ROI do email marketing: Qual é o verdadeiro ROI do email marketing?

Publicados: 2020-12-04

Qual é o verdadeiro ROI do email marketing?

Com todos os diferentes canais de marketing digital disponíveis para o profissional de marketing moderno, é justo perguntar: o marketing por email ainda é uma parte valiosa da sua estratégia de marketing digital?

Sim, sim, mil vezes sim!

Não importa quantas outras táticas inovadoras de marketing digital surjam, o marketing por e-mail continua sendo uma das melhores maneiras de alcançar e envolver seu público-alvo. O poder do marketing por e-mail está em sua capacidade de fornecer às empresas de todos os tamanhos um retorno de investimento atraente. Na verdade, de acordo com um estudo da eMarketer, o ROI médio de marketing por email é de 122%. Isso é quatro vezes maior do que qualquer outro canal de marketing digital.

Se você acha que isso parece bom demais para ser verdade, você não está sozinho. A melhor maneira de quebrar essa porcentagem incrivelmente alta de retorno sobre o investimento é dar uma olhada no verdadeiro valor do ROI do marketing por e-mail quando se trata de diferentes aspectos do seu negócio. Você ficaria surpreso em saber que, de acordo com o Chief Marketer, a porcentagem de profissionais de marketing digital que realmente entende o ROI de seus funis de marketing e os fatores que o afetam é apenas inferior a 30%. Então, a seguir, explicaremos as diferentes maneiras como o marketing por e-mail oferece a sua empresa um retorno sobre o investimento e como você pode medir o ROI ao longo de suas campanhas por e-mail.

ROI # 1 de marketing por email: Aumente a receita da empresa

Embora existam muitas ferramentas diferentes em sua caixa de ferramentas de marketing digital, o marketing por email continua a ser o maior impulsionador de receita para muitas empresas. Além disso, a receita do ROI de marketing por email continua a melhorar ano após ano. Isso sugere que os consumidores continuam a se envolver com as marcas por meio do email marketing ano após ano.

Existem algumas razões diferentes para isso. O número de usuários de e-mail nos EUA continua crescendo a cada ano. Em 2020, estima-se que o número de usuários de e-mail cresça para cerca de 259 milhões. À medida que mais e mais pessoas se cadastram para obter um endereço de e-mail e o utilizam regularmente, também passam a utilizar esse canal de comunicação para manter contato com suas marcas favoritas. Aliás, em pesquisa feita pelo Campaign Monitor, mais de 50% dos usuários preferem receber atualizações das marcas que seguem por e-mail.

O número de novos usuários de email não é o único fator que contribui para um alto ROI de marketing por email quando se trata de crescimento da receita. A acessibilidade geral dessa tática de marketing digital também a torna uma opção atraente para marcas que desejam crescer, alcançar e envolver seu público-alvo, enquanto ainda aproveitam os frutos de seu trabalho.

ROI de marketing por e-mail

Como mostra esta imagem de Neil Patel, o retorno geral do investimento do marketing por e-mail é significativo.

Quando se trata do valor da receita que sua empresa pode ganhar com o marketing por email, a Constant Contact relata que, para cada US $ 1 que uma empresa gasta em marketing por email, ela pode esperar ganhar US $ 38 de receita em média. Enquanto uma pesquisa da eMarketer revela que o marketing por e-mail gera 25% da receita geral das empresas pesquisadas. A acessibilidade combinada com o potencial de crescimento excelente da receita torna o marketing por email uma das melhores táticas de marketing digital para pequenas empresas com orçamentos de marketing limitados.

Com a atribuição adequada, sua empresa deve ser capaz de determinar quanta receita é gerada por meio de suas campanhas de email marketing, até o email que finalmente convenceu o consumidor a fazer uma compra. Usando a análise de email para rastrear e medir as compras feitas pelos consumidores depois que eles clicam no conteúdo do email, você pode somar as somas dessas compras para determinar a receita.

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Se você não conseguir rastrear a receita exata de cada e-mail diretamente, ainda poderá calcular o retorno médio do investimento quando se trata de receita de e-mail. Multiplique o número de conversões feitas por e-mail pelo valor de um pedido médio. Isso ajuda a ter uma ideia melhor de quanta receita você está gerando por meio de seu marketing por e-mail, mesmo quando os números exatos não estão disponíveis.

ROI 2 de marketing por e-mail: conversões de vendas aprimoradas

A receita não é a única parte importante do ROI de marketing por e-mail com a qual os empresários devem se preocupar. O marketing por email também é uma tática de sucesso para ajudar as empresas a melhorar o número de vendas e conversões. Isso porque o marketing por e-mail ajuda a estimular os leads e a conduzi-los pelo funil de marketing para mais perto de fazer uma compra.

Por exemplo, digamos que um consumidor visite seu site algumas vezes, mas ainda não tenha feito uma compra. Há muitas razões para isto. Talvez o visitante precise de mais informações ou de algum tempo para considerar outras opções. Talvez eles só precisem de um pouco de motivação para finalmente fazer uma compra. Com o marketing por e-mail, você pode manter contato com esses consumidores interessados ​​e, ao mesmo tempo, fornecer as informações e o incentivo de que precisam para tomar uma decisão de compra.

roi de email marketing

Como este gráfico sugere, o marketing por email pode gerar ainda mais conversões se um cupom for incluído no conteúdo do email.

Existem várias métricas diferentes que você pode medir para determinar o retorno sobre o investimento do incentivo a leads de email. No final, dependerá de quais são seus objetivos e como você mede o sucesso de seus esforços de promoção de leads. Por exemplo, a receita é sua única preocupação? Ou você está interessado em rastrear a rapidez com que seus e-mails ajudam a mover os consumidores através do funil?

Aqui estão algumas medidas diferentes que você pode observar ao tentar determinar o ROI de incentivo ao e-mail:

  • Engajamento - medindo o engajamento, você pode ver como sua empresa está interagindo com os clientes. Para medir o engajamento com precisão, você deve considerar as seguintes métricas: taxas de abertura, taxas de clique, cancelamentos e conversões.
  • Aceleração de leads - medir quanto tempo leva para seus leads de e-mail alimentados passarem do estágio de conscientização para consideração e de consideração para o estágio de decisão é outra maneira de determinar o ROI de marketing por e-mail . Para uma melhor compreensão do sucesso de sua campanha de incentivo ao e-mail, você vai querer observar a rapidez com que os leads não estimulados se movem e comparar com aqueles que se envolveram com suas campanhas.
  • Impacto na receita - embora não seja comum um usuário fazer uma compra com base em um e-mail, você pode medir o impacto que suas campanhas têm em sua receita ao longo do tempo em vários pontos de contato. Para medir essa métrica, você precisará considerar o valor de cada engajamento em sua campanha de marketing digital, incluindo táticas de incentivo além de e-mails.

Medir o retorno sobre o investimento de seus esforços de promoção de e-mail pode ser um pouco complexo, pois pode ser desafiador determinar o valor de cada ponto de contato. É aqui que um programa de CRM ou de automação de e-mail pode ser útil. Esses programas têm algoritmos que podem ajudá-lo a determinar de forma mais precisa e consistente o ROI de suas campanhas de incentivo ao e-mail.

ROI # 3 do marketing por e-mail: aumento do tráfego do site

De acordo com o State of Inbound da HubSpot, um dos maiores desafios de marketing que as empresas enfrentam é gerar tráfego no site. Na verdade, 54% dos profissionais de marketing pesquisados ​​disseram que esse era o maior obstáculo. Embora haja uma variedade de táticas de marketing digital que podem ajudar você a melhorar o tráfego do site, como SEO e gerenciamento de mídia social, o marketing por e-mail também pode ajudar a fornecer um retorno do investimento quando se trata de direcionar o tráfego para seu site.

O marketing por email não apenas ajuda a aumentar o tráfego de volta para seu site, mas também ajuda a garantir que o tráfego de volta para seu site seja relevante. Se os consumidores se envolvem regularmente com seu conteúdo de email marketing, eles já demonstraram interesse em sua marca. Isso sugere não apenas que eles são leads qualificados, mas que provavelmente farão uma compra. Quanto mais tráfego de alta qualidade você puder direcionar para seu site, mais oportunidades você terá de envolver esses leads qualificados e influenciar mais conversões.

benefícios de roi de marketing por e-mail

Em diferentes pesquisas de marketing, a geração de leads é consistentemente citada como um dos principais benefícios do marketing por e-mail para empresas de diversos setores.

Uma das maneiras mais comuns de medir o retorno sobre o investimento em campanhas de e-mail destinadas a direcionar o tráfego do site é observar a taxa de cliques de seus e-mails de marketing. Isso mostra quantos usuários estão clicando em links em seus e-mails que levam a determinadas páginas em seu site. Você pode medir a taxa de cliques, ou CTR, dividindo o número de cliques pelo número de emails que foram entregues. No entanto, como o CTR compara a taxa de cliques com o número de e-mails enviados, às vezes essa taxa é influenciada pela hora do dia em que o e-mail foi enviado ou por uma linha de assunto que não foi bem-sucedida.

Se você deseja ter uma ideia ainda melhor de como o conteúdo do seu e-mail é eficaz em impulsionar esses cliques, também pode medir a taxa de cliques para abrir. A taxa de clique para abrir é medida tomando o número de cliques e dividindo esse número pelo número de e-mails que foram abertos. O conteúdo de seus e-mails de marketing costuma ser o principal fator que influencia seus clientes a clicarem em seus links, e a taxa de clique para abrir é muito mais indicativa de quão envolvente é o conteúdo real de seu e-mail. Isso pode ajudar a melhorar a precisão de suas medições de ROI quando se trata de direcionar o tráfego de volta para seu site.

ROI 4 do marketing por e-mail: Conscientização da marca ampliada

Construir relacionamentos sólidos com seus clientes potenciais é uma parte importante do trabalho para levá-los ao próximo estágio do funil de marketing. Campanhas eficazes de marketing por e-mail desempenham um papel importante em ajudar sua empresa a desenvolver o conhecimento da marca. Ao construir conexões com os consumidores e fornecer conteúdo que eles consideram valioso, os e-mails de marketing trabalham para promover relacionamentos positivos e impactantes com seus leads.

O principal motivo pelo qual o marketing por email é tão eficaz para amplificar o conhecimento da marca é que ele permite que você se envolva com seus leads de maneira direta e consistente. Em vez de apenas oferecer um ponto de contato, as campanhas de e-mail permitem que você alcance leads e os envolva várias vezes durante um longo período de tempo. Isso ajuda você a estabelecer um relacionamento, construir confiança e influenciar mais conversões ao longo do tempo.

“Maior consciência da marca” é certamente um resultado potencial de uma campanha de marketing por e-mail eficaz. No entanto, é importante que você possa medir o quão importante é essa consciência quando se trata de gerar ROI de marketing por email . Para medir com eficácia a eficácia de suas campanhas em gerar reconhecimento de marca e vincular isso ao retorno do investimento, você precisará primeiro definir o que exatamente reconhecimento significa para você.

Você está tentando garantir que os leads conheçam sua marca? Ou você está tentando alertá-los sobre algum atributo que diferencia sua marca das outras? A maneira como você define o reconhecimento não afetará apenas sua estratégia para atingir as metas de reconhecimento da marca, mas também as métricas que você usará para medir o ROI da campanha.

Existem algumas métricas principais que você pode usar para medir o conhecimento da marca. Um deles é a quantidade de tráfego direto que você tem em seu site. Ao medir o tráfego direto de volta ao seu site, você está observando quantos usuários estão digitando o seu URL diretamente no navegador em vez de acessarem o seu site a partir de um link. Isso mostra que o indivíduo foi capaz de não apenas lembrar da sua marca, mas também do URL do seu site. Observando quantas dessas visitas vieram de visitantes que também estão em sua lista de marketing por email, você pode trabalhar para determinar o quanto seu email desempenha um papel na construção do conhecimento da marca.

Outra métrica que pode ajudá-lo a medir melhor o conhecimento da marca são os links externos para seu site. O link building é uma parte importante de sua estratégia de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), mas também ajuda a entender melhor como os outros estão cientes de sua marca. Veja de onde vêm seus links externos e veja quantos desses links podem vir de quem recebeu comunicações por e-mail suas.

Aproveite as vantagens do ROI do marketing por e-mail

Agora que você conhece todas as maneiras pelas quais o marketing por email pode fornecer um retorno sobre seu investimento em marketing, é fácil ver por que tantas empresas continuam a desenvolver e implementar estratégias eficazes de marketing por email. Analisar as diferentes maneiras como essa tática de marketing digital pode fornecer valor ajuda a entender melhor como usar o marketing por email para expandir sua pequena empresa.

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