As 25 principais dicas de comércio eletrônico de que você precisa para promover sua loja online

Publicados: 2020-12-04

Dizer que o comércio eletrônico mudou o cenário de como os produtos são comercializados e vendidos seria um eufemismo. Hoje, você encontrará mais links online falando sobre dicas de comércio eletrônico do que links sobre shoppings. É um fato.

Desde a introdução da rede mundial de computadores, não faltaram artigos enfatizando o quão útil ela tornou nossas vidas. Mas foram poucas as empresas que imaginaram um mundo em que o comércio (que até agora era reservado para lojas físicas) na Internet governaria o movimento dos produtos. Essas empresas, * tosse Amazon tosse *, têm visto constantemente um crescimento na casa dos dois dígitos.

A importância do comércio eletrônico não é suficientemente destacada pelo fato de contribuir com pouco mais de 1 milhão de produtos vendidos todos os dias. O ponto alto é o fato de que, desde que o comércio eletrônico foi iniciado como um canal de comércio, o próprio comércio teve um aumento de 24% em relação ao que o mercado era antes desse “modo de vida”.

dicas de computador

No início, queríamos dedicar um blog apenas a dicas de comércio eletrônico e por que os proprietários de negócios precisam ter uma loja online ...

Mas, depois de olhar mais a fundo, percebemos como já existem tantas informações sobre por que fazer isso é importante.

Assim, decidimos levar algum tempo e incluir também nossas experiências e o que sabemos que funciona para nossos clientes.

Agora, para as 25 principais dicas de comércio eletrônico que você precisa para promover sua loja online - compartilhadas com você de forma simples e direta.

Ao pesquisar sobre dicas de comércio eletrônico que ajudarão a expandir sua loja online, os proprietários de negócios frequentemente ficam presos a informações bem coletadas e apresentadas que eles podem nem mesmo precisar saber ou não têm os meios para executá-las. Muito menos ver resultados impressionantes. Você ficará chocado com o que encontrará nesta postagem do blog sobre dicas de comércio eletrônico. Vamos direto ao assunto.

As 25 principais dicas de comércio eletrônico para ajudá-lo a promover sua loja online

Dicas de comércio eletrônico (nº 1): design de sites

Tudo o que você fizer para comercializar sua marca online usará seu site como um hub. Seu próprio showroom online, se você quiser. Da descoberta à conclusão de uma compra. Tudo será feito no seu site ou por meio dele. É o elemento mais importante que fará ou quebrará seu negócio.

dicas de comércio eletrônico design de sites

Portanto, torne o design o mais amigável possível.

Para dar a você de forma simples, pense no problema que sua empresa está tentando resolver para os consumidores. Agora pense em como eles encontrariam uma solução para o problema em seu site.

É fácil? Deveria ser.

Por exemplo, para o site de um restaurante, isso equivale a ter um menu fácil de ler e uma opção de pedido online com um clique. E polvilhado com provas sociais de como as pessoas amam o seu lugar.

Existem alguns web designers realmente bons que entendem o panorama do comércio eletrônico e o que é necessário para criar um site que proporcione uma experiência de usuário agradável.

Se você gostou desta dica, continue e trabalhe seu caminho até a 25ª dica.

Dicas de comércio eletrônico (nº 2) : Pense primeiro no celular

Estima-se que 71% dos usuários estão ativos no celular. Ou seja, todas as mudanças, desde uma simples busca até a colocação de um pedido, já estão sendo realizadas por meio de um dispositivo móvel.

Um estudo de pesquisa previu recentemente que até o ano de 2020, 35% de todas as vendas de comércio eletrônico serão por meio de um telefone celular. Esse é um forte insight. Na verdade, o Google também divulgou um estudo em que mais de 50% de todas as buscas no Google são realizadas em um dispositivo móvel.

dicas de comércio eletrônico para celular

Esses números continuarão aumentando, sem dúvida. É por isso que o Google é agora um primeiro mecanismo de busca de índice móvel. Isso significa que todas as empresas que desejam se manter à frente nas classificações de pesquisa precisam ter um site projetado de forma eficiente para telas de dispositivos móveis.

Pense nisso.

Com o mundo se movendo cada vez mais móvel, onde coisas que costumavam levar dias para serem concluídas, agora podem ser feitas com um clique de alguns botões. Tudo isso sem precisar sair do conforto de sua casa.

É inevitável que o domínio do marketing móvel aumente com o tempo.

Tanto é o poder de ter uma primeira abordagem móvel, que o próprio Google oferece ferramentas gratuitas para analisar o desempenho do seu site no celular e o que você pode fazer para melhorar a experiência do usuário no celular.

Claro, você precisa de profissionais de comércio eletrônico experientes para implementar uma estratégia sólida para o seu negócio a longo prazo. Mas essas ferramentas certamente podem ajudá-lo a começar.

Dicas de comércio eletrônico (nº 3): Venda em mídia social

Primeiro, veio a Internet, que simplificou as coisas para nós. Permitindo que os consumidores descubram marcas, façam transações e façam negócios com mais facilidade.

Em seguida, vieram os canais de mídia social, que permitem que os usuários expressem suas idéias e discutam tópicos. E as marcas perceberam.

Com cada vez mais seu público-alvo freqüentando canais sociais, a mídia social é agora uma forma essencial para sua marca se comunicar com seus clientes em potencial. Isso dá origem às mídias sociais como um canal de venda para as marcas. Não apenas diretamente, mas também de forma interativa.

Consideramos essa uma das dicas de comércio eletrônico mais eficazes para as marcas venderem online. Postagens compráveis ​​e lojas de páginas ajudam a comercializar suas marcas em canais onde os usuários se comunicam. Ter uma estratégia de mídia social forte pode fazer maravilhas para o crescimento de sua loja online.

Dicas de comércio eletrônico (nº 4): Escuta social

A escuta social funciona perfeitamente como uma extensão da venda social. Como discutimos anteriormente, a mídia social se tornou uma parte importante da jornada do cliente. Ainda mais quando se trata de compartilhar avaliações e comentários depois de comprar / usar um determinado produto.

Os canais de mídia social agora oferecem aos clientes a capacidade de expressar suas opiniões sem nenhuma repercussão. No entanto, isso se tornou uma espécie de desafio para os empresários. Estar sempre alerta e rastrear os usuários que estão falando sobre suas marcas, para que eles possam agir em tempo hábil.

Também ofereceu uma tremenda oportunidade para as marcas se envolverem com seu público de uma forma significativa por meio de painéis de discussão e / ou comentários e vender seus produtos online.

Existem muitas marcas que respondem e se envolvem com os consumidores. Mas é como você se envolve que realmente importa. Aqui está um exemplo de uma empresa que fez isso tão bem, que resume tudo.

Um passageiro de um voo Jet Blue tuitou sobre o episódio de seu primeiro tweet a bordo. O que a Jet Airways fez? Eles não apenas responderam ao seu tweet desejando-lhe boa sorte, mas o fizeram dentro de 6 minutos após seu tweet. Se esse não for o exemplo perfeito de escuta e engajamento social, não sabemos o que é.

Outra passageira da JetBlue tuitou sobre uma recepção incrível que ela teve ao pousar em seu destino. A JetBlue foi além para fazer o cliente se sentir especial. E eles sabiam exatamente como fazer isso ouvindo as redes sociais.

Dicas de comércio eletrônico (nº 5): Anúncios nativos

No espírito das dicas de comércio eletrônico, a publicidade nativa é outra ótima maneira de promover sua loja online, colocando anúncios em um site de forma bruta nativa. Para que pareça parte do conteúdo do site.

Esses tipos de anúncios não parecem tão agressivos e podem promover bem sua loja de comércio eletrônico. A melhor coisa é que você pode comprar um inventário nativo de um editor ou site com base em palavras-chave que estão presentes em uma página da web específica.

Portanto, por exemplo, se você deseja promover sua loja online que vende tênis para caminhadas, pode espalhar anúncios nativos em sites que tenham conteúdo relacionado a caminhadas. Imagine o impacto positivo que isso pode ter em suas vendas de comércio eletrônico.

anúncios para celular

Dicas de comércio eletrônico (nº 6): públicos semelhantes no Facebook

Esta é outra dica de comércio eletrônico impactante que sugerimos a muitos de nossos clientes. I t é uma ótima maneira de promover uma loja online existente. Onde criamos públicos personalizados no Facebook que consistem em fãs de sua página, usuários que compraram de você antes ou visitaram seu site.

Em seguida, usamos esses públicos para encontrar usuários com dados demográficos e comportamentos de compra semelhantes. Esses são chamados de públicos semelhantes e é uma ótima maneira de promover sua loja online sem pagar ao mercado para pessoas que podem não se enquadrar no perfil de seu público-alvo.

Dicas de comércio eletrônico (nº 7): Anúncios do Google Shopping

Este saiu do nosso arsenal tático de comércio eletrônico. As campanhas pagas do Google são uma ótima maneira de alcançar usuários de alta intenção quando se trata de exibir anúncios para as pessoas com base no que elas procuram.

Por exemplo, se as pessoas estão pesquisando “o melhor aspirador de pó para pêlos de animais”, o Google faz um bom trabalho primeiro mostrando a elas anúncios de onde podem comprar aspiradores para resolver seu problema. Claro, é preciso muitos lances e algoritmos para agradar, mas é aí que reside a essência do Google Ads.

Pegando uma dica da Amazon, o Google percebeu rapidamente que mais e mais pessoas estão procurando recomendações diretas de produtos no Google e esperam ver os melhores produtos disponíveis a qualquer momento. Isso os fez apresentar os anúncios do Google Shopping.

Eles aparecem no topo da página de resultados quando você está procurando um produto específico. O Google obtém a melhor lista dos principais produtos das lojas de comércio eletrônico e a mostra ao usuário. Toda vez.

É por isso que as marcas levam os anúncios do Google Shopping a sério e têm uma campanha dedicada para promover sua loja online.

anúncios do Google Shopping

Dicas de comércio eletrônico (nº 8): Retargeting

É difícil explorar as possibilidades do comércio eletrônico e não mencionar o retargeting. É uma das dicas de comércio eletrônico mais subestimadas que existem. Retargeting é uma forma de direcionar um usuário anterior de seu produto com lembretes promocionais.

Você pode redirecionar os usuários que ainda não compraram de você, mas visitaram seu site. Ou você pode segmentar pessoas que fizeram uma compra que indica que podem gostar de outro produto que você oferece.

Usando táticas de marketing impactantes, nossa equipe pode redirecionar os usuários que interagiram com você antes. Seja nas redes sociais ou no seu site.

dicas de retargeting de comércio eletrônico

Há muitas maneiras de fazer isso: exibir banners, anúncios do Google ou e-mails, para citar alguns.

Dicas de comércio eletrônico (nº 9): anúncios de teste A / B e páginas de destino

Promover uma loja online pode ser uma tarefa difícil se você realmente não sabe que tipo de conteúdo será eficaz para seu público potencial. Qual conteúdo os fará comprar um produto de você?

Seu trabalho não termina apenas na criação de belos estilos de site voltados para o comércio eletrônico ou na criação de uma campanha publicitária de mídia social eficaz para sua loja de comércio eletrônico.

Você precisa evoluir constantemente a experiência do usuário final, testando diferentes páginas de destino, anúncios e até mesmo e-mails!

teste de comércio eletrônico

Só assim você encontrará a melhor combinação de mensagens de comunicação que funcionam melhor para seu público-alvo.

Dicas de comércio eletrônico (nº 10): Posicionamentos de produtos

Assim como os anunciantes colocam produtos em cenas icônicas de filmes, seu negócio de comércio eletrônico também pode colocar produtos sutilmente em conteúdos de interesse de seu público.

Usando a segmentação por palavras-chave, ajudamos os clientes a promover suas lojas não apenas por meio de campanhas de pesquisa paga, mas também por meio da segmentação de palavras-chave em artigos de conteúdo na web. Por exemplo, recentemente ajudamos uma empresa de equipamentos para caminhada a promover sua loja de comércio eletrônico em blogs que discutem aventuras ao ar livre e são frequentados por ávidos amantes do ar livre. Foi uma ótima maneira de usar a segmentação por palavras-chave e conteúdo com eficácia.

Dicas de comércio eletrônico (nº 11): Tenha uma estratégia de SEO

Com a ascensão do comércio digital, o comércio eletrônico deu origem a muitos gigantes online, como a Amazon. E com isso aumentou a confiança de tais serviços apenas da web para administrar suas próprias lojas de comércio eletrônico online, sem quaisquer locais físicos.

A natureza desse modelo de negócios tornou importante que essas empresas tivessem grande visibilidade online. Se você deseja sobreviver no cenário digital competitivo de hoje, dificilmente haverá margem para erros. Sem falar na ausência de um SEO para sua loja de comércio eletrônico.

Desde o uso de palavras-chave populares nas páginas do seu site até a atualização das meta tags e cabeçalhos para permanecerem relevantes. É extremamente importante ter uma estratégia de SEO completa para ficar à frente da concorrência.

Dicas de comércio eletrônico (nº 12): marketing por e-mail e campanhas automatizadas

Os avanços das ferramentas digitais e dos softwares de email marketing tornaram possível segmentar o seu público-alvo e até automatizar as campanhas de email direcionadas a ele. Uma dessas táticas que recomendamos aos clientes é o remarketing de suas lojas de comércio eletrônico para usuários que deixaram o carrinho do site online sem comprar um produto.

Retargeting tais segmentos de usuários com um e-mail automatizado é uma tática útil que ajuda a aumentar as conversões. É interessante ver quantos softwares de email marketing automatizam essa tarefa para que você não precise se preocupar em perder esse segmento lucrativo.

Vamos bater um papo rápido para ver como seu negócio de comércio eletrônico pode se beneficiar do marketing automatizado por email.

Dicas de comércio eletrônico (nº 13): uso de boletins informativos

Os boletins informativos são muito parecidos com as assinaturas de revistas mensais. Só que está online e entregue diretamente na sua caixa de entrada. Dá a você a chance de se conectar com seu público-alvo e, ao mesmo tempo, promover sua loja de comércio eletrônico.

Adoramos ajudar os proprietários de empresas a criar boletins informativos perfeitos para seus negócios, ajudando-os a se conectar com seu público-alvo e, ao mesmo tempo, permitindo que promovam suas lojas de comércio eletrônico.

Os boletins informativos podem ter vários tipos de conteúdo. Dependendo do seu objetivo de comunicação, isso pode variar de dicas do setor a negócios promocionais. Tudo isso atrai mais tráfego para sua loja online. Os boletins informativos constituem um capítulo importante em nosso livro de dicas de comércio eletrônico que todas as empresas precisam usar.

Dicas de comércio eletrônico (nº 14): Estratégia de conteúdo

O conteúdo pode ser a única coisa que pode fazer ou quebrar seu negócio online. Afinal, seus consumidores estão procurando uma ótima experiência do usuário quando acessam seu site. Uma estratégia de conteúdo consistente com base em cada canal pode ampliar o que os usuários encontram ao visitar seu site.

Artigos de como fazer em blogs e vídeos rápidos de depoimentos de usuários são apenas alguns dos truques que são táticas eficazes de comércio eletrônico para aumentar o tráfego em sua loja.

Nossa equipe dedicada atende novos clientes para entender seu modelo de negócios e público-alvo. Acreditamos fortemente que somente depois de entender o valor que um negócio cria, pode-se definir uma estratégia de conteúdo que seja consistente com um modelo de negócio.

Dicas de comércio eletrônico (nº 15): postagens de blog

O blog é certamente uma ótima maneira para as empresas de comércio eletrônico compartilharem informações valiosas com seu público-alvo. Informações que agregarão valor à sua experiência e lhes dirão algo que eles ainda não sabem.

As marcas usam os blogs para afirmar sua posição como líderes de mercado. Quando se trata de comércio eletrônico, achamos bastante interessante ver como os "artigos de como fazer" podem ser eficazes.

Para este tipo de modelo de negócio, onde não há interação física entre os consumidores e os vendedores, informações adicionais sobre o produto são sempre incentivadas. Além de abrigar palavras-chave populares, como os blogs podem demonstrar o uso de um produto e elevar a experiência do usuário final.

Dicas de comércio eletrônico (nº 16): Marketing de influência

Em vez disso, é uma nova tática que as empresas usam para comercializar seus produtos online. Os influenciadores são profissionais de uma indústria que atuam em suas áreas. Podem ser celebridades, artistas, atletas, estilistas e assim por diante. Eles têm uma multidão de seguidores leais nas redes sociais e muitas vezes se tornam virais com seu conteúdo.

Com uma estratégia de marketing de grande influenciador, as marcas podem alavancar a popularidade de um tal influenciador e fazer parceria com esses profissionais para promover a loja de comércio eletrônico ou seu produto. Esta é uma das dicas de comércio eletrônico mais eficazes e pode ser aproveitada por meio de uma série de táticas diferentes. Fale com nossos especialistas em marketing influenciador para saber mais como você pode alavancar esse marketing para o seu negócio de comércio eletrônico.

Dicas de comércio eletrônico (nº 17): aproveite as ferramentas mais recentes, como podcasts

Com um mercado digital em constante crescimento, as tecnologias mais recentes tornam a tecnologia de ontem obsoleta. Portanto, é hora de olhar para a frente para a nova inovação. Os podcasts são uma dessas inovações. Eles são arquivos de áudio transmitidos ao vivo que um usuário pode ouvir baixando ou assinando o elenco.

Este canal se tornou particularmente popular devido à crescente mobilidade do mundo no início do século XXI. As marcas agora têm a oportunidade de se conectar com seus clientes em potencial enquanto estão viajando ou usando dispositivos móveis. S

Os dispositivos mart possibilitaram aos usuários ouvir um elenco instantaneamente. Aproveitar essas novas táticas de marketing pode ajudar sua empresa a ficar à frente da concorrência e promover sua loja de comércio eletrônico ao mesmo tempo.

Dicas de comércio eletrônico (nº 18): usando depoimentos e avaliações

90% dos compradores online tomam suas decisões de compra com base em análises de produtos. Não é nenhuma surpresa que gigantes do comércio eletrônico, como eBay e Amazon, tenham dado grande foco às avaliações em suas páginas de produtos.

Pense na última vez que você comprou um produto online. Provavelmente, você foi influenciado por uma crítica online de alguma forma. Nossa próxima dica de comércio eletrônico fala exatamente sobre isso. Usar depoimentos e avaliações de clientes é uma ótima maneira de promover seus produtos de comércio eletrônico.

Isso gera muita confiança na sua loja online e é definitivamente algo que os usuários em potencial gostariam de ver antes de tomarem uma decisão de compra. Ajudamos as marcas a tirar vantagem dessa tática factual na forma de blogs curtos e até criamos vídeos curtos para melhorar a experiência do usuário final assim que eles visitam o site de uma marca.

Dicas de comércio eletrônico (nº 19): uso de perguntas frequentes

Navegue por qualquer site popular e você encontrará algo em comum: todos eles têm uma seção dedicada às Perguntas frequentes.

Conteúdo de FAQs

É importante observar o elemento limitado de interações físicas quando se trata de lojas de comércio eletrônico. Essa transação apenas online eliminou as interações que os consumidores podem ter com o dono da loja antes de comprar.

Portanto, é útil incluir uma seção de pré-resposta às perguntas populares que um usuário pode ter sobre os produtos. Essa é uma forma popular de reter o tráfego em uma loja de comércio eletrônico e certificar-se de que está compartilhando informações suficientes com seus usuários antes que eles tomem uma decisão de compra.

Dicas de comércio eletrônico (nº 20): crie urgência com ofertas

Se você já foi a concertos ou eventos, deve ter visto como os organizadores do evento criam uma urgência ao promover descontos para madrugadores. Da mesma forma, as lojas de comércio eletrônico também podem se beneficiar de descontos sensíveis ao tempo. Eles são uma ótima maneira de atrair um público interessado.

Claro, você não quer parecer muito vendedor apenas promovendo descontos em seu feed de mídia social. Mas uma oferta na hora certa pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Ajudamos os clientes a criar estratégias para seus descontos criando campanhas digitais baseadas em funil. Achamos extremamente benéfico quando esses descontos criam um senso de urgência em vez de uma promoção comum.

Dicas de comércio eletrônico (nº 21): tenha uma boa política de envio e devolução

Ter uma política de devolução justa para seus produtos de comércio eletrônico é fundamental. Especialmente olhando para a concorrência no mercado de hoje. O mesmo vale para uma política de remessa competitiva para todos os seus produtos. Isso se tornou mais do que um dado, mas ter boas políticas pode promover seu negócio de comércio eletrônico e encorajar os usuários a dar uma chance ao seu negócio.

Um ótimo exemplo disso é a política de frete grátis do Walmart. O Walmart, para quebrar o controle da Amazon no mercado de comércio eletrônico, começou a oferecer frete grátis depois que você atender a um critério mínimo.

Dicas de comércio eletrônico (nº 22): Mais opções de pagamento e processo de checkout fácil

Quando o termo comércio eletrônico foi cunhado e as transações começaram, havia apenas um jogador de pagamento no jogo - Visa. E demorava entre 7 e 14 minutos para que um cliente fizesse o check-out.

Agora, com muito mais jogadores, as tecnologias de pagamento mudaram e este processo é reduzido para apenas alguns segundos. O check-out fácil é um ótimo indicador da experiência do usuário final e, como sua política de remessa, é um divisor de águas.

Dicas de comércio eletrônico (nº 23): torne mais fácil para eles entrarem em contato com você com CTAs claras

Vivemos em um mundo onde a informação é compartilhada livremente e muitas vezes esperada. Os usuários de hoje desejam reservar um tempo para comprar um produto e, ao mesmo tempo, desejam a opção de entrar em contato com o dono da loja quase imediatamente. Poucas marcas fazem isso da maneira certa, mas as que o fazem são as maiores vencedoras no jogo do comércio eletrônico.

Dicas de comércio eletrônico (nº 24): tenha programas de fidelidade e referência em vigor

Provavelmente você já sabe disso, mas apenas para registro, vamos dizer em voz alta. É mais fácil reter um cliente do que adquirir um novo.

Um estudo recente de comércio eletrônico confirmou esse fato ao afirmar que mais de 50% de seus clientes existentes estão dispostos a experimentar seus outros produtos. Um percentual que cai para apenas 12% quando se trata de novos clientes.

É um pouco mais barato manter também os antigos. Portanto, aconselhamos que as empresas não deixem de incluir algum tipo de programa de fidelidade em seu modelo de negócios. Os clientes, sem dúvida, querem se sentir valorizados pelas marcas que seguem. E que melhor maneira de mostrar gratidão aos seus clientes dedicados do que recompensando-os? Isso é o que os programas de fidelidade fazem. Isso incentiva seus clientes a voltarem para sua loja. Isso os estimula a gastar mais em seus produtos em troca de recompensas. E quando se trata de dicas de comércio eletrônico que ajudam a promover sua loja online, esta é o centro das atenções com certeza.

Dicas de comércio eletrônico (nº 25): Anúncios da Amazon

O Google pode surpreender a indústria da publicidade com seu popular mecanismo de busca. Mas quando se trata de busca de produtos, a Amazon não deve ser esquecida. Mais de 60% das pesquisas de produtos começam na Amazon e esse número está aumentando constantemente.

Esta é a principal razão pela qual temos recomendado Amazon Advertising para clientes nos últimos tempos. Além de ter uma loja na Amazon, colocar anúncios nesta plataforma é uma ótima maneira para as empresas de comércio eletrônico promoverem sua loja online. E, como o Google, a Amazon também tem um modelo de pagamento por clique. Isso significa que você só paga quando o anúncio do produto é clicado por um usuário.

anúncios de pesquisa amazon

Por meio desta postagem do blog, queremos documentar algumas das dicas mais importantes de comércio eletrônico que você pode usar para promover e expandir sua loja online. Tal como acontece com outros canais de marketing, ferramentas e tecnologias continuam evoluindo. Eles precisam de revisão e otimização constantes. É aí que nossa equipe dedicada de especialistas em comércio eletrônico pode ajudá-lo a crescer. Contate-nos hoje para começar um plano de marketing de comércio eletrônico para sua loja!