7 estratégias de marketing por e-mail que você pode usar para obter resultados reais

Apesar do clamor cíclico de “email marketing está morto” pelos escritores de marketing que empurram o próximo grande sucesso, email marketing ainda é uma das estratégias de marketing mais poderosas que existe. Com o e-mail, sua marca pode alcançar leads e clientes em um nível mais pessoal para construir os relacionamentos sempre importantes de que você precisa para movê-los por meio do funil de vendas. E o marketing por email tem um ROI incrível. Os relatórios mais recentes colocam o ROI das estratégias de marketing por e-mail entre 3800% e 4400%. Isso é impressionante. Principalmente para uma estratégia de marketing supostamente morta ou morrendo.

Obviamente, para obter esse tipo de resultado, você precisa usar estratégias de marketing por e-mail que realmente funcionem. Felizmente, as estratégias de marketing por e-mail não têm fim. Neste artigo, vamos cobrir sete de nossas estratégias favoritas de marketing por e-mail que o ajudarão a atingir seu público-alvo e movê-lo a agir.

Ainda não está familiarizado com o marketing por email? Confira nosso guia de marketing por e-mail para começar!

7 estratégias de marketing por e-mail que você pode usar para obter resultados reais:

7 estratégias de marketing por e-mail para o sucesso

Independentemente de você ser um veterano experiente em marketing por e-mail ou nunca ter enviado um único e-mail de marketing, o processo é essencialmente o mesmo: obtenha leads> lance sua campanha de e-mail> monitore o sucesso de sua campanha> faça ajustes. Com o tempo, as estratégias de marketing por email surgiram, mudaram ou diminuíram. Isso se deve a uma série de coisas, mas os avanços na tecnologia e as mudanças nas leis de privacidade do cliente (como o GDPR ) são duas forças motrizes por trás da evolução do marketing por email. Os profissionais de marketing por email também precisam lidar com mudanças na percepção e no comportamento do consumidor.

Então, o que isso significa para sua estratégia de marketing por e-mail? Isso significa que você precisa reavaliar e revisar sua estratégia de marketing por e-mail para garantir que sua tecnologia esteja atualizada e que você esteja cumprindo todas as leis apropriadas, para começar. Mas também significa que você precisa prestar atenção ao seu público-alvo para garantir que está correspondendo as melhores práticas e estratégias de marketing por email às expectativas deles. Aqui estão sete estratégias de marketing por e-mail que oferecem uma combinação de estratégias testadas e comprovadas, bem como estratégias mais recentes com base em pesquisas sobre o comportamento do consumidor.

1. Crie uma Persona de Comprador

Criar uma buyer persona para cada um de seus públicos-alvo é a etapa mais importante para a criação de estratégias de marketing por e-mail que tragam os resultados desejados. Se você não sabe quem é seu cliente ideal, não será capaz de criar mensagens de marketing direcionadas que ressoem. Isso significa que você não vai atingir seus objetivos. Quando você tem uma buyer persona na qual basear sua estratégia de campanha de marketing por e-mail , você pode construir uma campanha de e-mail que fala ao seu público-alvo e o motiva a agir. De acordo com pesquisas do Gallup, as empresas que usam seu público-alvo para criar campanhas de marketing personalizadas e hiper-direcionadas superam seus pares no crescimento das vendas.

Ter uma persona de comprador sólida adiciona foco às suas campanhas de email marketing . E quando você sabe com quem está falando e quais são suas necessidades, você está em uma posição muito melhor para atender a essas necessidades e fazer com que respondam positivamente.

Criar buyer personas não é difícil e o benefício é enorme. Aqui estão três etapas para construir uma buyer persona que você pode usar para personalizar suas campanhas de marketing por email, segmentar melhor suas listas e criar emails que atendam às necessidades desses compradores.

Pesquise seus clientes mais engajados

Entre em contato com seus clientes mais engajados para obter feedback. No mínimo, você vai querer descobrir:

• O que eles estavam experimentando que os levou a comprar de você
• O que gostaram no processo de compra de você
• O que eles não gostaram no processo

Identifique seus pontos de dor

As informações que você coletou de suas pesquisas com clientes lhe dirão um pouco sobre os objetivos de seu público-alvo, os problemas que eles estão tentando resolver e como era a vida antes e depois de encontrá-lo. Isso pode dizer tudo o que você precisa saber sobre seus pontos fracos e como você foi capaz de resolvê-los.

Mapeie a jornada do comprador

Com todas as informações que você reuniu, você pode criar uma jornada do comprador que inclui quem realmente toma as decisões para seu público-alvo, como eles tomam essas decisões, quais são seus pontos fracos e como eles encontram as informações de que precisam fazer decisões. Você também poderá saber onde eles passam online e offline para melhor alcançá-los.

Munido de todos esses dados, você pode criar campanhas de marketing por e-mail que sejam relevantes para os segmentos que você identificou.

2. Segmentar e personalizar

Segmentação e personalização estão interligadas. Você começa segmentando sua lista de marketing por email em grupos de pessoas semelhantes, para que possa enviar emails altamente direcionados que sejam relevantes aos interesses dessas pessoas. Então, você personaliza seus e-mails com base nesses segmentos.

Existem inúmeras maneiras de segmentar sua lista de e-mail. Você pode segmentar com base em interesses, comportamento, dados demográficos, localização e muito mais. Ao segmentar sua lista, você pode estruturar melhor suas campanhas de email marketing para enviar conteúdo relevante no qual os leitores estejam realmente interessados. E a segmentação realmente funciona. A pesquisa indica que a segmentação pode aumentar a receita das estratégias de marketing por e-mail em até 760%.

Existem várias maneiras de obter essas informações de seus assinantes. Recomendamos a segmentação logo no início, começando quando as pessoas se inscrevem em sua lista de e-mail. Você pode usar seu formulário de inscrição de assinante para reunir as informações que o ajudarão a segmentar sua lista de e-mail para que possa personalizar melhor suas comunicações. Há várias maneiras de fazer isso, desde pedir diretamente aos usuários que se autossegmentem no formulário de inscrição até a segmentação com base no download dos assinantes de ímãs de leads. Você pode até usar cookies para rastrear o comportamento em seu site e nos e-mails que você envia para refinar ainda mais seus segmentos de assinantes.

Depois de segmentar suas listas de assinantes, você desejará usar essas informações para personalizar seu marketing por e-mail . A personalização ajuda você a estabelecer e manter uma conexão pessoal com seus leitores. Isso vai além de simplesmente incluir o nome do leitor na linha de assunto. Você pode usar o que aprendeu sobre seus assinantes durante a segmentação para oferecer uma experiência de marketing por email totalmente personalizada.

O conteúdo personalizado é incrivelmente eficaz. Na verdade, 58% da receita é gerada por e-mails segmentados e personalizados. É provavelmente por isso que 62% dos profissionais de marketing consideram a personalização a técnica mais eficaz usada em suas estratégias de marketing por email.

Além de personalizar seu conteúdo usando nomes de assinantes em sua linha de assunto e cópia de email, use o que você sabe sobre seus assinantes para adicionar toques personalizados a sua cópia de email e imagens.

3. Incluir conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é incrível. Seus clientes e seguidores ficarão entusiasmados em se ver em seu marketing e outros assinantes ficarão mais engajados porque o conteúdo que estão vendo é de usuários como eles. Fique atento ao conteúdo do usuário em suas plataformas de mídia social que você pode adaptar (com permissão) e inserir em suas estratégias de marketing por email.

REI é ótimo em incluir conteúdo gerado pelo usuário em seu marketing. Aqui está um exemplo de um de seus e-mails que usa conteúdo gerado pelo usuário:

Fonte da imagem: reallygoodemails.com

Aqui estão três grandes benefícios em incluir conteúdo gerado pelo usuário em seus e-mails:

Memorabilidade

Os períodos de atenção são curtos. Tipo, menos de três segundos. Usar conteúdo de marca ou conteúdo altamente polido em seus e-mails pode fazer com que os leitores se vejam e seu marketing errar o alvo. Quando você inclui conteúdo gerado pelo usuário, os leitores conseguem ver outros clientes e assinantes exatamente como eles, tornando-os mais propensos a se lembrarem de sua mensagem de marketing.

Confiar

As pessoas confiam mais nas pessoas do que nas marcas. O conteúdo gerado pelo usuário pode ser usado como prova social , mostrando a seus assinantes que pessoas reais como eles usam e amam seus produtos e serviços.

Influência

Um número surpreendente de 84% dos Millennials dizem que o conteúdo gerado pelo usuário nos sites da empresa influenciou a forma como eles fazem compras online até certo ponto. Quando você inclui conteúdo gerado pelo usuário em seus emails, está oferecendo experiências reais de seus usuários existentes que seus assinantes podem usar como motivação para agir.

4. Adicione valor

Usar seus e-mails para vender constantemente para seus assinantes simplesmente não vai funcionar. Uma boa diretriz a seguir é enviar um único e-mail de vendas para cada três e-mails de valor que você enviar para sua lista. Ninguém quer ser vendido o tempo todo, mas você pode usar e-mails valiosos para orientar sutilmente os leitores a fazer uma compra, ao mesmo tempo que fornece informações valiosas que eles podem usar independentemente de terem feito uma compra ou não.

Se seus assinantes não encontrarem valor nos e-mails que você está enviando, eles irão cancelar a assinatura. E isso significa que você perderá mais oportunidades de comercializar para eles.

Você pode agregar valor aos seus assinantes de e-mail:

• Compartilhando estudos de caso, histórias de sucesso e depoimentos
• Ajudando-os a resolver um problema
• Ensinando-lhes algo útil (e relacionado ao seu negócio)
• Dando brindes a eles

Aqui está um exemplo da Ritual:

Fonte da imagem: reallygoodemails.com

Ao agregar valor para seus assinantes, você mostrará a eles que podem confiar em você para ter seus interesses e sucesso em mente e se estabelecer como uma autoridade em seu nicho ou indústria.

5. Peça feedback

Muitos profissionais de marketing por e-mail deixam de empregar essa estratégia de marketing por e - mail e acabam perdendo o feedback das pessoas de quem precisam ouvir. Para entender melhor os pontos fracos, perspectivas e necessidades de seus clientes, você deve pedir seu feedback. Isso significa solicitar avaliações, buscar clientes para grupos de discussão e muito mais. No entanto, você não quer pedir feedback de qualquer pessoa. Tente alcançar determinados marcos:

• O cliente fez X número de compras
• O cliente participou de um evento
• Um assinante está na sua lista há X quantidade de tempo
• Você atingiu um certo número de assinantes, compras, anos no negócio, etc.

Aqui está um exemplo da Lyft:

Fonte da imagem: reallygoodemails.com

Você pode oferecer um incentivo para que mais clientes respondam ao seu pedido de feedback, mas certifique-se de deixar claro que você está procurando um feedback genuíno - não torne o incentivo dependente de eles darem a você uma avaliação positiva.

6. Alcance clientes inativos

Seus clientes e assinantes inativos são uma mina de ouro em potencial. Mas só se você continuar com eles. Aqui estão quatro vezes para alcançar clientes e assinantes inativos com uma mensagem de marketing direcionada projetada para trazê-los de volta ao rebanho.

Sem cliques

Você provavelmente já está rastreando cliques como uma de suas métricas de marketing por e-mail. Os cliques são o que levam à taxa de cliques (CTR) da sua campanha de e-mail . Na maioria das vezes, os profissionais de marketing por e-mail se concentram nos usuários que clicam e ignoram os que não clicam. Mas quando você sabe quem não está clicando em seus e-mails, pode fazer o acompanhamento e descobrir o que é necessário para induzi-los a agir. Isso o ajudará a ajustar sua mensagem de marketing.

Não abre

As aberturas são importantes para a capacidade de entrega do email. Recomendamos limpar regularmente sua lista de e-mail (trimestralmente é o ideal) para remover assinantes inativos. Não se preocupe, não precisa ser um processo manual. Usando seu provedor de serviços de marketing por e-mail (ESP) , você pode configurar uma campanha de e-mail automatizada que vai para usuários que não abriram um de seus e-mails nos últimos três meses. A qualquer momento durante a campanha, os assinantes que se engajarem com um de seus e-mails de reengajamento serão mantidos em sua lista; aqueles que não o fizerem serão eliminados no final da campanha.

Muitos profissionais de marketing por e-mail têm medo de excluir assinantes de suas listas, mas ter uma lista menor de assinantes que estão realmente engajados em seu conteúdo é muito melhor do que ter uma lista enorme que não se importa com o que você tem a dizer. Além disso, como muitos ESPs cobram com base no número de assinantes da sua lista, ter uma lista inchada pode custar caro!

Sem compras

Você tem um segmento de assinantes de e-mail que estão claramente interessados ​​em sua marca, mas que ainda não fizeram uma compra? Não os ignore e não espere que caiam em si. Para que esses assinantes se tornem clientes, você precisa incentivá-los a agir e incentivá-los a converter. Tente enviar um código de desconto para assinantes que são clientes pela primeira vez.

Sem Retorno de Clientes

Você pode descobrir que tem clientes que, por um motivo ou outro, nunca fizeram uma segunda compra. Ou talvez eles tenham ficado em silêncio por meses depois de serem um cliente constante. De qualquer forma, o marketing por email é a melhor maneira de fazer com que os clientes voltem para mais. Novamente, pode ser tão simples quanto enviar um código de desconto como parte de sua estratégia de campanha de marketing por e - mail de recuperação , mas você também pode usar isso como uma oportunidade para obter feedback desses clientes que faltaram para descobrir por que eles não voltaram.

Aqui está um exemplo de uma campanha de e-mail reconquistada do Dropbox Paper:

Fonte da imagem: reallygoodemails.com

7. Analise o desempenho do seu e-mail

Se você não analisar o desempenho de suas estratégias de email marketing, não saberá o que funciona e o que não funciona. Isso significa que você provavelmente desperdiçará recursos em estratégias de marketing por e-mail que não estão trazendo retorno e não conseguem se ajustar a novas estratégias com melhor desempenho.

Não é bom.

Aqui estão algumas das principais métricas de marketing por e-mail que você deseja acompanhar:

• Taxa de cliques: a porcentagem de destinatários que clicam em links em seu e-mail.
• Taxa de abertura: a porcentagem de destinatários que abrem seu e-mail.
• Taxa de conversão: a porcentagem de destinatários de cliques que concluem a ação desejada.
• Taxa de cancelamento de assinatura : a porcentagem de destinatários que cancelam a assinatura de sua lista de e-mail.

Use Estratégias Fortes de Email Marketing para Melhorar o ROI

As estratégias de marketing por email são uma grande parte de sua estratégia de marketing geral. Por meio do e-mail, você pode construir relacionamentos com seu público-alvo, construir uma comunidade, aumentar o tráfego e impulsionar as vendas. Como tal, é importante otimizar cada parte de seus e-mails - linha de assunto , imagens, cópia, frases de chamariz e muito mais.