menos tamanho de arquivo, mesma qualidade). Como já falamos, a fotografia é provavelmente a maneira mais fácil de aumentar a conversão para seo local / SMB / comércio eletrônico.

    Independentemente do que você pensa, a compactação com perdas é ruim e afeta a qualidade das imagens e, portanto, a qualidade do seu marketing).

    Cloudinary tem uma ferramenta fantástica de auditoria de imagem que vai dizer quanto mais imagens podem ser compactadas usando um serviço de otimização de imagem baseado em nuvem como Cloudinary ou a versão paga de Cloudflare.

    5) Use o cache se o seu host não tiver. O cache total W3 é o plugin de cache mais rápido, mas você precisa saber como utilizá-lo, o WP Rocket não é tão rápido, mas é mais acessível (os insights de velocidade de página não lhe dirão isso).

    6) Desative todos os plug-ins e código de rastreamento que você não está usando.

    7) Não use carregamentos preguiçosos ou efeitos de transição, cargas leves, fadeins ou qualquer outra besteira extravagante que seu tema tenha, pois isso adiciona atrasos na renderização do site para que a carga percebida seja mais lenta.

    8) Piff off qualquer banner que você tem, banners = morte de conversão.

    Nota de Matt : Brendan está sendo muito educado para vender aqui, mas se você estiver tendo problemas de velocidade, verifique seu serviço na The Search Engine Shop. Eu os usei. Eles são incríveis.

    Colocando em prática

    É fácil ler uma lista gigante de dicas e táticas que você “deveria” implementar, mas a maioria das pessoas não o faz. É por isso que colocar apenas algumas dessas técnicas em ação o colocará à frente de 90% da concorrência.

    É claro que a maioria dos SEOs de comércio eletrônico é mal compreendida e permanece um mistério para a maioria dos profissionais de marketing online. Como o campo de jogo muda tão rapidamente, você pode usar essas táticas para se concentrar nas grandes vitórias primeiro, em vez de mergulhar nas técnicas de curto prazo que precisarão ser alteradas no futuro.

    Ao focar nos fundamentos e estratégias essenciais que são testados pelo tempo e apoiados por sólidos princípios de negócios, vendas e marketing - você se sobressairá em seu SEO de comércio eletrônico muito mais do que se se preocupar com pequenas técnicas “da moda”.

    Em caso de dúvida, comece com um.

    Uma única tática central para implementar em suas estratégias de SEO. E se você puder seguir este artigo com uma tática ou princípio prático, então você pode considerar o tempo que gastou lendo este guia um investimento valioso.