E-mail marketing 101: o guia do iniciante completo

O marketing por email é uma das melhores formas de fazer crescer o seu negócio.

Você pode vender enquanto dorme e ver um ROI potencial em torno de 4.200%.

Parece bom, certo ?!

Mas como você começa com o marketing por email?

Neste guia para iniciantes - marketing por email 101 - mostrarei como configurar seu sistema de marketing por email e realizar sua primeira campanha de marketing por email.

Vamos começar:

Capítulo 1 - Configurando seu sistema de marketing por e-mail

Com blogs, marketing de conteúdo, marketing de mídia social e marketing por email, como você sabe no que se concentrar?

Se você deseja uma maneira fácil de expandir seus negócios, o marketing por email é o seu ingresso.

Ter uma lista de e-mail permite que você direcione a conversa sobre sua empresa para um nível mais pessoal - a caixa de entrada do visitante.

E os profissionais de marketing mais experientes sabem que, quando as pessoas se inscrevem em suas listas, é o melhor método para movê-las de interessadas para definitivamente na conversa de conversão.

Porém, há mais motivos pelos quais você deve se concentrar no marketing por email, além de ser relativamente simples e altamente otimizado para conversões.

As pessoas gostam de receber e-mails

Embora muitas pessoas fiquem incomodadas com uma caixa de entrada cheia de mensagens de marketing, a maioria das pessoas - até 95% delas - considera os e-mails de marcas úteis, de acordo com um estudo da Salesforce.

Geralmente, as pessoas se inscrevem em uma lista porque desejam se manter informadas sobre sua empresa. Quer você tenha um desconto sazonal para seus produtos ou esteja oferecendo uma oferta, os assinantes desejam ficar por dentro.

Outras pessoas se inscrevem em uma lista para aprender dicas ou hacks de uma empresa. Por exemplo, a empresária da Internet e proprietária do Traffic Generation Cafe, Anna Hoffman, envia regularmente dicas de construção de tráfego para seus assinantes.

É a melhor maneira de construir relacionamentos com sua buyer persona

As pessoas não compram de estranhos. Muitas vezes somos céticos e precisamos de provas antes de pensar em comprar. O e-mail permite que você aqueça seus leads e isso pode aumentar as vendas em 20% em comparação com a tentativa de vender para leads frios.

O e-mail oferece a plataforma para:

• Cultive leads ao longo do tempo
• Conecte-se com clientes em potencial em um nível mais pessoal
• Mostre sua experiência e credibilidade ao agregar valor com seus boletins informativos

Maior envolvimento significa maiores conversões. Portanto, ao reservar um tempo para personalizar seus e-mails e construir um relacionamento forte com seus assinantes, você terá uma chance melhor de conversões, impulsionando seus resultados financeiros.

O e-mail completa sua estratégia de marketing de conteúdo

Todo negócio online deve ter um plano de marketing de conteúdo sólido. Normalmente, essa é a primeira etapa do processo de aquisição do cliente.

Os visitantes leem ou acessam seu conteúdo e, a partir daí, escolhem ver o que você tem a oferecer antes de decidir - ou não decidir - comprar de você.

O e-mail se integra perfeitamente a outras estratégias de marketing. Você pode usar o e-mail para notificar seus assinantes sobre sua última postagem no blog, webinars, brindes ou ofertas promocionais.

Como você pode ver, há muitos benefícios em ter uma estratégia de marketing por email. Mas, se você ainda não tem um, como você começa?

Escolha de um provedor de e-mail

Uma das primeiras coisas a considerar é qual provedor de e-mail escolher. Cada provedor oferece recursos semelhantes, mas nem todos eles serão adaptados às suas necessidades específicas.

Vejamos as plataformas de marketing por email mais populares.

ConvertKit

O ConvertKit é um novo provedor de serviços de e-mail voltado para blogueiros e empresários profissionais.

Eles tornam vários ímãs de leads e atualizações de conteúdo fáceis de configurar e entregar - e tornam mais fácil colocar várias caixas de captura de e-mail em seu site.

Um recurso um tanto exclusivo para um provedor de serviço de e-mail é que o ConvertKit oferece uma seleção de modelos de página de entrada para escolher, tornando-o uma solução rápida, fácil e completa para capturar leads.

Com a interface amigável do ConvertKit, alguém novo no marketing por email pode não achar tão difícil de usar quanto outros provedores de email.

No entanto, por causa de sua infância, usuários avançados podem achar que certas áreas do ConvertKit são limitantes - quando comparadas a plataformas com mais recursos, como ActiveCampaign ou Drip.

A empresa responde muito bem ao feedback do usuário, e a plataforma está em constante evolução.

Nota: verifique nossa revisão e tutorial completos do ConvertKit para saber mais.

ActiveCampaign

Para realmente causar impacto em seu marketing por email, ActiveCampaign pode ajudá-lo a levar seu negócio para o próximo nível em termos de crescimento de assinantes com sua funcionalidade avançada de automação de marketing.

Ele pode suportar funis extremamente profundos com seus recursos de automação inteligente. Existe uma visão fácil de fluxograma para ajudá-lo a estruturar suas automações, e a complexidade de seus funis de marketing é realmente limitada apenas por sua imaginação. É tão poderoso.

ActiveCampaign permite que você marque seus assinantes e também os segmente em diferentes listas e grupos. Ao contrário de algumas ferramentas, você paga por cada assinante apenas uma vez, não importando quantas tags ele tenha ou listas em que esteja. Entre outros recursos, você pode fazer o teste A / B de seus e-mails para otimizar as conversões.

No entanto, se você é novo na automação de marketing por email, ActiveCampaign tem tantos recursos que pode ser um pouco opressor, tornando a curva de aprendizado mais íngreme do que alguns outros provedores de serviço de email.

Dito isso, é algo a se considerar se você projeta um alto crescimento da lista e precisa de recursos de automação poderosos.

Gotejamento

O Drip é considerado uma versão leve - mas ainda poderosa - dos provedores de automação de marketing por e-mail mais pesados ​​e complicados que existem.

Inclui um dos melhores construtores de fluxo de trabalho visual do tipo fluxograma que permite criar complicadas campanhas de automação de marketing.

Você pode usar a lógica “If, else” para desviar os assinantes para outra direção quando eles realizam uma determinada ação ou concluem um minicurso de email. Por exemplo, é fácil configurar um fluxo de trabalho para mover automaticamente um novo comprador de um minicurso de promoção de leads para um minicurso de treinamento de produto.

O Drip também inclui recursos de marcação poderosos e pode responder a eventos como quando um assinante clica em um link, se inscreve em um webinar, se inscreve para um teste e muito mais.

Ele também possui a funcionalidade de transmissão de e-mail que pode ser usada para enviar um único e-mail direcionado ou boletim informativo a um segmento - ou a sua lista inteira - de assinantes.

Você encontrará uma variedade de formulários de opt-in de captura de e-mail padrão que podem ser facilmente personalizados sem escrever código, mas um bastante único é seu widget inspirado em chat ao vivo. Você pode colocá-los em todas as páginas do seu site para aumentar as taxas de inscrição.

O gotejamento é caro quando comparado a alguns de seus equivalentes, mas é incrivelmente fácil de usar, requer pouco treinamento e está equipado com ferramentas de automação fortes para alimentar seus funis.

Encontre mais ferramentas de marketing por email na comparação de Adam com provedores populares de marketing por email.

Atrair pessoas para se inscreverem em sua lista

Com isso cuidado, a próxima coisa a se concentrar é fazer com que as pessoas optem por entrar em sua lista.

Depois que eles acessam seu site, como você os faz se inscrever em sua lista de e-mail?

A primeira maneira é com um ímã de lead forte e a segunda maneira é saber onde exibir seu formulário de inscrição.

Crie um ímã de chumbo forte

Poucas pessoas vão se inscrever em sua lista se tudo o que você tem é uma sinopse dizendo para se inscrever !

Isso não fala com sua buyer persona e não vai motivar os visitantes a quererem investir em sua marca, já que não há nada de valor a ser ganho ao se inscrever em sua lista.

A melhor maneira de converter visitantes em leads é fornecer um incentivo ou oferta no momento da inscrição. Isso é conhecido como ímã de chumbo.

Quando você oferece um incentivo valioso, é mais provável que os visitantes se inscrevam. Aqui está um exemplo de um ímã de chumbo de Melyssa Griffin:

Ter um lead magnet forte que é específico e considerado valioso para seu público pode aumentar drasticamente sua taxa de inscritos. Melyssa não oferece apenas uma biblioteca de recursos, mas também dá acesso a um grupo privado do Facebook para se conectar com outras pessoas com interesses semelhantes.

Alguns incentivos de alto valor para oferecer incluem:

• Um e-curso grátis
• Acesso a uma comunidade privada
• Um kit de ferramentas digitais, plug-ins ou temas
• Uma biblioteca de recursos, guias e e-books
• Webinar de vídeo

Observação: precisa de ajuda para criar o ímã de chumbo perfeito e configurar o lado técnico das coisas? Confira o guia definitivo de Adam sobre ímãs de chumbo.

Use uma atualização de conteúdo

Uma atualização de conteúdo é semelhante a um lead magnet, exceto que é altamente específico para uma determinada postagem e é encontrada dentro do conteúdo dessa postagem.

Quando um visitante lê sua postagem e vê uma oferta relacionada ao que está lendo, é muito mais provável que ele se inscreva em sua lista. Você pode ter taxas de aceitação de até 30% ao usar atualizações de conteúdo.

Uma atualização de conteúdo se parece com isto:

Funcionam tão bem porque o leitor já está interessado no assunto. Se eles estiverem lendo uma postagem sobre 5 maneiras diferentes de maximizar sua produtividade e, em seguida, virem uma atualização de conteúdo oferecendo uma folha de cheatsheet contendo 20 maneiras adicionais de aumentar sua produtividade - uma vez que eles já estão interessados ​​- a pessoa terá mais chances de se inscrever.

Nota: Precisa de mais ajuda com atualizações de conteúdo? Confira minha postagem sobre o uso de atualizações de conteúdo para expandir sua lista ou a postagem de Colin sobre as ferramentas e plug-ins que você pode usar para fornecer atualizações de conteúdo.

Onde colocar seu formulário de inscrição

Você tem seu incentivo. Agora você precisa colocar seu formulário de inscrição em seu site.

Mas onde?

Os melhores lugares de alta conversão para adicionar seus formulários de inscrição são:

• Em sua página inicial
• Topo da sua barra lateral
• Na parte inferior de uma postagem de blog
• Sua página Sobre
• Como um popover
• Como um slide-in

Não há regra para quantos formulários de inscrição você pode ter em seu site. Portanto, colocar seu formulário de inscrição nessas áreas, ter atualizações de conteúdo em sua postagem e usar pop-ups e intenções de saída terá um impacto positivo em sua taxa de inscritos.

Opt-in simples ou duplo?

Uma última coisa a ter em mente ao configurar sua lista de e-mails é se ela será opt-in simples ou dupla (também chamada de opt-in confirmada).

Quer que seu assinante confirme ou não?

Com uma única lista de opt-in, tudo o que um assinante faz é preencher seu formulário de inscrição e clicar em enviar . Eles imediatamente recebem o bônus e agora são assinantes.

Com uma lista de opt-in dupla, um assinante clica em enviar e então tem que esperar por uma confirmação por e-mail. Depois de receber o e-mail, eles clicam no link para confirmar a inscrição - e geralmente recebem instruções sobre como receber o bônus.

Por exemplo, ao se inscrever no Assistente de Blog, você deve confirmar:

Depois de clicar no botão de confirmação, você recebe os presentes.

Então, o que é melhor?

É verdade que o opt-in duplo diminui sua taxa de conversão - até 30% menos taxa de conversão. Quanto mais obstáculos você colocar à frente de um lead potencial, menos provável será que eles o cumpram.

No entanto, uma lista dupla opt-in é mais envolvente. Normalmente, ela tem uma CTR e uma taxa de abertura mais altas e pode ter metade dos cancelamentos de assinaturas de uma única lista de aceitação.

Assim, o envio do e-mail de confirmação ajuda a aumentar a qualidade, significando uma chance maior de gerar vendas ao longo do tempo.

As opiniões sobre o opt-in único ou duplo variam, mas em muitos casos, uma lista de opt-in única realmente só tem o benefício de uma taxa de conversão mais alta de pessoas que optam pela lista. Aqui está um gráfico de Get Response que mostra como a dupla adesão é um claro vencedor na opinião deles.

Observação: em 2018, uma nova lei conhecida como GDPR entrou em vigor na Europa que afeta qualquer pessoa que venda para cidadãos da UE. O GDPR ajuda os clientes a ter mais controle sobre seus dados. Parece que a dupla confirmação é um passo importante para o cumprimento. Em caso de dúvida, consulte um advogado, porque não somos profissionais do direito, nem deve constituir aconselhamento jurídico.

Resumo

Para qualquer empresa online, ter uma lista é essencial para o sucesso geral. Ao construir uma base de seguidores leais e engajados, você pode ter certeza de ter altas conversões e negócios repetidos.

Começar uma lista de e-mail também não é difícil. Ao encontrar o provedor de e-mail certo e criar um forte ímã de leads, a única coisa que resta é otimizar seu site para inscrições e decidir se deseja um opt-in único ou duplo.

Depois de ter seu formulário de inscrição em seu site, o próximo obstáculo é o e-mail real. Que tipo de e-mail você envia? O que você disse? No capítulo dois, discutiremos como criar uma campanha de e-mail eficaz.

Capítulo 2 - Entregando sua primeira campanha de marketing por e-mail

No Capítulo 1 deste Guia do Iniciante em Marketing por Email , abordamos como configurar sua campanha por email. Desde a escolha do melhor provedor de e-mail até a criação de um ímã de leads irresistível e a decisão de ter um único ou duplo opt-in, como um pequeno empresário, este é apenas o começo.

Agora a parte difícil entra em jogo. Como você escreve uma campanha de e-mail eficaz? Deve ser automatizado? E provavelmente a parte mais importante: como você gera uma alta taxa de abertura ou CTR?

Sim, o marketing por email precisa de muita atenção. Para 89% dos profissionais de marketing, o e-mail é a principal fonte de geração de leads. O que é ainda mais surpreendente é que até 61% dos consumidores gostam de e-mails promocionais semanais e 28% deles querem mais.

O email não morreu. Na verdade, é um canal de marketing altamente eficaz que você deve adotar em sua estratégia de marketing.

Nesta parte, veremos como criar e projetar uma campanha de e-mail da qual seus assinantes gostarão e agirão, e também discutiremos maneiras de aumentar sua taxa de abertura e CTR.

Como criar uma ótima campanha de e-mail

Você tem assinantes. Agora, é hora de criar um e-mail que as pessoas queiram abrir, ler e clicar no seu site.

E tudo começa com sua linha de assunto.

Escrever linhas de assunto de e-mail eficazes

A primeira coisa que seu assinante de e-mail vê na caixa de entrada é a linha de assunto do e-mail. É nesse ponto que eles decidem se abrirão seu e-mail ou enviarão para a lixeira e seguirão em frente.

Existem várias maneiras de criar linhas de assunto de e-mail que valham a pena abrir. Vejamos três maneiras.

1. Eles são altamente personalizados

Uma maneira fácil de adicionar um toque pessoal ao seu e-mail é com a linha de assunto. A maioria dos provedores de e-mail permite que você insira o nome de um assinante na linha de assunto usando marcas de personalização.

Por exemplo, no Mailerlite, você usa uma tag de mesclagem na linha de assunto ou no corpo da mensagem para personalizá-la.

Isso torna sua mensagem altamente personalizada e pessoal. O que é ótimo é que, de acordo com a Aberdeen, isso pode melhorar suas taxas de cliques em 14% e as conversões em 10%.

2. Seja curto e claro

Há uma tendência crescente de assinantes que usam dispositivos móveis para abrir e ler e-mails. Até 53% dos assinantes optam por usar seus smartphones ou tablets para ler e-mails em vez de usar um desktop ou laptop.

Essa tendência não está parando para explicar essa população crescente de usuários móveis, certifique-se de que o assunto do seu e-mail tenha 50 caracteres ou menos. Esta é a quantidade de texto que você pode ver em uma tela média de smartphone de 4 polegadas.

Para taxas de abertura ainda melhores - até 58% melhores - tente criar linhas de assunto de email com 10 ou menos caracteres.

Ao decidir o que dizer na linha de assunto do e-mail, certifique-se de que ele seja lido com clareza e não seja ambíguo. Dizer: “Finalmente está aqui” é vago e confuso. Tente dizer algo direto e prático, como “10 novas fontes para seu site”.

Certifique-se também de evitar certas palavras que podem atropelar os filtros de spam e fazer com que seu e-mail nunca veja a luz do dia. Esses incluem:

• Livre
• Fazer dinheiro
• Liberação
• Urgente
• Renda
• Dinheiro
• Afirmação
• Aumente o seu

3. Crie um senso de urgência

Embora você não possa fazer isso com todas as campanhas que enviar, com seus negócios urgentes ou campanhas de inscrição, você pode aumentar sua taxa de abertura colocando um senso de urgência na linha de assunto do email.

Melyssa Griffin faz isso para assinantes que não optaram por suas aulas de webinar.

Usar essas três dicas simples para as linhas de assunto de seu e-mail pode ajudá-lo a alcançar altas taxas de abertura e a criar fãs leais.

Conte uma história em suas campanhas

Já falamos sobre personalização ao usar linhas de assunto de e-mail. Em seguida, você deseja ser pessoal em suas campanhas.

A maioria das pessoas que assinam sua lista deseja saber mais sobre você e sua marca. Enviá-los argumento após argumento não ajudará na retenção e pode apenas irritar seus assinantes.

Como as pessoas são curiosas por natureza, contar uma história pessoal sobre como você começou ou os bastidores de seu negócio ajudará a estabelecer uma conexão com sua lista e a fidelizar seus assinantes.

Ser pessoal também ajuda a aumentar suas taxas de cliques, se os assinantes esperam um nível de personalização sempre que veem seu e-mail em sua caixa de entrada. E com o tempo, isso cria confiança.

Seus assinantes saberão que você não está apenas enviando e-mails de marketing, mas que está abrindo seu negócio e compartilhando informações pessoais.

Por exemplo, Mariah Coz, da Femtrepreneur, costuma ser pessoal em seus e-mails. Ela faz de tudo para contar histórias e se conectar com os milhares de assinantes que tem.

Ela faz isso como uma forma de se humanizar e torná-la muito mais compreensível para seus assinantes.

Se você ainda acha que contar histórias não é uma estratégia eficaz, o Daily Egg entrevistou o treinador e comerciante da Internet Terry Dean depois que ele faturou $ 96.250 em vendas com um e-mail.

O motivo da campanha de e-mail bem-sucedida? Narrativa.

“Palestrantes profissionais sabem que seu público pode esquecer todos os pontos que compartilham dentro de 10 minutos após o final da apresentação, mas eles se lembram das histórias”.

Se você conseguir conectar um sentimento ou emoção ao seu produto com uma história, terá uma chance melhor de conversões do que com qualquer outra estratégia de marketing.

Está formatado para facilitar a leitura

Como seu objetivo é que as pessoas cliquem no assunto do seu e-mail e realmente leiam seu e-mail, a melhor coisa que você pode fazer é facilitar a leitura deles.

E-mails com grandes blocos de texto ou uma fonte pequena tornam difícil para o assinante realmente ler e ler.

Isso torna difícil para o assinante ler seu e-mail e obter alguma coisa com ele.

Mas, se você incluir muitos espaços em branco criando frases mais curtas e aumentando a fonte, terá uma chance melhor de que as pessoas leiam o que você tem a dizer.

John Lee Dumas da Entrepreneurs on Fire envia e-mails sem marca, fáceis de ler e altamente envolventes.

Algumas outras maneiras de tornar suas campanhas fáceis de ler são:

• Palavras ou frases em negrito ou itálico
• Use listas com marcadores ou numeradas
• Alguns estudos mostram que, para facilitar a leitura, use o tamanho de 16 pontos.

Agora que abordamos os princípios básicos de como escrever uma campanha de e-mail, vamos ver por que criar uma série de e-mail automatizado é uma boa opção para sua empresa.

Os benefícios de criar uma resposta automática de e-mail

Você está ocupado.

Você tem que participar de reuniões, focar no marketing de conteúdo e criar funis de vendas.

Como proprietário de uma pequena empresa, você não quer ficar atolado por ter de enviar e-mails manualmente. Por que não automatizar seu email marketing?

Ajuda seus assinantes a aprender sobre sua empresa ao longo do tempo

O envio de uma campanha de e-mail por gotejamento faz com que seus assinantes não se esqueçam de você, ao mesmo tempo que permite que eles o conheçam e o que mais você tem a oferecer.

John Lee Dumas, da Entrepreneurs on Fire, faz um ótimo trabalho no envio de uma série de boas-vindas, dando dicas e estratégias para seus novos assinantes para ajudá-los com seus negócios online.

É uma excelente oportunidade para promover seus produtos

Em uma série automatizada, o conteúdo é perene e o que você escreve hoje pode ser aplicado aos seus assinantes meses depois.

Se você tem um produto, pode criar um e-mail mencionando seu produto e todos os negócios que estão acontecendo. Como os novos assinantes podem não conhecer produtos mais antigos ou não estar familiarizados com você ou sua empresa, você pode criar uma campanha destacando o que você tem a oferecer.

Por exemplo, Melyssa Griffin lançou um curso no Pinterest e criou um e-mail falando sobre a alteração do algoritmo do Pinterest em fevereiro de 2016. Ela conseguiu vincular esse evento recente ao seu curso.

É ideal para configurar um funil para sua empresa

Muitos blogueiros e empreendedores estão aproveitando os eCourses como seu ímã de leads.

Por exemplo, a designer do site Nesha Woolery oferece um curso de descoberta de marca gratuito de seis dias que ela usa para atrair leads de qualidade para seu negócio.

Você começa o curso digitando seu endereço de e-mail e, ao longo do curso de seis dias, ela apresenta seus serviços.

Se você deseja educar seus assinantes, faça com que eles conheçam você e sua empresa melhor ou crie uma campanha de gotejamento para conversões mais altas, ter uma série de e-mails automáticos e liberados com o tempo irá ajudá-lo a fazer isso.

Resumo

Com o seu negócio online, é vital atrair e reter leads. O marketing por email é o seu bilhete para novos clientes e para construir seguidores leais.

Saber como escrever linhas de assunto e e-mails eficazes é o que o ajudará a aumentar sua taxa de abertura e taxa de cliques, que é o que qualquer empresa deseja - uma lista engajada.

Conclusão

Excelente! Você chegou ao final deste guia para iniciantes em marketing por e-mail.

Agora você sabe como configurar seu sistema de marketing por email e como realizar sua primeira campanha de marketing por email.

Agora é hora de colocar em prática o que você aprendeu acima para aumentar sua lista de e-mail e obter mais clientes.

Para esta postagem, nos concentramos em configurar um sistema de e-mail focado em e-mails estilo broadcast, também conhecidos como e-mails de marketing.

Mas, este não é o único tipo de e-mail.

Também há e-mails transacionais que não são importantes para a maioria dos blogueiros, mas se você estiver vendendo produtos ou administrando um site de comércio eletrônico, vale a pena aprender mais sobre. Confira o guia de David Hartshorne em FunnelOverload.com para aprender a diferença entre emails de marketing e emails transacionais.

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